El dropshipping ha sido una de las prácticas comerciales más lucrativas de los últimos años, y esta tendencia sigue creciendo. El dropshipping es un enfoque minorista en el que un vendedor proporciona productos a los compradores actuando como intermediario entre el mayorista y el cliente (Kim, Montreuil y Klibi, 2022).
Dado que el minorista no está obligado a revelar su participación en dicho modelo, permite que muchas empresas se unan a la industria y popularicen sus servicios entre diversos mercados.
No obstante, incluso este enfoque enfrenta múltiples desafíos para principiantes y jugadores de largo plazo. El entorno activo pero fluctuante, los problemas de envío y la competitividad constante crean dificultades para las empresas que pueden afectar negativamente la satisfacción del cliente y la estabilidad comercial.
Revolución digital: un factor contribuyente
El crecimiento de las tecnologías de la información y el comercio digital se convirtió en el detonante de la negocio dropshipping modelo. La pandemia de COVID-19 mostró el potencial del comercio electrónico y su posible capacidad para mantener altas tasas de venta sin la necesidad de que los clientes visiten las tiendas físicas.
Tales casos alentaron a muchos minoristas a buscar un modelo de dropshipping, esencialmente abandonando el almacenamiento e incluso los costos de producción. Al mismo tiempo, el coronavirus afectó a múltiples cadenas de suministro, lo que indica que el negocio digital depende de canales que no necesariamente están disponibles.
Sin embargo, la diversificación de las cadenas actuales y el aumento de las tiendas en línea demuestra el mayor crecimiento del comercio electrónico. Con la globalización y la capacidad de las empresas para llegar a diferentes países, la necesidad de dropshipping crecerá.
Beneficio sin inventario
Dado que un mayorista es responsable de proporcionar los productos al comprador, el minorista tiene beneficios significativos que le permiten operar más rápido y a un menor costo.
Dado que el dropshipping no implica que la empresa tenga inventario, tiene dos propósitos al mismo tiempo: reduce las tarifas de inversión y los gastos en ubicaciones físicas (G. Singh, Kaur y A. Singh, 2018). Ocasionalmente, los minoristas optan por brindar tiendas físicas para mostrar algunos de sus productos para atraer clientes, pero las principales interacciones ocurren en el formato digital.
Del mismo modo, las empresas enfrentan menos riesgos porque no invierten en la producción de productos que pueden no atraer la demanda deseada entre el mercado objetivo. Reduce significativamente el costo de la conducta comercial y facilita que las empresas experimenten con diferentes proveedores.
Mercado de entrada baja
Las bajas barreras de entrada permiten que la mayoría de las empresas surjan sin recursos adicionales. A pesar de las desventajas potenciales de este factor, conduce a la diversificación del mercado y puede servir como un sostén económico positivo de la economía del estado.
Incluso las empresas con un presupuesto y escala pequeños tienen la oportunidad de participar en el proceso de venta sin demasiado riesgo porque las otras empresas pueden usar los mismos proveedores, canales de distribución y cotización estrategias (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
No obstante, el dropshipping permite a las empresas centrarse en el servicio y la experiencia que brindan al cliente, combinado con los diferentes productos de varios mayoristas, donde pueden poner su valor de marca principal.
Modelo de negocio accesible
La facilidad de construir y comenzar un negocio con la aplicación de dropshipping atrae a los propietarios de negocios principiantes debido a la simplicidad de iniciar un proyecto sin una explotación significativa de recursos.
Debido a que una parte significativa del servicio al cliente depende de los proveedores, no de los minoristas, el objetivo principal de una marca emergente es encontrar los productos más rentables, definir el mercado objetivo y asegurar un contrato efectivo con los proveedores.
Debido al aumento de la popularidad de las tiendas más pequeñas con los productos dirigidos a grupos de clientes específicos, el mercado observó un crecimiento espectacular de las tiendas en línea que adaptan el modelo de dropshipping: “Si se compara el mercado del comercio electrónico en todo el mundo de cualquier país, apenas son capaces de ver una disminución en su crecimiento. Dado que el número de usuarios de Internet aumenta día a día con
al mismo ritmo crece el mercado del comercio electrónico” (G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018, p. 7). Incluso si no todas las marcas pueden brindar un servicio de alta calidad, a menudo tienen un nivel parejo con los otros rivales.
