กรณีศึกษาดรอปชิป

Dropshipping เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ให้ผลกำไรสูงสุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และแนวโน้มนี้กำลังเติบโตต่อไป Dropshipping เป็นวิธีการค้าปลีกที่ผู้ขายจัดหาสินค้าให้กับผู้ซื้อโดยการเป็นคนกลางระหว่างผู้ค้าส่งและลูกค้า (Kim, Montreuil, & Klibi, 2022)

เนื่องจากผู้ค้าปลีกไม่จำเป็นต้องเปิดเผยการมีส่วนร่วมในรูปแบบดังกล่าว จึงช่วยให้หลายบริษัทเข้าร่วมอุตสาหกรรมนี้และทำให้บริการของพวกเขาเป็นที่นิยมในตลาดที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้เล่นระยะยาว สภาพแวดล้อมที่ใช้งานอยู่แต่มีความผันผวน ปัญหาด้านการขนส่ง และความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่องสร้างความยากลำบากให้กับบริษัท ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความมั่นคงทางธุรกิจ

การปฏิวัติดิจิทัล: ปัจจัยสนับสนุน

การเติบโตของเทคโนโลยีสารสนเทศและการค้าดิจิทัลกลายเป็นปัจจัยกระตุ้นสำหรับ ธุรกิจ dropshipping แบบอย่าง. การระบาดใหญ่ของ COVID-19 แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของอีคอมเมิร์ซและความสามารถที่เป็นไปได้ในการรักษาอัตราการขายที่สูงโดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านค้าจริง

กรณีดังกล่าวทำให้ผู้ค้าปลีกจำนวนมากมองหาโมเดลการส่งสินค้า โดยละทิ้งพื้นที่จัดเก็บและแม้แต่ต้นทุนการผลิตเป็นหลัก ในขณะเดียวกัน ไวรัสโคโรนาส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานหลายแห่ง ซึ่งบ่งชี้ว่าธุรกิจดิจิทัลต้องพึ่งพาช่องทางที่ไม่จำเป็น

อย่างไรก็ตาม ความหลากหลายของเครือข่ายในปัจจุบันและการเพิ่มขึ้นของร้านค้าออนไลน์แสดงให้เห็นถึงการเติบโตต่อไปของอีคอมเมิร์ซ ด้วยโลกาภิวัตน์และความสามารถของธุรกิจในการเข้าถึงประเทศต่างๆ ความต้องการ Dropshipping จะเพิ่มขึ้น

ผลประโยชน์ที่ไม่มีสินค้าคงคลัง

เนื่องจากผู้ค้าส่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาสินค้าให้กับผู้ซื้อ ผู้ค้าปลีกจึงได้รับประโยชน์อย่างมากที่ช่วยให้ดำเนินการได้เร็วขึ้นและมีต้นทุนที่ต่ำลง

เนื่องจากดรอปชิปปิ้งไม่เกี่ยวข้องกับการที่บริษัทมีสินค้าคงคลัง จึงมีจุดประสงค์สองประการในเวลาเดียวกัน: ลดค่าธรรมเนียมการลงทุนและค่าใช้จ่ายในสถานที่จริง (G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018) ในบางครั้ง ผู้ค้าปลีกเลือกที่จะให้ร้านค้าจริงแสดงสินค้าบางรายการเพื่อดึงดูดลูกค้า แต่การโต้ตอบหลักเกิดขึ้นในรูปแบบดิจิทัล

ในทำนองเดียวกัน บริษัทต่าง ๆ เผชิญกับความเสี่ยงน้อยลงเนื่องจากพวกเขาไม่ได้ลงทุนในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่อาจไม่ดึงดูดความต้องการที่ต้องการในตลาดเป้าหมาย ช่วยลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจได้อย่างมาก และทำให้บริษัทต่างๆ สามารถทดลองกับซัพพลายเออร์รายต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

ตลาดเข้าต่ำ

อุปสรรคในการเข้าต่ำช่วยให้ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม แม้จะมีข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นจากปัจจัยนี้ แต่ก็นำไปสู่การกระจายตลาดและอาจทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนทางเศรษฐกิจในเชิงบวกต่อเศรษฐกิจของรัฐ

แม้แต่บริษัทที่มีงบประมาณและขนาดไม่มากนักก็มีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการขายโดยไม่มีความเสี่ยงมากเกินไป เพราะองค์กรอื่นๆ อาจใช้ซัพพลายเออร์ ช่องทางการจัดจำหน่ายเดียวกัน และ การตั้งราคา กลยุทธ์ (Winiarski & Marcinkowski, 2020)

