Najboljša storitev izpolnjevanja naročil na Kitajskem

Ali ste startup, podjetje ali trgovec na drobno, ki želite izboljšati izkušnjo svojih strank? Pozorni morate biti na postopek izpolnjevanja naročila.

Izpolnitev naročila, znana tudi kot obdelava naročila ali samo izpolnitev, vključuje:

Prejemanje, pakiranje in pošiljanje naročil strank.

Kot preverjeno dobaviteljsko podjetje, ki je v industriji preživelo več kot deset let, smo imeli opravka s številnimi podjetji. Vsem so izpolnili želje strank. kako To jim je uspelo z optimizacijo postopka izpolnjevanja naročil in strategije izpolnjevanja naročil. Zato smo zbrali veliko znanja, ki vas bo vodilo pri tem.

Ste pripravljeni ustvariti boljšo izkušnjo za svoje potencialne stranke? Beri naprej!

Pomen izpolnitve naročila ali obdelave naročila

Izpolnitev naročila zagotavlja pravočasno dostavo izdelka/storitve. Izpolnitev naročila se zgodi, ko stranka odda naročilo pri podjetju. In traja, dokler ni dostavljena. Ne gre samo za dostavo izdelkov. Gre tudi za zagotavljanje, da so kupci zadovoljni s svojimi nakupi.

Večina podjetij ima svojo različico postopka izpolnjevanja naročil. Nekatere najboljše prakse in standardni postopki vam lahko pomagajo poenostaviti vaš proces. Prav tako za vas pridobijo zadovoljstvo strank.

Vrste postopka izpolnjevanja naročil

Izpolnjevanje naročil je postopek, s katerim zagotovite, da vaši izdelki dosežejo vaše stranke. Ko izpolnjujete naročila, lahko uporabite enega od treh različnih načinov:

Postopek izpolnjevanja notranjih naročil / naročila za samoizpolnitev

To pomeni, da za vso izpolnitev naročil poskrbite sami. Od pakiranja do pošiljanja! To je dobra možnost, če želite nadzorovati svoje delovanje. In če vas ne moti poraba denarja za opremo in zaposlene. To je dobra možnost, če imate sredstva za obvladovanje. Morda boste razmislili o uporabi lastne izpolnitve, da prihranite denar pri stroških pošiljanja.

Druga situacija je…

Recimo, da želite zagotoviti, da imajo stranke dostop do informacij o svojih naročilih. Tudi to v vsakem trenutku.

Prednosti:

• Ponuja praktične izkušnje
• Ponuja vam svobodo nadzora
• Stroškovno učinkovito

Slabosti:

• Težko prilagodljiv
• Zahteva dovolj časa

Izpolnitev naročila tretje osebe

Obdelava naročil tretjih oseb pomeni zunanje izvajanje potreb po izpolnjevanju naročil vašega podjetja podjetju, ki je za to specializirano. Na primer, lahko uporabite Amazon FBA ali Shopify Plus za zunanje izvajanje naročil. To je običajno za mala podjetja, ki so se prerasla. Ampak, nimajo prostora za velika skladišča in osebje!

Torej, vaše podjetje nima dovolj sredstev za notranje izpolnjevanje? Če je tako, oddajte izpolnitev. Izpolnitev s strani tretjih oseb je lahko dobra možnost za vas.

Podjetja tretjih oseb pokrivajo vse vidike postopka. Od pakiranja in pošiljanja artiklov do ravnanja s storitvijo za stranke! In potem to odgovornost prenesite na vas, ko je naročilo odposlano. Različno cenijo tudi svoje storitve izpolnjevanja. Če uporabljate izpolnjevanje tretjih oseb, poskrbite, da vaše pogodbe omogočajo prožnost. 

Prednosti:

• Izkoristite lahko znižane cene pošiljanja.
• Prihrani čas
• Podpira hitre dostave

Slabosti:

• MOQ so obvezni.
• Kompleksen postopek vkrcanja

Dropshipping

Dropshipping je, ko podjetje ne upravlja samo z zalogo. Namesto tega kupuje na debelo izdelke od proizvajalcev in jih nato prodaja strankam. Tudi to, ne da bi se kdaj dotaknili samih izdelkov. Dropshipping je priljubljen pri spletnih trgovcih. Ker jim omogoča, da povečajo svoje poslovanje brez zalog!

Tudi, če je opravljeno pravilno, je odlična možnost za mala podjetja. Pomagajo pri testiranju novih izdelkov brez skrbi za upravljanje zalog.

