Desde el comercio electrónico hasta las redes minoristas físicas, la mayoría de las empresas siguen siendo digitales y se concentran en invertir en su experiencia en línea. Según una encuesta de 160 compradores B2B de EE. UU. realizada por la empresa de servicios digitales AVIONOS en 2018, entre el 89 % y el 90 % de los compradores B2B dijeron que habían aumentó el número de productos compraron en línea en comparación con el año anterior. Pero la venta minorista de marcas fuera de línea es una ventaja para las relaciones con los usuarios finales y está regresando con fuerza.
Los servicios B2C en línea tradicionales se están convirtiendo en la base para apoyar y alentar a los clientes a regresar a las tiendas físicas y convertirlos en clientes leales a largo plazo.
Por lo tanto, para que el desarrollo del proyecto de plataforma B2B de la marca fuera de línea funcione, se deben implementar características típicas y lógicas como la estructura de información y los elementos visuales del sitio web B2C. Sin embargo, los sitios B2C cuentan con experiencias de navegación personalizadas diseñadas explícitamente para clientes B2C en publicidad, promociones, gestión de pedidos y aspectos relacionados con el tipo de usuario. Esto tiene como objetivo ayudarlos a obtener acceso a información relevante y presenta algo que no está disponible en el sitio B2B. (Artículo relacionado: ¿Por qué debo pagar por las muestras cuando puedo obtener muestras gratis de Alibaba u otro sitio web B2B? )
¿Por qué desarrollar un canal B2B online?
En una encuesta realizada por Avionos, el 43% de los compradores B2B dijeron que el contenido inexacto del producto es el principal problema en su experiencia de compra en línea. Sin embargo, los canales en línea b2b pueden proporcionar información sobre las marcas y las líneas de productos actuales para las ventas de marcas fuera de línea. A través de este canal, los compradores también pueden conocer el inventario de nuevos productos y la compra repetida del mismo producto en diferentes tamaños y colores. Esta plataforma también puede actualizar continuamente los escaparates que coinciden con los mensajes promocionales de la marca.
El proceso involucra diferentes áreas, desde la gestión minorista, el marketing por correo, las operaciones y la asistencia de ventas (M & A), todas las cuales se ejecutan a través del proceso de compra en línea del cliente.
Una agencia de comercio electrónico con experiencia podría ser una buena opción para una marca que quiera desarrollar B2b en la Línea de Desarrollo Europea.
Filoblu, una empresa europea de ejecución de proyectos de comercio electrónico y estrategia digital, se centra en productos de moda para calzado. La empresa se dedica a ayudar a las marcas y a los minoristas a hacer crecer su empresas y marcas en el mercado internacional.
Comenzando con la definición de gestión estratégica, la empresa asiste de cerca a la empresa en los aspectos estratégicos y operativos de la creación y gestión de canales B2B en línea. Esto ayuda a las empresas de moda a pasar de las marcas físicas y sin conexión a las ventas digitales, móviles e inteligentes en línea. En palabras sencillas, la empresa intenta crear “versiones europeas del nuevo comercio minorista”.
La historia de éxito B2B de FILOBLU incluye un sitio de productos de moda para Lamborghini y la marca italiana de moda masculina, Antony Morato. Filoblu b2B ha avanzado en el camino de la marca física para negocio en línea y mejoró su red de ventas de los dos productos de moda.
La transformación B2B online de la marca de moda masculina Antony Morato:
La marca italiana de ropa masculina de lujo Antony Morato, con la ayuda de Filoblu, ha creado una plataforma B2B en línea. Echemos un vistazo a algunas de las características de la plataforma:
1. Sincroniza toda la información en tiempo real
La plataforma B2B de Antony MORATO para el desarrollo de clientes mayoristas ahora es accesible para los usuarios solo si están registrados. La plataforma está integrada con el sistema de gestión de la empresa gestionando toda la información en tiempo real. Esto implica sincronizar la información del inventario, procesar, actualizar los pedidos y los registros de los clientes a tiempo.
2. Proceso de reposición más rápido y sencillo
La plataforma B2B diseñada por Filoblu para Antony Morato hace que el proceso de reposición sea rápido y sencillo. También ha proporcionado estrategias de venta cruzada y promociones para grupos de clientes específicos. Los usuarios B2B ahora pueden comprar un solo producto o al por mayor.
3. Compra por Look
La plataforma B2B también presenta una nueva función publicitaria, "comprar por estilo". Esta función permite a los clientes ver múltiples imágenes y videos del producto antes de realizar un pedido. Los clientes pueden ver el producto y sus características algo que les da una mejor comprensión del producto antes de que puedan comprar. Esta característica es similar al "show del vendedor" chino.
4. Tutoriales en video
Antony Morato también creó un videotutorial profesional para mostrar el nuevo B2B plataforma y fomentar su venta al por mayor clientes a utilizar la plataforma. El videotutorial proporciona a los usuarios de B2B una demostración clara de cómo aprovechar la plataforma B2B y describe las características principales de la plataforma.
5. Desarrollar una nueva TIENDA B2C
Filoblu y Antony Morato se han asociado para construir una tienda B2C para fortalecer sus conexiones, luego de una asociación para desarrollar la plataforma B2B para clientes mayoristas. El objetivo principal de la tienda B2C es aumentar la visibilidad de los datos de la tienda en línea y seguir una visión estratégica clara.
6. 13 sitios web, 5 idiomas diferentes en todo el mundo
El proyecto B2B actualmente cubre 13 sitios diferentes y 5 idiomas diferentes en todo el mundo. Esto es posible gracias a un análisis de UX y los tipos de usuarios a los que accede el sitio. El proyecto ha optado por asociarse con la empresa de tecnología de pago Adyen, Amazon Web Services System (AWS) y proveedor de servicios establecido Netsuite.
7. Segmentación de usuarios
Para garantizar que todos los clientes de la tienda sean usuarios registrados de la plataforma online b2b, Antony Morato organiza una gran conferencia para que los clientes de la tienda online puedan desglosar sus hábitos de compra y participar en actividades promocionales especiales.
Si tiene más preguntas sobre B2B, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo a obtener la información correcta.
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