Pinakamahusay na Serbisyo sa Pagtupad ng Order ng China

Ikaw ba ay isang startup, negosyo, o retailer na handang pahusayin ang karanasan ng iyong customer? Dapat mong bigyang pansin ang iyong proseso ng pagtupad ng order.

Ang pagtupad ng order, na kilala rin bilang pagpoproseso ng order o pagtupad lamang, ay kinabibilangan ng:

Pagtanggap, pag-iimpake, at pagpapadala ng mga order mula sa mga kliyente.

Bilang isang vetted sourcing company na gumugol ng mahigit sampung taon sa industriya, nakipag-ugnayan kami sa maraming negosyo. Lahat sila ay natupad ang kanilang mga customer wishes. Paano? Ginawa nila ito sa pamamagitan ng pag-optimize ng kanilang proseso sa pagtupad ng order at diskarte sa pagtupad ng order. Kaya naman, marami kaming natipon na kaalaman para gabayan mo dito.

Para sa paglikha ng isang mas mahusay na karanasan para sa iyong mga potensyal na customer? Basahin mo pa!

Kahulugan ng Order Fulfillment o Order Processing

Tinitiyak ng katuparan ng order ang napapanahong paghahatid ng produkto/serbisyo. Nagaganap ang katuparan ng order kapag nag-order ang isang customer sa isang kumpanya. At, ito ay tumatagal hanggang sa maihatid. Ito ay hindi lamang tungkol sa paghahatid ng mga produkto. Ito rin ay tungkol sa pagtiyak na ang mga mamimili ay masaya sa kanilang mga binili.

Karamihan sa mga negosyo ay may kanilang bersyon ng proseso ng pagtupad ng order. Makakatulong ang ilang pinakamahuhusay na kagawian at karaniwang pamamaraan sa pag-streamline ng iyong proseso. Gayundin, nanalo sila ng kasiyahan ng customer para sa iyo.

Mga Uri ng Proseso ng Pagtupad sa Order

Ang pagtupad sa order ay ang proseso ng pagtiyak na maabot ng iyong mga produkto ang iyong mga customer. Kapag tinutupad mo ang mga order, maaari mong gamitin ang isa sa tatlong magkakaibang paraan:

Proseso ng Pagtupad ng In-house na Order / Mga Self Fulfillment Order

Nangangahulugan ito na pinangangalagaan mo ang lahat ng iyong pagtupad ng order sa loob ng bahay. Mula sa packaging hanggang sa pagpapadala! Isa itong magandang opsyon kung gusto mong kontrolin ang iyong mga operasyon. At, kung hindi mo iniisip na gumastos ng pera sa mga kagamitan at empleyado. Ito ay isang magandang opsyon kung mayroon kang mga mapagkukunan upang mahawakan ito. Maaari mong isaalang-alang ang paggamit ng in-house na katuparan upang makatipid ng pera sa mga gastos sa pagpapadala.

Ang ibang sitwasyon ay…

Ipagpalagay na gusto mong tiyakin na ang mga customer ay may access sa impormasyon tungkol sa kanilang mga order. Iyon din, sa lahat ng oras.

Pros:

• Nag-aalok ng hands-on na karanasan
• Nag-aalok sa iyo ng kalayaang makontrol
• Sulit

cons:

• Mahirap sukatin
• Nangangailangan ng sapat na oras

Pagtupad sa Order ng Third-Party

Nangangahulugan ang pagpoproseso ng third-party na order na i-outsourcing ang mga pangangailangan sa pagtupad ng order ng iyong negosyo sa isang kumpanyang dalubhasa dito. Halimbawa, maaari mong gamitin ang Amazon FBA o Shopify Plus para i-outsource ang katuparan ng order. Ito ay karaniwan para sa mga maliliit na negosyo na lumago na. Ngunit, wala silang puwang para sa malalaking bodega at kawani!

Kaya, ang iyong kumpanya ay walang sapat na mapagkukunan upang mahawakan ang panloob na katuparan? Kung gayon, outsource fulfillment. Ang katuparan ng third-party ay maaaring maging isang magandang opsyon para sa iyo.

Saklaw ng mga third-party na kumpanya ang lahat ng aspeto ng proseso. Mula sa pag-iimpake at pagpapadala ng mga item hanggang sa paghawak ng serbisyo sa customer! At pagkatapos ay ipasa ang responsibilidad na iyon sa iyo kapag naipadala na ang isang order. Iba rin ang presyo nila sa kanilang mga serbisyo sa pagtupad. Kung gumagamit ka ng third party na katuparan, tiyaking nagbibigay-daan ang iyong mga kontrata sa flexibility. 

