Kita semua tahu betapa pentingnya ulasan produk bagi pembeli dan penjual di Amazon.
Lebih Dari 70% pembeli membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan produk, dan ulasan positif dapat meningkatkan penjualan rata-rata sebesar 18%.
Semakin banyak ulasan yang Anda miliki dan semakin banyak penjualan yang akan Anda lakukan.
Performa penjualan yang lebih tinggi memastikan peringkat pencarian yang lebih tinggi dan visibilitas yang lebih baik untuk produk Anda, oleh karena itu mengapa ulasan sangat berharga untuk Penjual Amazon.
Dalam kebanyakan situasi, pelanggan tidak akan meninggalkan ulasan kecuali mereka tidak puas dengan produk Anda.
Jadi bagaimana bisa? Penjual Amazon efektif mendapatkan ulasan?
Mengirim email permintaan ulasan kepada pembeli masih merupakan cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan. Tetapi butuh banyak waktu untuk menghasilkan subjek email yang menarik yang menarik perhatian pelanggan. Belum lagi Anda juga perlu meluangkan waktu melakukan pengujian A/B untuk menemukan waktu terbaik untuk mengirim email. Di atas semua itu, Anda juga perlu memperhatikan untuk tidak menyertakan kata-kata yang dilarang oleh Amazon dalam subjek dan konten email.
Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan saat Anda merencanakan kampanye permintaan peninjauan yang berhasil. Dalam posting ini, kami ingin berbagi dengan Anda tips dan praktik terbaik dalam menyiapkan kampanye permintaan ulasan yang sempurna dengan bantuan otomatisasi email Amazon.
Karena aturan ketat ditata oleh Amazon pada permintaan ulasan, berikut adalah sesuatu yang harus Anda ikuti sebelum Anda mulai mengirimkan kampanye email umpan balik/ulasan:
- Penjual tidak dapat menawarkan insentif apa pun untuk mendorong pembeli menulis ulasan
- Penjual tidak dapat meminta pembeli untuk memberikan ulasan yang baik atau bintang 5
- Penjual tidak dapat meminta pelanggan untuk mengubah atau menghapus ulasan negatif
- Penjual tidak dapat menghubungi pelanggan di luar sistem Pesan Pembeli
Sekarang, mari kita lihat apa saja komponen penting untuk kampanye email yang sukses.
1. Pilih baris subjek dengan performa terbaik
Tahukah kamu 47% penerima email membuka email berdasarkan baris subjek? Jika Anda ingin email Anda menonjol di antara banyak email pemasaran lainnya, cara terbaik adalah menjaga baris subjek email Anda tetap pendek, sederhana, dipersonalisasi, dan menarik. Tambahan, 69% dari penerima email melaporkan email sebagai spam hanya berdasarkan baris subjek.
Anda harus menghindari kata-kata umum, membingungkan, menyesatkan, atau berisi spam seperti “gratis”, “hadiah”, atau “menang”. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang kata-kata pemicu spam lainnya yang harus dihindari pada tahun 2019, Anda dapat memeriksa di sini.
Jika Anda tidak dapat memikirkan subjek email yang bagus, Anda harus membiarkan Pusat Umpan Balik BQool membantu Anda.
Feedback Central menggunakan teknologi AI untuk menghasilkan subjek email paling optimal untuk email yang dikirim ke pelanggan Anda. Subjek Email yang Didukung AI dapat mengevaluasi kinerja setiap judul email sambil mengecualikan kata kunci berisi spam untuk meningkatkan tingkat buka email Anda.
2. Sesuaikan konten Anda
Mari kita luruskan hal ini, meskipun tujuan Anda mengirim umpan balik atau email permintaan ulasan untuk meminta umpan balik atau ulasan dari pelanggan, disarankan untuk menghindari memintanya langsung di email. Sebaiknya, Anda dapat menanyakan apakah produk Anda telah memenuhi harapan pelanggan, dan jika tidak, apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu meningkatkan pengalaman berbelanja mereka. Memfokuskan pesan Anda pada kepuasan pelanggan dapat membuat mereka merasa dihargai, dan sebagai imbalannya, mereka kemungkinan akan menjadi pembeli tetap. Ini adalah cara yang baik untuk membangun merek Anda loyalitas.