Prednosti:

• Brez kakršnega koli skladiščenja ali predplačila
• Prihrani čas

Slabosti:

• Manj donosna
• Manj nadzora

Hibridna izpolnitev

Hibridno izpolnjevanje pomeni uporabo kombinirane metode izpolnjevanja storitev.

Nekatere izdelke lahko shranite v hiši. Hkrati lahko razmislite o zunanjem izvajanju nekaterih drugih prek tretjih oseb ali dropshippinga.

Prednosti:

• prilagodljivost
• Hibridni pristop

Slabosti:

• Ne velja za vse vrste podjetij

Postopek izpolnitve naročila: kako deluje postopek izpolnitve?

Celoten postopek izpolnjevanja naročil lahko preprosto izvedete z upoštevanjem teh 6 preprostih korakov. Z mojo ekipo te pristope uporabljamo že 10 let. In nikoli ne zamudimo brezhibnega izpolnjevanja naročil za naše stranke.

1) Prejemanje zalog od dobavitelja

2) Upravljanje zalog

3) Skladiščenje

4) Pobiranje in predelava

5) Pakiranje

6) Dostava

Prejmite zaloge od dobavitelja

Ko imate naročilo, je čas, da dobite svoj inventar. Tukaj pride v poštev vaše upravljanje zalog in skladiščenje. Morali boste vedeti:

• Kakšen inventar morate imeti pri roki?

• Koliko ga imate shranjenega na vsaki lokaciji?

• In kdaj poteče?

Potem, ko bo vaš dobavitelj poslal novo pošiljko, jo boste pripravljeni takoj obdelati. Ali pa vsaj čim prej!

Upravljanje zalog in upravljanje skladišč

Prvi korak v procesu izpolnjevanja je prejem zalog od dobavitelja. To vključuje dve stvari. 

1) Komuniciranje z vašimi dobavitelji;

2) Zagotavljanje, da imajo vse, kar potrebujete, pravočasno. 

Prav tako boste želeli preveriti, ali je njihov inventar pravilno organiziran in enostaven za dostop (ne želite pomanjkanja zalog!). Na koncu boste morali pregledati prejeto blago. Potrjuje, da se vse ujema z naročenim. Številna podjetja za izpolnitev imajo različna skladišča, ki so strateško locirana na različnih lokacijah.

Prav tako bi želeli spremljati izdelke, ki so na poti. 

Na primer:

Če dobavitelj pošlje naročilo s Kitajske v Korejo in nato iz Koreje v Kanado in uporablja prednostno poštno storitev USPS, bo za vsako etapo potovanja na voljo več različnih številk za sledenje. Te podatke boste potrebovali, da boste lahko spremljali, kje se vsak izdelek nahaja v danem trenutku!

Pobiranje in predelava

Ta korak se izvede po tem, ko vaše skladiščno osebje prejme ves inventar. Uporabili bodo poberi in pakiraj programska oprema za skeniranje vsakega predmeta, kot je izbran za pakiranje. To pomaga zagotoviti, da ni napak, ko pride čas za pakiranje naročil! Pakirni stroji bodo samodejno nalepili etikete na škatle. In jih bodo zapakirali v zabojnike, preden bodo odposlani.

Pakiranje

Ko imate naročilo, se morate prepričati, da je pravilno zapakirano, da se med transportom ne poškoduje. Vaš način pakiranja mora biti tudi združljiv z načinom dostave.

Na primer:

Če prodajate digitalne izdelke, jih ni treba pakirati v škatlo. Če pa pošiljate fizične izdelke, boste morali uporabiti škatle ali drug embalažni material.

Dostava

O postopek pošiljanja vaših izdelkov je tudi bistvenega pomena.

Ko poberete in zapakirate svoje izdelke, jih morate čim prej odposlati strankam. Tako, da pravočasno prejmejo svoje spletno naročilo! Lahko najamete drugega ponudnika logistike ali pa to storite sami, odvisno od:

• Kolikšen obseg naročil prejmete vsak dan?
• Koliko zaposlenih v določenem trenutku dela za vas?

Ste se odločili, da to storite sami? Nato se prepričajte, da ste vse predmete ustrezno zapakirali, preden jih pošljete. Torej med transportom ali dostavo ni nobene škode. Ker lahko kasneje povzroči težave. Ne pozabite prilepiti nalepk za pošiljanje na vsak paket. Logistika tretjih oseb večinoma kupuje te nalepke od ladijskih prevoznikov. Izberejo tudi embalažni material za vašo storitev izpolnjevanja. Tako, da izdelki, ki jih vaše stranke naročajo, varno sežejo v njihove roke.

