การสำรวจการสำรวจผู้บริโภคโดยตรง: ทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคปี 2024

กลยุทธ์ทางธุรกิจ

รูปแบบธุรกิจและกลยุทธ์การตลาด: ทั้งสองอย่างคือไพ่ TRUMP คุณไม่สามารถละเลยได้ การเดินทางของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จทำให้มั่นใจได้ว่าข้อตกลงที่ดีกว่าสำหรับแบรนด์ต่างๆ และนั่นจะเป็นเรื่องจริงเมื่อแบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น และไปไกลถึงความต้องการของผู้บริโภค SATISFY 

นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคพูดเกี่ยวกับโมเดล DTC และกลยุทธ์ทางการตลาด 

• แบรนด์ D2C อาจเป็นโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมสำหรับผู้ใช้บางราย ในแบบสำรวจของเรา 42.9% ของผู้ใช้ แสดงการตอบสนองที่ไม่แน่นอนเกี่ยวกับนวัตกรรมของแบรนด์ดั้งเดิมของ D2C ร้อยละ 40.5 เห็นด้วยกับข้อเท็จจริง. และ 16.7% ของผู้ใช้กล่าวว่า NO! 
• 38.1% ของผู้ใช้ ยังคงพิจารณาว่าเหตุใดจึงต้องเอนเอียงไปทางแบรนด์เดิมของ DTC 33.3% ไปเลย อัตรากำไรที่ดีขึ้น 16.7% ไปเลย ความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง และ สูงกว่าการควบคุมที่ดีกว่า 11.9% ในสินค้าคงคลัง 
• 76.2% ชอบแบรนด์ เพื่อจำหน่ายในรูปแบบร้านค้าปลีก DTC และร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิม 19% กล่าวว่า พวกเขาไม่สนใจว่า BRAND จะขายในรูปแบบออนไลน์หรือร้านค้าปลีก DTC และ 4.8% บอกว่าไม่! 
• แนวโน้ม DTC ค่อนข้างสำคัญ และแบรนด์ D2C ก็ตอบรับเช่นกัน 69% ของผู้ใช้เห็นด้วย ด้วยข้อเท็จจริงนี้ ร้อยละ 23.8 ต้องการคำชี้แจง. และ 7.1% กล่าวว่า ไม่! 

การตลาดและการสร้างแบรนด์

การตลาดและการสร้างแบรนด์เป็นกุญแจสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณเริ่มต้นแบรนด์ DTC และเริ่มเชิญชวนลูกค้าประจำโดยเฉพาะ เนื่องจากคุณให้ความสำคัญ พวกเขาจะย้ายมาที่ธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน 

และจะมีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น นั่นคือ การขายแบบไม่หยุดหย่อน แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับแบรนด์ D2C ทั้งหมด 

ดูรายละเอียดข้อมูลลูกค้า 

• เรื่องราวของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ DTC ที่ประสบความสำเร็จบางครั้งก็มีความสำคัญมาก 47.6% ของผู้บริโภค ให้คำตอบที่เป็นกลาง 28.6% กล่าวว่า มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขาย DTC และ 23.8% กล่าวว่า มันค่อนข้างสำคัญ 
• บางครั้ง DTC Retail จะลงโฆษณาเพื่อคุณเป็นการส่วนตัว ตามข้อมูล 66.7% ของผู้ใช้ เห็นด้วยกับข้อเท็จจริงนี้ และ 33.3% ให้คำตอบที่ขัดแย้งกัน. 
• การเดินทางของลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับเพียงเท่านั้น ขายดีทีซี. แต่เป็นการมีส่วนร่วมและการซื้อแทน และข้อมูลแสดงให้เห็นว่าวิดีโอพันธกิจของแบรนด์ คำรับรอง และการสาธิตเป็นรายการโปรดของพวกเขา 31% ของผู้ใช้ ตอบสนองต่อคำรับรอง เท่านั้น รัก 4.8% BTS ฉากสินค้า. 
• ราคาพิเศษสุด เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ 66.7% ของผู้ใช้ชื่นชอบ เพื่อเข้าร่วมข้อเสนอส่วนลด 28.6% กล่าวว่าทำได้ หรืออาจจะไม่เข้าร่วมก็ได้ 4.8% ของผู้ใช้ ให้เปล่า! 

