Стандартты сапа: ТҮПКІ нұсқаулық

Өнімдердің немесе қызметтердің белгісіз сапасы бойынша көмек керек пе? Сатылым беттерінде жағымсыз пікірлерден зардап шегесіз бе? Уайымдама. Leeline Sourcing саған арналған 

Біздің сапа стандарттарымыз бизнесті ЖАҢА биіктікке көтеру арқылы тұтынушылардың назарын аударуды қамтамасыз етеді. Сапа менеджменті бойынша ондаған жылдық тәжірибемізбен біз өнімнің стандартты сапасын қамтамасыз етеміз. Сіз бәсекелестердің жартысынан көбін жеңдіңіз және САТЫЛЫМыңыз өседі.

Бұл мақалада мен стандарт бойынша егжей-тегжейлі нұсқаулықты тізімдеймін сапаны тексеру. Сапа процесінің ТӘСІЛДЕРІН БАСТАУ үшін осыны оқыңыз. 

Сапа стандарттары дегеніміз не?

Сапа стандарттары ұйым өзінің НЕГІЗГІ операцияларын қалай орындайтыны туралы ережелерді жасайды. Ол сондай-ақ «сапа талаптары.” Бұл компанияның тауарлары мен қызметтерінің қаншалықты жақсы жасалғанын көрсетеді. 

Сапаны тексеруден өтпеген өнімді тұтынушылар әдетте ҚАБЫЛДАДЫ. Сату процесінде біздің өнім беттерін ТОЛтырған теріс пікірлерді қаламас едік. Сапа менеджменті жүйелері сізді қамтамасыз етеді өнім және процесс сапасы тұрақты. 

Салалық реттеуші органдар тұтынушылардың қанағаттануын арттыру үшін сапа стандарттарын белгілейді. Бұл стандарттар жеткізушілерді талап етеді ережелерге сәйкес келу. 

Сіз көре алатын ортақ нәрсе ISO сәйкестікті жақсарту. Бұл дүние жүзіндегі ұйымдармен ең жиі қабылданған сапа стандарты. 

Неліктен стандартты сапа маңызды?

Сапа стандарттары шынымен маңызды ма? ИӘ. 

Мен өз бизнесімде бірінші миллион сатылымға осылай қол жеткіземін: сапа менеджменті жүйесі. Мен тұтынушылардың үміттерін жеткізушілердің сапалы өнімдерімен үнемі қанағаттандырамын. Мен тұтынушылардың адалдығын аламын және бұл менің сатылымдарымды арттырады.

Міне, сапа менеджменті жүйесінің басқа ПАЙДАСЫ:

1. Сапаны үздіксіз жақсарту 

Үздіксіз жетілдіре отырып, сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіздің нарығы өседі. Бұл сіздің күшіңізді арттырады пайда ұйымыңыздың процедураларын тиімдірек ету арқылы.

2. Тиімді сәйкестік және құқықтық стандарттарды сақтау

Егер сіз орындамаған болсаңыз, мысал келтірейік қауіпсіздік талаптары. Егер біреу сіздің өнімдеріңізді пайдаланып ЖАРАҚАТ алса, сізге билік тарапынан үлкен айыппұл салынуы мүмкін. Осылайша, стандартты сапамен сіз шығындарды қажетсіз оқиғалардан үнемдейсіз.

3. Үздіксіз жұмыс ағыны

бірге сапа кепілдігі, ұйымыңыз тапсырмалар мен негізгі әрекеттерде көбірек ТҰРАҚТЫЛЫҚҚА қол жеткізеді. Бұл өнімдер мен қызметтерді өндірумен байланысты. 

4. Жұмысшылардың қауіпсіздігі мен өнімділігін арттыру

Сіз сапаны білесіз бе және жұмыс орнындағы қауіпсіздік ажырамас байланысқан ба?

Операциялар ҚАУІПСІЗ болғанда, сіздің жұмысшыларыңыз МОТИВАЦИЯЛЫҚ және мұқият болады. Олар сіздің ұйымыңыз үшін жұмыс сапасына және ЖҰМЫС өнімділігін арттыруға НАЗАР аударады.

Сапа стандарттарын қалай өлшейсіз?

