Hiljuti Amazon kaasas järgmised dünaamilised uuendused mõne selle poliitika kohta.
Hiina juhtiva hankimisagentuurina Leelinesourcing annab teile kokkuvõtte Amazoni poliitika muudatustest.
Loodame, et see aitab teil mõista Amazoni turg paremini ja valmistuge müügiks hästi.
- 1. Amazon katkestab veebipõhise klienditeeninduse
- 2. Amazon Türgi jaam hakkab tööle septembri lõpuks
- 3. Amazon käivitab hindikeelse veebisaidi ja rakenduse APP
- 4. Lisage ülevaatele uued kommentaari märksõna hinded
- 5. Amazoni reklaamid programmeeritakse ümber
- 6. Amazon UK käivitab tasuta tagastuspoliitika
- 7. Tagastuskaubale tasuta silt
- 8. FBA on saadetise plaani kustutamise tõttu keelatud
- 9. Brändimüüjad saavad video otse üles laadida
- 10. Amazon Influencers projekt
- 11. Kohandatud Amazoni mõjutajate programm
1. Amazon katkestab veebipõhise klienditeeninduse
Veebiklienditeeninduse funktsiooni ei leia müüja tugiliides Amazoni taustal. Kuigi mõnel kontol on vestlusnupp endiselt olemas, ei reageeri juhtumi avamisel keegi. Telefonikõned ja meilid on aga endiselt saadaval. Ilma vestlusfunktsioonita on müüjatel väga ebamugav vähemalt poole tunni jooksul meilidele vastata.
Vastuseks vestles müüja online-klienditeenindajaga, keda polnud varem tühistatud. Esindaja ütles, et Amazoni küsitluses olid meili- ja telefonikõned kiiremad viisid probleemi lahendamiseks. Aeg peaks olema osa vestlusfunktsiooni tühistamisest, täielik tühistamise aeg on esialgselt planeeritud ja selleks ajaks peaks olema konkreetne teade.
Soovitatav lugemine: Kuidas Alibabas osta ja Amazonis müüa?
2. Amazon Türgi jaam hakkab tööle septembri lõpuks
Amazon Turkey jaam käivitatakse ametlikult septembri lõpus ja oktoobri alguses. Lisaks sellele reklaamib see asjakohaste välismeedia allikate kohaselt pärast seda, kui Amazon Turkey on veebipõhise tegevuse alustanud, kahte peamist raamatute ja elektroonikatoodete kategooriat. Väärib märkimist, et Türgi kui an oluline riik Hiina kõrval "Üks vöö ja üks tee" poliitikast on saanud uus sinise mere turg, mis tõmbab piiriülese e-kaubanduse tähelepanu riikliku poliitika toetuse ja Türgi enda eeliste alusel.
3. Amazon käivitab hindikeelse veebisaidi ja rakenduse APP
Amazon tegi oma esimese sissetungi hindi turule, luues oma hindikeelse veebisaidi ja rakendused. Peagi saavad India saitide või rakenduste kasutajad valida eelistatud keeleks hindi. Kui veebisaidi ja rakenduse hindi versioon on edukas, Amazon kavatseb kiiresti lisage ostlemisvõimalused teiste suuremate India keelte jaoks, nagu bengali, tamili ja telugu, mis domineerivad väljaspool hindi keelt.
Amazonil on ambitsioonid oma äri Indias laiendada ja Flipkartiga võitluses edu saavutada. Seni toetab Amazoni e-kaubanduse sait Indias ainult ingliskeelseid lehti. See seab selle ebasoodsasse olukorda turul, kus Interneti-kasutajate arv on maailmas suuruselt teine. Amazoni jaoks on ülioluline luua hindi sait, mis ületab ingliskeelse versiooni. Indiast on saanud üks maailma kiiremini kasvavaid e-kaubanduse turge ning turuosa peaks 70. aastaks kasvama 80–2020 miljardi dollarini.
4. Lisage ülevaatele uued kommentaari märksõna hinded
Mõned müüjad ütlesid, et nende ülevaade on muutunud ja hinde alla lisati nende omaduste järgi klassifitseeritud hindamispunktide veerg. Süsteem hindab seda kategooriat automaatselt kõigi kommentaaride märksõnade põhjal. Kuid praegu kehtib see muudatus ainult kodutoodete puhul. Muud kategooriad on veel muutmata.
See funktsioon võimaldab tarbijatel vahetult näha toote omadusi ja võib teatud määral soodustada impulssostmist. See vähendab ostjate tähelepanu negatiivsetele kommentaaridele. Küll aga kehtivad arvustuse sisule teatud nõuded. Kui ülevaatus sellist sisu ei hõlma, ei suuda süsteem seda tuvastada. Seetõttu saab selliseid “märksõnu” vastavalt toote omadustele töö hindamisel sobivalt lisada.
5. Amazoni reklaamid programmeeritakse ümber
Lähitulevikus toimub Amazon Advertisingi moodulis suur muudatus. Nüüdsest ühendab Amazon AMS-i (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon Media Group) ja AAP (Amazon Advertising Platform) Amazon Advertisingiks. Praegune Amazoni reklaam sisaldab kuut üksust; sponsorreklaamid, displeireklaamid, huvireklaamid, videoreklaamid, poed, Amazoni DSP ja mõõtmine. Lisaks sponsorreklaamidele ja brändipoodidele, mis on meile tavamüüjatele otse kättesaadavad, nõuavad ka muud reklaamid rakendust või privileege.