Pros:

• Maaari kang makakuha ng mga may diskwentong rate ng pagpapadala.
• Naglalaan ka ng oras
• Sinusuportahan ang mabilis na paghahatid

cons:

• Ang mga MOQ ay sapilitan.
• Masalimuot na Proseso ng Onboarding

Dropshipping

Ang dropshipping ay kapag ang isang negosyo ay hindi humahawak ng anumang imbentaryo mismo. Sa halip, bumibili ito ng mga pakyawan na produkto mula sa mga tagagawa at pagkatapos ay ibinebenta ang mga ito sa mga customer. Iyon din, nang hindi hinahawakan ang mga produkto mismo. Ang dropshipping ay sikat sa mga online retailer. Dahil ito ay nagpapahintulot sa kanila na palakihin ang kanilang mga negosyo nang walang imbentaryo!

Gayundin, kung gagawin nang tama, ito ay isang mahusay na opsyon para sa maliliit na negosyo. Tumutulong sila na subukan ang mga bagong produkto nang hindi nababahala tungkol sa pamamahala ng imbentaryo.

Pros:

• Libre mula sa anumang storage o upfront fee
• Nakakatipid ng oras

cons:

• Hindi gaanong kumikita
• Hindi gaanong kontrol

Hybrid Fulfillment

Ang ibig sabihin ng hybrid na katuparan ay paggamit ng pinagsamang paraan ng mga serbisyo sa pagtupad.

Maaari kang mag-imbak ng ilang produkto sa loob ng bahay. Kasabay nito, maaari mong isaalang-alang ang pag-outsourcing ng iba sa pamamagitan ng mga third party o dropshipping.

Pros:

• flexibility
• Hybrid- Diskarte

cons:

• Hindi naaangkop sa lahat ng uri ng negosyo

Proseso ng Pagtupad ng Order: Paano Gumagana ang Proseso ng Pagtupad?

Ang buong proseso ng pagtupad ng order ay madaling magawa sa pamamagitan ng pagsunod sa 6 na madaling hakbang na ito. Ang aking koponan at ako ay gumagamit ng mga pamamaraang ito sa loob ng 10 taon. At hindi namin pinalampas ang pagbibigay ng tuluy-tuloy na pagtupad ng order sa aming mga customer.

1) Pagtanggap ng imbentaryo mula sa supplier

2) Pamamahala ng imbentaryo

3) Warehousing

4) Pagpili at pagproseso

5) Packing

6) Pagpapadala

Tumanggap ng Imbentaryo mula sa Supplier

Kapag mayroon ka nang order, oras na para kunin ang iyong imbentaryo. Dito papasok ang iyong pamamahala sa imbentaryo at warehousing. Kailangan mong malaman:

• Anong uri ng imbentaryo ang kailangan mong panatilihing nasa kamay?

• Gaano karami nito ang naimbak mo sa bawat lokasyon?

• At, kailan ito mag-e-expire?

Pagkatapos, kapag ipinadala ng iyong supplier ang kanilang bagong kargamento, handa ka nang iproseso ito kaagad. O, hindi bababa sa sa lalong madaling panahon!

Pamamahala ng Imbentaryo at Pamamahala ng Warehouse

Ang unang hakbang sa proseso ng pagtupad ay ang pagtanggap ng imbentaryo mula sa supplier. Ito ay nagsasangkot ng dalawang bagay. 

1) Pakikipag-usap sa iyong mga supplier;

2) Pagtiyak na mayroon sila ng lahat ng kailangan mo sa oras. 

Gusto mo ring suriin kung ang kanilang imbentaryo ay maayos na nakaayos at madali para sa iyo na ma-access (hindi mo gusto ang anumang mga kakulangan sa stock!). Panghuli, kakailanganin mong i-audit ang mga kalakal na natanggap. Kinukumpirma nito na ang lahat ay tumutugma sa kung ano ang iniutos. Maraming mga kumpanya ng katuparan ay may iba't ibang mga bodega na estratehikong matatagpuan sa iba't ibang lokasyon.

Gusto mo ring subaybayan ang mga produktong nasa transit. 

Halimbawa:

Kung ang isang supplier ay magpapadala ng isang order mula sa China hanggang Korea at pagkatapos ay mula sa Korea hanggang Canada at gumamit ng USPS priority mail na serbisyo, magkakaroon ng ilang magkakaibang numero ng pagsubaybay para sa bawat bahagi ng paglalakbay. Kakailanganin mo ang impormasyong ito upang masubaybayan kung nasaan ang bawat produkto sa anumang partikular na sandali!

