11 Perubahan Kebijakan Terbaru Amazon yang Perlu Anda Baca Dengan Teliti

Baru-baru ini Amazon datang dengan pembaruan dinamis berikut pada beberapa kebijakannya.

Sebagai agen sumber terkemuka di Cina, Sumber Leeline memberi Anda ringkasan perubahan kebijakan Amazon.

Ini adalah harapan kami ini akan membantu Anda memahami pasar Amazon lebih baik dan membuat persiapan yang baik untuk menjual.

1. Amazon membatalkan layanan pelanggan online

Fungsi layanan pelanggan online tidak dapat ditemukan di antarmuka dukungan penjual di latar belakang Amazon. Meskipun beberapa akun masih memiliki tombol obrolan, tidak ada yang merespons saat Anda membuka kasing. Namun, panggilan telepon dan email masih tersedia. Tanpa fitur chat, sangat merepotkan penjual untuk membalas email minimal setengah jam.

Sebagai tanggapan, penjual mengobrol dengan perwakilan layanan pelanggan online yang sebelumnya tidak dibatalkan. Perwakilan tersebut mengatakan bahwa dalam survei yang dilakukan oleh Amazon, email dan panggilan telepon adalah cara yang lebih cepat untuk menyelesaikan masalah. Waktu harus menjadi bagian dari pembatalan fungsi obrolan, waktu pembatalan penuh dijadwalkan sementara, dan harus ada pemberitahuan khusus saat itu.

Bacaan yang disarankan: Bagaimana Cara Membeli Di Alibaba Dan Menjual Di Amazon?

2. Stasiun Amazon Turki akan beroperasi pada akhir September

Stasiun Amazon Turkey akan diluncurkan secara resmi pada akhir September dan awal Oktober. Selain itu, menurut sumber media asing yang relevan, setelah Amazon Turki meluncurkan operasi online-nya, mereka akan mempromosikan dua kategori utama buku dan produk elektronik. Perlu dicatat bahwa Turki, sebagai negara penting di sepanjang China Kebijakan "Satu Sabuk Dan Satu Jalan", telah menjadi pasar laut biru baru yang menarik perhatian e-commerce lintas batas di bawah premis dukungan kebijakan nasional dan keuntungan Turki sendiri.

3. Amazon meluncurkan situs web bahasa Hindi dan operasi APLIKASI

Amazon melakukan terobosan pertamanya ke pasar Hindi, membangun situs web dan aplikasinya sendiri dalam bahasa Hindi. Segera, pengguna situs atau aplikasi India dapat memilih bahasa Hindi sebagai bahasa pilihan mereka. Jika versi Hindi situs web dan aplikasinya berhasil, Amazon akan berencana untuk segera tambahkan opsi belanja untuk bahasa utama India lainnya, seperti Bengali, Tamil, dan Telugu, yang mendominasi di luar wilayah Hindi.

Amazon memiliki ambisi untuk memperluas bisnisnya di India dan unggul dalam pertempurannya dengan Flipkart. Sejauh ini, situs e-commerce Amazon di India hanya mendukung halaman berbahasa Inggris. Ini menempatkannya pada posisi yang kurang menguntungkan di pasar dengan jumlah pengguna Internet terbesar kedua di dunia. Sangat penting bagi Amazon untuk membuat situs Hindi yang melampaui versi bahasa Inggris. India telah menjadi salah satu pasar e-commerce dengan pertumbuhan tercepat di dunia, dan pangsa pasar diperkirakan akan tumbuh menjadi $70 miliar hingga $80 miliar pada tahun 2020.

4. Tambahkan skor kata kunci komentar baru ke Ulasan

Beberapa penjual mengatakan bahwa Ulasan mereka telah berubah, dan kolom skor evaluasi yang diklasifikasikan menurut karakteristik mereka ditambahkan di bawah skor. Kategori ini secara otomatis dinilai oleh sistem dari kata kunci semua komentar. Namun, saat ini perubahan tersebut hanya untuk produk rumah tangga. Kategori lain belum berubah.

Fungsi ini secara langsung membiarkan konsumen melihat karakteristik produk dan sampai batas tertentu dapat mendorong pembelian impulsif. Ini mengurangi perhatian pembeli terhadap komentar negatif. Namun, ada persyaratan tertentu untuk konten ulasan. Jika tinjauan tidak melibatkan konten tersebut, sistem tidak dapat mengenalinya. Oleh karena itu, "kata kunci" semacam ini dapat ditambahkan dengan tepat selama evaluasi operasi sesuai dengan fitur produk.

5. Iklan Amazon akan diprogram ulang

Akan ada perubahan besar dalam modul Periklanan Amazon dalam waktu dekat. Mulai sekarang, Amazon akan menyatukan AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) dan AAP (Amazon Advertising Platform) ke dalam Amazon Advertising. Iklan Amazon saat ini berisi enam item; iklan sponsor, Iklan bergambar, minat, Iklan video, Toko, DSP amazon, dan Pengukuran. Selain iklan sponsor dan toko bermerek yang langsung tersedia bagi kami sebagai penjual biasa, iklan lain memerlukan aplikasi atau hak istimewa.

6. Amazon UK meluncurkan kebijakan pengembalian gratis

Mulai 5 September 2018, Amazon menawarkan pengembalian gratis semua perhiasan, jam tangan, dan barang bawaan kepada pelanggan. Untuk sekarang, Amazon telah memberi tahu penjual bahwa layanan pengembalian gratis untuk perhiasan dan jam tangan akan dimulai sesuai jadwal, tetapi layanan pengembalian gratis untuk tas dan koper akan tertunda. Berdasarkan pengalaman masa lalu dari pepatah Amazon "tertunda hingga pemberitahuan lebih lanjut," berarti bahwa layanan dapat ditunda tanpa batas waktu.

