Začeti e-poslovanje ni zelo težko.
Če dvomite o točnosti te izjave, morda niste videli Statistika ki prikazuje, da med 12 in 24 po vsem svetu obstaja milijon spletnih mest za e-trgovino.
Težko je prepričati ljudi, da obiščejo vaše podjetje e-trgovine in odidejo šele, ko opravijo nakup ali se pozitivno odzovejo na vaš poziv k dejanju.
Od ocenjenih 12 do 24 milijonov spletnih mest, manj kot deset odstotkov doseči promet v višini 1,000 $ na leto.
Če menite, da so stopnje konverzije e-trgovine 2.22%, postane jasno, da v e-poslovanju obstajata izziv in potencial.
Če ste eden od lastnikov podjetij e-trgovine, ki se trudijo povečati stopnje konverzije, je ta članek za vas.
Osredotočamo se na to, kako lahko izboljšate svoje stopnje konverzije e-trgovine in povečate svoj dobiček.
Kaj je stopnja konverzije?
Mnogi ljudje z internetno povezavo porabijo svoj čas za iskanje stvari nakup preko spleta. Ponavadi, preden se posameznik na koncu odloči za nekaj kupiti, se je obiskal že veliko spletnih mest. Ne glede na spletno mesto, s katerega tak posameznik kupi, je to osebo uspešno pretvorilo v stranko.
Stopnja konverzije označuje delež ljudi, ki obiščejo spletno mesto in se sčasoma spremenijo v stranke. Zato povečanje stopnje konverzije pomeni, da bo več ljudi kupilo stvari, ki jih prodajate v vaši e-trgovini, ne da bi povečali promet.
Čeprav mnogi mislijo, da stopnja konverzije označuje nakup, je mogoče zamisel o stopnjah konverzije razširiti na različne druge matrike. Platforma za e-trgovino BigCommerce.com seznami nekatera dejanja obiskovalca spletnega mesta, ki jih je mogoče zabeležiti kot konverzijo:
- Prijava za prejemanje e-pošte
- Dodajanje predmetov na seznam želja
- Delnice na družbenih omrežjih
Izračun stopnje konverzije
Stopnjo konverzije je mogoče izračunati tako, da preprosto zabeležite število obiskovalcev vašega spletnega mesta za e-trgovino in število obiskovalcev, ki izvedejo dejanje, ki ga kvalificirate kot konverzijo. Število obiskovalcev, ki izvedejo konverzijo, delite s skupnim številom obiskovalcev in odgovor pomnožite s 100. Številka, ki jo dobite, je vaša stopnja konverzije.
Če želite dobiti predstavo o stopnji konverzije, na katero morate ciljati, morate vedeti, kakšna je razumna stopnja konverzije. Po BigCommerce.com: »Tudi če vse delate pravilno, lahko še vedno pričakujete, da boste zmagali pri prodaji v približno 2 % časa.«
Ne glede na stališče BigCommerce.com, da tudi če delate vse pravilno, lahko pričakujete stopnjo konverzije približno 2 %, spletno oglaševalsko podjetje WordStream.com poroča, da najboljših 10 % spletnih mest za e-trgovino dosega povprečne stopnje konverzije 11.45%.
Izboljšanje stopnje konverzije e-trgovine
Vsak posameznik, ki obišče vaše spletno mesto, je korak bližje temu, da postane plačljiva stranka. Veliko lahko storite, da se ti ljudje spremenijo v stranke. Oglejmo si nekaj stvari, ki jih lahko storite, da to storite uspešno.
Pokažite kakovost
Ko ljudje nakupujejo v spletu, ne vidijo fizičnih izdelkov, ki jih nameravajo kupiti. Zato je vaša odgovornost zagotoviti, da imajo najboljši vtis o izdelkih, ki jih želijo kupiti.
Če želite svojim potencialnim strankam pomagati vizualizirati izdelke, ki jih ponujate, boste morali vlagati v kakovostne slike in videoposnetke. Tudi ti boš navesti čim več podrobnosti o izdelku kolikor je mogoče. Na primer, ko prodajate pisarniško pohištvo, navedite podrobnosti o dolžini, višini in širini mize, ki jo prodajate.
