Amazon, eBay, Jet, Walmart.com in druge platforme za e-trgovino postajajo vse bolj konkurenčne.
Osredotočajo se stran od zgolj tekmovalnosti cenitev in k zagotavljanju kakovostne uporabniške izkušnje.
Z milijoni konkurentov na skoraj vsaki platformi morajo prodajalci igrati igro številk in storitev za stranke, da ostanejo na vrhu, hitra dostava pa je ključni vidik.
Številne platforme za e-trgovino prodajalcem vedno bolj omogočajo, da zožijo možnosti na podlagi Izpolnjevanje rešitve, kot so eBay zajamčena dostava in Walmart brezplačna 2-dnevna dostava.
Ko kupci filtrirajo te oznake za hitro pošiljanje, iz rezultatov iskanja dejansko izvzamejo druge možnosti.
Številne stranke pričakujejo tudi hitro in brezplačno dostavo na osnovni ravni in bodo filtrirale, da izključijo rezultate, ki ne.
Čeprav lahko prodajalci, ki ne morejo ponuditi takšne hitre izpolnitve, še vedno premikajo zaloge, so v izrazito slabšem položaju, saj jih bo manj ljudi sploh videlo.
To je pomembno glede na ogromno število prodajalcev na skoraj vsaki platformi. Amazonove neodvisne prodajalce sestavlja več kot 5 milijonov prodajalcev, ki na Amazon premikajo 53 % vsega prodanega blaga in ustvarjajo 31.88 milijarde dolarjev prihodkov v letu 2017. eBay je sestavljen iz 100 % konkurentov, z 25 milijonov+ aktivnih prodajalcev, in celo Walmart, relativno nova spletna platforma, je že dom 18,000+ prodajalcev in več kot 75 milijonov izdelkov.
Pri takšni množični konkurenci je ključnega pomena, da naredite vse, kar je v vaši moči izpolnjujejo nove standarde za Izpolnjevanje e-trgovine in čim hitreje pripeljati blago do potrošnikov.
Zagotavljanje hitre dostave je eden od načinov za izboljšanje rezultatov iskanja in konverzij iz iskanja.
3 Prednosti hitre dostave
1) Povečane konverzije
Stranke pričakujejo in zahtevajo hitro dostavo, vendar želijo tudi, da je ta čim nižja ali brezplačna.
Visoki ali nepričakovani stroški pošiljanja so največji vplivneži, ko gre za opustitev vozička. Ponudba hitre in brezplačne dostave vam omogoča, da se izognete tej obliki nakupovanja voziček opustitev, hkrati pa privabite višjo nakupno stopnjo s ponudbo za hitrejšo dostavo.
To pomaga tudi v boju proti strankam, ki raziskujejo na spletu in nato kupujejo brez povezave, saj ponujate konkurenčno ceno, hitro dostavo in bolj priročno izkušnjo dostave.
2) Zadovoljstvo strank
Stranke, ki prejemajo izdelki hitro so bolj zadovoljni s tem, kar prejmejo, kar ima za posledico povečanje pozitivnih ocen, kakovosti pregledov in splošne pripravljenosti, da ponovno naročijo ali sodelujejo z blagovno znamko.
3) Zdravje računa
Večina platform za e-trgovino potrebuje bazo hitrost pošiljanja kot del njihovih pogojev storitve, in vas lahko kaznuje, če ne izpolnjujete minimalnih ali določenih standardov. Vzdrževanje hitrih rešitev za izpolnjevanje e-trgovine na vaših platformah vam bo pomagalo ohraniti dobro stanje računov na vseh vaših platformah.
2 načina Hitra dostava vpliva na iskanje in konverzije
1) Tržnice se optimizirajo za izkušnje
Tržnice strankam olajšajo iskanje svojih artiklov s taktikami, kot so polje za nakup, iskanje po skupinah in programi za hitro pošiljanje.
Te platforme vedno bolj ustvarjajo hitrejše, cenejše (ali brezplačne) možnosti izpolnjevanja za stranke in potrošnikom omogočajo filtriranje rezultatov iskanja na podlagi teh ponudb.
Tukaj je nekaj primerov, kaj Amazon, Walmart in eBay počnejo v tem prostoru.
Amazon Prime
Amazon je predstavil Prime in brezplačno 2-dnevno pošiljanje za člane leta 2005, s čimer se je začel trend brezplačne hitre dostave. Danes ima skoraj vsaka večja tržnica kakšno podobno ponudbo, preprosto zato, ker deluje.
Amazon ponuja filtre glede na dostavo možnosti, brezplačna dostava in Amazon Prime. Pogled na njihovo spletno mesto v preteklih letih pokaže, kako so se s poudarka na ceni premaknili na hitro pošiljanje.
Walmart brezplačna 2-dnevna dostava
platforme za e-trgovino kot Walmart, se osredotočajo na hitro pošiljanje, saj zahtevajo, da prodajalci hitro obdelujejo in premestijo blago v 1-2 delovnih dneh. Ker je za obdelavo prodaje na spletnem mestu potrebna avtomatizacija ali ERP (naročila morajo biti sprejeta v 15 minutah), si spletna mesta prizadevajo strankam zagotoviti najboljšo (najhitrejšo) dostavo.
