Někdy máte problémy s kvalitou produktu nebo vážné problémy se zásilkou. Takže, co děláte v takových podmínkách? Získejte refundaci dhgate, ne? Ano, v takové situaci je to jediné řešení.
S desetiletými zkušenostmi se sourcingem jsme na Dhgate řešili mnoho takových případů. Vrácení peněz obvykle poskytuje zákazníkovi Dhgate zásadní ochranu. Navíc zajišťuje, že dodavatelSpolečnost je autentická a dodržuje podmínky.
Dnes prozkoumáme více o refundaci dhgate a určíme je Dhgate bezpečná.
Jak otevřít vrácení peněz na Dhgate?
Chcete-li zahájit spor a požádat o vrácení peněz, můžete provést několik následujících kroků:
Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu na webu Dhgate.
Krok 2: Kliknutím na odkaz My Dhgate v horní části stránky zobrazíte poslední zpracovávané transakce.
Krok 3: Ve sloupci Stav musíte kliknout na transakci a otevřít spor pro tuto transakci.
Krok 4: Na stránce sporu musíte přidat informace o potvrzení doručení objednávky Dhgate.
Krok 5: Přidejte informace o stížnosti na zrušení. To je vše. Takto můžete otevřít spor na Dhgate s většinou prodejců. Chatujte se zákaznickým servisem DHgate, tým dhgate vám v takovém případě odpoví.
Podle mých zkušeností zákaznický servis DHgate odpověděl do 24 až 36 hodin. Někdy je to ještě rychlejší, ale mám tuto časovou osu v paměti.
Tímto způsobem můžete zahájit spor o Dhgate s většinou prodejců Dhgate a požádat o vrácení peněz. Tým dhgate vám v takovém případě poskytne odpověď. Můžete také vrátit peníze v aplikaci Dhgate.
Doporučená četba: Recenze Alibaba
Doporučená četba: Recenze na Aliexpress
Doporučená četba: Zkušenosti s vrácením peněz Alibaba
Doporučená četba: Jak získat schválení pro centrální účty Amazon pro více prodejců
Celý proces sporu
Jakmile odešlete žádost o spor, tým pro řešení sporů počká na odpověď od dodavatele do deseti dnů. Poté se rozhodne, zda vyhrajete plnou náhradu nebo ne. Navíc můžete přidat všechny důkazy.
Jaké důkazy potřebujete pro spor poskytnout?
Pokud máte konflikt s dodavatelem dhgate, můžete zahájit spor o produkt a předložit více důkazů. Sbírám své důkazy krok za krokem a poté pokračuji ve sporu. Tyto důkazy musí potvrdit vaši žádost. Je však třeba předložit různé druhy důkazů.
1. Padělané předměty
Chcete-li požádat o vrácení peněz za online službu, musíte poskytnout jasné obrázky, že položka porušuje autorská práva. Za tímto účelem musíte poskytnout oficiální vyjádření značky.
Vaše společnost vydávající kreditní kartu může být JEDINÝM advokátem, kterého máte při jednání s nepoctivými prodejci zastoupenými DHgate.
2. Nedostatek množství
Pokud některá položka chyběla nebo je dokonce balíček prázdný, musíte uvést:
- Množství v balení a chybějící produkt v balení.
- Sledovací číslo, abyste se ujistili, že vám byla položka odeslána.
- Název a množství v každém balení.
- Musíte poskytnout zapečetěné, rozbité nebo poškozené obrázky produktu zaslané v případě poškození.
- Položka není popsána
Můj asistent nahrává video při vybalování jako úplný důkaz, což snižuje potíže. Pochybujete o kvalitě produktů čínských výrobců? Není mnoho problémů. Je lepší jim poskytnout explicitní obrázky a dokonce přidat videa. V takovém případě by lépe fungovaly fotografie zblízka.
3. Nedostatek kvality
Je-li kvalita nízká, můžete pořídit inventární video a odeslat jej Dhgate tým. Před odesláním si najímám kontrolu třetí strany a poté ji předložím zprávy.