อย่างไรก็ตาม การดรอปชิปช่วยให้บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่บริการและประสบการณ์ที่มอบให้แก่ลูกค้า รวมกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากผู้ค้าส่งหลายราย โดยที่พวกเขาอาจใส่มูลค่าแบรนด์หลักของตน

โมเดลธุรกิจที่เข้าถึงได้

ความสะดวกในการสร้างและเริ่มต้นธุรกิจด้วยแอปพลิเคชัน Dropshipping ดึงดูดเจ้าของธุรกิจที่เริ่มต้นเนื่องจากความเรียบง่ายในการเริ่มต้นโครงการโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก

เนื่องจากส่วนแบ่งการบริการลูกค้าจำนวนมากขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์ ไม่ใช่ผู้ค้าปลีก วัตถุประสงค์หลักสำหรับแบรนด์เกิดใหม่คือการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด กำหนดตลาดเป้าหมาย และรับประกันสัญญาที่มีประสิทธิภาพกับซัพพลายเออร์

เนื่องจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของร้านค้าขนาดเล็กที่มีสินค้าที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ตลาดจึงสังเกตเห็นการเติบโตอย่างมากของร้านค้าออนไลน์ที่ปรับรูปแบบการจัดส่งแบบ dropshipping: “หากเปรียบเทียบตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกของประเทศใดก็ตาม แทบไม่เห็นการเติบโตลดลงเลย เนื่องจากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกวันด้วย

ในขณะเดียวกันตลาดอีคอมเมิร์ซก็เพิ่มขึ้น” (G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018, p. 7) แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่สามารถให้บริการคุณภาพสูงได้ แต่ก็มักจะมีระดับที่เท่าเทียมกับคู่แข่งรายอื่นๆ

โมเดลที่มีความเสี่ยงสูง

พร้อมกันกับการเพิ่มขึ้นของบริษัทดรอปชิป ทั้งลูกค้าและบริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายที่กำลังพัฒนาในด้านการค้าที่ไม่เป็นธรรมหรือแม้แต่การหลอกลวง เนื่องจากกรอบกฎหมายที่มีอยู่ไม่ได้กำหนดให้แบรนด์ต้องเปิดเผยสัญญาการดรอปชิปและแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ จึงทำให้เกิดการกระจายราคาที่ไม่เท่ากันระหว่างบริษัทต่างๆ

การขาดการควบคุมราคาในธุรกิจขนาดเล็กเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในกลยุทธ์ต่อไปนี้ ทำให้พวกเขามีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มมูลค่าที่สำคัญให้กับค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าเมื่อเทียบกับราคาพื้นฐานโดยที่ผู้ซื้อไม่ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

ในเวลาเดียวกัน dropshipping กลายเป็นหนึ่งในแผนการฉ้อโกงเริ่มต้นสำหรับอาชญากรอินเทอร์เน็ตที่เริ่มต้น ตัวอย่างเช่น "ผู้ค้าปลีก" บางรายโกหกลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและไม่ส่งสินค้าให้

อีกทางหนึ่ง การเข้าถึงเครือข่ายซัพพลายเออร์นั้นขายให้กับนักธุรกิจที่เริ่มต้นโดยไม่ได้ผลประโยชน์ที่แท้จริง Dropshipping ยังเกี่ยวข้องกับรูปแบบการหลอกลวงที่เสนอให้ผู้คนได้รับเงินอย่างรวดเร็ว และปรากฏการณ์นี้กำลังแพร่กระจาย (Collier, 2022) ดังนั้น กฎระเบียบที่มีอยู่ทำให้การดรอปชิปเป็นรูปแบบการค้าปลีกที่อาจเป็นอันตราย

การแข่งขันเพิ่มขึ้น

แม้ว่าการเข้าสู่ระดับต่ำจะเป็นองค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ของ dropshipping แต่ก็ทำให้เกิดการแข่งขันสูงที่แบรนด์เริ่มต้นหลายแห่งกำลังดิ้นรนอยู่ในขณะนี้

เนื่องจากการพึ่งพาผู้ค้าส่งที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันโดยเนื้อแท้ในทุกธุรกิจ ธุรกิจจำนวนมากจึงมีตัวเลือกน้อยในการแยกแยะตัวเองจากคู่แข่ง (Winiarski & Marcinkowski, 2020)

