Учинак Амазон продавца: Ултимативни водич

Амазон напорно ради на постизању и одржавању високог нивоа корисничке услуге.

Дакле, продавци могу испуни услове купаца и обезбедити производе најбољег квалитета.

Учинак Амазон продавца нека Амазон прати учинак продаваца на сваком кораку.

Дакле, на овај начин, Амазон продавци раде проактивно и решавају проблеме купаца што је пре могуће.

Ако сте почели да продајете производе на Амазону и желите да знате о Учинак Амазон продавца, можете наставити са читањем; надамо се да ће овај водич радити за вас.

Шта је учинак Амазон продавца?

Учинак Амазон продавца има овлашћење да одобри, блокирајте или суспендујте налоге за продају.

Амазон има тим, који прати све активности продаваца. Тим прати начин на који продавци продају робу и њихов однос са купцима.

А ако открију да продавац испоручује забрањене производе или није у могућности да испоручи поруџбине на време, Амазон може суспендовати налог продавца. Амазон брине о својим купцима.

Како то функционише?

Амазон покушава да прати учинак продаваца кроз перформансе Амазон продаваца. А следеће су грешке које морате да избегавате као Амазон продавац.

Стопа грешака у наруџбини

Ако продавци не испуне захтеве продаваца, они ће вам оставити негативне повратне информације.

То је оно што никада не очекујем од својих купаца. Зато се трудим да им пружим ПРЕМИУМ УСЛУГЕ.

Амазон ће приметити ваш учинак и може суспендовати ваш налог. Стопа неисправних поруџбина треба да буде мања од 1%. У супротном, може вам много нашкодити.

Стопа отказивања пре испуњења

Будући да сте продавац, требало би да водите рачуна да не откажете поруџбине; то ће учинити муштерије несрећним. Ваш пре-испуњење стопа отказивања треба да буде мања од 2.5%.

Стопа кашњења испоруке

Купци једва чекају да добију своје поруџбине, па покушајте да испоручите поруџбине што је пре могуће. Стопа закашњеле испоруке мора бити испод 4%, а то се углавном дешава са продавцима који нису ФБА.

Амазон ми је суспендовао НАЛОГ само због ВИСОКО закаснелих пошиљки. То је агонија за посао.

Кршења правила

Покушајте да не кршите смернице, а у ту сврху морате да одржите сву своју документацију комплетном. Штавише, морате задржати инвентар је ажуриран и прочитајте све е-поруке које Амазон шаље вам.

На време испоруке

Најважније је да се уверите да купци добијају своје наруџбине на време. У супротном, они ће отказати своје наруџбине, а ви се можете суочити са последицама.

Контакт Време одговора

Како ћете се осећати ако добијете касни одговор од продавца? Купац би СИГУРНО прешао на следећег продавца. Због тога остајем ОНЛИНЕ и брзо одговарам.

Новим продавцима може бити теже. Будући да сте продавац, имате само 24 сата да одговорите на е-пошту продаваца. То значи да морате имати особу која може да одговори на ове е-поруке све време.

Које радње могу да вас доведу у опасност од проблема са учинком Амазон продавца?

Ако сте продавац у Амазону, требало би да се усредсредите на свој учинак и покушајте да задовољите купце. Следе фактори који вас могу довести у невоље.

Амазон налог није „здрав“.

Стање налога је сажетак стања продавца Амазон перформансе на основу шест категорија, укључујући стопу отказивања, стопу неисправности поруџбине, стопу закашњеле испоруке, испоруку на време, кршење смерница и време одговора на контакт.

Неопходно је одржавати рачун здравим; у супротном, можда ћете морати да се суочите са околностима. Ако сте продавац и ваш налог није здрав, требало би да узмете Преглед перформанси Амазона.

То ће вам помоћи да знате пинце тамо где вам је потребно обрати пажњу да побољшате перформансе Амазона; у супротном, можете изгубити сав свој новац и труд.

Суспензија Амазон налога

Ако продавци не раде добро на овој платформи или можда не испуне поруџбине на време, Амазон може да примети и ваш налог може бити суспендован.

Амазон увек пази на перформансе продаваца. Кад год пронађу било какав проблем, могу суспендовати налог продавца.

Може бити много разлога за суспензију налога. Ипак, пре свега, то се дешава када продавац не успе да усрећи купце.

Амазон неће одмах суспендовати ваш налог, мораћете да платите казну, а у међувремену ћете добити прилику да побољшате свој учинак.

Дакле, ако здравље вашег налога није довољно добро, морате обратити пажњу да побољшате свој учинак.

