E-kaubanduse ettevõtte käivitamine pole kuigi keeruline.
Kui kahtlete selle väite õigsuses, siis võib-olla pole te seda näinud statistika näitab, et vahel 12 ja 24 maailmas on miljon e-kaubanduse veebisaiti.
Raske on panna inimesi teie e-kaubandust külastama ja lahkuma alles pärast ostu sooritamist või teie üleskutsele positiivselt reageerimist.
Hinnanguliselt 12–24 miljonist veebisaidist vähem kui kümme protsenti saavutada käive 1,000 dollarit aastas.
Kui arvate, et e-kaubanduse konversioonimäärad on 2.22%, saab selgeks, et e-kaubanduses on nii väljakutset kui ka potentsiaali.
Kui olete üks e-kaubanduse ettevõtete omanikest, kellel on raskusi konversioonimäärade suurendamisega, on see artikkel teie jaoks.
Keskendume sellele, kuidas saate oma e-kaubanduse konversioonimäärasid parandada ja kasumit kasvatada.
Mis on konversioonimäär?
Paljud Interneti-ühendusega inimesed veedavad aega asjade otsimisel osta online. Tavaliselt, enne kui üksikisik lõpuks otsustab midagi osta, on ta seda teinud juba külastanud paljusid veebisaite. Ükskõik milliselt veebisaidilt selline isik ostab, on selle inimese edukalt kliendiks muutnud.
Konversioonimäär näitab inimeste osakaalu, kes külastavad veebisaiti ja muutuvad lõpuks klientideks. Seetõttu tähendab konversioonimäära suurendamine seda, et rohkem inimesi ostaks teie e-poes müüdavat kraami ilma liiklust suurendamata.
Kuigi paljud inimesed arvavad, et konversioonimäär tähistab ostu, saab konversioonimäärade ideed laiendada mitmetele muudele maatriksitele. E-kaubanduse platvorm BigCommerce.com nimekirjad mõned veebisaidi külastaja toimingud, mida saab konversioonina salvestada:
- E-kirjade saamiseks registreerumine
- Üksuste lisamine soovinimekirja
- Sotsiaalmeedia jagamised
Konversioonikursi arvutamine
Konversioonimäära saab arvutada lihtsalt registreerides teie e-kaubanduse saidi külastajate arvu ja külastajate arvu, kes sooritavad teie konversiooniks kvalifitseeruva toimingu. Jagage konversiooni toonud külastajate arv külastajate koguarvuga ja korrutage vastus 100-ga. Saadud arv on teie konversioonimäär.
Et saada aimu konversioonimäärast, mida peate sihtima, peate teadma, milline on mõistlik konversioonimäär. Vastavalt BigCommerce.com-ile: "Isegi kui teete kõik õigesti, võite siiski oodata müügivõitu umbes 2% juhtudest."
Vaatamata BigCommerce.com-i arvamusele, et isegi kui teete kõik õigesti, võite eeldada umbes 2% konversioonimäära, teatab veebireklaamifirma WordStream.com, et 10% e-kaubanduse veebisaitide keskmised konversioonimäärad on 11.45%.
E-kaubanduse konversioonimäärade parandamine
Iga üksikisik, kes teie veebisaiti külastab, on samm lähemale maksvaks kliendiks saamisele. Saate teha palju selle nimel, et need inimesed muutuksid klientideks. Vaatame mõningaid asju, mida saate selle edukaks tegemiseks teha.
Näidake kvaliteeti
Kui inimesed ostavad veebis, ei näe nad füüsilisi tooteid, mida nad ostavad. Seetõttu on teie kohustus tagada, et neile jääks parim mulje toodetest, mida nad soovivad osta.
Selleks, et aidata potentsiaalsetel klientidel teie pakutavaid tooteid visualiseerida, peate investeerima kvaliteetsetesse kujutistesse ja videotesse. Sa saad ka peavad esitama toote kohta võimalikult palju üksikasju kui võimalik. Näiteks kui müüte kontorimööblit, esitage üksikasjad müüdava laua pikkuse, kõrguse ja laiuse kohta.
