Amazon, eBay, Jet, Walmart.com ja muud e-kaubanduse platvormid muutuvad üha konkurentsivõimelisemaks.
Nad nihutavad fookuse lihtsalt konkurentsilt kõrvale hinnapoliitika ja kvaliteetse kliendikogemuse pakkumise suunas.
Kuna peaaegu igal platvormil on miljoneid konkurente, peavad müüjad tipptasemel püsimiseks mängima nii numbrite kui ka klienditeeninduse mängu ning kiire kohaletoimetamine on ülioluline.
Paljud e-kaubanduse platvormid võimaldavad ka müüjatel üha enam valikuid kitsendada täitmine lahendused nagu eBay garanteeritud kohaletoimetamine ja Walmarti tasuta kohaletoimetamine 2 päeva jooksul.
Kui ostjad filtreerivad neid kiire kohaletoimetamise silte, eemaldavad nad otsingutulemustest muud valikud.
Paljud kliendid ootavad ka kiiret ja tasuta kohaletoimetamist baastasemel ning filtreerivad, et välistada tulemused, mis seda ei tee.
Ehkki müüjad, kes ei suuda sellist kiiret täitmist pakkuda, saavad siiski laoseisu liigutada, on nad selgelt ebasoodsas olukorras, kuna neid näeb vähem inimesi.
See on oluline, arvestades müüjate suurt hulka peaaegu igal platvormil. Amazoni kolmandatest osapooltest müüjad koosnevad enam kui 5 miljonist müüjast, kes liiguvad 53% kõigist Amazonis müüdud kaupadest ja toodavad 31.88 miljardi dollari suurune tulu 2017. eBay koosneb 100% konkurentidest 25 miljonit+ aktiivset müüjat, ja isegi Walmart, suhteliselt uus veebiplatvorm, on juba koduks 18,000 XNUMX+ müüjat ja üle 75 miljoni toote.
Sellise tohutu konkurentsi korral on ülioluline, et teeksite kõik endast oleneva vastama uutele standarditele eest e-kaubanduse täitmine ja jõuda kaup tarbijateni võimalikult kiiresti.
Kiire kohaletoimetamine on üks viis otsingutulemuste ja konversioonide parandamiseks otsingust.
3 Kiire kohaletoimetamise eelised
1) Suurenenud konversioonid
Kliendid ootavad ja nõuavad kiiret kohaletoimetamist, kuid soovivad ka, et see oleks võimalikult odav või tasuta.
Kõrged või ootamatud saatmiskulud on suurimad mõjutajad käru hülgamisel. Kiire ja tasuta kohaletoimetamise pakkumine võimaldab teil sellest ostlemise vormist mööda hiilida käru hülgamist, meelitades samal ajal kõrgemat ostumäära pakkumisega kiiremini tarnida.
See aitab võidelda ka klientidega, kes otsivad teavet veebist ja ostavad seejärel võrguühenduseta, kuna pakute konkurentsivõimelist hinda, kiiret kohaletoimetamist ja mugavamat tarnekogemust.
2) Kliendi rahulolu
Kliendid, kes saavad tooteid kiiresti on rahul sellega, mida nad saavad, mille tulemusel suureneb positiivsete arvustuste arv, arvustuste kvaliteet ja üldine valmisolek brändiga uuesti tellida või sellega koostööd teha.
3) Konto tervis
Enamik e-kaubanduse platvorme nõuab baasi tarnekiirus on osa nende teenusetingimustest, ja võib teid karistada miinimumnõuete või kehtestatud standardite mittetäitmise eest. Kiirete e-kaubanduse täitmislahenduste säilitamine oma platvormidel aitab teil hoida kontosid kõikidel platvormidel heas seisukorras.
2 viisi, kuidas kiire kohaletoimetamine mõjutab otsingut ja konversioone
1) Turud optimeerivad kogemusi
Turuplatsid muudavad klientide jaoks oma kaupade leidmise lihtsamaks selliste taktikate abil nagu ostukast, rühmitusotsing ja kiired kohaletoimetamise programmid.
Need platvormid loovad klientidele üha enam kiiremaid, odavamaid (või tasuta) täitmisvõimalusi ning võimaldavad tarbijatel nende pakkumiste põhjal otsingutulemusi filtreerida.
Siin on mõned näited sellest, mida Amazon, Walmart ja eBay selles ruumis teevad.
Amazon Prime
Amazon käivitas Prime'i ja tasuta 2-päevase kohaletoimetamise liikmetele aastal 2005, mis käivitas tasuta kiire kohaletoimetamise trendi. Tänapäeval on peaaegu igal suuremal turul mõni sarnane pakkumine lihtsalt sellepärast, et see töötab.
Amazon pakub tarnepõhiseid filtreid valikud, tasuta kohaletoimetamine ja Amazon Prime. Aastate jooksul nende veebisaidi vaatamine näitab, kuidas nad on hinnale keskendunud kiirele kohaletoimetamisele.
Walmarti tasuta kohaletoimetamine 2 päeva jooksul
e-kaubanduse platvormid nagu Walmart, suunavad fookuse kiirele kohaletoimetamisele, nõudes müüjatelt kiiret töötlemist ja kauba teisaldamist 1–2 tööpäeva jooksul. Kuna saidil müügi töötlemiseks on vaja automatiseerimist või ERP-d (tellimused tuleb vastu võtta 15 minuti jooksul), töötavad saidid selle nimel, et pakkuda klientidele parimat (kiireimat) kohaletoimetamist.