Затварање/укидање налога

Ако продавци не покажу побољшања, а Амазон настави да прима захтеве од купаца, Амазон ће предузети строге мере и суспендоваће налог продаваца.

Због тога је боље да побољшате свој учинак као продавца, јер Амазон никада не може да промени мишљење у вези са суспендованим налогом.

Како управљати својим Амазон налозима?

Учинак Амазон продавца игра виталну улогу у успеху ваше каријере. Одличне перформансе могу од вас направити причу о успеху; у супротном, уништиће све ваше напоре и новац.

1. Послужите Амазон купца

Купци су значајни јер могу да купе производа и дати вам знатну количину новца заузврат.

И жудим за том количином. Свим својим купцима пружам производе ОДЛИЧНОГ квалитета.

Дакле, морате покушати да предузмете све потребне кораке како бисте задовољили купце и учинили их срећним. То је једини начин да побољшате перформансе вашег Амазон продавца.

Будући да сте продавац на Амазону, покушајте да својим купцима пружите најбоље производе. Такође се уверите да купци примају своје пакете на време.

У супротном, то ће уништити све ваше напоре и новац, јер ће Амазон суспендовати ваш налог.

2. Ако сте у недоумици, контактирајте подршку продавца

Ако наиђете на било какав проблем док продајете на Амазону, потребно је да контактирате подршку продавца. Боље је да прво обавестите Амазон пре него што предузмете било какву акцију.

3. Упознајте своје добављаче и комуницирајте са њима

Ако се суочите са било каквим проблемом у вези са квалитетом производа или било којим проблемом, дозволите добављач знати за то.

Ако производи нису у складу са захтевима, квалитет је низак или производи изгледају скупи; можете питати добављача о замени или повраћају новца.

Ова врста проблема се углавном дешава са продавцима који нису ФБА; у случају Амазон ФБА продавци, купци су увек задовољни Учинак Амазон продавца.

Увек сам преговарао са добављачима. Смањује сваку БРИГОСТИ или погрешне представе о томе да сте ПРЕПРЕКА у пословним пословима.

4. Организујте сву поруџбину и папирологију за отпрему

Будући да сте продавац на Амазону, морате да ажурирате своје листе производа и да папири за отпрему увек буду спремни; у супротном, можете се суочити са озбиљним проблемима.

Изнад свега, увек ћете бити спремни да примите и пошаљете поруџбине. И на ове начине можете испоручити велики број поруџбина, што може користити и вама и вашој каријери Амазон продавца.

Како вратити привилегије продаје Амазона?

Амазон пази на продавце, сваког минута и сваке секунде, тако да се њихов учинак може пратити.

Амазон процењује учинак продаваца након сваке продаје а такође прати и мејлове продаваца.

Амазон прати продавца на сваком кораку како би се уверио да продавац ради у оквиру одређених ограничења на овом тржишту.

Корисно је да купци Амазона буду срећни и информисани. Амазон прати и прати учинак купаца на низу корисничких услуга.

Према Амазону, ако продавац не успије да усрећи купце, то неће довести ваш рачун у негативну репутацију.

Ипак, ако не успете да покажете побољшање, то ће негативно утицати на ваш налог.

Сви ови проблеми могу ограничити ваше привилегије продаје на Амазону. Дакле, ако вам се то догодило, мораћете да предузмете следеће кораке.

Корак 1: Сазнајте разлог зашто су ваше продајне привилегије ограничене или уклоњене

Ако су ваше продајне привилегије ограничене или уклоњене, онда морате узети у обзир многе ствари. На пример, морате узети у обзир свој учинак као продавца на Амазону.

Будући да сте продавац на Амазону, покушајте да поштујете сва правила и продају само оне производе које Амазон дозвољава вам. У супротном, они ће ограничити ваше привилегије продаје.

• Продајте фалсификоване производе

Амазон има строга правила која се придржавају на сваком кораку и такође очекују од вас да предузмете кораке у складу са њима.

Али ако сте продавац, не радите по њиховим правилима; изгубићете све своје инвестиције.

Ако продајете било коју врсту лажних или јефтиних квалитетних производа, Амазон ће вас упозорити и то може негативно утицати на вас. Дакле, то може бити разлог за ограничење привилегија продаје.

• Продајте забрањене производе које не познајете

Амазон је дозволио продавцима да продају само неколико производа, и забранити продају одређених артикала. Дакле, пре него што почнете продају производа на Амазону, требало би да знате о дозвољеним и забрањеним производима.

Ако сте продали неке забрањене производе, можда ћете морати да платите казну за то. Амазон може ограничити ваше продајне привилегије

Корак 2: Прегледајте метрику продавца и одредите који од њих не испуњава циљеве учинка

Амазон прати учинак продавца на основу низа показатеља корисничке службе. А ако сте продавац, нећете успети у овим показатељима; ваш налог може упасти у невоље.

