Centro de cumplimiento: cómo impulsar su negocio en 2024

¿Estás tratando de llegar a más clientes? Ser dueño de una tienda de comercio electrónico es una manera perfecta de hacer esto. Sin embargo, un cumplimiento centro acelerará el proceso para usted.

Un centro logístico permite un intercambio de productos impecable entre fabricantes y consumidores. Almacenan productos brevemente y hacen el empaque personalizado mientras usted maneja las ventas.

Hemos explorado varias corporaciones asociadas como profesionales de abastecimiento durante más de una década. Con nuestra experiencia, le daremos una idea de por qué un centro logístico es esencial para su negocio. Y cómo obtener el mejor.

Además, verá cómo usar esta herramienta de distribución para ayudar a su empresa.

¿Qué es un centro logístico?

Un centro logístico es un proveedor de logística externo (3PL). Es inclusivo en el negocio de una empresa. cadena de suministro. Los dueños de negocios contratan estos servicios para transportar los pedidos de los clientes a través de sus plataformas de comercio electrónico. Reciben pedidos, los procesan y los entregan.

Son enlaces directos a clientes y minoristas del vendedor. A veces, las empresas son dueñas de los suyos y supervisan los procesos dentro de la organización. La empresa tercerizada administra la mercadería de los vendedores y enviar pedidos a los consumidores legítimos.

Los minoristas de comercio electrónico de renombre tienen una red de estos comerciantes para maximizar las ventas. Al hacer esto, ahorran espacio al poner sus productos a la venta. Este cuidado característico por el inventario los hace necesarios para los vendedores y sus clientes.

¿Por qué usar un centro de cumplimiento?

Hay varios vacíos que un centro logístico puede llenar en el ciclo de suministro de una empresa. Considerar la producción sin ventas es un esfuerzo infructuoso. Suele ser un puente entre mi proveedor y cliente para administrar mi negocio. Almacena mi inventario y lo envía a los clientes cuando llegan los pedidos.  

A los minoristas y vendedores de comercio electrónico a pequeña escala les gusta duplicarse como estos comerciantes. Pero, puede ser un desafío. El proceso de cumplimiento es el del compromiso pendiente. Para una empresa, este compromiso es con los clientes. Y se trata de la optimización de su tiempo y necesidades.

Otro mérito es la flexibilidad y escalabilidad. Empresas de cumplimiento siempre puede escalar sus servicios para satisfacer el volumen de demanda de los clientes. Además, solo pagas por el servicio que utiliza tu empresa. Si su producción aumenta, encontrarán formas de acomodar más inventario.

Estos comerciantes son expertos con buenos conocimientos en el procesamiento de pedidos. Tenga la seguridad de que están a la altura de la tarea, considerando la complejidad del procedimiento.

Proceso de Centros de Cumplimiento

Algunos pasos aseguran un éxito Cumplimiento de la orden proceso para sus destinatarios. Analicemos el proceso de cumplimiento.

1.Entrega de pedidos a su centro de cumplimiento

Llevar su inventario a su centro logístico marca el inicio del proceso. Hay varios medios para que esto suceda. En primer lugar, puede vincular su proveedor a su centro logístico si tiene un negocio de reventa. Mientras realiza el seguimiento de su envío, asegúrese de comunicarse con su comerciante para saber si recibe los productos.

Además, puede enviar su stock a su centro logístico si su empresa está a cargo de la producción. Notifique a su empresa asociada de antemano sobre la entrega entrante. A su llegada, son etiquetados para dejarlos. Me mantengo en contacto con ellos para asegurarme de que reciban la entrega correcta. 

2.Clasificación y agrupación de sus productos

Tan pronto como sus productos llegan a su centro logístico, ayudan a recolectarlos y clasificarlos. El procedimiento implica el registro de su producto y el examen de posibles daños. Una vez que notan irregularidades, se ponen en contacto contigo para informarte sobre ellas.

Después de liquidar todo con su entrega, un sistema de etiquetado ayuda a su agrupación. Hay una disposición organizada de pilas de cajas para su distribución como un almacén.