นอกจากนี้ การดรอปชิปยังทำให้เกิดการแข่งขันสำหรับซัพพลายเออร์: แต่ละรายมีสินค้าจำกัด และการรับประกันหมายเลขเฉพาะสำหรับแบรนด์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทเกิดใหม่

แม้แต่ห่วงโซ่อุปทานก็น่าสนใจสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ที่นำเสนอสินค้าที่เทียบเคียงได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมหากบริษัทไม่สามารถจัดหาอุปทานที่จำเป็นตามความต้องการของลูกค้าหรือบรรลุการจดจำแบรนด์ได้ บริษัทอาจล้มเหลว

ขาดการควบคุม

ประการสุดท้าย ความท้าทายหลักของ dropshipping ในปัจจุบันเกิดจากธรรมชาติของกลยุทธ์การขายปลีก: บริษัทแทบไม่สามารถควบคุมคุณภาพ กำหนดส่งของ และแม้แต่ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากผู้ค้าส่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อ ผู้ค้าปลีกจึงไม่สามารถควบคุมได้ว่าสินค้าที่พวกเขาสัญญาไว้จะส่งมอบสินค้าที่สัญญาไว้หรือไม่ (Kim, Montreuil, & Klibi, 2022)

แม้ว่าลูกค้าจะบ่นเกี่ยวกับคุณภาพและได้รับสินค้าทดแทน แต่ความประทับใจครั้งแรกสามารถทำลายความสัมพันธ์กับผู้ซื้อบางรายได้ ซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทและความภักดีของลูกค้า ปัจจุบันยังไม่สามารถรับประกันได้ว่า ห่วงโซ่อุปทาน จะทำงานได้อย่างถูกต้องและผู้ผลิตจะมีอุปทานสินค้าที่ต้องการซึ่งถือเป็นความท้าทายที่เห็นได้ชัดเจนสำหรับรูปแบบธุรกิจนี้

ทิศทางในอนาคต

ในอนาคต การดรอปชิปอาจเผชิญกับความท้าทายเพิ่มเติมเนื่องจากการต่อต้านที่เพิ่มขึ้นต่อโลกาภิวัตน์ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน และภัยคุกคามทางกฎหมายและเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นต่ออีคอมเมิร์ซ รัฐบาลควรให้ความสำคัญกับการสร้างกรอบทางกฎหมายที่จะอธิบายถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและจัดการการฉ้อโกงที่มีอยู่ในอุตสาหกรรม

ผู้ค้าปลีกควรมีสมาธิกับการแก้ไขปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่แฝงอยู่และการกระจายความหลากหลายระหว่างผู้ค้าส่ง แม้จะมีความท้าทายที่เพิ่มขึ้นจากสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตที่ผันผวน การใช้ข้อได้เปรียบและมาตรการรักษาความปลอดภัยอาจช่วยป้องกันไม่ให้แบรนด์ล่มสลาย วิธีการดรอปชิปในอนาคตอาจจำเป็นต้องผสมผสานร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ให้มากขึ้นเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

อ้างอิง

ถ่านหิน, B. (2022). “การโจมตีที่ซับซ้อน”? นวัตกรรม ความซับซ้อนทางเทคนิค และความคิดสร้างสรรค์ในระบบนิเวศของอาชญากรรมไซเบอร์ ไวส.

Kim, N., Montreuil, B., & Klibi, W. (2022). ความมุ่งมั่นในการจัดหาสินค้าคงคลังภายใต้ความไม่แน่นอนในห่วงโซ่อุปทานของ dropshipping วารสารวิจัยเชิงปฏิบัติการแห่งยุโรป- https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.02.007

Singh, G., Kaur, H., & Singh, A. (2018) Dropshipping ใน E-Commerce: มุมมอง ไอซ์เม. https://doi.org/10.1145/3271972.3271993

Winiarski, J. และ Marcinkowski, B. (2020). เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและปรากฏการณ์ของ dropshipping: เกณฑ์การประเมินและแบบจำลอง การประชุมยุโรป เมดิเตอร์เรเนียน และตะวันออกกลางเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ. https://doi.org/10.1007/978-3-030-63396-7_19

กรณีศึกษานี้สร้างโดย CustomWritings ทีมงานที่ขยันขันแข็งของ นักเขียนกรณีศึกษามืออาชีพ พร้อมที่จะทำงานในกระดาษของคุณโดยคำนึงถึงคำแนะนำเฉพาะของคุณ ไม่ว่างานประเภทใดที่คุณต้องการให้เราทำ เรามีผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมสนับสนุนคุณในเส้นทางการศึกษาของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ CustomWritings และสั่งซื้อครั้งแรก