Төменде сапа стандарттарын өлшеуге болатын ЖОЛДАРЫ берілген:

1. Өлшенетін факторларды анықтаңыз

Сапаны өлшемес бұрын белгілі бір МҮМКІНДІКті, бөлімді немесе өнімді анықтауыңыз керек. Содан кейін жолды ойлап табыңыз шара or жол ол. Мені мысалға келтіріңіз. Мен соңғы өнімнің сапасын немесе тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің жауаптарын бағалаймын.

Компания бойынша сапа анықтамасын ҚҰРУ пайдалы болуы мүмкін. Барлық бөлімдерде болуы керек стандартты сапаны бағалауға қарсы. Компаниялардың жалпы мақсаттары немесе мақсаттары Күтулерді қанағаттандыру үшін қатаң сапа стандарттарын сақтауға AID.

2. Өлшеу әдісін анықтаңыз

Енді сіз МЕТРИКАларды таңдай аласыз және оларды өлшеу үшін ӘДІС жасай аласыз. Сапа әртүрлі бөлімдерде әртүрлі өлшенеді. Мысалы, өндіріс орны сапаны анықтау үшін өңдеу және жеткізу жылдамдығын бағалайды.

Бұл көрсеткіштер бағалау кезінде өте маңызды команда тиімділігі және өнім сапасы:

• сенімділік
• Өнімділік және тиімділік
• Қауіпсіздік және қауіпсіздік
• Пайдалану мүмкіндігі

3. Сапаны қамтамасыз ету бойынша нұсқаулықтарды жасаңыз

Ұйымдар басқарады сапаны қамтамасыз ету бөлімдері бағалауға көмектесу сапа көрсеткіштері. Содан кейін олар ШЕШІМДЕРДІ ұйым жақсарта алатын салаларда жүзеге асырады. 

Шағын кәсіпорындарда мұндай бөлім болмауы мүмкін. Бірақ сапаны талдау және ЖАҚСАРТУ үшін бірнеше әдісті қолдануға болады. Кейбір мысалдар:

1. Сапаны өлшеу операцияларына кім жауапты болатынын анықтаңыз.
2. Осы міндеттерді орындау үшін нақты жауапкершіліктерді, нұсқауларды және ресурстарды белгілеңіз.
3. Сапа көрсеткіштерін талдап, нұсқаулықтарды немесе бизнестің басқа бөліктерін жаңартуды бастаңыз.

4. Сапаны тексеру бойынша болашақ іс-шараларға арналған саясаттарды әзірлеу және стандарттау

Стандартты орнату арқылы уақыт пен ресурстарды үнемдейсіз сапа менеджменті жүйесі. Оған мыналар кіреді:

1. Тұрақты сапаны өлшеу әрекеттері немесе нақты ағымдағы операциялар орындалуы және бақылануы қажет.
2. Сапаны өлшеу құралдарының топтамасын жасау. Ол деректерді талдауға көмектесетін компьютерлік қосымшаларды қамтиды
3. Ұйымыңызда саясаттың сақталуын қамтамасыз ету
4. Техникалық шарттар негізінде сапаны өлшеу тапсырмаларын орындау үшін қызметкерлерді оқыту

Сапа стандарттарының деңгейлері қандай?

Мұнда мен пайдаланамын айсберг ұқсастығы Сіз мұны ОҢАЙ түсінуіңіз үшін. Біз айсбергтің ұшынан бастадық, Сапа бақылауы. Содан кейін біз мәселенің мәніне келдік: Сапаны қамтамасыз ету. СОҢҒЫ бөлім ше? Сапаны басқару. 

Сапа бақылауы

Бұл тәжірибе мониторинг және құжаттау сапалы іс-әрекеттердің нәтижелері. Сіз мұны өнімділікті БАҒАЛАУ және қажетті ЖЕТІЛДІРУ үшін жасайсыз. 

Сапаны бақылау, сіз сапа күткенге сәйкес келетініне кепілдік бересіз. Сапалы өнім сатуды арттыруға көмектеседі. QC мамандарын жалдау проблемаларды іздеуге көмектеседі және оларды ЖОЮ жолын ұсынады.

Сапаны бақылау дайын өнімнің функционалдығын, өнімділігін, дизайнын және т.б. Ол буып-түюден бұрын өнімнің сапасын тексеруді талап етеді.

Сапаны қамтамасыз ету

Сапа кепілдігі (QA) жиынтығы болып табылады Операциялар. Ол өнімнің немесе қызметтің қажеттіліктер мен сапа стандарттарына сәйкес келетініне КЕПІЛДІК БЕРЕДІ. 