4. Osobní důvody
V případě osobních důvodů nebo náhodných objednávek můžete kontaktovat prodejce a věc projednat. Je to také důležitý bod, který je třeba zmínit.
Jak mohu otevřít spor, pokud jsem neobdržel produkty?
Pokud jste zboží od dodavatele neobdrželi, měli byste to projednat s dodavatelem. Pokud stále neexistuje žádné řešení, otevřete spor v následujícím časovém rámci.
Pokud dodavatel odešle zásoby pomocí následujících metod, máte čas:
Ve všech těchto případech odešlete žádost o spor v daném časovém rámci po datu přijetí. Podle mých zkušeností se podezřelí dodavatelé snaží přesvědčit, aby nepodávali spory. Ztrácejí váš čas a ve výsledku to ovlivňuje náš případ.
Co mám dělat poté, co se dohodnu s prodejcem?
Většinou se snažím přesvědčit dodavatele, aby se rozhodl mezi námi, protože to pomáhá nám oběma. Pokud s vámi váš prodejce souhlasil ohledně sporu o produkt, jsou zde dva důležité body.
1. Smlouvy včetně vrácení zboží
Pokud prodejce souhlasil s vrácením inventáře, musíte seznam zaslat na doručovací adresu prodejce. Budete také muset uvést sledovací číslo zásilky. Po potvrzení od dodavatele vám budou vráceny peníze.
2. Smlouva včetně náhradních položek
Pokud prodejce souhlasil s přeposlaním inventáře, nebude prodejci uvolněna žádná platba, dokud zboží neobdržíte. Vždy byste měli jednat na platformě, a to mě zachránilo před těžkými ztrátami.
BEZPEČNÝ + SNADNÝ Nákup od Dhgate
Děláme těžkou práci v Dhgate, takže nemusíte: sourcing produktů, Kontrola kvality, doprava a další.
Doporučená četba: Alibaba vs Aliexpress
Často kladené otázky o refundaci Dhgate
Jak získám náklady na dopravu za vrácené položky od prodejce?
Pokud jste se dohodli, že dodavatel poskytne náklady na dopravu před zahájením objednávky.
Můžete je získat a získat faktury z webových stránek oficiálního přepravce a doručit je zprostředkovatelskému týmu dhgate. Na základě předložených důkazů snížíme poštovné z účtu dodavatele.
Proč bych měl platit poštovné/poštovné předem?
Celní poplatky nebo jiné poplatky obvykle hradí kupující. Pokud jde o poplatek za dopravu, musíte zaplatit, ať už vracíte zboží nebo jej kupujete od prodejce podle podmínek Dhgate.
Proč nelze otevřít spor nebo spor po prodeji?
Pokud chcete spor otevřít, ale nemůžete tak učinit, existují dva možné důvody.
1. Vyskytly se určité problémy se zásadami, jako je schválení týmu pro řešení sporů nebo uzavření objednávky nebo produkt nesplňuje podmínky.
2. Technické problémy mohou rovněž ovlivnit postup zahájení sporu.
Co mám dělat, když se nemohu dohodnout s obchodníkem?
Po zahájení sporu s prodejcem je dalším krokem projednání záležitosti s dodavatelem a získání další nabídky. Pokud stále nesouhlasíte, požádejte zprostředkovatelský tým Dhgate, aby vám pomohl potvrdit a získat vrácenou částku za vaši objednávku.
Co bude dál
Systém kompenzace Dhgate není příliš složitý. Ale lidé se zaseknou, když nevědí, jak sledovat spor a proces vrácení peněz a získat náhradu. Obvykle je také nízká kvalita produktu. Takže chcete získat vysoce kvalitní produkty?
Pokud ano, Leeline Sourcing odborníci jsou zde, aby v tomto procesu dále pomáhali. Naše desetileté zkušenosti se sourcingem vás nikdy nezklamou. Napište nám zprávu nebo rovnou zavolejte a domluvte se dále.
