Сатушылар әрқашан пайдаға назар аударады. Дегенмен, сізге шынымен пайда әкелетін нәрсе - бұл сіздің бизнесіңіздің конверсиялық жылдамдығы.
Ол электрондық коммерциядағы ең маңызды көрсеткіш болуы керек.
Айырбастау мөлшерлемелері сіз жасаған барлық күш-жігеріңізді көрсетеді сату және жылжыту.
Бұл сіздің бизнесіңіздің жақсы жағдайда немесе қорқынышты дилемма екенін шешудің негізгі факторы.
Түрлендіру жылдамдығын есептеу әртүрлі өнімдер үшін әртүрлі болуы мүмкін. Жақсы конверсия жылдамдығы ретінде нені қарастыру керектігін анықтау қиын.
Әдетте, конверсияның орташа жылдамдығы 10% және 15% арасында.
Кейбір салалар үшін орташа мөлшерлеме әртүрлі болуы мүмкін.
Егер сіздің конверсия мөлшерлемесі салаңыздың орташа қарқынынан төмен болса, оны ұлғайту және бизнесіңізде көбірек пайда алу үшін кейбір мүмкін болатын шараларды қабылдағаныңыз жөн.
Оны қалай жасауға болады?
Бұл мақала тақырыпты егжей-тегжейлі түсіндіреді және сіздің бизнесіңіз үшін кейбір түсінікті идеяларды ұсынады.
1. Өнімдер тізімін оңтайландырыңыз
Сатылымыңыз бен конверсия жылдамдығыңызды жоғарылату үшін бұл сіз үшін өте маңызды өнім тізімдерін оңтайландыру. Amazon дүкенінің жоғары рейтингі мен жақсы беделі бар екеніне көз жеткізіңіз. Бұл тұтынушыларды тарту үшін веб-сайтыңызды жеткілікті түрде тартымды ету керек дегенді білдіреді. Ішінара атқарылатын іс көп. Біз білетіндей, өнім тізімдері атаулардан, кескіндерден, кілт сөздерден, өнім сипаттамаларынан тұрады, нүктелер. Сіз нұқу жылдамдығын арттыру үшін өнім тізімін жақсарту үшін бар күшіңізді сала аласыз. Атауыңызды мүмкіндігінше тартымды етуді ұмытпаңыз.
Ең алдымен, суреттер сіздің тізіміңіздің ең маңызды бөлігі болып табылады. Біз білетіндей, электронды коммерция әдемі суреттерге байланысты. Жоғары сапалы суреттер тұтынушылардың сенімін арттыратыны анық. Кейбір салалық сарапшылардың айтуынша, электронды коммерция визуалды түрде басқарылатын сауда болуы мүмкін. Осылайша, суреттер тұтынушылардың сатып алу шешіміне әсер ететін ең жоғарғы орынға шығады. Суреттеріңіздің саны да, сапасы да маңызды. Өнімдерді әртүрлі бұрыштардан, өнім мүмкіндіктерінен және өнім функцияларынан, т.б. көрсететін көптеген фотосуреттер болуы мүмкін. Өнім фотосуреттері әртүрлі өлшемдегі өнімдерді және пайдаланылып жатқан өнімді тамаша бөлектейтін жоғары ажыратымдылық пен ақ фондық болуын тексеріңіз. Amazon сатушылары өнім кескіні туралы тиісті ережелерді сақтауы және мүмкіндігінше жақсы суреттер мен фотосуреттерді ұсынуы керек.
Сонымен қатар, сіз өзіңіздің кілт сөздеріңізге де назар аударуыңыз керек. Мақсатты тұтынушыларды жоғары тиімділікпен дәл тарту үшін кілт сөздерді оңтайландыру керек. Бұл сіздің Amazon дүкеніңізге трафик әкеледі және конверсия жылдамдығыңызды арттырады. Кілт сөздерді оңтайландырғаннан кейін сіздің өнімдеріңіз ықтимал сатып алушылар тарапынан жоғары сұранысқа ие болуы мүмкін. Кілт сөзді оңтайландыруды мүмкіндігінше мақсатты және нақты жасауға тырысыңыз.
Өнімнің сипаттамаларына келетін болсақ, оны мүмкіндігінше тартымды етіңіз. Жалпы, өнімнің жақсы сипаттамасы оқуға оңай және барлық қажетті ақпаратты ұсынатын көздің жауын алатындай болуы керек. Бизнес мақсатыңызға жету үшін бірегей, конверсияға бағытталған мазмұнды жасағаныңыз жөн. Ұзын құйрықты кілт сөздерді бұл бөлікте жақсы орналастыруға болады.