Торттың тұрақты сапасын сақтауға бағытталған нан пісіру зауытының мысалы келтірілген. Бұл жағдайда сапаны қамтамасыз ету стандарттар мен процестерді әзірлеуді талап етеді. Ол әрбір торт осы критерийлерге сәйкес келетініне көз жеткізу үшін жасалған. Мысалдар:

• арнайы ингредиенттерді қолдану
• рецепт бойынша 
• пісіру процесін бақылайды
• дайын өнімнің сапасын тексеруді аяқтау

QA және QC арасында айырмашылықтар бар. Сапаны қамтамасыз ету - бұл бизнестің сапаны қалай басқаратынына көзқарас. Сапаны бақылау, бұл мөлшерлемені АНЫҚТАУ стратегиясы. Сонымен қатар, бағдарламаның орындалуы QC қамтылған, бірақ QA емес. 

Сапаны басқару

Біз қазір айсбергтің ЕҢ ҮЛКЕН және ең ерекше саласы – Сапа менеджменті. Барлық ұйымдастырушылық процестер сапа менеджменті жүйесімен қамтылған. Ол тұтынушылардың қанағаттануына әсер ететін БАРЛЫҚ аспектілердің сапасын қамтамасыз етеді. 

Басқаша айтқанда, сапа менеджменті жүйесі QC да, QA да қамтиды. Сапа менеджменті жүйесі – бұл саясаттардың, процедуралардың және ішкі процестердің ұйымдастырылған жиынтығы. 

Ол ұйым үшін БІРІҢІЗ жүйе ретінде жұмыс істеу үшін біріктірілген. Олар қызметкерлерге сапалы мақсаттар мен міндеттерге жетуді жеңілдетеді.

Сапа стандарттарының мысалдары

 Төменде сапа стандарттарының кейбір мысалдары берілген:

ISO 9000 және ISO 9001

ISO 9001 ISO 9000 ішкі жиынтығы болып табылады және екеуі де ең кең таралған халықаралық стандарттар болып табылады. 

ISO НАҚ спецификацияларды көрсететін жалғыз стандарт болып табылады. Сіз өзіңіздің салаңыздың сұраныстарына сәйкес СМЖ құру кезінде оған сілтеме жасай аласыз. Кездесе аласыз салалық стандарттар және нормативтік талаптар. 

GMP және GLP

GMP өнеркәсіптік бұйымдарды сапа стандарттарына сәйкес ДАЙЫСТЫ өндіруді және басқаруды қамтамасыз етеді. 

GLP көмегімен сіз сенімді бола аласыз клиникалық емес зертханалық медициналық құрылғылар сапа стандарттарын ұстаныңыз. Ол сондай-ақ медициналық құрылғыларыңыздағы қауіпсіздік сынағы нәтижелерінің БҰТАСТЫҒЫН сақтауға көмектеседі.

IATF 16949

IATF – бұл үшін арнайы әзірленген сапа стандарты автомобиль секторы. Сіздің компанияңыз автокөлік қызметтері мен ЖИНАУ бөлшектерінің сапасын бақылай алады. Сондай-ақ тиімділікті арттыру және сапаны ҚАМТАМАСЫЗ ету үшін ішкі процестеріңізді жақсартасыз.

IAQG 9100

Бұл техникалық стандарт аэроғарыштық саланың авиация, ғарыш және қорғаныс кәсіпорындары. Компаниялар оны жеткізу тізбегінде МАКСИМАЛ сапа мен тиімділікке қол жеткізу үшін енгізе алады.

Стандартты сапа туралы жиі қойылатын сұрақтар

Келесі не

Сапа менеджменті жүйесінің болуы сіздің компанияларыңызды келесі деңгейге көтеретіні сөзсіз! 

Өнімдер мен қызметтердің сенімді сапасымен сіз үнемі ЖОҒАРЫ сатылымдарды кездестіресіз. Клиенттік базаңызды кеңейтудің және тұтынушылардың адалдығын арттырудың ЕҢ ҮЗДІК жолы! 

Сіздің бизнесіңізде сапа менеджменті жүйелерін енгізу қызықтырады ма? Leeline Sourcing сапаға қатысты қызметтерде он жылдық тәжірибесі бар тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру. Біздің мейірімді тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі сұрауыңызға ЕШ УАҚЫТ ішінде жауап береді. 

Барыңыз Біздің сайтымыз мәселеңіздің шешімін табу үшін!