3.Almacenamiento Temporal de Inventario

Mientras completan el proceso de registro de su suministro, un trabajador lo trasladará para su almacenamiento. A diferencia de un almacén típico, los centros logísticos tienen un espacio de almacén simple. La simplicidad tiene que ver con el espacio de almacenamiento limitado. Mi inventario excesivo son almacenes oscuros para ahorrar espacios en los centros de cumplimiento. El espacio en los centros logísticos es más costoso que los almacenes oscuros, lo que me ahorra costos y márgenes de beneficio. 

Puede poner a disposición las existencias vencidas para satisfacer la demanda de los consumidores. Los servicios de logística le proporcionarán los datos que necesita para seguir reabasteciendo. Los costos de envío adicionales cubren un producto que necesita seguridad adicional. O uno afectado por condiciones climáticas específicas.

4.Envío de pedidos de consumidores a su empresa de cumplimiento

Este paso inicia la relación experto-cliente. Un centro de cumplimiento opera para simplificar la conectividad. Esto es independiente del tipo de colocación de la orden en el lugar. Si no tiene uno, pueden proporcionar un medio para habilitar pedidos manuales para su cliente. Por ejemplo, pueden aceptar pedidos por correo electrónico o por teléfono.

5.Procesamiento y Envío de Pedidos

Una vez que la empresa recibe una solicitud de pedido, empaqueta el envío para su entrega. El procesamiento de pedidos implica la recuperación de los productos de la tienda. Verificación cruzada de artículos con solicitudes de pedido. Sellado, etiquetado y despacho. También se pueden obtener cajas personalizadas y servicios de kitting.

Recorren la ruta más corta para optimizar la entrega y aliviar la expectativa del consumidor. Inmediatamente después de enviar los productos, lo actualizarán a través de su plataforma de comercio electrónico.

6.Procesamiento de devoluciones de clientes

Cuando los consumidores no están satisfechos con la entrega, pueden devolverla. Los proveedores de cumplimiento hacen que este proceso de devolución sea menos oneroso. Algunos ofrecen esto como un servicio diferente. El personal manejará su producto si tiene una descripción de envío definida.

A veces, los informes de devolución pueden tener un reembolso automático. Esto depende de las políticas de su empresa. Lo guardo manual y compruebo el fallo en las operaciones que dan lugar a una devolución o reembolso. 

Beneficios de un Centro de Cumplimiento

Los proveedores de logística tienen mucha importancia. Y depende del tipo y alcance de su negocio. A continuación se presentan algunos de sus beneficios.

Envío y gestión de inventario de terceros

No tienes que hacer el trabajo tú mismo. Los centros de cumplimiento tienen incorporaciones para supervisar su mercancía. Desde que les entregas la mercancía hasta que llega a tu cliente, ellos están a cargo de todo.

No es necesario un almacén propio

En lugar de comprar un espacio adicional, ayudan a almacenar el exceso de inventario. Esto juega un papel esencial en los nuevos establecimientos. Además, minimiza los enormes costes de seguridad y mantenimiento de un almacén.

Tarifas de envío con descuento

Los centros de cumplimiento lo ayudan a encontrar transportistas o compañías de envío a precios razonables. De esta forma, ahorras en cada envío que realices. Sin embargo, las ofertas especiales, como el envío gratuito de algunos productos, ayudan a ahorrar dinero. Me ahorra más margen de beneficio y me ofrece ofertas de envío en soluciones a granel. 

Alcance extendido

De los aproximadamente 8 mil millones de personas en todo el mundo, alrededor del 25 % utiliza la tienda en línea. El uso continuo de Internet hará que este porcentaje aumente pronto.

Como empresa, puede cumplir con esa postura global. Los centros de cumplimiento pueden ayudarlo a complacer a sus clientes en todo el mundo. Además, le darán reconocimiento internacional que hará crecer a sus clientes.

Privilegio de procesamiento de devolución

Su proveedor de cumplimiento lo ayudará a despachar los pedidos rechazados al vendedor. Puede comunicarse con su división de servicio al cliente para conectarse con un fabricante. Esto ahorra mucho tiempo y dinero tanto al fabricante como al consumidor.

Entrega rápida

Los retrasos en la entrega no son un problema con las empresas de cumplimiento. Tienen una manera oportuna de garantizar que los pedidos estén en camino. La recopilación de abundante información sobre el destino de dichos bienes es una forma de hacerlo. Y mientras sacan los productos para su entrega, ven que aterrizan en la puerta del consumidor.