Друга страна је такође неопходна, и ако имате добар учинак према овим показатељима, ваш статус истакнутог трговца може остати у доброј репутацији.

На овој платформи ћете пронаћи многе метрике које остају у проблемима са овим показатељима учинка. Налог таквих трговаца није суспендован, али они губе статус истакнутог трговца.

• Стопа грешака у наруџбини

Стопа дефекта наруџбине зависи од три мере. Амазон, кроз стопу неисправности поруџбина, осигурава да поруџбине продаваца не падају у дефектни режим; а ако падну не би требало да буде више од 1%.

• Стопа негативне повратне информације

Стопа негативне повратне информације дефинише број налога који су добили негативну повратну информацију, подељен са бројем налога у периоду од интереса.

Негативне повратне информације значе да не пружам оно што је клијентима потребно. У том тренутку добијам повратне информације о побољшањима у производима.

• Уверите се да водите поштен посао са легитимним, висококвалитетним производом

Будући да сте продавац на Амазону, морате бити поштен и поуздан продавац. Треба да се трудите да продате робу најбољег квалитета, која мора да испуњава потребе и стандарде купаца.

У супротном, купци неће бити задовољни вашим учинком и можда ћете морати да се суочите са негативним повратним информацијама.

• А-до-З стопа потраживања

То је број налога за које је примљена гаранција од А до З подељен бројем налога у интересном периоду.

Приликом израчунавања стопе захтева за гаранцију од А до З, разматрају се сва потраживања купаца, у било ком статусу, поднета од стране купаца.

Овакве врсте потраживања се најчешће дешавају када купац не успе да задовољи купце и не реши проблем купаца.

Ако купци нису задовољни учинком продавца, могу контактирати продавце. Али и продавци и купци не успевају да реше све проблеме путем е-поште или на друге начине.

Купац има овлашћење да контактира Амазон. Купац може користити резервну опцију да контактира Амазон и обавести их о целом проблему.

Купци могу имати много проблема; на пример, квалитет производа можда није у складу са зарачунатом ценом.

Стога купци могу тражити повраћај новца, а продавац можда неће пристати да плати новац. Дакле, у овом сценарију, купац може поднети захтев од А до З директно Амазону и може да реши проблеме.

Тврдња АтЗ-а је као лоша вест за продавце јер показује да купац није способан да реши проблеме. Стога, Амазон решава све ствари и решава све проблеме.

Након подношења захтева путем захтева од А до З, купци неће моћи да окриве Амазон. Амазон није узео у обзир разговор између продаваца и купаца.

• Покушајте да сарађујете са клијентом да бисте решили проблем

Ако имате било каквих проблема са купцима, покушајте да их решите што је пре могуће и задовољите купце. А ако не успете да их задовољите, купци ће искористити тврдње АтЗ-а да обавесте Амазон о вашем учинку.

Након што су купци поднели захтеве путем захтева од А до З, Амазон сам решава све проблеме.

Примарна сврха ове провере и равнотеже је да учини Амазон купце срећним и задовољним и да прати учинак продаваца на овом тржишту.

Тако, Учинак Амазон продавца је конструктиван за познавање перформанси свих продаваца на овој платформи.

• Стопа повраћаја услуге

учинак продавца на Амазону је значајно и кључно за успех пословања.

Ако продавци могу да обрадују купце својим учинком, онда им се може дозволити да наставе своју каријеру као продавац на Амазону. С друге стране, Амазон може суспендовати њихов налог.

Можете израчунати стопу повраћаја услуге и у ту сврху поделити број налога који су примили повраћај услужне картице са бројем поруџбина у интересном периоду.

Повраћај средстава за услугу укључује проблеме са повраћајем средстава осим оних који нису тврдња о неовлашћеној или лажној употреби.

Амазон гарантује продавцима да неће бити одговорни за ову врсту проблема. Углавном повраћај трошкова услуге укључује непримање или оштећену или неисправно описану робу.

• Стопа отказивања

Стопа отказивања је број отказаних поруџбина од стране продаваца пре него што су отпремљене.

На пример, ако сте добили 100 поруџбина, али сте отказали пет пре него што сте стигли да их потврдите, имаћете стопу отказивања од 5%.

Продавци могу отказати поруџбине из више разлога; на пример, продавац можда нема довољно залиха на залихама или је дошло до неочекиваног проблема у цени производа. У обе ове ситуације, продавац ће морати да се суочи са казном.