6. Amazon UK käivitab tasuta tagastuspoliitika
Alates 5. septembrist 2018 pakub Amazon klientidele kõikide ehete, kellade ja pagasikaupade tasuta tagastamist. Praeguseks, Amazon on teavitanud müüjaid, et tasuta tagastusteenus ehete ja kellade jaoks algab plaanipäraselt, kuid kottide ja kohvrite tasuta tagastusteenus viibib. Tuginedes varasematele kogemustele Amazoni ütlus "viivitatud kuni edasise teatamiseni" tähendab, et teenus võib määramata ajaks edasi lükata.
Kui kasutate FBA-d, et laoseisu juhtima ja tellimusi töötlema, see tähendab, et Amazon lubab klientidel ehteid või kellasid müües esemeid tasuta tagastada ning võite saada täiendavat kulukahju.
FBA tagastuste töötlemise tasud: vastavalt poliitikale, FBA tagastamise töötlemise tasud rakendub klientide tagastamisele ehete ja kellade kategooriates alates 5. septembrist 2018.
7. Tagastuskaubale tasuta silt
Amazon pakub tasuta tagastamist tootelehel hinna kõrval oleva märgiga "Tasuta tagastamine". Üldjuhul kehtib tasuta tagastus, kui kaup müüakse või tarninud Amazon Ühendkuningriigi aadressile ja seejärel Ühendkuningriigist tagasi. Muidugi juhul, kui kaubad müüakse ja kohale toimetatakse poolt Amazoni kolmandatest osapooltest müüjad, Amazon ei paku tasuta tagastusteenust ja müüjad saavad ise määrata oma tagastuspoliitika. Tasuta tagastus Amazoni teeninduspoliitika nõrgendab kahtlemata müüjate konkurentsivõimet, kui nad ei suuda sama pakkuda. Lõppude lõpuks, kui tarbijad ostavad tooteid, siis nad pöörama suurt tähelepanu kas nad saavad neid tasuta tagastada, eriti väärtasjade puhul, nagu ehted ja kellad.
8. FBA on saadetise plaani kustutamise tõttu keelatud
Alates 31. augustist 2018 peate saatma iga toote määratud koguse oma kinnitatud tarneplaan Amazoni määratud tehasesse. Amazon teavitab teid, kui täheldame käitumist, mis ei vasta sellele poliitikale (nt tühistame osa mitmesse sihtkohta saatmise plaanist pärast teie heakskiitu, teeme saatmise vale marsruudiga või saadame mittetäielikud saadetised). Kui Amazon leiab, et jätkate selle poliitika rikkumist, võib ta teie tarneõiguse peatada.
Kogu aeg ei ole FBA reeglites suuri muudatusi tehtud. Mõned inimesed arvavad, et selle põhjuseks on asjaolu, et paljud müüjad täidavad või isegi kustutavad teadlikult tarneplaani, et vältida kauba tarnimisel ladu jagamist, mis mõjutab tõsiselt Amazoni kasum. See pole võimatu, kuid ma arvan, et see tekitab rohkem ebamugavusi Amazon salvestada ja pane tooteid platvormile, eriti kuna peagi on käes kõrghooaeg. Kui kõik müüjad neid asju teevad, muutub toodete platvormile panemise kiirus aina aeglasemaks.
9. Brändimüüjad saavad video otse üles laadida
Pildiriba saab postitada videole, kuid siiani teavad sellest väga vähesed müüjad. Tegelikult, kuni olete kaubamärgi müüja, olete teie videoid üles laadida pildi veerus. (Bränd pole registreerimisprotsessi ajal saadaval)
Sissepääs on Amazoni tagaküljel REKLAAM < Täiustage brändi sisu. Sisestage lihtsalt selle video SKU, mida soovite üles laadida, ja seejärel laadige video üles ning see kuvatakse pärast ülevaatamist.
10. Amazon Influencers projekt
Programmi Amazon Influencers tuntakse ka kui redskinsi programmi. Plaan on sarnane Amazoni sidusettevõtte turundusega, kuid Interneti-kuulsuse sihtrühmad. Internetikuulsus saab toote müügi korral vahendustasu, kuid summat pole avalikustatud.
Kuid mitte kõik Interneti-staarid ei ole programmis osalemiseks sobivad! Amazon võtab arvesse Interneti-kuulsuse enda erinevaid tegureid, sealhulgas suhtluse taset, sisu ja asjakohasust Amazoni jaoks. Lisaks peavad nad liitumiseks taotlema kolmes etapis. Kõigepealt peavad nad avama oma sotsiaalmeedia konto, seejärel kinnitab Amazon e-posti aadressi ja lõpuks kontrollitakse neid!
11. Kohandatud Amazoni mõjutajate programm
Kohandatud, võimaldas Amazon vaikselt YouTube'i kuulsuse jaoks iseteenindustööriista, võimaldades neil uue ettevõtmise alustamiseks kandideerida ja liituda põhjalikult kontrollitud programmiga. Amazon suurendab ka oma poelehte heakskiidetud kuulsuste jaoks. Sellel lehel näete kõiki kuulsuse soovitatud tooteid. See mitte ainult ei suurenda kuulsuse tehingutasu müüja jaoks, vaid sellel on ka mõned eelised. Kui müüja teeb koostööd populaarseid kaupu reklaamiva veebikuulsusega, võib sirvimine luua müügiühenduse. Abi kokkupuude on topelt! Lisaks on kuulsusel programmi võtme URL, mida saab jagada. Siiski pole kohandatud funktsioon saadaval kõigile YouTube'i kasutajatele ja Amazon nõuab endiselt ülaltoodud mõõdikud.
Noh, see on Amazoni poliitika muudatuste kokkuvõtte lõpp. Kui teil on muid küsimusi, võtke ühendust Leelinesourcingiga e-posti teel või veebisaidi kaudu (https://leelinesourcing.com/).