Ko se za operacije izpolnjevanja naročil zanesete na logistično podjetje tretje osebe, vaše stranke dobijo naročila po nižjih stroških pošiljanja.

Lahko jih tudi usmerjate glede svojih posebnih zahtev tako, da jih napišete na embalažni list.

Poprodajno upravljanje 

Podjetja zagotavljajo, da dobite najboljšo poprodajno oskrbo od dneva, ko oddate naročilo na naši spletni strani. Če imate težave z naročilom, jih lahko kontaktirate. Ali če želite izdelek iz kakršnega koli razloga vrniti. (Vključno s tem, da vam izdelek ni všeč ali želite nekaj drugega).

Prednosti izpolnjevanja naročil za e-trgovino

Kot kolegi podjetniki vemo, da je vsaka minuta vašega časa dragocena. Imamo torej ta priročen seznam glavnih prednosti izpolnjevanja naročil za e-trgovino, tako da se lahko vrnete k pomembnemu: rasti svojega podjetja.

Prihranite čas z zunanjim izvajanjem potreb po izpolnjevanju naročil.

Brez skrbi boste vedeli, da so vaša naročila obdelana pravočasno. In vsakič bodo prispeli tja, kamor morajo iti.

Z ustreznim partnerjem za izpolnjevanje naročil lahko zagotovite, da bodo vaše izdelke pravilno zapakirali. In verjetnost poškodbe med transportom bi bila manjša. To pomeni, da je večja verjetnost, da bodo na cilj prispeli kot popolnoma novi!

Pravi partner bo imel tudi izkušnje z vračilom in zamenjavo. Če artikel prispe poškodovan ali ne, kot je opisano, bodo vedeli, kaj storiti, da bodo stranke zadovoljni. To izboljša vaše poslovanje. Prav tako zagotavlja, da vse transakcije potekajo nemoteno od začetka do konca.

Tudi vaši partnerji vam bodo posredovali dragocene podatke. Na primer število naročil vsak dan in kako hitro ta naročila zapustijo center za izpolnitev ali skladišče.

Izbira pravega izpolnjevanja naročila

Izpolnjevanje naročil ustvarja ali uniči posel. Tega sem se naučil med vodenjem desetletja starega podjetja. Ko gre za naročanje izpolnitve, morate pred odločitvijo upoštevati veliko stvari.

Najprej bi morali razmisliti o tem, da bodo vaši procesi sprejemanja optimizirani. Tako, da se vaš inventar napolni, ko je to potrebno, in takoj odposlan. Brez povzročanja zamud kupcem, ki čakajo na svoja naročila! Zdi se, da je neumno? 

Ampak, če nimate poenostavljenega postopka za prejemanje in obdelavo dohodnih naročil, lahko izgubljate denar in stranke iz minute v minuto. Prepričajte se, da je vaš sistem upravljanja zalog nastavljen tako, da artikli nikoli niso na zalogi ali izgubljeni med prevozom.

Druga stvar, na katero morate biti pozorni, je vrsta izdelka ali storitve, ki jo prodajate. Če vaše podjetje prodaja predmete, ki zahtevajo posebno ravnanje, kot so hrana ali elektronika, je najbolje, da podjetje, ki te izdelke pošilja, to stori samostojno in ne prek podjetja za izpolnitev naročil. Pripravite načrt B, če se izkaže, da je kaj narobe z vašim izpolnitvenim centrom, skladiščem ali ladijskim obratom. Morda boste morali najeti več delavcev, ki vam lahko pomagajo pri pakiranju in pošiljanju v obdobjih zasedenosti.

Tretjič, imejte na zalogi zadostno količino zalog, da boste sledili zahtevam vašega občinstva.

Vaše stranke pričakujejo hitre dobavne roke. Če ne dobijo svojih predmetov v 72 urah, se bodo preselili k drugemu prodajalcu, ki ga lahko pošlje hitreje.

Razloženi izzivi izpolnjevanja naročila

Izpolnjevanje naročil je eden od procesov, ki ga ne smete spregledati v vaši dobavni verigi pri vodenju podjetja. Glede na izkušnje, če ne veste, kako vsak del vaše dobavne verige deluje skupaj, lahko naletite na resne izzive pri izpolnjevanju.

