Parim Hiina tellimuste täitmise teenus

Kas olete idufirma, ettevõte või jaemüüja, kes soovib oma kliendikogemust täiustada? Peate pöörama tähelepanu oma tellimuse täitmise protsessile.

Tellimuse täitmine, mida nimetatakse ka ainult tellimuse töötlemiseks või täitmiseks, hõlmab:

Tellimuste vastuvõtmine, pakkimine ja saatmine klientidelt.

Kontrollitud hankimisettevõttena, kes on selles valdkonnas veetnud üle kümne aasta, oleme tegelenud paljude ettevõtetega. Neil kõigil olid klientide soovid täidetud. Kuidas? Nad tegid seda, optimeerides oma tellimuste täitmise protsessi ja tellimuste täitmise strateegiat. Seetõttu oleme kogunud teile selle kohta palju teadmisi.

Kas soovite luua oma potentsiaalsetele klientidele parema kogemuse? Loe edasi!

Tellimuse täitmise või tellimuse töötlemise tähendus

Tellimuse täitmine tagab toote/teenuse õigeaegse kohaletoimetamise. Tellimuse täitmine toimub siis, kui klient esitab ettevõttele tellimuse. Ja see kestab kuni tarnimiseni. See ei puuduta ainult toodete tarnimist. Samuti tuleb tagada, et ostjad oleksid oma ostudega rahul.

Enamikul ettevõtetel on oma versioon tellimuse täitmise protsessist. Mõned parimad tavad ja standardprotseduurid võivad aidata teie protsessi sujuvamaks muuta. Samuti võidavad nad teie jaoks klientide rahulolu.

Tellimuste täitmise protsessi tüübid

Tellimuse täitmine on protsess, mis tagab, et teie tooted jõuavad teie klientideni. Tellimuste täitmisel saate kasutada ühte kolmest erinevast meetodist.

Ettevõttesisene tellimuste täitmise protsess / isetäitmistellimused

See tähendab, et hoolitsete kogu oma tellimuste täitmise eest majasiseselt. Pakkimisest saatmiseni! See on hea valik, kui soovite oma toiminguid juhtida. Ja kui te ei viitsi raha kulutada seadmetele ja töötajatele. See on hea valik, kui teil on sellega tegelemiseks ressursse. Saate kaaluda saatmiskulude säästmiseks ettevõttesisest täitmist.

Teine olukord on…

Oletame, et soovite tagada, et klientidel oleks juurdepääs oma tellimuste teabele. Seda ka igal ajal.

Plussid:

• Pakub praktilist kogemust
• Pakub teile kontrollivabadust
• Kuluefektiivne

Miinused:

• Raske skaleerida
• Nõuab piisavalt aega

Kolmanda osapoole tellimuse täitmine

Kolmanda osapoole tellimuste töötlemine tähendab teie ettevõtte tellimuste täitmise vajaduste allhanget sellele spetsialiseerunud ettevõttele. Näiteks võite tellimuste täitmise allhanke hankimiseks kasutada Amazon FBA-d või Shopify Plusi. See on tavaline väikeettevõtete puhul, mis on üle kasvanud. Kuid neil pole ruumi suurte ladude ja töötajate jaoks!

Niisiis, teie ettevõttel ei ole piisavalt ressursse ettevõttesisese täitmisega tegelemiseks? Kui jah, tellige täitmine väljastpoolt. Kolmanda osapoole täitmine võib olla teie jaoks hea valik.

Kolmandate osapoolte ettevõtted hõlmavad protsessi kõiki aspekte. Alates asjade pakkimisest ja saatmisest kuni klienditeeninduseni! Ja seejärel andke see vastutus teile edasi, kui tellimus on saadetud. Samuti hindavad nad oma täitmisteenuseid erinevalt. Kui kasutate kolmanda osapoole täitmist, veenduge, et teie lepingud võimaldaksid paindlikkust. 

Plussid:

• Saate kasutada soodushinnaga saatmishindu.
• Säästab aega
• Toetab kiireid tarneid

Miinused:

• MOQ-d on kohustuslikud.
• Keeruline sisseelamisprotsess

dropshipping

Dropshipping on olukord, kus ettevõte ei tegele ise laoseisuga. Selle asemel ostab ta hulgitooteid tootjatelt ja müüb need siis klientidele. Seda ka ilma tooteid endid kordagi puudutamata. Dropshipping on Interneti-jaemüüjate seas populaarne. Sest see võimaldab neil oma ettevõtet laiendada ilma laoseisuta!