Ако је продавац отказао поруџбину, продавац се може суочити са значајним повећањем стопе отказивања. Штавише, ситуација се погоршава када се продавац суочи са негативним повратним информацијама због стопе отказивања.

У таквим ситуацијама, Амазон укида привилегије продавца. Дакле, као продавац, требало би да пратите цео инвентар на време.

Ако продајете на различитим тржиштима, можете користити софтвер да бисте сазнали о свом инвентару. А ако не користите никакав софтвер, можете размишљати и о Амазон ФБА.

Не само да ћете добити инвентар преко ФБА, већ ће они такође ускладиштити ваш инвентар, послати га, а такође ће се бавити повраћајем или враћањем.

• Пратите свој инвентар у реалном времену

Требало би пажљиво да посматрате свој инвентар и тако можете обезбедити константно снабдевање робом својим купцима; у супротном, то може бити проблематично за вас.

Можете добити помоћ од различитих софтвера или Амазон ФБА да управљате својим инвентаром.

Ако користите Амазон ФБА, затим се уверите да објављујете стварне нивое залиха на Амазону. На пример, ако имате десет комада, морате напоменути да имате седам комада.

То ће вас заштитити од негативних повратних информација и многих других проблема. И такође ће вам дати неки тампон.

Можете се играти са баферима, у зависности од тога колико сте добри у праћењу инвентара у реалном времену. Али изнад свега, најбоља опција да се обезбеди стално снабдевање робом је преко ФБА.

• Стопа кашњења испоруке

То је веома важан фактор за успех пословања. Купци могу бити срећни само ако своје пакете добију на време.

Неће дуго чекати да добију производе и тражиће неке алтернативе. И као резултат тога, можда ћете морати да се суочите са неким проблемима.

Дакле, будући да сте продавац на Амазону, морате бити у могућности да пошаљете поруџбине на време. У супротном, касне испоруке ће довести до тврдњи купаца и негативних повратних информација, што може утицати на перформансе вашег продавца Амазон-а.

Проблем се углавном дешава са налозима који нису ФБА, тако да да бисте се држали подаље од оваквих ситуација, можете потражити помоћ од Амазон ФБА.

• Нека вам наруџбине буду испоручене ФБА

Боље је користити ФБА доставу, јер су довољно брзи да испоруче поруџбине на време.

Наруџбине које нису ФБА никада не могу стићи на време, што узрокује нагли пораст броја поруџбина; са којима продавац не може да се носи.

Стога је прилично боље препустити ФБА-у да се бави вашим инвентаром као и испоруком.

Уместо да испоручимо све наруџбине ФБА испорука, можете преместити неке производе у ФБА током периода највећег оптерећења.

У супротном, мораћете да унајмите више особља би испуњење, али нећете бити вољни да то учините само за кратко време.

Амазон центри за испуњење знате како да се носите са свим овим проблемима, па нека то буде Амазонов проблем, а не ваш.

Предложено читање:Најбољи Амазон шпедитер за отпрему на Амазон ФБА

Корак 3: Направите план акције

тим за перформансе продавца, Амазон неће прихватити јадне изговоре са ваше стране. Амазон жели да чује од вас шта се тачно догодило, а ви ћете морати да објасните акције које предузимате да бисте елиминисали основне узроке.

Ако сте урадили нешто погрешно, боље је да признате своју кривицу; објасни шта се тачно догодило са тимом за перформансе продавца Амазон.

Тим за перформансе продавца само жели да од вас сазна тачан проблем и њихово могуће решење. Дакле, боље је припремити акциони план који ће их задовољити.

• Будите јасни и концизни.

тим за перформансе продавца Амазон само жели детаљан опис са ваше стране о тачном разлогу и њиховом могућем решењу проблема.

Дакле, требало би да будете концизни и јасни кроз свој план акције. И покушајте да избегнете неке додатне детаље.

• Објасните сва питања

Будући да сте продавац, требало би да покушате да наведете тачне разлоге за проблеме тим за перформансе продавца Амазон.

Дакле, они могу добити идеју о проблему и могу вам помоћи у проналажењу могућих решења.

Ако нисте успели да пружите потребна објашњења, тим за перформансе продавца Амазон ће предузети мере против вас. Амазон може отказати вашу продају привилегије или може суспендовати ваш налог.

• Укључује пратеће доказе за све ставке

Боље је поткрепити све своје тачке доказима. Продавци су правили грешке, али имајте на уму да морате имати доказе или податке који подржавају своју тезу.

Ако тачно схватате шта се дешава, можете формулисати хипотезу да пружите објашњење за тим за перформансе продавца Амазон о тачним дешавањима.

