Bir e-ticaret girişimi olmak, gelişmiş BT teknolojisi ile dünyada oldukça popüler hale geldi. Sen Kendi websiteni yarat ve mağazanızı çevrimiçi olarak oluşturun ve müşterilerden sipariş alın.
Her şey beklediğiniz gibi sorunsuz gidiyor gibi görünüyor. Ardından siparişlerinizi yönetir ve ürünlerinizi veya ürünlerinizi müşterilerin varış noktalarına teslim edersiniz. İşlerin yanlış yolda göründüğünü görüyorsunuz.
Şikayet ve iade alıyorsunuz. Bu korkunç şeylerden bunalmışsın.
Neden? Niye? büyük kısmı senin sipariş karşılama.
Genel olarak konuşursak, sipariş karşılama, ürünleriniz müşterilerinize teslim edilene kadar ürün depolama, ürün paketleme, ürün teslimatı sürecidir. Bir görev, bir sorumluluk olarak işinizde önemli bir rol oynar.
Müşterilerin sipariş ettikleri ürünlerin müşteri tarafına ulaştırılması lojistik bir süreçtir. Kolay gibi görünse de zaman alıcıdır.
Aslında, birçok yeni e-ticaret girişimi siparişleri yerine getirmekle meşgul ve bunu yapmak çok zor. diğer önemli süreçlere dikkat edin pazarlama, mağaza bakımı gibi. İşinin diğer bölümlerini planlamak için zamanları ve enerjileri yok.
Bu makale, tüm bunlardan kurtulmanıza yardımcı olacak ve işinizi kolaylaştırmak için günlük pratiğinize koyacaksınız. Sadece senin için.
Bir siparişin yerine getirilmesinin temel unsurları nelerdir?
Sipariş karşılama ile ilgili olarak, birkaç adıma ayrılabilir: envanter yönetimi, etiketleme, ambalaj nakliye ve teslimat. Bir siparişi tamamlamak için birkaç temel unsur vardır. Görevin temel unsurları üzerinde duracağız ve bunları işimize uygulamak için analiz edeceğiz.
Bir envanter
Kaynaklı öğelerinizi almak, depolamak ve düzenlemek için bir envantere ihtiyacınız var veya üretilmiş öğeler. Bu odada tüm bitmiş ürünleri teslim almanız, bilgilerini işlemeniz, farklı kategorilerde kutular, raflar, çantalar veya bunları ayırt etmenize yardımcı olacak diğer şeyler aracılığıyla ayrıntılı olarak düzenlemeniz ve toplamaya hazır hale getirmeniz gerekir. Böyle bir odada, farklı öğeleri kolayca tanımlayabilirsiniz.
- Paketleme bölgesi
Paketleme alanı için karton kutu, mailler, bant, wrap gibi paketleme malzemelerinizi organize edebileceğiniz bir yerdir. Müşteri bir sipariş verdiğinde, ilgili testi yapmak veya muhtemelen seçilmiş öğeleri basit bir şekilde kontrol etmek için paketleme alanında olacaksınız. sevkiyat denetimi.
Nakliye Kutuları veya Posta Postaları
Nakliyede temel kural, her inç önemlidir. Bir ürünü güvenle göndermek için her zaman en küçük, en hafif kutuyu, düz postayı veya zarfı kullanın.
Ambalaj malzemeleri
Ambalaj malzemeleri, ürünleri hasar risklerinden korumak ve kargo kutusundaki boşluğu doldurmak için kullandığımız malzemelerdir. Eşyaları paketlemek için genellikle düz gazete kağıdı, kraft kağıdı, balonlu naylon, hava yastıkları, köpük levhalar ve fıstık kullanılır. Kutuları doldurduğunuzda, mühürlemelisiniz. Sızdırmazlığı tamamlamak için güçlü ambalaj bantları ve dağıtıcılar gereklidir.