Pagpili at Pagproseso

Ang hakbang na ito ay magaganap pagkatapos matanggap ng iyong kawani ng bodega ang lahat ng imbentaryo. Gagamitin nila pick-and-pack software upang i-scan ang bawat item habang ito ay pinili para sa pag-iimpake. Nakakatulong ito na matiyak na walang mga pagkakamali pagdating sa oras ng pag-package ng mga order! Ang mga packing machine ay awtomatikong maglalagay ng mga label sa mga kahon. At ilalagay sila sa mga lalagyan bago ipadala palabas.

Pag-iimpake

Kapag mayroon kang isang order, kailangan mong tiyakin na ito ay nakaimpake nang maayos upang hindi ito mapinsala habang nagbibiyahe. Ang iyong paraan ng pag-iimpake ay dapat ding tugma sa paraan ng paghahatid.

Halimbawa:

Kung nagbebenta ka ng mga digital na produkto, hindi kinakailangang i-pack ang mga ito sa isang kahon. Ngunit, kung nagpapadala ka ng mga pisikal na produkto, kakailanganin mong gumamit ng mga kahon o iba pang materyal sa packaging.

Pagpapadala

Ang proseso ng pagpapadala ng iyong mga produkto mahalaga din.

Pagkatapos kunin at i-pack ang iyong mga produkto, kailangan mong ipadala ang mga ito sa mga customer sa lalong madaling panahon. Upang matanggap nila ang kanilang online na order sa oras! Maaari kang umarkila ng isang third party na kumpanya ng provider ng logistik o gawin ito sa iyong sarili, depende sa:

• Gaano karaming dami ng mga order ang natatanggap mo bawat araw?
• Ilang empleyado ang mayroon kang nagtatrabaho para sa iyo sa anumang partikular na oras sa oras?

Napagpasyahan mo bang gawin ito sa iyong sarili? Pagkatapos, siguraduhing i-package mo ang lahat ng mga item nang sapat bago ipadala ang mga ito. Kaya, walang pinsala sa panahon ng pagbibiyahe o paghahatid. Dahil maaari itong magdulot ng mga problema sa ibang pagkakataon. Huwag kalimutang ilakip ang mga label sa pagpapadala sa bawat parsela. Karaniwang binibili ng third-party logistics ang mga label na ito mula sa (mga) carrier ng pagpapadala. Pinipili din nila ang mga materyales sa pag-iimpake para sa iyong serbisyo sa pagtupad. Upang ang mga produkto na inorder ng iyong mga customer ay ligtas na maabot sa kanilang mga kamay.

Kapag umaasa ka sa isang third party na kumpanya ng logistik para sa mga operasyon sa pagtupad ng order, nakukuha ng iyong mga customer ang kanilang mga order sa pinababang gastos sa pagpapadala.

Maaari mo rin silang gabayan sa iyong mga partikular na pangangailangan sa pamamagitan ng pagsulat ng mga ito sa isang packing slip.

Pamamahala ng After-Sales 

Tinitiyak ng mga kumpanya na makukuha mo ang pinakamahusay na pangangalaga pagkatapos ng benta mula sa araw na nag-order ka sa aming website. Maaari kang makipag-ugnayan sa kanila kung mayroon kang anumang mga isyu sa iyong order. O kung gusto mong ibalik ang iyong produkto sa anumang dahilan. (Kabilang ang hindi pagkagusto sa produkto o pagnanais ng iba pa).

Mga Benepisyo ng Pagtupad ng Order sa Ecommerce Business

Bilang mga kapwa negosyante, alam naming mahalaga ang bawat minuto ng iyong oras. Kaya, mayroon kami nitong madaling gamiting listahan ng mga nangungunang benepisyo ng pagtupad ng order sa eCommerce para makabalik ka sa kung ano ang mahalaga: pagpapalago ng iyong negosyo.

Makakatipid ka ng oras sa pamamagitan ng pag-outsourcing ng iyong mga pangangailangan sa pagtupad ng order.

Magkakaroon ka ng kapayapaan ng isip dahil alam na ang iyong mga order ay pinangangasiwaan sa oras. At, darating sila kung saan kailangan nilang pumunta sa oras sa bawat oras.

Sa wastong kasosyo sa pagtupad ng order, masisiguro mong maayos nilang i-package ang iyong mga produkto. At, mas mababa ang posibilidad na masira sa panahon ng pagbibiyahe. Nangangahulugan ito na mas malamang na makarating sila sa kanilang destinasyon na mukhang bago!