Ең бастысы, сіз әртүрлі көлемдегі және өлшемді сатып алу тәжірибесін жасай аласыз. Өнімдердің әртүрлілігі де тұтынушыларды сатып алуға тартады. Бұл мақсатты адамдарыңыз үшін тамаша опцияларды ұсыну және олардың сатып алу шешімін әлдеқайда көбірек бақылауға мүмкіндік береді. Олар өлшемі, түсі, құрылымы, үлгісі және басқа дизайн элементтері мен мүмкіндіктерін таңдай алатын болса, барлық элементтер олардың жеке қажеттіліктеріне әлдеқайда сәйкес келетін сияқты.
Ұсынылған оқылым: Alibaba-да қалай сатып алуға және Amazon-да сатуға болады?
2. Бағаңызды теңестіріңіз
Баға адамдардың сатып алу шешімдерінің тағы бір негізгі факторы болып табылады. Бұл сізге мүмкіндігінше төмен баға қою керек дегенді білдірмейді. Осылайша, егер сіз өзіңіздің өнімдеріңізге дұрыс бағаны таба алсаңыз, бұл өте тиімді болады. Бұл сіздің конверсияңызды арттыруға, жақсы пайда табуға және бизнесіңізді дамытуға көмектеседі.
Нарықтағы бағаны дұрыс белгілеу үшін сізге барып, бәсекелестеріңіздің бағаларын тексергеніңіз дұрыс. Төмен баға сіздің мақсатыңыз болмауы керек. Біз білетіндей, заттың арзан бағасы қорқынышты сапаны білдіреді. Мұны істеу кезінде сіз өзіңіздің бәсекелесіңіздің шикізатын, дизайнын және функциясын тексеріп, толық салыстыру жасай аласыз және соңында өз бағаңызды шеше аласыз. Бұл сіздің өнімдеріңіз сіздің бағаңызға лайықты екенін білдіреді. Бағаға әсер ететін басқа фактор - сіз тапқыңыз келетін пайда. Сізге соққы алу үшін сіздің кіріс маржаңыз жеткілікті ме, жоқ па, соны ескеруіңіз керек. Кейде, пайда әлдеқайда маңызды түрлендіруге қарағанда. Жеңіске жету үшін бағаңызды бәсекеге қабілетті етіңіз Amazon сатып алады қорап. Егер сіз өзіңіздің пайдаңыздың құны бойынша айырбастау жылдамдығын арттырғыңыз келмесе, Amazon конверсия жылдамдығын арттыру үшін басқа жылжыту әдістерін таба аласыз.
3. Акцияларды ұсыну
Акциялар зымыранның ең көп тараған тиімді тәсілдерінің бірі болды сату және ұлғайту конверсия жылдамдығы. Amazon-да тұтынушыларды тарту үшін шектеулі мерзімге акциялар мен жеңілдіктерді пайдалануға рұқсат етілген. Егер сіз ертерек жарнама немесе баға бойынша жеңілдік жасай алсаңыз, сіз әлдеқайда көп тұтынушыларды тартасыз. Бұл сіздің тұтынушыларыңыздың базасын төмендететін пайда маржасы есебінен арттырады, бірақ сіз ұзақ мерзімді перспективада пайда көресіз. Мүмкін болса, орташа мәнді арттыру үшін сатып алушыларды транзакцияға бірден көп тауарды сатып алуға ынталандыруға рұқсат етіледі тапсырыс құны және сіздің Amazon рейтинг.
Бірнеше бар Amazon бөлшек саудагерлерінің сатуларын жылжыту жолдары. Мысалы, олар сияқты әрекеттерді ұсына алады 2 сатып алыңыз, 10% жеңілдік алыңыз. Сіз жарнамалық аймаққа барасыз Amazon сатушысы Орталық, жарнамаңызды жасаңыз, ақшаны өшіру бетін орнатыңыз және шарттарды толтырыңыз. Содан кейін сіз жылжытуды жоспарлайсыз және жарнамалық әрекетті бақылайсыз. Сатуларыңызды, конверсия жылдамдығын және дәрежеңізді қадағалаңыз. Науқаныңыздың немесе жеңілдіктің нәтижесін тексеріңіз. Соңында, жарнамалық әрекеттеріңізді нақтылаңыз.
4. Тұтынушылар шолуларын оңтайландыру
Клиенттердің пікірлері мен пікірлері ең маңыздыларының бірі болып табылады Amazon маркетингі әдістер, әсіресе оң пікірлер. Себебі сатып алушылардың көпшілігі тауарды немесе қызметті сатып алған сатып алушылар жасаған кері байланысқа көбірек сенеді. Тұтынушылар үшін тұтынушылардың пікірлері әлеуметтік дәлел болып табылады. Көптеген адамдар элементтің функциясын және мүмкіндігін мұқият тексермес бұрын шолуларға айналдыруы мүмкін. Статистика көрсеткендей, конверсияны 50% -дан астам пайдаланушылардың пікірлері мен пікірлері және 88% арттыруға болады. адамдар Amazon-ға сенеді жеке ұсыныс сияқты пікірлер. Күшті тұтынушы шолуы тұтынушыларды түрлендіру ықтималдығы жоғары болады. Сонымен қатар, оң пікірлердің көп саны сіздің сенімділігіңіз бен әлеуметтік дәлелдеріңізді арттырады, бұл тұтынушыларды сатып алу кезінде сенімдірек етеді.