Jika Anda menggunakan FBA untuk mengelola inventaris dan memproses pesanan, ini berarti Amazon akan mengizinkan pelanggan mengembalikan barang secara gratis jika Anda menjual perhiasan atau jam tangan, dan Anda mungkin mengalami kerugian biaya tambahan.

Biaya pemrosesan pengembalian FBA: sesuai dengan kebijakan, biaya pemrosesan pengembalian FBA akan berlaku untuk pengembalian pelanggan dalam kategori perhiasan dan jam tangan mulai 5 September 2018.

7. Label gratis untuk pengembalian barang

Amazon menawarkan pengembalian gratis dengan tanda "Pengembalian gratis" di sebelah harga di halaman produk. Umumnya, pengembalian gratis berlaku saat barang terjual atau dikirim oleh Amazon ke alamat Inggris dan kemudian dikembalikan dari dalam Inggris. Tentu saja, jika barang tersebut dijual dan dikirimkan oleh Penjual pihak ketiga Amazon, Amazon tidak menawarkan layanan pengembalian gratis, dan penjual dapat menetapkan kebijakan pengembalian mereka sendiri. Pengembalian gratis kebijakan layanan Amazon pasti melemahkan daya saing penjual jika mereka tidak dapat menawarkan hal yang sama. Lagi pula, ketika konsumen membeli produk, mereka sangat memperhatikan apakah mereka dapat mengembalikannya secara gratis, terutama untuk barang berharga seperti perhiasan dan jam tangan.

8. FBA dilarang untuk menghapus rencana pengiriman

Mulai 31 Agustus 2018, Anda harus mengirimkan jumlah yang ditentukan untuk setiap produk di rencana pengiriman yang disetujui ke pabrik yang ditunjuk oleh Amazon. Amazon akan memberi tahu Anda ketika kami mengamati perilaku yang tidak mematuhi kebijakan ini (misalnya, membatalkan sebagian dari paket pengiriman multi-tujuan setelah Anda menyetujui, salah rute pengiriman, atau mengirim pengiriman yang tidak lengkap). Jika Amazon menemukan bahwa Anda terus melanggar kebijakan ini, mereka dapat menangguhkan hak Anda untuk mengirim.

Selama ini, tidak ada perubahan besar pada aturan FBA. Beberapa orang berspekulasi bahwa hal ini karena banyak penjual yang sengaja mengisi atau bahkan menghapus rencana pengiriman untuk mencegah mereka membelah gudang saat mereka mengirimkan barang, yang sangat mempengaruhi Keuntungan Amazon. Ini bukan tidak mungkin, tapi saya pikir ini lebih merupakan ketidaknyamanan bagi Amazon untuk menyimpan dan menempatkan produk di platform, terutama karena musim puncak akan segera datang. Jika semua penjual melakukan hal ini, kecepatan menempatkan produk di platform akan semakin lambat.

9. Penjual merek dapat mengunggah video secara langsung

Bilah gambar dapat diposting di video, tetapi sejauh ini, sangat sedikit penjual yang mengetahuinya. Faktanya, selama Anda adalah penjual merek, Anda unggah video pada kolom gambar. (Merek tidak tersedia selama proses pendaftaran)

Titik masuknya ada di back-end amazon IKLAN < Tingkatkan Konten Merek. Cukup masukkan SKU daftar video yang ingin Anda unggah dan kemudian unggah video, dan itu akan ditampilkan setelah ditinjau.

10. Proyek Influencer Amazon

Program Amazon Influencer juga dikenal sebagai program kulit merah. Rencananya mirip dengan pemasaran afiliasi Amazon tetapi menargetkan kelompok selebriti di Internet. Selebriti internet akan mendapatkan komisi jika produknya terjual, tetapi jumlahnya belum diungkapkan.

Tetapi tidak semua bintang Internet memenuhi syarat untuk program ini! Amazon memperhitungkan berbagai faktor selebriti Internet itu sendiri, termasuk tingkat interaksi, konten, dan relevansi dengan Amazon. Selain itu, mereka perlu mendaftar dalam tiga langkah untuk bergabung. Pertama mereka perlu membuka akun media sosial mereka, kemudian Amazon akan memverifikasi alamat email, dan akhirnya, mereka akan diaudit!

11. Program influencer Amazon yang disesuaikan

Disesuaikan, Amazon diam-diam mengaktifkan alat swalayan untuk selebriti YouTube, memungkinkan mereka untuk mendaftar dan bergabung dengan program yang sangat diperiksa untuk memulai usaha baru. Amazon juga akan meningkatkan halaman Toko untuk selebriti yang disetujui. Di halaman ini, Anda dapat melihat semua produk yang direkomendasikan oleh selebriti. Ini tidak hanya meningkatkan komisi transaksi selebriti untuk penjual tetapi juga memiliki beberapa keuntungan. Jika penjual berkolaborasi dengan selebritas web yang mempromosikan item populer, penelusuran dapat membuat koneksi penjualan. Bantuan dengan eksposur ganda! Selain itu, selebriti akan memiliki URL kunci program yang dapat dibagikan. Namun, fitur yang disesuaikan tidak tersedia untuk setiap pengguna YouTube, dan Amazon masih membutuhkan metrik di atas.

Nah, inilah akhir dari ringkasan perubahan kebijakan Amazon ini. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi Leelinesourcing melalui email atau melalui situs web (https://leelinesourcing.com/).