ความท้าทายด้านลอจิสติกส์

บริการจัดส่งที่รวดเร็วช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเดินทางของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การคืนสินค้าลดลง และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น 

คุณต้องการที่จะได้รับมันทั้งหมด? 

ขั้นแรก รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยากจะทำอะไร  

ข้อมูลลูกค้าที่สมบูรณ์จะเปิดเผย 

• 28.6% ของลูกค้าใหม่ กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้เผชิญกับความล่าช้าในการจัดส่งใดๆ ไม่เคยสักครั้ง! 23.8% กล่าวว่า พวกเขาไม่ได้ทำการขาย DTC 23.8% กล่าวว่า บางครั้งพวกเขาต้องเผชิญกับความล่าช้าในการจัดส่ง และเท่านั้น โหวต 23.8% สำหรับความล่าช้าในการจัดส่งตามปกติสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขา 
• การจัดส่งที่รวดเร็วถือเป็นสิ่งสำคัญแต่ไม่ใช่สำหรับลูกค้าทุกคน 40.5% กล่าวว่า มันสำคัญมากสำหรับพวกเขา ร้อยละ 26.2 ระบุว่าสิ่งนี้ค่อนข้างสำคัญ 19% ไม่แสดงความสนใจใดๆ ในนั้น. และ 9.5% กล่าวว่า มันไม่สำคัญมาก และ 4.8% โหวตว่าไม่จำเป็นสำหรับพวกเขาเลย 
• นโยบายการคืนสินค้าฟรีมีความสำคัญสำหรับ 59.5% ของผู้บริโภค. ผู้บริโภค 28.6% กล่าวว่าสิ่งนี้ค่อนข้างจำเป็น และ พบว่า 11.9% การตอบสนองที่เป็นกลาง 
• การจัดส่งระหว่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญ 47.6% ของผู้บริโภค อย่าซื้อจากแบรนด์ D2C โดยไม่มีการจัดส่งระหว่างประเทศ 33.3% ซื้อจากมัน. และ 19% กล่าวว่าสิ่งนี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ 

เทคโนโลยีและนวัตกรรม

คุณรักเทคโนโลยีหรือไม่? AI ได้ครอบงำเมื่อเร็ว ๆ นี้ และทำการซื้อได้ง่ายขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าคือสิ่งพรีเมียมสำหรับผู้บริโภค และแม้แต่แบรนด์ก็ต้องคิดเรื่องนี้ด้วย 

เทคโนโลยีเช่น Chatbots ได้แก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าอย่างมาก ข้อเสนอแนะจากลูกค้าโดยตรงที่มากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ ณ จุดนี้ในการปรับปรุง 

ข้อมูลลูกค้ามีส่วนช่วยในกลยุทธ์ DTC อย่างไรโดยละเอียด 

• 61.1% ของผู้บริโภคออนไลน์ ไม่มั่นใจในเทคโนโลยีตามกลยุทธ์ DTC 30.6% ระบุว่าเป็นโมเดลที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง ได้บรรลุความคาดหวังของลูกค้าแล้ว และ 8.3% ตอบกลับ ใน ไม่!
• 55.6% ของผู้บริโภค เชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าบนมือถือเป็นสิ่งสำคัญ 25% ไม่มี ข้อมูลผู้บริโภคใดๆ และ คิดเป็น 11.1% มันค่อนข้างจำเป็น 
• 44.4% ของลูกค้า ลองคิดถึงการนำเทคโนโลยี AI ไปใช้ในรูปแบบการเข้าถึงลูกค้าโดยตรง 27.8% ไม่สนใจ เกี่ยวกับเทคโนโลยี และ ร้อยละ 27.8 ไม่แน่ใจเช่นกัน เกี่ยวกับเรื่องนี้ 