Näidake, et teie e-pood on ohutu
E-kaubanduse veebisaidi jaoks on turvalisus kõige olulisem funktsioon. Inimesed ei taha sisestada oma krediitkaardiandmeid veebisaidile, mida nad ei usalda.
Turvalisuse pärast ei peaks muretsema mitte ainult potentsiaalsed kliendid; ka sina peaksid. Kui teie ettevõte seab ohtu klientide turvalisuse, kannatate mainekahju all.
Oma veebisaidi turvalisuse demonstreerimiseks näidake, et kasutate mainekat e-kaubanduse platvormi. Samuti veenduge, et teie kasutataval veebimajutusteenusel on sisseehitatud mõned turvafunktsioonid. Rääkige potentsiaalsetele klientidele oma e-kaubanduse saidil, milliseid meetmeid olete nende turvalisuse suurendamiseks kasutusele võtnud.
Parim viis näidata klientidele, et hoolite nende turvalisusest, on kasutada a makseviis. Maksevärav töötleb makseid e-poe nimel. Selliste teenuste eeliseks on see, et need on suured ja omavad ressursse kliendiandmete turvalisuse tagamiseks.
Muutke oma veebisait lihtsamaks
Wix.com soovitab e-kaubanduse poodide omanikel tagada, et nende veebisaidid oleksid lihtsad ja neil oleks selge üleskutse tegevusele. E-kaubanduse platvorm ütleb, "Veenduge, et ostjad saaksid otsitava leidmiseks teie saidil hõlpsalt navigeerida."
Wix.com lisab et "Kui teie tootekataloog pole otse teie saidi avalehel, lisage silmapaistev nupp "Osta kohe" või "Alusta ostlemist", mis suunab kliendid sinna."
Samuti on oluline tagada, et teie veebisaidil poleks palju vigu ja muljumisi. Baymardi instituut, uuringufirma, mis viib läbi ulatuslikke uuringuid veebikasutaja kogemuse kohta, teatab sellest 12% Interneti-ostlejatest, kes hülgavad oma ostukorvi, teevad seda veebisaidi vigade ja kokkujooksmiste tõttu.
Lihtsustage väljamakseprotsessi
Nirav Sheth, Awesome Checkouti nime all tuntud kassatarkvaratoote looja, ütleb et "Kui ostjad on võtnud endale kohustuse toote osta, on teie ülesanne neid võimalikult kiiresti kassasse viia." Ta lisab: "Selleks küsige neilt nii vähe kui võimalik."
Baymardi Instituudi uuringu järeldused toetavad ideed, et peaksite tegema kassasse protsess võimalikult sujuvalt. Seda teatab uurimisinstituut 24% vastanutest märkis, et nad hülgasid oma kärud, kuna sait soovis, et nad looks konto, ja 18% ei viinud ostu lõpule, kuna kassaprotsess oli liiga pikk ja keeruline.
Sujuva väljamakseprotsessi tagamine on saavutatav kasutamisega kassa tarkvara mis kasutab algoritme, mis suudavad välja töötada põhiteavet, näiteks krediitkaardi tüübi, ilma et klient nõuaks üksikasjade täitmist.
Teil on selge tagastus- või garantiipoliitika
Interneti-kliendid naasevad ajavahemikul 15 ja 40% ostetud kaupadest. See selgitab, miks mõned inimesed on ettevaatlikud ostma e-kaubanduse saitidelt, millel puudub selge tagastus- või garantiipoliitika.
Kliendid tahavad garantiid, et saavad kiiresti tagastada asjad, mis neile ei meeldi. Tähtis on oma lubadus täita, sest kliendid kirjutavad solvavaid arvustusi, kui olete oma lubaduste täitmisel loid.
Olge aus äri
Ülaltoodud näpunäidete põhjal on selge, et e-kaubandusega tegelevad ettevõtted, kes soovivad oma konversioonimäärasid tõsta, peavad näitama, et nad on ausad ja seaduslikud ettevõtted. Sellised ettevõtted ei tee mitte ainult korduvat äri, vaid saavad ka pidevalt häid kommentaare, mis meelitavad ligi uusi kliente.