Tiempo de entrega especial y bonificaciones

Como fabricante, es posible que no esté abierto para trabajar todos los días de la semana. Una empresa de cumplimiento ofrece períodos de entrega raros, como la medianoche y los fines de semana. A veces, hay otros servicios de valor agregado como parte de estos servicios de distribución. Cuesta mucho si no lo han discutido adecuadamente, así que los menciono de acuerdo. Me salva de sus cargos ocultos. 

Costo de operación reducido

Si usted es el propietario de su envío, los gastos generales aumentarán. No es barato alquilar espacio de almacén, contratar personal, empaquetar y enviar. La externalización de los servicios de cumplimiento eliminará este costo.

También equivaldrá a un menor peso de trabajo para usted y sus empleados. A la larga, su negocio de comercio electrónico producirá un buen resultado con esta gestión de la cadena de suministro.

Centro de Cumplimiento para Pequeñas Empresas.

Las nuevas empresas también tienen una buena cantidad de ventajas con los centros de cumplimiento. Al igual que las grandes empresas y empresas, estos beneficios son casi los mismos. Alivian el suministro y gestionan el inventario de la tienda. También ofrecen almacenamiento y ahorro de tiempo, entre muchos otros.

La mayoría de los centros de cumplimiento en línea son más adecuados para las pequeñas empresas. Sin embargo, tienen sus peculiares modos de operación. Algunos tienen servicios de cumplimiento exclusivos para principiantes. Y otros para sus clientes registrados. Al funcionar a costos más bajos, puede enviar productos por tan solo unos centavos.

Optar por un 3PL es una opción inteligente si está lanzando su negocio y desea maximizar las ventas. La mayoría de estos proveedores tienen operaciones virtuales. Puede registrarse en estos proveedores en línea y suscribirse para realizar su pedido. Según mi experiencia, el centro de cumplimiento salva a mi pequeña empresa de los problemas de la cadena de suministro. 

Puede usar el mismo proveedor de cumplimiento que sus clientes como vendedor. Les permite tener un terreno común para la comunicación. La mayoría de estos comerciantes no solicitan un depósito de tarifa por adelantado. Del mismo modo, no está obligado a celebrar un contrato a largo plazo. Los sitios web están centrados en el usuario y son sencillos.

Pocos ofrecen pruebas gratuitas para que pueda comprobar sus servicios. Si te gustan, puedes convertirlos en tus colaboradores.

Un centro de cumplimiento en comparación con un almacén

Hemos estado discutiendo los centros de cumplimiento durante bastante tiempo. Puede preguntarse si se relaciona con un almacén o no. Ahora es el momento de identificar las diferencias.

¿Qué es un almacén? Es un gran edificio que se utiliza para almacenar grandes cantidades de mercancías hasta el momento de su redistribución. A menudo, el envío es a mayoristas, minoristas o centros de distribución.

Los servicios de cumplimiento y los almacenes comparten la misma función de almacenamiento de inventario. Sin embargo, difieren mucho.

El espacio de almacén tiene almacenamiento a largo plazo para el inventario que un centro de cumplimiento. Una de las razones de esto es la frecuencia de las recolecciones. Los centros de cumplimiento tienen más colocación de pedidos. Por el contrario, los pedidos son menos próximos con un almacén.

Otro factor diferenciador son sus clientes. Un almacén tiene una estructura que atiende a clientes Business-to-Business (B2B). Un ejemplo son las empresas de transporte y los concesionarios de automóviles. Para los centros de cumplimiento, brindan vínculos entre los fabricantes y los consumidores.

Los envíos de almacén tratan con transportistas y proveedores intermodales. A menudo, este suele ser un proceso más largo. Por el contrario, los centros de cumplimiento maximizan el medio de venta minorista en línea. Y fomenta las entregas rápidas a los clientes independientemente de la distancia.

Como se discutió anteriormente, mantengo mi exceso de existencias en almacenes debido a los bajos costos. Entonces Mi stock principal que está listo para enviar está en mi centro logístico con todo el embalaje. 

Un centro de cumplimiento en comparación con un centro de distribución

Los centros de cumplimiento y distribución pueden parecer sinónimos. Esto se debe a que los dos almacenan productos y los posponen para su envío.