• Истакните области у својим пратећим документима

Такође можете да осветлите оне области које су у вашој подршци. Дакле, тим за перформансе продавца Амазон може одлучити у вашу корист.

У супротном, мораћете да платите огромну цену сваке грешке коју сте направили на овом тржишту.

Корак 4: Пошаљите план тиму за перформансе продавца заједно са захтевом за враћање

Можете вас послати да планирате на тим за перформансе продавца Амазон и могу тражити од њих да се врате на посао.

Можете дозволити тим за перформансе продавца Амазон знати шта је тачно питање, главни разлог свих ових дешавања и могућа решења кроз акционе планове. Такође можете да пружите доказе и

Корак 5: Гледајте своју е-пошту за одлуку од Амазона

Након подношења акционог плана, мораћете да сачекате мејл од тим за перформансе продавца Амазон.

Амазону је потребно 1-2 НЕДЕЉЕ или чак мање времена. Чекам да ми АМАЗОН одговори.

Тако да можете упознати њихову одлуку. Требало би да покушате да будете сигурни да више никада нећете поновити исту грешку.

Предложено читање: Фотографија производа Амазон за вашу веб локацију

Како да контактирам продавце Амазон Перформанце Теам?

Ако сте продавац на Амазон и ваша продаја привилегије су ограничене, контактирајте тим за перформансе продавца Амазон.

Можете их обавестити о својим проблемима путем учинак продавца Амазон емаил.

Морате да приметите тачан проблем, а затим направите план акције и послати га на тим за перформансе продавца Амазон и могу добити помоћ од њих.

Следе адресе поште тим за перформансе продавца Амазон, радећи на различитим тржиштима.

САД: [емаил заштићен]

Ако желите да контактирате тим за перформансе продавца Амазон у Сједињеним Државама, можете користити ову адресу е-поште. Са њима можете разговарати о свим својим проблемима.

Велика Британија: [емаил заштићен]

Ако желите да контактирате тим за перформансе продавца Амазон радећи у Уједињеном Краљевству, мораћете да користите ову адресу е-поште. И нека тим за перформансе продавца Амазон да знате о вашим проблемима.

РУ: [емаил заштићен]

Ова адреса е-поште се може користити за разговор о било ком питању са Амазон тимом. А посебно ако продајете привилегије су ограничене.

ДЕ: [емаил заштићен]

Ако се суочите са било каквим проблемом док продаје на платформи Амазон, можете их контактирати у било ком тренутку. Амазон покушава да помогне продавцима и реши све повезане проблеме.

ЈП: [емаил заштићен]

Ако желите да контактирате ово сјајно тржиште, можете им послати е-поруку користећи ову е-пошту. И надамо се да ће сви ваши проблеми бити решени.

ЕС: [емаил заштићен]

Амазон покушава да помогне продавцима на сваком кораку, а можете их контактирати преко горе наведене е-поште; у случају било каквог питања.

ИТ-: [емаил заштићен]

Продавац Амазон перформансе такође могу погрешити. Ако се тако осећате, можете их контактирати преко горе наведене адресе е-поште и замолити их да вам помогну у овој ситуацији.

ЦА: [емаил заштићен]

У случају било каквог проблема, боље је контактирати Амазон и обавестити их о патњи. Можете контактирати тим за перформансе Амазон продавца преко горе наведене адресе е-поште.

Предложено читање: Алибаба плаћање није успело

Како вам Леелине Соурцинг помаже да поново успоставите привилегије у продаји Амазона и пронађете поуздане Амазон добављаче.

Леелине извор помаже Амазон продавцима да одрже и побољшају учинак својих Амазон продаваца на неколико начина.

Компанија помаже продавцима у проналажењу најбољих производа са кинеских тржишта и проверава квалитет производа.

Компанија брине о испоруци све квалитетне робе на време и такође води сву документацију.

Дакле, можете их контактирати и предати им све своје послове. На овај начин можете се фокусирати на свој учинак као продавца на Амазону.

А ако сте продавац ФБА, Леелине извор помаже вам у истом у решавању свих ваших проблема.

Предложено читање:Најбоља услуга Амазон ФБА агента за изворе у Кини

Честа питања о учинку Амазон продавца

У наставку су питања која се односе на већину продаваца Учинак Амазон продавца.

Предложено читање:Шта продати на Амазону и најпродаванији Амазон ФБА производи

Завршне мисли о учинку Амазон продавца

Учинак Амазон продавца омогућава продавцима да се професионално баве купцима.

Ако продавци не обезбеде потребне производе на време, Амазон има овлашћење да укине њихове привилегије продаје или чак суспендује њихове налоге.