Modelo de alto riesgo
Simultáneamente con el aumento de las empresas de dropshipping, tanto los clientes como las empresas enfrentaron un desafío creciente de comercio desleal o incluso estafa. Debido a que el marco legal existente no requiere que las marcas revelen sus contratos de dropshipping y las fuentes de sus productos, crea una distribución de precios desigual entre diferentes empresas.
La falta de control de los precios en las pequeñas empresas cuando se dedican a la siguiente estrategia les da la posibilidad de agregar un valor significativo a la tarifa para el cliente en comparación con el precio base sin que los compradores se den cuenta.
Al mismo tiempo, el dropshipping se convirtió en uno de los esquemas de fraude iniciales para los delincuentes de Internet principiantes. Por ejemplo, algunos “minoristas” mienten a sus clientes sobre el producto y nunca lo entregan.
Alternativamente, el acceso a una red de proveedores se vende a los empresarios que comienzan sin ningún beneficio real. El dropshipping también se asoció con modelos de estafa que ofrecen a las personas ganar dinero rápidamente, y este fenómeno se está extendiendo (Collier, 2022). Por lo tanto, las regulaciones existentes hacen que el dropshipping sea un modelo minorista potencialmente peligroso.
Aumenta la competencia
Aunque la entrada de bajo nivel es un elemento beneficioso del dropshipping, provoca una gran competencia con la que muchas marcas principiantes están luchando actualmente.
Debido a la dependencia de los mayoristas que inherentemente propondrán productos similares en todos los campos comerciales, muchas empresas tendrán pocas opciones para distinguirse de sus rivales (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
Además, el dropshipping también genera competencia para los proveedores: cada uno de ellos tiene un suministro limitado de productos, y asegurar un número particular garantizado para una marca puede ser un desafío, especialmente para las empresas emergentes.
Incluso las cadenas de suministro serán interesantes para la mayoría de las marcas que ofrecen productos comparables. Por eso, si la empresa sigue sin poder asegurar el suministro necesario en función de las demandas de sus clientes o lograr el reconocimiento de la marca, es posible que fracase.
Falta de control
Por último, el principal desafío actual del dropshipping proviene de la naturaleza de la estrategia minorista en sí: la empresa tiene poco o ningún control sobre la calidad, los plazos de entrega e incluso la disponibilidad de los productos. Debido a que el mayorista es responsable de entregar los bienes a los compradores, un minorista no puede controlar si el producto que prometió entregará los bienes prometidos o no (Kim, Montreuil y Klibi, 2022).
Incluso si los clientes se quejan de la calidad y reciben un sustituto, la impresión inicial ya puede dañar la relación con algunos compradores, dañando la reputación de la empresa y la lealtad del cliente. Actualmente, la incapacidad de garantizar que el cadena de suministro funcione correctamente y que el productor tenga el suministro deseado de bienes presenta un desafío notable para este modelo de negocio.
Directrices para el futuro
En el futuro, el dropshipping puede enfrentar desafíos adicionales debido a la creciente resistencia a la globalización, la interrupción de las cadenas de suministro y las crecientes amenazas legales y tecnológicas para el comercio electrónico. El gobierno debe concentrarse en crear un marco legal que dé cuenta de los problemas potenciales y gestione el fraude existente en la industria.
Los minoristas deben concentrarse en abordar los problemas subyacentes de la cadena de suministro y la diversificación entre los mayoristas. Incluso con los crecientes desafíos de un entorno de Internet fluctuante, el uso de sus ventajas y medidas de seguridad puede ayudar a evitar el colapso de las marcas. Es posible que el futuro enfoque de dropshipping deba incorporar más combinaciones de tiendas en línea y fuera de línea para aumentar la confiabilidad comercial y atraer a más clientes.
Referencias
Collier, B. (2022). ¿Un “ataque sofisticado”? Innovación, sofisticación técnica y creatividad en el ecosistema del cibercrimen. WEIS.
Kim, N., Montreuil, B. y Klibi, W. (2022). Compromiso de disponibilidad de inventario bajo incertidumbre en una cadena de suministro de dropshipping. Revista europea de investigación operativa. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.02.007
Singh, G., Kaur, H. y Singh, A. (2018). Dropshipping en comercio electrónico: una perspectiva. ICEME. https://doi.org/10.1145/3271972.3271993
Winiarski, J. y Marcinkowski, B. (2020). Los sitios web de comercio electrónico y el fenómeno del dropshipping: criterios y modelo de evaluación. Conferencia europea, mediterránea y de Oriente Medio sobre sistemas de información. https://doi.org/10.1007/978-3-030-63396-7_19
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