Los centros de distribución reciben, almacenan y distribuyen mercancías de acuerdo con los pedidos. Sirven la conexión de negocio a consumidor.

La diferencia entre estos dos todavía gira en torno a su modo de operación. El alcance de la función de almacenamiento. Con costo y servicios. Un centro de cumplimiento ofrece entrega directa a los clientes. Los centros de distribución solo están involucrados en negocios, es decir (B2B).

Al igual que el almacén, los centros de distribución tienen mayor capacidad de almacenamiento pero menor cantidad de pedidos. Además, son más baratos en comparación con los centros logísticos. Sin embargo, este último tiene un espacio más rentable. Los centros de distribución procesan productos sin envasar, a diferencia de los centros logísticos. Si soy un proveedor o vendedor B2B, el Centro de distribucion funciona mejor para mí. Sin embargo, Fulfillment Center es mejor para tratar con consumidores y clientes. 

Además, las instalaciones de distribución exponen su inventario a los clientes potenciales objetivo. Las operaciones del centro de cumplimiento incluyen servicios al cliente que conectan a los fabricantes con los consumidores.

Básicamente, la disparidad se trata de la menor cantidad de servicios de un centro de distribución. Una vez más, es su tendencia de almacenamiento a largo plazo. Eso contrasta con los servicios de valor agregado de un centro logístico.

Cómo elegir los centros de cumplimiento

Su elección mostrará qué tan interesado está en la satisfacción del consumidor como propietario de un negocio. Por ejemplo, puede tener dificultades para mantenerse al día con los pedidos o administrar sus productos. Estas son razones suficientes para optar por un centro logístico.

Antes de elegir, hay algunos detalles que debe tener en cuenta para una elección que valga la pena. Algunos de estos factores son los siguientes.

1.Haz tu investigación

Tan innumerables como son las opciones, también lo son sus diferencias. Debe comparar las empresas de cumplimiento para ver cuál es favorable. Una opción viable es la que está cerca de tus clientes.

2.Reconsidere su proceso de envío existente

Revise su inventario junto con los procesos de envío. Piénsalo de manera que pronostiques problemas potenciales y posibles soluciones. Luego, examine su logística de terceros para ver si pueden resolver estos desafíos.

3.Tacha tantos de tu lista como puedas, dejándote no más de tres

En este punto, ya no necesita la lista larga. Debe cancelar los inadecuados. Verifique las compañías que quedan en un nivel más profundo después. Por ejemplo, evalúe si se trata de un centro de cumplimiento profesional.

4.Haga hallazgos adicionales de su elección final

No olvide el impacto de su preferencia en los consumidores. Les debe los esfuerzos necesarios para seleccionar en función de métricas vitales. No con tus agallas.

Será suficiente un centro logístico que tenga principios similares o mutuos a los suyos. Como resultado, habrá una mejora de la consistencia y una experiencia positiva para el cliente.

5.No excluyas la compatibilidad tecnológica

Su 3PL puede integrar funciones a través del software de gestión existente en su empresa. Eso es si ya tienes uno. Le impide realizar un cambio absoluto en el software del centro logístico.

El personal de entrega rastreará los pedidos y los datos de los clientes a través de este software operativo.

6.Discutir y negociar el precio

Los proveedores de entrega de terceros tienen diferentes funciones. A veces, depende de si su negocio es grande. puedes hacer ejercicio cotización  con su división de servicio al cliente. Además, antes de firmar un contrato en línea, entiéndalo y haga preguntas.

7.Piense en la satisfacción del consumidor

La satisfacción del cliente lo es todo y un cliente completa la cadena de suministro. Busque reseñas de empresas para ver qué tan buenos son con los clientes. Así es como saber a cuál confiar sus operaciones de entrega.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es lo siguiente?

Hay más sobre la eficacia con la que puede administrar el inventario. Y una cosa que no desea hacer es confiar la tarea a una empresa de cumplimiento aleatoria.

El espacio comercial de comercio electrónico ahora tiene un crecimiento constante con una gran competencia. Los centros logísticos son canales alternativos para mejorar la relación con tus clientes.

Si desea hacer llegar sus productos a sus clientes, lo ayudaremos. Visita nuestro página de servicios para mejorar el manejo de sus pedidos con nuestros innovadores procesos logísticos.