İrsaliyeler ve/veya Faturalar
Basılı bir fatura veya sevk irsaliyesi siparişleri ve paketleme kalemlerini doğruluk açısından kontrol etmek. Sipariş detayıyla ilgili bu iki dosya, makbuz için bir faturaya dahil edilmelidir. Ve sevk irsaliyesi, listede fiyat bilgisi olmadığı için mevcut siparişler için daha iyidir.
- Nakliye Etiketleri
Göndermeden önce, paketlenmiş kutular için etiketlerinizi yazdırmalısınız. Bunu yapmak için çoğu taşıyıcı web sitesi ve ilgili yazılım mevcuttur. Kendi sipariş görevinizi tamamlamak istiyorsanız, Stamps.com'un USPS onaylı posta ücretini kendi bilgisayarınızdan hesaplaması, satın alması ve yazdırması önerilir.
Sınır ötesi e-ticaret satıcıları için sipariş karşılama ile nasıl başa çıkılır?
Kendini gerçekleştirme
Kendi kendini gerçekleştirme, e-ticaret satıcılarının ürünlerini kendi işleri gibi paketlemeleri ve dağıtmaları gerektiği anlamına gelir. Yeni bir iş girişiminin sınır ötesi teslimatı son metreye kadar karşılaması çok pahalıya mal olacak. İşin başlangıcında maliyetten tasarruf etmek ve bu şekilde büyümeye devam etmek için her şeyi kendi başına yapmak oldukça normaldir.
Sınırlı bir ürün çeşitliliğine sahip küçük bir işletme göz önüne alındığında, hedeflenen müşteri grupları da küçüktür. Tüm müşterileri dükkanının çevresinde bulunuyorsa, bunu kendi başına yapmak mümkün olacaktır, ancak müşteriler satıcının ulaşamayacağı bir yerdeyse, siparişi teslimatla yerine getirmek tamamen zor olacaktır. Uluslararası siparişlerle ilgili olarak, satış-yerine getirme esas olarak ürünleri kendileri paketleyip uluslararası sevkiyata hazırlayabilecekleri anlamına gelir. UPS, FedEx, DHL gibi uluslararası taşıyıcılar onlar için kapıdan kapıya teslimat yapacak.
Kendini gerçekleştirme, satıcıların marka stratejilerini özel paketleriyle müşterilere sunmalarını sağlar. Bu yöntemle, erişimini genişletmeye ve olası dağıtım maliyetini düşürmeye yardımcı olacaktır. Ancak bu, tüm işler için en iyi seçenek değildir. İşletmeniz hızlı bir şekilde büyürse ve siparişiniz mevsimsel artışlar veya çok çekici bir gönderi için patlarsa, kendi kendini gerçekleştirmenin verimli bir şekilde tamamlanması oldukça zor olacaktır. Bu olduğunda, bir çözüm düşünmelisiniz - eşyaları toplamak için yeterli sayıda insan ve oda bulun. İşinizi yoğun sezonda karşılamak için personel ve oda gerektirir ve insanları bulmanız ve depoyu eşyalarla doldurmanız sizin için kolaydır. Büyümenin tadını çıkarmak güzel. Ya durgunluk mevsimiyse? Boyutunu küçültmek ve deponuzu boşaltmak kesinlikle zor olacaktır.
- Dış Kaynak Siparişi Gerçekleştirme
Mümkünse, kullanabilirsiniz sipariş karşılama merkeziveya öğelerinizi depolamak, paketlemek ve sizin adınıza göndermek için yetkili üçüncü taraf lojistik (3PL) şirketleri. Bunu seçerseniz, öğelerinizden kısa sürede para kazanmak için bu tür kuruluşlarla ortak olmanız gerekir.
Verimlilikleri ile tanınan üçüncü taraf lojistik sağlayıcılar envanter yönetimi, paketleme ve nakliye, e-ticaret satıcılarının hızlı bir iş büyümesi elde etmesine yardımcı olacaktır. Onların yardımıyla pazarlama, reklamcılık vb. konulara odaklanabilirsiniz.