Samuti, kui see on õigesti tehtud, on see suurepärane võimalus väikeettevõtetele. Need aitavad katsetada uusi tooteid, muretsemata laoseisu haldamise pärast.

Plussid:

• Vaba salvestusruumist või ettemaksust
• Säästab aega

Miinused:

• Vähem kasumlik
• Vähem kontrolli

Hübriidne täitmine

Hübriidtäitmine tähendab täitmisteenuste kombineeritud meetodi kasutamist.

Võite mõnda toodet hoida majas. Samal ajal võite kaaluda mõne muu allhanget kolmandate osapoolte või dropshipping kaudu.

Plussid:

• Paindlikkus
• Hübriid-lähenemine

Miinused:

• Ei kehti kõikide äritüüpide puhul

Tellimuse täitmise protsess: kuidas täitmisprotsess toimib?

Kogu tellimuse täitmise protsessi saab hõlpsasti läbi viia, järgides neid 6 lihtsat sammu. Minu meeskond ja mina oleme neid lähenemisviise kasutanud 10 aastat. Ja me ei jäta kunagi ilma klientide tellimuste sujuva täitmise tagamisest.

1) Varude vastuvõtmine tarnijalt

2) Varude juhtimine

3) Laondus

4) Korjamine ja töötlemine

5) pakendamine

6) kohaletoimetamine

Saate tarnijalt laoseisu

Kui olete tellimuse saanud, on aeg hankida oma inventar. See on koht, kus teie varude haldamine ja ladustamine tulevad mängu. Peate teadma:

• Millist inventari peate käepärast hoidma?

• Kui palju olete seda igasse asukohta salvestanud?

• Ja millal see aegub?

Seejärel, kui teie tarnija saadab oma uue saadetise üle, olete valmis seda kohe töötlema. Või vähemalt niipea kui võimalik!

Varude haldamine ja laohaldus

Täitmisprotsessi esimene samm on varude saamine tarnijalt. See hõlmab kahte asja. 

1) Suhtlemine oma tarnijatega;

2) Tagada, et neil oleks kõik vajalik õigel ajal olemas. 

Samuti soovite kontrollida, kas nende laoseisud on korralikult korraldatud ja teile hõlpsasti juurdepääsetavad (te ei soovi varude puudujääki!). Lõpuks peate vastuvõetud kaubad auditeerima. See kinnitab, et kõik vastab tellitule. Paljudel täitmisettevõtetel on erinevad laod, mis asuvad strateegiliselt erinevates kohtades.

Samuti soovite jälgida transporditavaid tooteid. 

Näiteks:

Kui tarnija saadab tellimuse Hiinast Koreasse ja seejärel Koreast Kanadasse ning kasutab USPS-i prioriteetpostiteenust, on iga teekonnaetapi jaoks mitu erinevat jälgimisnumbrit. Seda teavet vajate, et hoida silma peal, kus iga toode igal hetkel asub!

Korje ja töötlemine

See samm toimub pärast seda, kui teie laotöötajad on kogu laoseisu kätte saanud. Nad kasutavad korja ja pakki tarkvara iga üksuse skannimiseks nii, nagu see on pakkimiseks valitud. See aitab tagada, et tellimuste pakkimisel pole vigu! Pakkimismasinad panevad kastidele automaatselt sildid. Ja need pakitakse enne väljasaatmist konteineritesse.

Pakkimine

Kui teil on tellimus, peate veenduma, et see on korralikult pakitud, et see transpordi ajal viga ei saaks. Teie pakkimisviis peaks ühilduma ka tarneviisiga.

Näiteks:

Kui müüte digitooteid, pole vaja neid kasti pakkida. Kui aga saadate füüsilisi tooteid, peate kasutama kaste või muud pakkematerjali.

Transport TASUTA

. teie toodete saatmisprotsess on samuti hädavajalik.

Pärast toodete valimist ja pakkimist peate need võimalikult kiiresti klientidele välja saatma. Et nad saaksid oma veebitellimuse õigel ajal kätte! Võite palgata kolmanda osapoole logistikateenuse pakkuja ettevõtte või teha seda ise, olenevalt:

• Kui palju tellimusi saate iga päev?
• Kui palju töötajaid teil igal ajahetkel töötab?

Kas olete otsustanud seda ise teha? Seejärel pakkige kõik esemed enne väljasaatmist korralikult kokku. Seega ei ole transpordi või kohaletoimetamise ajal kahjustusi. Sest see võib hiljem probleeme tekitada. Ärge unustage kinnitada igale pakile saatesilte. Kolmanda osapoole logistikud ostavad neid silte enamasti vedaja(te)lt. Samuti valivad nad teie täitmisteenuse jaoks pakkematerjalid. Et teie klientide tellitud tooted jõuaksid turvaliselt nende kätesse.