ทั่วโลกกับท้องถิ่น

ซื้อที่ไหนคะ? แบรนด์ท้องถิ่นหรือต่างประเทศ? ขึ้นอยู่กับตัวเลือกส่วนบุคคลเป็นหลัก 

 ข้อมูลลูกค้าของเราบอกสิ่งนี้ 

• 44.4% ของผู้บริโภค ไม่มีเกณฑ์การตั้งค่าใดๆ 36.1% ของผู้บริโภค ชอบซื้อจากแบรนด์ต่างประเทศ และ พิจารณา 19.4% แบรนด์ท้องถิ่นเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ 
• เนื้อหาทางวัฒนธรรม? คุณรักมันไหม? 44.4% ของผู้ใช้ คิดว่าแบรนด์ท้องถิ่นนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมมากขึ้น 38.9% ไม่แน่ใจ และ 16.7% อย่าคิดอย่างนั้น 
• ผู้ซื้อยินดีที่จะรอเวลาจัดส่งนานจากแบรนด์ต่างประเทศ 41.7% ของผู้ใช้ บอกว่าใช่ 38.9% กล่าวว่า อาจจะ. และ 19.4% บอกว่าไม่! 
• ระดับความน่าเชื่อถือของธุรกิจ RETAIL DTC ออนไลน์ระหว่างประเทศแตกต่างจากระดับท้องถิ่น 41.7% ของผู้บริโภค มีความไว้วางใจเท่าเทียมกัน 27.8% ไม่แน่ใจ 16.7% มี ความมั่นใจในแบรนด์ต่างประเทศน้อยลง และ 13.9% ของผู้ใช้มีความเชื่อมากขึ้น 

แนวโน้มในอนาคตของการเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง 

คุณสามารถคาดเดาอนาคตของแบรนด์ D2C ได้หรือไม่? พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากกว่าผู้ค้าปลีกแบบเดิมหรือไม่? 

ความคิดเห็นของลูกค้าพูดถึงแบรนด์ดังกล่าวดังต่อไปนี้! 

• 47.2% ของผู้บริโภค ไม่รู้ว่าจะซื้อจากแบรนด์ D2C หรือไม่ 41.7% กล่าวว่ามากที่สุด การซื้อจะมาจากแบรนด์ DTC และ คิดเป็น 11.11% พวกเขาจะไม่ซื้อสินค้าจากแบรนด์ DTC อีกต่อไป 
• D2C เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืนมากกว่าหรือไม่ 50% ของผู้บริโภค มีการตอบสนองที่เป็นกลาง พวกเขาไม่รู้ว่ามันเป็นเรื่องจริงหรือไม่ 44.4% คิดว่ามันเป็นเรื่องจริง ว่าแบรนด์ D2C เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่าผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม เท่านั้น 5.6% ตอบว่าไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนจากแบรนด์ D2C 
• 36.1% ของผู้บริโภค กล่าวว่าแบรนด์ DTC อาจจะใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดหรือไม่ก็ได้ แนะนำ 44.4% เทคโนโลยี DRONE สำหรับแบรนด์ d2C ร้อยละ 19.4 ไม่ได้ไป สำหรับการใช้เทคโนโลยี 
• 36.1% ของผู้บริโภค กล่าวว่าแบรนด์ DTC ควรเข้ามาแทนที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ 33.3% พูดถึง การทดแทนบางส่วน ร้อยละ 19.4 กล่าวถึงการเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด และ 8.3% กล่าวว่า แทบจะไม่ควรเปลี่ยนผู้ค้าปลีกเลย 

คำสุดท้าย

คุณได้ผ่านข้อมูลหรือไม่? จำเป็นต้องทราบความโดดเด่นของแบรนด์ DTC ในปีต่อๆ ไปมากกว่า 50% ของผู้ซื้อจะซื้อจากแบรนด์ DTC 

เหตุผล? ราคาไม่แพง สินค้าคงคลังที่มีคุณภาพ ไม่มีค่าใช้จ่ายค่าโสหุ้ย 
ต้องการทราบสถิติเพิ่มเติมเช่นนั้นหรือไม่? ผ่านของเรา. เว็บไซต์.