Тұтынушының шолуын қалай оңтайландыруға болады? Біз білетіндей, шолуларды ынталандыру үшін акцияларды ұсыну тәжірибесіне тыйым салынған. Сізге көбірек оң пікірлер алудың басқа заңды жолдарын табу керек. Тамаша элементтермен сіз тұтынушыларыңызды бақылап, олардан шынайы пікір қалдыруын сұрауыңыз керек. Бұл сізге a жазу керек дегенді білдіреді сатып алудан кейінгі электрондық пошта сатып алу тәжірибесі туралы шынайы пікірлерді сұрайтын тұтынушыларға. Сатып алушылардан пікір сұрау үшін электрондық поштаны автоматтандыруды және әлеуметтік науқандарды пайдалана аласыз. Оны жасау үшін сізге үшінші тарап қызметін пайдалануға рұқсат етілген. Клиенттер өніміңізді сатып алғаннан кейін шолу үшін бірқатар электрондық хаттар жіберіледі. Пікірлердің көпшілігін өнімдер мен қызметтерге біріктіруге болады. Жақсы өнімдер мен тұтынушыларға жауап беруді қамтамасыз етіңіз. Сонымен қатар, визуалды тұтынушылардың шолуы суреттер немесе суреттер болсын, құпталады өнім немесе қызмет туралы бейнелер. Олар әлдеқайда тартымды және қарапайым мәтіндік шолулар болады. Өнімдерге қатысты кескін және бейне шолулары жоғарырақ түрлендіруді қамтамасыз етуі мүмкін. Дегенмен, теріс шолу болса ше? Теріс пікір алсаңыз, мұқият болып, онымен күресудің ақылға қонымды әдісін қолданғаныңыз жөн. Теріс пікір білдірушілерге хабарласыңыз және олардың негізгі мәселелерін шешіңіз. Amazon тұтынушыларды өнімді алғаннан кейін сатып алу тәжірибесін бағалауға шақырады.
Ұсынылған оқылым: Alibaba шолулары
5. Тұтынушыларға тамаша қызмет көрсетіңіз
Тұтынушыларға қызмет көрсету - тұтынушылардың пікірлерінің біріктірілген бөлігі. Сатып алушыларға жақсы қызмет көрсету сатып алушыларға жағымды әсер қалдырады және оң пікірлер қалдырады. Сонымен қатар, жақсы тұтынушыларға қызмет көрсету тұтынушыны әлдеқайда оңай түрлендіреді және Amazon рейтингін арттырады. Бұған қоса, тамаша тұтынушыларға қызмет көрсету сіздің тұтынушыңызды анағұрлым маңызды конверсияға қайтарады. Жалпы, жақсы тұтынушыларға қызмет көрсету сатып алушылардың барлық сұрақтарына немесе сұрауларына және олардың сатып алу процесі кезіндегі ықтимал мәселелерге жауап беруі керек.
Клиенттердің сұрақтарын немесе мәселелерін мұқият тыңдау керек, содан кейін сатып алушылардың алаңдаушылығын, әсіресе шағымдарын талдап, түсіну керек. Егер көңілсіз бірдеңе орын алса, алдымен сатып алушыларды тыныштандыру керек, қателік жіберілгенін мойындап, ол үшін кешірім сұрау керек. Ең негізгі және тиімді шара сыпайы болуы керек және сатып алушыларды сіз олардың жағында болғандай еркін сезінуі керек. Олардың қайғыларына жанашыр болыңыз. Содан кейін тұтынушылардың шығынын өтеу үшін қолайлы шешім немесе кейбір түзету шараларын алу керек. Сатып алушылардың сатып алуын ыңғайлы ету үшін бар күшіңізді салуды ұмытпаңыз және бір реттік сатып алуды адал сатып алушыға айналдырыңыз. Ұсынылған шешіміңіз үшін кері байланыс алмасаңыз, әрекет жоспарын жасап, қадамдарды шағымданушылармен бөлісіп, олардың оған қанағаттанған-қанағаттанбағанын сұрауыңыз керек. Сатып алушыларға шыдамды болыңыз. Тұтынушыларға қызмет көрсету кезінде анық және қысқа қарым-қатынас әлдеқайда жақсырақ. Сіз өз міндеттемелеріңізді құрметтеуге тиіссіз. Егер сіз тұтынушыға бірдеңе уәде берсеңіз, оны құрметтеуіңіз керек, әйтпесе тұтынушыларыңызбен қарым-қатынасыңызды бұзасыз. Тұтастай алғанда, тамаша тұтынушыларға қызмет көрсету сіздің тұтынушыңызды құрметті, жайлы және қуанышты сезінеді. Бұл тұтынушыға кері байланыс ұсынатын әдіс және сіз оны одан әрі нақтылау үшін байыппен қабылдай аласыз. Клиенттермен жұмыс істегенде ұзақ мерзімді перспективада ойланыңыз. Сіздің брендіңізді айғақтайтын кез келді құндылығыңыз және сіздің қызметіңіз. Тамаша тұтынушыларға қызмет көрсету сізге ұзақ мерзімді пайда әкеледі.