Kui usaldate tellimuste täitmiseks kolmanda osapoole logistikaettevõtte, saavad teie kliendid oma tellimused madalamate saatmiskuludega.

Samuti saate neid oma konkreetsete nõuetega juhendada, kirjutades need saatelehele.

Müügijärgne juhtimine 

Ettevõtted tagavad, et saate meie veebisaidil tellimuse esitamise päevast parima müügijärgse hoolduse. Saate nendega ühendust võtta, kui teil on tellimusega probleeme. Või kui soovite oma toodet mingil põhjusel tagastada. (Sealhulgas see, et toode ei meeldi või tahaks midagi muud).

Tellimuste täitmise eelised e-kaubanduse jaoks

Kaasettevõtjatena teame, et iga minut teie ajast on väärtuslik. Niisiis, meil on käesolev loend e-kaubanduse tellimuste täitmise peamistest eelistest, et saaksite naasta selle juurde, mis on oluline: oma ettevõtte kasvatamine.

Säästate aega, tellides oma tellimuse täitmise vajadused väljast.

Teil on meelerahu, kui teate, et teie tellimusi käsitletakse õigeaegselt. Ja nad jõuavad iga kord õigel ajal sinna, kuhu nad peavad minema.

Õige tellimuste täitmise partneriga saate tagada, et nad pakivad teie tooted korralikult. Ja transpordi ajal on kahjustuste tõenäosus väiksem. See tähendab, et nad jõuavad sihtkohta suurema tõenäosusega uhiuue väljanägemisega!

Õigel partneril on ka kogemusi tagastamise ja vahetuste käsitlemisel. Kui toode saabub kahjustatud või mitte nagu kirjeldatud, teavad nad, mida teha kliendi rahulolu saavutamiseks. See parandab teie äritegevust. Samuti tagab see, et kõik tehingud kulgevad algusest lõpuni sujuvalt.

Teie partnerid pakuvad teile ka väärtuslikke andmeid. Näiteks tellimuste arv päevas ja see, kui kiiresti need tellimused täitmiskeskusest või laost väljuvad.

Õige tellimuse täitmise valimine

Tellimuse täitmine muudab või katkestab äri. Õppisin seda kümmekond aastat vana ettevõtet juhtides. Tellimuse täitmisel on palju asju, mida peate enne otsuse tegemist kaaluma.

Kõigepealt peaksite mõtlema sellele, et teie vastuvõtuprotsessid oleksid optimeeritud. Et teie varusid täiendataks vajadusel ja tarnitaks kiiresti. Ilma viivitusi tekitamata klientidele, kes oma tellimusi ootavad! Tundub mõttetu? 

Kuid kui teil pole sissetulevate tellimuste vastuvõtmise ja töötlemise sujuvamat protsessi, võite iga minutiga raha ja kliente kaotada. Veenduge, et teie laohaldussüsteem oleks seadistatud nii, et kaubad ei oleks kunagi laost otsas ega läheks transportimisel kaduma.

Teine asi, millele peate tähelepanu pöörama, on müüdava toote või teenuse tüüp. Kui teie ettevõte müüb erikäsitlust vajavaid esemeid, nagu toit või elektroonika, siis on kõige parem, kui neid esemeid tarniv ettevõte teeks seda ise, mitte tellimusi täitva ettevõtte kaudu. Kui teie täitmiskeskuses, laos või tarneettevõttes peaks midagi valesti olema, pange valmis plaan B. Võimalik, et peate kiirematel perioodidel palkama rohkem töötajaid, kes aitavad pakkimisel ja saatmisel.

Kolmandaks hoidke laos piisavas koguses laoseisu, et oma vaatajaskonna nõudmistega sammu pidada.

Teie kliendid ootavad kiireid tarneaegu. Kui nad ei saa oma kaupa 72 tunni jooksul kätte, lähevad nad teise müüja juurde, kes saab kiiremini kohale toimetada.

Tellimuste täitmise väljakutsed selgitatud

Tellimuste täitmine on üks protsesse, mida ei tohiks teie tarneahelas ettevõtte juhtimisel tähelepanuta jätta. Kogemuste põhjal võib öelda, et kui teil pole kindlat arusaama sellest, kuidas kõik teie tarneahela osad koos töötavad, võivad teil tekkida tõsised täitmisega seotud väljakutsed.

varude reguleerimine

Varude kontroll on oluline kulude haldamiseks ja selle tagamiseks, et teie kliendid saaksid oma tooted kiiresti ja tõhusalt kätte. Kui varude süsteemi tase on liiga kõrge, kulutate tarbetult laoruumile ja laokuludele. Kui need on liiga madalad, ei pruugi kliendid leida laost seda, mida nad soovivad, millal nad seda soovivad.

