Како повећати рецензије производа и повратне информације?

Сви знају да је задовољство купаца најбоља пословна стратегија коју можете имати, а рецензије производа и повратне информације су само једна од многих ствари које вам могу помоћи да промовишете репутацију вашег бренда и побољшате своју стратегију.

За Продавац Амазон, можда ће бити досадан и спор задатак добити рецензије производа, међутим, то је нешто што нико не би требало да избегава.

Рецензије и повратне информације о производу помоћи, па чак и натерати купце да купе производ, повећање продаје и стицање поверења потенцијалних купаца.

Постоје бескрајне функције које желите да истакнете производ или снагу ваше корисничке услуге.

Али најчешће их не можете навести све.

Ипак, потенцијални купци увек могу да стекну више знања о производу од људи који су га већ купили у вашој продавници.

То је лепота рецензија производа и повратних информација.

Важност корисничке службе за Амазон продавце

До сада сте вероватно разумели важност купаца услуга и одговорност као Амазон продавац. Ако нисте сасвим сигурни како да се побољшате, то је сасвим у реду јер сте на правом месту за учење.

Одлична корисничка услуга је директно повезана са многим предностима и предностима. С друге стране, искусни купци Амазона стално очекују виши стандард корисничке услуге од Амазон продаваца.

Ако се случајно издвојите из гомиле, не само да ћете победити конкуренцију (нешто што вероватно покушавате да урадите), већ ћете такође привући више купаца и што је најважније, добити препоруке!

Сада, можда се питате, како ће други клијенти знати квалитет корисничке подршке? Да ли сте икада видели рецензију производа као што је ова?

„Производ је био покварен при доласку, али оно што је сјајно је то што је компанија била изузетно великодушна и послала ми је замену потпуно бесплатно! Производ ради од тада и препоручујем свима да га набаве.”

Ако је овај купац написао тако лепу рецензију производа, да ли мислите да је овај купац рекао пријатељима и породици о искуству куповине и производу? Највероватније!

Квалитетна корисничка подршка може побољшати ваш маркетинг путем предаје до уста, и иако се такав маркетиншки канал не може прецизно измерити и статистички анализирати, то је и даље ефикасна стратегија коју примењују успешни продавци.

Имати позитивне критике о производима и повратне информације и даље је драгоцено, чак и данас, где имате море информација на интернету. И то је само једна од многих предности као резултат одличне услуге за кориснике.

Недостаци што немате довољно рецензија и повратних информација о вашим производима

Позитивне критике производа и повратне информације увек траже Амазон продавци јер могу позитивно утицати на њихове продавнице. Ако вашим производима недостају рецензије купаца, изгубићете много прилика за продају.

Купци изградите поверење у свој бренд и производе испитивањем рецензија и повратних информација које су оставили претходни купци. Ако вам недостају рецензије на које се потенцијални купци могу позвати, биће вам тешко да стекнете њихово поверење у ваше производе.

Недовољан број рецензија и повратних информација не само да штети вашој стопи конверзије, већ и умањује вашу шансу да рангирате производи бољи на Амазону. Амазон увек даје већу видљивост производима са рецензијама у односу на производе без прегледа. Због тога може утицати и на вашу продају.

Без довољно повратне информације и рецензије купаца, мање је вероватно да ће продавци знати који аспект пословања треба побољшати и које карактеристике производа треба променити да би одговарале потребама купаца.

Предложено читање: Како купити на Алибаби и продати на Амазону?

Да ли би требало да питате своје купце за рецензије производа?

Када већина продаваца схвати да им недостају повратне информације и рецензије, покушавају да их прибаве тражећи од својих купаца да оставе рецензију за купљени производ.

Иако у томе нема ништа лоше, то и даље није најбољи начин да добијете рецензије нових производа.

У већини случајева, клијенти могу да виде такве е-поруке као нежељену пошту или се могу осећати под притиском да оставе позитивну рецензију, иако су покушали да избегну остављање рецензије.