Kontrola inventarja

Kontrola inventarja je bistvenega pomena za obvladovanje stroškov in zagotavljanje, da vaše stranke dobijo svoje izdelke hitro in učinkovito. Ko so ravni sistema zalog previsoke, boste po nepotrebnem porabili za prostor za shranjevanje in stroške zalog. Ko so prenizke, stranke morda ne bodo mogle najti želenega na zalogi, ko to želijo.

Načrtovanje povpraševanja

Načrtovanje povpraševanja je prav tako ključnega pomena za obvladovanje stroškov in zagotavljanje pričakovanj strank. Toda to vključuje predvidevanje, koliko povpraševanja bo v določenem obdobju, tako da lahko proizvajalci proizvedejo dovolj izdelkov za izpolnitev teh potreb. Tudi to, ne da bi presegli proračun pri proizvodnih stroških ali imeli neprodano blago v skladiščih. Načrtovanje povpraševanja podjetjem pomaga zagotoviti, da ne proizvajajo preveč ali premalo na podlagi podatkov o prodaji iz prejšnjih let.

Načrtovanje logistike

Načrtovanje logistike vključuje zagotavljanje, da so vaši izdelki na voljo, kadar je to potrebno. Ne glede na to, ali to pomeni, da jih dobite od dobavitelja ali v roke strank, ko so kupljene na spletu (ali osebno)! To pogosto vključuje zagotovitev, da imajo vaši dobavitelji dovolj prostora za shranjevanje inventarja, preden ga odpošljejo za dostavo, kar je lahko težavno, če ni na voljo dovolj prostora!

Upravljanje dobavne verige:

Upravljanje dobavne verige vključuje ugotovitev, kateri deli so vključeni v izdelavo posameznega izdelka, tako da boste vedeli, od kod vse izvira (in kdo jim je te dele dobavil).

Izboljšanje izpolnjevanja naročil

Želite izboljšati postopek izpolnjevanja naročil? Danes je tvoj srečen dan. Tukaj je nekaj stvari, ki jih morate imeti v mislih. Mojemu podjetju je že pomagalo rešiti isto težavo. Torej si pomagajte sami.

Imeti ustrezen model izpolnjevanja naročila:

Najprej se prepričajte, da imate primeren model izpolnjevanja naročil za vaše podjetje. Večina podjetij uporablja skladišče ali distribucijski center za shranjevanje zalog in njihovo pošiljanje strankam. Toda vaša trgovina je verjetno vaše skladišče, če se ukvarjate z maloprodajo. Če je tako, razmislite o različnih načinih, kako lahko povečate vidnost verige od konca do konca. Tako, da vsi vpleteni v proces vedo, kaj se dogaja.

Uporabite mikro skladišče:

Razmislite tudi o uporabi mikro skladiščenja, če prodajate težke ali lomljive izdelke. To še posebej velja za živila, kot so meso in pridelki. Ni vredno tvegati, da bi jih pošiljali po vsej državi z drugimi predmeti v eni škatli!

Imejte dobro komunikacijo z osebjem v skladišču in ekipo za izpolnjevanje

Drug odličen način za učinkovito izpolnjevanje naročil je zagotavljanje dobre komunikacije z osebjem v skladišču in ekipo za izpolnjevanje. Poskrbite, da vaša ekipa za izpolnjevanje ve, kaj se od njih pričakuje. In kako naj komunicirajo s strankami, ko jih pokličejo za naročila.

Vidnost verige od konca do konca

S preglednostjo verige od konca do konca lahko preprosto vidite, kje je ves vaš inventar. Natančno boste vedeli, kje je shranjena in koliko časa traja, da pridete od točke A do točke B, da bo vse potekalo gladko. Slaba stran je, da ima ta metoda še vedno stroške, čeprav zagotavlja boljšo vidljivost kot drugi modeli.

Priporočeno branje: Kako plačati dobaviteljem na Alibabi prek Pay Later?

Pogosta vprašanja o izpolnitvi naročil

zaključek

Torej, to je vse o izpolnitvi naročila. Upamo, da smo razjasnili vsa vaša vprašanja o celotnem postopku storitve izpolnjevanja. Se sprašujete, kaj naprej? To je precej preprosto. Odločite se za ustrezen model izpolnjevanja naročil in strategijo izpolnjevanja naročil za vaše podjetje in si oglejte, kako cveti. Nazadnje spremljajte postopke izpolnjevanja naročil s pomočjo katerega koli sistema za upravljanje naročil. In prepričani smo, da boste kmalu dosegli raven zadovoljstva strank, ki si jo želite.

Želite izvedeti več o izpolnjevanju naročil? Ali imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke? Za več podrobnosti si oglejte našo stran storitev.