6. Айқас сату немесе жоғары сату мүмкіндіктерін пайдаланыңыз
Amazon бизнес-кәсіпкерлеріне конверсия мен орташа тапсырыс құнын арттыру үшін кросс-сатуға немесе жоғарылатуға мүмкіндік береді. Жоғары сату - бұл тұтынушыда бұрыннан бар заттың жоғарырақ және қымбат нұсқасын сату. Ал кросс-сату болып табылады байланысты өнімдерді сату сатып алған тұтынушыға. Олар пайдаланушыларға жеңіске жету үшін пайдаланылуы керек. Кросс-сатылым немесе жоғары сатылым болсын, сіз өзіңіздің ең жақсы шешімдеріңізді тұтынушыға жеткізесіз және олардың сатып алу шешімдері үшін ақылға қонымды ете отырып, олардың сақталуын арттырасыз. Сіз бұл саясаттың артықшылығын пайдалана аласыз және сатылымдарыңызды арттыру үшін көбірек тұтынушыларды түрлендіре аласыз. Жалпы алғанда, біз тек қатысты элементтер мен ұсыныстар бойынша ұсыныстарды және әдетте арзанырақ ұсынылған өнімдерді көреміз. Бұл хабарламалар әдетте мына жерде орналасады Amazon-дағы өнім парағы әр түрлі формада.
Жаңа келгендерді, маусымдық ұсыныстарды, күнделікті ұсыныстарды, бестселлерлерді, ұқсас өнімдерді, басқа тұтынушылар қараған өнімдерді, ұсынылған өнімдерді, пакеттік мәмілелерді, тұтынушылар тарихына негізделген жекелендірілген ұсыныстарды ұсыну үшін жоғары сату мүмкіндігін пайдалана аласыз. ұлғайту үшін өнім беті түрлендіру. Айқас сату үшін сіз қосымша элементтерді, қатысты элементтерді, бірге жиі сатып алынатын өнімдерді және қосымша элементтерді тегін, т.б. сата аласыз. Барлық осы жинақталған сатылымдар немесе ұсынылған сатылымдар мағынасы болуы керек. Ықтимал сатып алушылармен сөйлескен кезде айқаспалы немесе жоғары сатсаңыз, адал болыңыз. Қосымша өнім немесе қызмет тұтынушы үшін қосатын құндылықты көрсете алатыныңызға көз жеткізіңіз.
7. Жеткізу ақысын алмаңыз
Жеткізу ақысы - адамдардың сатып алу шешімдеріне әсер ететін тағы бір фактор. Төлем кезінде жеткізу ақысын тапқан кезде тұтынушылар сатып алу процесінен бас тартуы ықтимал. Адамдар саны аз аймақтар үшін жеткізу ақысы әдетте өте қымбат. Кейде жеткізу құны олар сатып алған заттың бағасынан әлдеқайда жоғары болуы мүмкін. Жоғарыны азайту немесе болдырмау үшін жеткізу ақысы, Amazon тұтынушыларды тегін жеткізу қызметімен қызықтыру үшін бәрін жасайды.
Көп Amazon сатушылар енді тегін жеткізуді ұсынады олардың сату көлемін арттыру. Олар әрқашан тегін жеткізуді, тегін жеткізу купондық циклдерін, мүшелерге тегін жеткізуді ұсына алады (Amazon Премьер мүшелер) немесе тапсырыс көлеміне немесе баға шегіне негізделген тегін жеткізу. Жоғарыда көрсетілген барлық жеткізу ақысы саясаттарымен тұтынушылар тегін жеткізуді алу үшін көбірек сатып алуы ықтимал. азайту үшін тиісті шараларды қабылдауға рұқсат етіледі арба үйкеліс, арбаны тастау және ақырында конверсияңызды арттырыңыз.
Қорытындылай келе, жоғарыда аталған кеңестер сатылымдарыңызды арттырып, табыс әкеледі және бизнесіңізді дамытады деп үміттенеміз. Егер сізде басқа идея болса, оны түсініктеме сессиясында қалдырыңыз.