Sellised tegurid nagu tarnekiirus mõjutavad ka tegelikke otsingualgoritme, mis mõjutavad teie võimet kuvada isegi tavalises otsingus enne filtreid. Analüüsides Walmarti uue veebisaidi ümberkujundamist, leidsime, et nende uus sait eelistab võrreldes nende eelmise veebisaidiga tugevalt kiire kohaletoimetamise siltidega tooteid, isegi kui tulemused on filtreerimata.
eBay garanteeritud kohaletoimetamine
eBay ostjad saavad filtreerida garanteeritud tarneperioodi pikkuse alusel. Need filtrid võimaldavad klientidel otsingutulemusi kitsendada, välistades lihtsalt valikud, mis ei paku kiiret ega tasuta kohaletoimetamist.
Tänu nendele filtritele saavad müüjad vältida hinnasõdasid ja konkureerida hinna asemel teenusega.
Tegelikult ei tõsta Walmart, eBay ja Amazon enam esile pelgalt parima hinna alusel, vaid võtavad otsingutulemuste kuvamisel arvesse ka tarnekiirust ja -meetodit. Kiire kohaletoimetamise sildid tagavad sageli parima paigutuse otsingutulemustes või kategooriates, mis on nii suurendada müüki ja konversioone. Kliendid ei taha lihtsalt kiiret kohaletoimetamist, vaid ootavad seda.
2) Kiire kohaletoimetamine aitab kaasa ostukasti maandumisele
Oleme näinud, et kiire kohaletoimetamise sildid toovad meie müüjad ikka ja jälle ostukasti erinevatel platvormidel. Kas Amazonis, eBays või Walmartis aitab kiire kohaletoimetamise programmile pühendumine müüjatel selle ihaldatud koha saada.
Walmart tõstab ostukastis 2-päevase tasuta kohaletoimetamise valikud otse esile, isegi kui teised müüjad pakuvad madalamat hinda. Alloleval pildil maandus Walmarti Deliverri müüja osta kast peale 2-päevase tarne lubamist, kuigi oli odavam variant ilma kiire saatmiseta.
eBay on hiljuti kasutusele võtnud ka grupi sarnaste nimekirjade valiku, linkimise mitu müüjat samale üksusele ja tuues esile ainult ühe. See tähendab, et kõik sarnaste üksustega kirjed ahendatakse ja ostjad näevad ainult ühe müüja oma toode Amazoni stiilis ostukastis.
Platinum Micro võimendatud, tarnib Newegg, et suurendada tarnekiirust ja tõsta klientide rahulolu, tõstes nende ostukasti maatasu keskmiselt 88%.
Kuigi protsent, mis kiire kohaletoimetamine aitab ostukasti igal platvormil maandumisele, ei ole alati selge, on seda pakkuvatel müüjatel kindlasti selge eelis nii seal kui ka otsingutulemustes.
Soovitatav lugemine: Allhankeagent 101: kuidas leida parim allhankeagent?
Müüjad saavad täitmisele läheneda neljal peamisel viisil. Vaatame igaühte lühidalt üle ja millised neist võivad teile need kiire kohaletoimetamise sildid hankida.
- 3PL – Selle meetodiga kaasneb täielik kontroll teie kaubamärgi üle ja saate valida laod, mida soovite kasutada. Kõigil 3PL-idel pole aga vajalikke integratsioone, nende seadistamine võtab kaua aega ega suuda usaldusväärselt toetada kiiret saatmismärgendeid. Need kipuvad olema ka kallid ja keerukate tasustruktuuridega.
- Enesetäitunud – Kui valite isetegemise, säilitate täieliku kontrolli oma kaubamärgi ja ladude üle ning võite hankida mõnele kirjele kiire kohaletoimetamise sildid, kuid vähem kui 30%. See tee on keeruline ja nõuab hea infrastruktuuri loomist, et vältida asjade pragude kukkumist.
- FBA – FBA tasu struktuur on kergesti mõistetav, konkurentsivõimeline ja kõikehõlmav. Need annavad teile hõlpsa juurdepääsu Amazon Prime, ja sellega on lihtne alustada. Kuid, FBA toetab ainult teie Amazoni müük.
- Edastaja – Deliverr integreerub otse Walmarti ja eBay kiirete saatmisprogrammidega, mis tähendab, et saame aidata teil kiiresti ja tõhusalt hankida teie kirjed need kiire kohaletoimetamise sildid. Tegime alustamise lihtsaks, toetasime kõiki teie kanaleid ja hoidsime oma hinnastruktuuri lihtsa, kõikehõlmava ja konkurentsivõimelise mitme kanaliga FBA-ga.
Sisseostetud täitmislahendused, mis pakuvad juurdepääsu kiirele kohaletoimetamise siltidele, võivad igas suuruses müüjatele anda edu. Saate kasu täiustatud otsingust ja konversioonist, investeerimata tohutusse infrastruktuuri, riistvarasse ja tarkvarasse, mida on vaja kaupade õigeaegseks töötlemiseks ja tarnimiseks, et vastata platvormi nõudmistele. See on eriti oluline mitmes geograafilises piirkonnas tarnimisel, mille täitmiseks 1-2 päeva jooksul oleks vaja rohkem kui ühte ladu.
Olenemata sellest, millisel platvormil müüte, on kiire kohaletoimetamine tasuv investeering, sest see mitte ainult ei paranda nähtavust, vaid aitab kaasa konversioonidele, hoiab ostjate kogemused kõrgel tasemel ja aitab teil hoida müüjal turgudel head positsiooni.