E-ticaret yerine getirilmesinde yer alan birçok tanınmış şirket var. Amazon dahil hizmetler Yerine Getirme Merkezi (Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP vb. Farklı alanlarda kendi depo merkezlerine sahipler ve müşterilerin bulunduğu yere göre siparişleri yönetiyorlar, ürünleri günler hatta saatler içinde teslim ediyorlar. Verimli tedarik zincirleri ile bu şirketler, siparişinizi verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır.
Drop Shipping
bu ürün satıcı Ürünü sipariş ederken ve faturalandırırken siparişleri doğrudan müşteri tarafınıza gönderen kişi. E-ticaret için yeni bir sipariş karşılama yöntemidir. Bir müşteri sipariş verdiğinde, nakliyeci ürünleri müşteriye gönderir ve siparişi doğrudan tamamlar. Drop göndericinin konumu, deponuz olarak kabul edilir. Depo yönetiminiz, stoğunuz için endişelenmenize gerek yok. Siparişinizin minimum miktar limiti yoktur.
Kendine has özellikleri ile, damla nakliye e-ticaret satıcılarına izin verir:
- Öğeleri envanter maliyetleri olmadan stoklayın.
- Büyük siparişleri yerine getirin
- Stokta olmayan ürünleri sat
- MOQ olmadan pazar
Pek çok kendini gerçekleştirme satıcısı, sürelerini uzatabilir. damla nakliye hizmeti büyük hacimli siparişler doğrudan tedarikçilerden gelirken, diğerleri siparişlerini tamamlamanın tek yolu olarak damla nakliyeyi kullanabilir.
- Hibrit Sipariş Karşılama
İşinizi büyütmek için yukarıdaki seçeneklerin birkaçını veya tümünü birleştirir. Birçok e-ticaret satıcısı, birkaç sipariş karşılama çözümünün karıştırılmasını bulabilir ve pratikte bunu hibrit bir operasyon haline getirmek, işlerini büyütmenin en iyi yolu olacaktır. Değerlerini en üst düzeye çıkarmak ve maliyetten tasarruf etmek için mevcut tüm kaynakları sağlayacaktır. Bu, satıcıların ürünlerini tüm kendi ihtiyaçları doğrultusunda dağıtmalarına yardımcı olmanın çok esnek bir yoludur. dropshipping, ve dış kaynaklı sipariş karşılama ortakları.
Öğelerinizi müşterilerin adresine göre nasıl gönderirsiniz?
Kendi kendini gerçekleştirme, üçüncü taraf lojistik ve stoksuz nakliye olsun, nakliye hakkında hala bilmek istediğiniz temel bir şey var. Dünyada UPS, DHL, EMS vb. gibi birçok taşıyıcı vardır. Gönderi muayenenizden önce, maliyetinizi en aza indirmek amacıyla nakliye maliyetinizi neyin etkilediğini bilmelisiniz.
Kutu Ağırlığı ve Boyutu
Nakliye ücretleri söz konusu olduğunda, kutu ağırlığı ve boyutu önemli bir rol oynar. Şu anda, tüm nakliye ileticileri Piyasada kutu ağırlığına ve boyutuna göre kendi farklı oranları olacaktır. Belirli bir ağırlıkta birkaç kutu boyutunda gönderim yapıyorsanız, gönderim ücretlerinizi yönetmek kolay olacaktır. Ancak sevkıyat kutunuz ve ağırlığınız siparişe göre değişiyorsa, taşıyıcıları karşılaştırmanıza ve her bir koli için en rekabetçi fiyatı alabileceğinizden emin olmanıza izin verilir.
Adres Türü-Ticari veya İkamet
Bazı taşıyıcılar, ücretlerini ticari veya ikamet adresi arasında farklılaştırabilir. Hatta daha yüksek bir ücret talep edebilir veya ek ücret ekleyebilirler. gerektiren paketler ikamet adresine sevk edilecektir.
- Teslimat Bölgeleri
Teslimat bölgeleri, müşterilerin adresleri ile bulunduğunuz yer arasındaki ulaşım mesafesini ifade eder. Bölgeyi tanımlayan sizsiniz, mesafelerin artmasıyla Bölge numaraları, nakliye maliyeti ve nakliye süresi birlikte artacaktır.