Ang tamang partner ay magkakaroon din ng karanasan sa paghawak ng mga return at exchange. Kung dumating ang isang item na sira o hindi gaya ng inilarawan, malalaman nila kung ano ang gagawin para makamit ang kasiyahan ng customer. Pinapahusay nito ang iyong mga pagpapatakbo ng negosyo. Gayundin, tinitiyak nito na ang lahat ng mga transaksyon ay tumatakbo nang maayos mula simula hanggang matapos.

Bibigyan ka rin ng iyong mga kasosyo ng mahalagang data. Gaya ng bilang ng mga order bawat araw at kung gaano kabilis umalis ang mga order na iyon sa fulfillment center o warehouse.

Pagpili ng Tamang Katuparan ng Order

Ang pagtupad ng order ay maaaring gumawa o masira ang isang negosyo. Natutunan ko ito habang namamahala ako sa isang dekadang gulang na kumpanya. Pagdating sa pag-order ng katuparan, maraming bagay ang kailangan mong isaalang-alang bago gumawa ng desisyon.

Dapat mo munang isipin ang tungkol sa pagtiyak na ang iyong mga proseso sa pagtanggap ay na-optimize. Upang ang iyong imbentaryo ay mapunan kapag kinakailangan at maipadala kaagad. Nang hindi nagiging sanhi ng pagkaantala para sa mga customer na naghihintay para sa kanilang mga order! Parang no-brainer? 

Ngunit, kung wala kang naka-streamline na proseso para sa pagtanggap at pagproseso ng mga papasok na order, maaari kang mawalan ng pera at mga customer sa isang minuto. Siguraduhin na ang iyong sistema ng pamamahala ng imbentaryo ay naka-set up upang ang mga item ay hindi kailanman maubusan o mawala sa transportasyon.

Ang isa pang bagay na dapat mong alalahanin ay ang uri ng produkto o serbisyo na iyong ibinebenta. Kung ang iyong negosyo ay nagbebenta ng mga item na nangangailangan ng mga espesyal na pangangasiwa, tulad ng pagkain o electronics, kung gayon ang pinakamahusay na kung ang kumpanya na nagpapadala ng mga item na iyon ay gagawa nito nang mag-isa at hindi sa pamamagitan ng isang kumpanya ng pagtupad ng order. Maghanda ng plan B kung may mali sa iyong fulfillment center, bodega, o pasilidad sa pagpapadala. Maaaring kailanganin mong kumuha ng mas maraming manggagawa na makakatulong sa pag-iimpake at pagpapadala sa panahon ng abalang panahon.

Pangatlo, panatilihin ang isang sapat na halaga ng imbentaryo sa stock upang makasabay sa mga hinihingi ng iyong madla.

Inaasahan ng iyong mga customer ang mabilis na oras ng paghahatid. Kung hindi nila makuha ang kanilang mga item sa loob ng 72 oras, lilipat sila sa ibang vendor na makakapagpadala ng mas mabilis.

Ipinaliwanag ang mga Hamon sa Pagtupad sa Order

Ang pagtupad sa order ay isa sa mga prosesong hindi dapat palampasin sa iyong supply chain kapag nagpapatakbo ng isang kumpanya. Mula sa karanasan, kung wala kang matatag na kaalaman sa kung paano gumagana nang magkakasama ang bawat bahagi ng iyong supply chain, maaari kang humarap sa ilang matinding hamon sa katuparan.

Inventory Control

Kontrol ng imbentaryo ay mahalaga para sa pamamahala ng mga gastos at pagtiyak na makukuha ng iyong mga customer ang kanilang mga produkto nang mabilis at mahusay. Kapag masyadong mataas ang mga antas ng isang sistema ng imbentaryo, gagastos ka nang hindi kinakailangan sa espasyo ng imbakan at mga gastos sa imbentaryo. Kapag sila ay masyadong mababa, maaaring hindi mahanap ng mga customer ang gusto nila sa stock kapag gusto nila ito.

Pagpaplano ng Demand

Ang pagpaplano ng demand ay mahalaga din para sa pamamahala ng mga gastos at pagtiyak ng mga inaasahan ng customer. Ngunit, kabilang dito ang paghula kung gaano kalaki ang demand sa loob ng isang partikular na panahon upang ang mga tagagawa ay makagawa ng sapat na mga produkto upang matugunan ang mga pangangailangang iyon. Iyon din, nang hindi lumalampas sa badyet sa mga gastos sa produksyon o pagkakaroon ng hindi nabentang mga kalakal na nakaupo sa mga bodega. Pagpaplano ng pangangailangan tumutulong sa mga kumpanya na matiyak na hindi sila sobra o kulang sa paggawa batay sa data ng kanilang mga benta mula sa mga nakaraang taon.