Anda juga dapat menambahkan sentuhan pribadi untuk membuat email Anda unik dengan menyertakan gambar dan tema produk mereka. Menambahkan nama pembeli juga merupakan nilai tambah. Membuat pelanggan merasa istimewa akan memberi Anda kesempatan lebih besar untuk menerima ulasan dan umpan balik dari mereka.
3. Segmentasikan daftar email Anda
Untuk mendapatkan umpan balik dan ulasan pelanggan yang berkualitas, Anda harus mengirimkan email ke penerima yang tepat menurut reputasi pembeli mereka, status pesanan, metode pengiriman, waktu pengiriman, negara pengiriman, jumlah pesanan, pesanan dalam diskon, dll.
Jika Anda kesulitan menemukan pembeli yang tepat untuk meminta umpan balik dan ulasan. Anda harus mencoba BQool Feedback Central. Pusat Umpan Balik memiliki Filter email yang mengecualikan pembeli yang telah meninggalkan Umpan Balik Negatif dalam pesanan sebelumnya. Ini dapat mencegah Anda mengirim email ke pembeli yang mungkin meninggalkan Anda ulasan produk negatif.
Pada saat yang sama, Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak email pembeli Anda harus mencoba! KontakOut.
ContactOut adalah ekstensi Google Chrome yang memungkinkan Anda melihat alamat email prospek, nomor kontak, dan tautan ke profil media sosial mereka langsung di profil LinkedIn mereka. Ekstensi ini juga memberi Anda dasbor yang memungkinkan Anda mengatur kontak dan portal pencarian email yang memungkinkan Anda menemukan profil bisnis dan detail kontak siapa pun.
4. Penjadwalan Email
Jika Anda memiliki produk FBA dan FBM, Anda harus mengatur tanggal pengiriman email yang berbeda berdasarkan waktu pengiriman pesanan Anda karena ini akan mempengaruhi tingkat buka email Anda.
Penjual Amazon sering menghadapi pertanyaan ini: "Kapan waktu terbaik untuk mengirim email?" Padahal penelitian menunjukkan bahwa mengirim email ke pelanggan pada jam 10 pagi pada hari Selasa adalah waktu terbaik menurut CoSchedule. Kita perlu ingat bahwa praktik umum mungkin tidak berlaku untuk semua orang. Itulah mengapa Anda membutuhkan Jadwal Cerdas Bertenaga AI Pusat Umpan Balik!
Jadwal Cerdas menghemat waktu Anda untuk menguji kapan tanggal pengiriman email terbaik untuk Anda. Fitur inovatif ini secara otomatis menemukan waktu pengiriman email paling ideal yang akan meningkatkan tingkat buka email Anda.
5. Otomatiskan email Anda
Seperti milikmu penjualan meningkat, meminta ulasan dengan mengirim email secara manual akan menjadi tugas yang berat dan memakan waktu. Jika Anda tidak ingin terjebak dengan mengirim email dan ingin fokus pada penjualan, Anda memerlukan Perangkat lunak umpan balik Amazon untuk secara otomatis kirim email tindak lanjut ke pembeli Anda pada waktu yang tepat untuk mendorong mereka pergi umpan balik dan ulasan berkualitas.
Kesimpulan
Mengapa menghabiskan waktu pada kampanye email pengujian A/B untuk meningkatkan rasio buka email Anda jika Anda bisa melakukannya Pusat Umpan Balik BQool melakukannya untuk Anda. Ini adalah cara yang lebih cerdas untuk memastikan email diterima dan dibuka oleh pelanggan Anda! Jadi mengapa Anda tidak mencobanya?