Pokažite, da je vaša trgovina z e-trgovino varna
Za spletno mesto za e-trgovino je varnost najpomembnejša lastnost. Ljudje ne želijo vnesti podatkov svoje kreditne kartice na spletno mesto, ki mu ne zaupajo.
Za varnost bi morale skrbeti ne le potencialne stranke; tudi ti bi moral. Če bi vaše podjetje ogrozilo varnost strank, bi utrpeli škodo na ugledu.
Če želite dokazati varnost svojega spletnega mesta, pokažite, da uporabljate ugledno platformo za e-trgovino. Poskrbite tudi, da ima storitev spletnega gostitelja, ki jo uporabljate, vgrajene nekatere varnostne funkcije. Povejte potencialnim strankam na vašem spletnem mestu za e-trgovino, katere ukrepe ste uvedli za izboljšanje njihove varnosti.
Najboljši način, da strankam pokažete, da vam je mar za njihovo varnost, je uporaba a plačilni prehod. Plačilni prehod obdeluje plačila v imenu trgovine za e-trgovino. Prednost takšnih storitev je, da so velike in imajo vire za zagotovitev, da so podatki o strankah varni.
Poenostavite svoje spletno mesto
Wix.com svetuje lastnikom trgovin e-trgovine, naj zagotovijo, da so njihova spletna mesta enostavna in imajo jasen poziv k dejanju. Platforma za e-trgovino pravi, »Poskrbite, da bodo kupci lahko enostavno krmarili po vašem spletnem mestu in našli tisto, kar iščejo.«
Wix.com Dodaja da »Če vaš katalog izdelkov ni neposredno na domači strani vašega spletnega mesta, dodajte izrazit gumb »Nakupujte« ali »Začni nakupovati«, ki stranke vodi tja.«
Prav tako je ključnega pomena zagotoviti, da vaše spletno mesto nima visoke stopnje napak in simpatij. Inštitut Baymard, raziskovalno podjetje, ki izvaja obsežne raziskave o spletni uporabniški izkušnji, poroča, da 12% spletnih nakupovalcev, ki zapustijo voziček, to storijo zaradi napak na spletnem mestu in zrušitev.
Poenostavite postopek nakupa
Nirav Sheth, ustvarjalec programskega izdelka za blagajno, znanega kot Awesome Checkout, pravi da "Če so se kupci zavezali, da bodo kupili izdelek, je vaša naloga, da jih čim hitreje spravite na blagajno." Dodaja: "Če želite to narediti, jih vprašajte čim manj."
Zaključki raziskave inštituta Baymard podpirajo idejo, da bi morali narediti Nakup postopek čim bolj gladek. To poroča raziskovalni inštitut 24% anketirancev je navedlo, da so opustili svoje vozičke, ker je spletno mesto želelo, da ustvarijo račun, in 18% ni dokončal nakupa, ker je bil postopek blagajne predolg in zapleten.
Zagotavljanje nemotenega postopka nakupa je mogoče doseči z uporabo programska oprema za blagajno ki uporablja algoritme, ki lahko izdelajo nekatere osnovne informacije, kot je vrsta kreditne kartice, ne da bi od stranke zahtevali, da izpolni podatke.
Imejte jasno politiko vračila ali garancije
Spletne stranke se bodo vračale med 15 in 40 % blaga, ki ga kupijo. To pojasnjuje, zakaj so nekateri ljudje previdni pri nakupih na spletnih mestih za e-trgovino, ki nimajo izrecne politike vračila ali garancije.
Stranke želijo zagotoviti, da lahko hitro vrnejo stvari, ki jim niso všeč. Pomembno je, da izpolnite obljubo, ki ste jo dali, ker bodo stranke napisale jedke ocene, če boste počasni pri izpolnjevanju svojih obljub.
Bodite pošteni posel
Iz zgornjih nasvetov je jasno, da morajo podjetja e-trgovine, ki želijo povečati svoje stopnje konverzije, dokazati, da so poštena in zakonita podjetja. Takšna podjetja ne bodo dobila le ponovnega poslovanja, ampak bodo tudi nenehno dobivala dobre ocene, ki bodo pritegnila nove stranke.