Pagpaplano ng Logistics

Kasama sa pagpaplano ng logistik ang pagtiyak na magagamit ang iyong mga produkto kapag kinakailangan. Nangangahulugan man iyon na makuha ang mga ito mula sa supplier o sa mga kamay ng mga customer kapag nabili na sila online (o nang personal)! Kadalasang kasama rito ang pagtiyak na ang iyong mga supplier ay may sapat na espasyo upang maimbak ang kanilang imbentaryo bago ito maipadala para sa paghahatid, na maaaring nakakalito kung walang sapat na espasyong magagamit!

Pamamahala ng Chain Supply:

Kasama sa pamamahala ng supply chain ang pag-alam kung anong mga bahagi ang papasok sa paggawa ng bawat produkto para malaman mo kung saan nanggaling ang lahat (at kung sino ang nagtustos sa kanila ng mga bahaging iyon).

Pagpapabuti ng Pagtupad sa Order

Naghahanap upang mapabuti ang iyong proseso ng pagtupad ng order? Ngayon ang iyong masuwerteng araw. Narito ang ilan sa ilang bagay na dapat mong tandaan. Nakatulong ito sa aking kumpanya na malutas ang parehong isyu dati. Kaya tulungan mo ang iyong sarili.

Magkaroon ng Naaangkop na Modelo sa Pagtupad ng Order:

Una, tiyaking mayroon kang naaangkop na modelo ng pagtupad ng order para sa iyong negosyo. Karamihan sa mga negosyo ay gumagamit ng isang bodega o sentro ng pamamahagi upang mag-imbak ng imbentaryo at ipadala ito sa mga customer. Ngunit ang iyong tindahan ay malamang na ang iyong bodega kung ikaw ay nagtitingi. Kung gayon, mag-isip tungkol sa iba't ibang paraan upang mapahusay mo ang end-to-end chain visibility. Upang malaman ng lahat ng kasangkot sa proseso kung ano ang nangyayari.

Gumamit ng Micro Warehousing:

Dapat mo ring isaalang-alang ang paggamit ng micro warehousing kung nagbebenta ka ng mabibigat o marupok na produkto. Ito ay totoo lalo na para sa mga pagkain tulad ng karne at ani. Hindi katumbas ng halaga ang panganib na ipadala ang mga ito sa buong bansa kasama ang iba pang mga item sa isang kahon!

Magkaroon ng Magandang Komunikasyon sa Iyong Warehouse Staff at Fulfillment Team

Ang isa pang mahusay na paraan upang magkaroon ng mahusay na pagtupad ng order ay sa pamamagitan ng pagtiyak ng magandang komunikasyon sa iyong kawani ng warehouse at fulfillment team. Tiyaking alam ng iyong fulfillment team kung ano ang inaasahan sa kanila. At kung paano sila dapat makipag-ugnayan sa mga customer kapag tumawag sila sa kanilang mga order.

End-to-End Chain Visibility

Sa end-to-end chain visibility, madali mong makikita kung nasaan ang lahat ng iyong imbentaryo. Malalaman mo nang eksakto kung saan ito iniimbak at kung gaano katagal bago makarating mula sa punto A hanggang sa punto B upang ang lahat ay tumatakbo nang maayos. Ang downside ay ang pamamaraang ito ay may mga gastos pa rin, kahit na ito ay nagbibigay ng mas mahusay na visibility kaysa sa iba pang mga modelo.

Mungkahing pagbasa: Paano magbayad sa mga supplier sa Alibaba sa pamamagitan ng Pay Later?

Mga FAQ sa Pagtupad sa Order

Konklusyon

Kaya, iyon ay tungkol sa pagtupad sa order. Sana ay nabigyang linaw namin ang lahat ng iyong mga katanungan tungkol sa kumpletong proseso ng serbisyo sa pagtupad. Nagtataka, ano ang susunod? Ito ay medyo simple. Magpasya sa isang naaangkop na modelo ng pagtupad ng order at diskarte sa pagtupad ng order para sa iyong negosyo at makita itong namumulaklak. Panghuli, subaybayan ang iyong mga proseso sa pagtupad ng order sa tulong ng anumang sistema ng pamamahala ng order. At, sigurado kami na malapit mo nang maabot ang antas ng kasiyahan ng customer na iyong nilalayon.

Gustong matuto pa tungkol sa pagtupad ng order? O may anumang mga katanungan o alalahanin? Tingnan ang aming pahina ng mga serbisyo para sa higit pang mga detalye.