Dejavniki, kot je hitrost pošiljanja, vplivajo tudi na dejanske iskalne algoritme, kar bo vplivalo na vašo sposobnost, da se prikažete tudi pri običajnem iskanju pred filtri. V naši analizi Walmartovega novega preoblikovanja spletnega mesta smo ugotovili, da njihovo novo spletno mesto močno daje prednost artiklom z oznakami za hitro pošiljanje v primerjavi z njihovim prejšnjim spletnim mestom, tudi pri nefiltriranih rezultatih.
eBay zajamčena dostava
Kupci eBaya lahko filtrirajo glede na dolžino obdobja zajamčene dostave. Ti filtri strankam omogočajo zožitev rezultatov iskanja in preprosto odpravljajo možnosti, ki ne ponujajo hitre ali brezplačne dostave.
Zahvaljujoč tem filtrom se lahko prodajalci izognejo cenovnim vojnam in tekmujejo na področju storitev namesto cene.
Pravzaprav Walmart, eBay in Amazon ne poudarjajo več zgolj na podlagi najboljše cene, ampak pri prikazovanju rezultatov iskanja upoštevajo tudi hitrost in način pošiljanja. Oznake za hitro pošiljanje pogosto povzročijo vrhunsko umestitev v rezultatih iskanja ali v kategorijah, kar bo povečati prodajo in pretvorbe. Stranke ne želijo le hitre dostave, ampak jo pričakujejo.
2) Hitra dostava prispeva k pristanku škatle za nakup
Videli smo, da so oznake za hitro pošiljanje našim prodajalcem vedno znova postavile škatlo za nakup na različnih platformah. Ne glede na to, ali gre za Amazon, eBay ali Walmart, zavezanost programu hitre dostave pomaga prodajalcem dobiti to želeno mesto.
Walmart neposredno poudarja možnosti z brezplačno 2-dnevno dostavo v škatli za nakup, tudi če drugi prodajalci ponujajo nižjo ceno. Na spodnji sliki je prodajalec Deliverr na Walmartu pristal kupi škatlo po omogočanju 2-dnevne dostave, čeprav je obstajala cenejša možnost brez hitre dostave.
eBay je pred kratkim uvedel tudi možnost skupinskih podobnih oglasov, povezovanje več prodajalcev na isti element in poudarjanje samo enega. To pomeni, da bodo vsi oglasi s podobnimi artikli strnjeni, kupci pa bodo videli samo enega prodajalca izdelek v škatli za nakup v slogu Amazon.
Platinasti mikro vzvod Pošilja Newegg za povečanje hitrosti pošiljanja in povečanje zadovoljstva strank, s čimer se poveča njihova stopnja za nakupovanje z mediano 88 %.
Čeprav odstotek, s katerim hitra dostava prispeva k pristanku Buy Box na vsaki platformi, ni vedno jasen, imajo prodajalci, ki ga ponujajo, vsekakor izrazito prednost tako tam kot v rezultatih iskanja.
Priporočeno branje: Sourcing Agent 101: Kako najti najboljšega Sourcing Agenta?
Obstajajo 4 glavni načini, kako lahko prodajalci pristopijo k izpolnitvi. Oglejmo si na hitro vsakega in s katerimi lahko dobite te oznake za hitro pošiljanje.
- 3PL – Ta metoda ima popoln nadzor nad vašo blagovno znamko in izberete skladišča, ki jih želite uporabiti. Vendar pa vsi 3PL nimajo integracij, ki jih potrebujete, trajajo dolgo za nastavitev in ne morejo zanesljivo podpirati oznak za hitro pošiljanje. Ponavadi so tudi drage, s kompleksno strukturo pristojbin.
- Samoizpolnitev – Če greste po poti DIY, ohranite popoln nadzor nad svojo blagovno znamko in skladišči in morda boste lahko dobili nekatere oznake za hitro dostavo, vendar manj kot 30%. Ta cesta je zapletena in zahteva, da vzpostavite dobro infrastrukturo, da preprečite, da bi stvari padle skozi razpoke.
- FBA – pristojbina FBA struktura je lahko razumljiva, konkurenčna in vseobsegajoča. Omogočajo vam enostaven dostop do Amazon Prime, in začeti je enostavno. Vendar pa FBA podpira samo vaš Amazon prodaja.
- Dostavljavec – Deliverr se integrira neposredno v Walmartove in eBayjeve programe hitre dostave, kar pomeni, da vam lahko pomagamo, da vaše oglase hitro in učinkovito pridobite s tistimi oznakami za hitro pošiljanje. Poenostavili smo začetek, podprli vse vaše kanale in ohranili našo strukturo cen enostavne, vseobsegajoče in konkurenčne večkanalnemu FBA.
Zunanje rešitve za izpolnjevanje, ki omogočajo dostop do oznak za hitro pošiljanje, lahko dajo prednost prodajalcem vseh velikosti. Imate koristi od izboljšanega iskanja in pretvorbe, ne da bi vlagali v ogromno infrastrukturo, strojno in programsko opremo, ki je potrebna za pravočasno obdelavo in pošiljanje blaga, da se izpolnijo zahteve platforme. To je še posebej pomembno pri dostavi na več geografskih območjih, za kar bi bilo potrebno imeti več kot eno skladišče za izpolnitev v 1-2 dneh.
Ne glede na to, na kateri platformi prodajate, je hitra dostava vredna naložba, saj ne le izboljšuje vidnost, ampak prispeva k konverzijam, ohranja visoko izkušnjo kupcev in vam pomaga ohranjati dober ugled prodajalca na trgih.