На крају крајева, ово није ефикасан начин за примање рецензија производа, а постоје чак и продавци који нуде попуст или бесплатне производе у замену за рецензије. То је нешто што никада не би требало да радите јер можете на крају добити суспензију налога од Амазона због лажних рецензија.

Уместо тога, постоји много бољих и лакших начина за добијање искрених рецензија производа.

Предложено читање: Како купити директно из Кине

Најбоља 3 начина да добијете више рецензија Амазон производа и искрене повратне информације корисника

Постоји много начина да добијете рецензије производа, међутим, ево 3 најбоље методе које ће добити рецензије производа у разумном року без превише посла.

1# Уметци производа

Уместо слање накнадне е-поште са питањем да купци оставе рецензију о производу који су недавно купили – постоји бољи и дефинитивно суптилнији начин да то урадите.

Уметци производа су мале поруке које су одштампане на лепом комаду папира и укључене су у сваки пакет испоручен купцу.

Обично укључују упутства и начине контактирања продавца. Међутим, требало би да будете сигурни да то искористите.

Можете укључити више информација о томе како да напустите а преглед производа на Амазону, уз захвалност на поверењу у ваш бренд и производ.

То је комбинација јасне и концизне поруке са фокусом на један циљ – добијање прегледа.

2# Пакет производа

У случају да већ имате производ који нуди велику вредност, постоји шанса да га још увек можете побољшати.

Доказано је да спајање производа заједно повећава корисничко искуство и не само да ће привући већу продају, већ ће такође довести до више рецензија производа.

Разлог зашто би то требало да урадите је задовољство купаца укључивањем малог бесплатног новца који пружа већу вредност. Ово ће вам помоћи да се издвојите из гомиле и побољшате корисничко искуство које неће остати непримећено.

3# Фокусирајте се на производ

Давање приоритета квалитету над квантитетом може довести до значајних побољшања која ће ваше купце учинити још задовољнијим самим производом.

Не желите никакве рецензије производа, циљате на позитивне критике – и зато ћете потребно је да се уверите да су ваши производи су високог квалитета.

Ако ваш производ пружа просечно искуство, већина купаца неће ни потрошити своје време на писање рецензија.

Али шта ако ваш производ премашује очекивања купаца? Ово ће дефинитивно довести до позитивне критике од купаца који су захвални.

Предложено читање: Алибаба Ревиевс

Зашто су повратне информације и рецензије купаца толико важни?

Студије су показале да се потрошачи на мрежи веома ослањају на рецензије и то је нешто што им може помоћи да донесу одлуку о куповини.

Још једна ствар која је повезана са рецензијама је да купци верују Амазону, а Амазон даје све од себе да пружи само најстварније рецензије. Чак иду толико далеко да бране интегритет рецензија да активно подносе тужбе против лажних писаца рецензија.

Чак и ако је производ лош, рецензије су одличан начин да купци дају свој ум, уместо да га нападају произвођач директно.

Стога је лако рећи да је сваки паметан Продавац Амазон требало би да надгледају рецензије својих производа и стално раде на добијању више повратних информација и рецензија.

Предложено читање: ТОП 70 најбољих кинеских агената за набавку

Zakljucak

Недостатак рецензија производа и повратних информација од купаца може смањити вашу стопу конверзије и додатно отежати прављење више продаја од потенцијалног Амазона купци.

Иако нема тајне за добијање више рецензија, важно је да се побринете да их добијете на прави начин, што суптилније, али директније. Ако немате идеје о томе како да шаљете праве е-поруке за праћење да бисте подстакли купце да оставе повратне информације и рецензије, размислите о улагању у аутоматизацију е-поште са АИ-ом као што је БКоол'с Феедбацк Централ да то урадим за тебе!

Већину времена произвођачи не могу да наведу све о свом производу, и зато купци воле рецензије које им могу дати више информација о производу за само неколико секунди.

Обраћање пажње на тако једноставне, али кључне ствари може вам помоћи да своју продају подигнете на други ниво, па користите ово мудро у своју корист.