Nakliye Yöntemi
Sınır ötesi nakliye ile ilgili olarak, çoğu e-ticaret oyuncusu için uçaklar ve deniz taşımacılığı ana seçeneklerdir. Normalde, teslimat ne kadar hızlı olursa, nakliye ücreti o kadar yüksek olur. Taşıyıcınızı müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre seçebilirsiniz.
- Nakliye Hacmi
Haftada gönderdiğiniz ortalama paket sayısı anlamına gelir. Başlıca uluslararası nakliye ileticileri kargo hacimlerinize, hizmet yöntemlerinize, paket ağırlığınıza ve boyutlarınıza göre size özel teklifler olabilir.
- Teslimat Sigortası
Mallarınızın güvenli bir şekilde teslim edilmesi için bir sigorta planının mevcut olduğundan emin olmak çok önemlidir. Belki de taşımak istediğiniz hisse senedi çok değerli değilse o kadar da önemli olmayacaktır. Ancak stoğunuz yüksek değerdeyse sigorta yaptırmak çok önemlidir. Çoğu taşıyıcı şirketin kendi sigorta portföyleri vardır. Her bir taşıyıcının mallarınızı taşırken hangi sigortayı sunduğunu öğrenmek için bunları doğru bir şekilde kontrol ettiğinizden emin olun.
Haftasonu Teslimatı
Ürünlerinizi bir hafta sonu müşterilerinize ulaştırmak çok önemlidir. Çoğu insan o saatte evde olduğundan ve tercih edilen bir teslimat süresidir. Bu hizmete hangi ek ücretlerin bağlanacağını kontrol ettiğinizden emin olun.
Farklı kargo şirketlerinin farklı fiyatları göz önüne alındığında, kargo maliyetlerinizi en aza indirmek için siparişleriniz için fiyatlarını karşılaştırmanız şarttır. Ordoro, ShipStation ve ShippingEasy, gönderi portföyünüz için en ucuz nakliye ücretini analiz etmeniz için mevcuttur.
Bir taşıyıcı düşünürken, kendi işinizle ilgili bazı ödevler yapmanız, kargo hacmini, boyutunu ve ağırlığını aklınızda tutmalı ve sizin için doğru olanı seçmelisiniz.
Son derece verimli ve doğru bir sipariş karşılama, bir e-ticaret imparatorluğunun başarısının anahtarıdır. Kendi iş stratejinizi uygulamanızı sağlamanın ana yolu olarak, iş stratejinizde inanılmaz bir rol oynar. tedarik zinciri yönetmek. Siparişlerinizi yerine getirmenin, ürün veya hizmetlerinizi müşterilerinize ulaştırmanın birçok yolu vardır.
Genel olarak, sipariş karşılama çözümlerinin bir karışımı, çoğu e-ticaret modu için en iyi seçimdir. Sınırlı maliyet kontrolü ile işinizi büyütmenize ve erişiminizi genişletmenize yardımcı olacaktır.
Başarılı bir sipariş teslimatı, bir iş yürütürken ve bölgede kalırken en hayati parçalardan biri olmalıdır. Bir iş koşucusu için sipariş işleme, müşteri ihtiyaçları ve zaman yönetimi gereklidir. Ürünleri müşterilere başarılı bir şekilde teslim etme amacıyla, belirli iş teknik bilgilerine sahip anlayışlı insanlar, iş hizmet kalitenizi kontrol edin çünkü siparişin yerine getirilmesi insanların beklediği kadar basit ve kolay değildir. Karmaşık olsa da, sipariş karşılama, özellikle sınır ötesi iş için farklı işletmelerde farklılık gösterir.
Buraya gelirken, özellikle e-ticaret için sipariş karşılama konusunda oldukça net olmalısınız. Bu gönderinin, dünya çapında işinizi kolaylaştırmak için kendi özel sipariş karşılama stratejinizi oluşturmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Son derece verimli bir sipariş karşılama ile herkesin iş hayallerini gerçekleştirebileceğini umuyoruz. Bu konu hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bize yorumunuzu bırakın.