Nõudluse planeerimine

Nõudluse planeerimine on ülioluline ka kulude juhtimiseks ja klientide ootuste tagamiseks. Kuid see hõlmab nõudluse prognoosimist teatud aja jooksul, et tootjad saaksid toota nende vajaduste rahuldamiseks piisavalt tooteid. Ka seda ilma tootmiskulude eelarve ületamata või ladudes seisma müümata kaubad. Nõudluse planeerimine aitab ettevõtetel eelmiste aastate müügiandmete põhjal tagada, et nad ei tooda üle ega ala.

Logistika planeerimine

Logistika planeerimine hõlmab selle tagamist, et teie tooted on vajadusel saadaval. Olgu selleks siis nende hankimine tarnijalt või klientide kätte, kui need on veebist (või isiklikult) ostetud! See hõlmab sageli selle tagamist, et teie tarnijatel oleks enne tarnimiseks piisavalt ruumi oma varude hoidmiseks, mis võib olla keeruline, kui ruumi pole piisavalt!

Tarneahela juhtimine:

Tarneahela juhtimine hõlmab iga toote valmistamisel kasutatavate osade väljaselgitamist, et saaksite teada, kust kõik algselt pärit on (ja kes neile need osad tarnis).

Tellimuste täitmise parandamine

Kas soovite oma tellimuse täitmise protsessi parandada? Täna on teie õnnepäev. Siin on mõned vähesed asjad, mida peaksite meeles pidama. See aitas minu ettevõttel sama probleemi varem lahendada. Nii et aidake end välja.

Teil on sobiv tellimuse täitmise mudel:

Esiteks veenduge, et teil oleks oma ettevõtte jaoks sobiv tellimuste täitmise mudel. Enamik ettevõtteid kasutab ladu või turustuskeskust varude hoidmiseks ja klientidele väljasaatmiseks. Kuid teie pood on tõenäoliselt teie ladu, kui tegelete jaemüügiga. Kui jah, siis mõelge erinevatele viisidele, kuidas ahela ots otsani nähtavust parandada. Et kõik protsessis osalejad teaksid, mis toimub.

Kasutage mikrolaoteenust:

Samuti peaksite kaaluma mikroladustamise kasutamist, kui müüte raskeid või kergesti purunevaid tooteid. See kehtib eriti selliste toiduainete kohta nagu liha ja tooted. Ei tasu riskida, et saata neid üle riigi koos teiste asjadega ühes kastis!

Suhelge hästi oma laotöötajate ja täitmismeeskonnaga

Teine suurepärane viis tellimuste tõhusaks täitmiseks on hea suhtluse tagamine oma laotöötajate ja täitmismeeskonnaga. Veenduge, et teie täitmismeeskond teaks, mida neilt oodatakse. Ja kuidas nad peaksid klientidega suhtlema, kui nad oma tellimusi esitavad.

Otsast lõpuni ahela nähtavus

Otsast lõpuni keti nähtavuse abil saate hõlpsalt näha, kus kõik teie varud asuvad. Saate täpselt teada, kus seda hoitakse ja kui kaua kulub punktist A punkti B jõudmiseks, et kõik sujuks. Negatiivne külg on see, et sellel meetodil on endiselt kulud, kuigi see tagab parema nähtavuse kui teised mudelid.

Soovitatav lugemine: Kuidas maksta Alibabas tarnijatele hiljem makse kaudu?

Tellimuse täitmise KKK

Järeldus

Niisiis, see kõik puudutab tellimuste täitmist. Loodetavasti oleme selgitanud kõiki teie küsimusi täitmisteenuse täieliku protsessi kohta. Huvitav, mis edasi? See on üsna lihtne. Otsustage oma ettevõtte jaoks sobiv tellimuste täitmise mudel ja tellimuste täitmise strateegia ning vaadake, kuidas see õitseb. Lõpuks jälgige oma tellimuste täitmise protsesse mis tahes tellimuste haldussüsteemi abil. Ja oleme kindlad, et saavutate peagi soovitud kliendirahulolu taseme.

Kas soovite tellimuste täitmise kohta rohkem teada saada? Või on teil küsimusi või muresid? Lisateabe saamiseks vaadake meie teenuste lehte.