Ang Amazon, eBay, Jet, Walmart.com, at iba pang mga platform ng eCommerce ay nagiging mas mapagkumpitensya.
Inililipat nila ang focus mula sa competitive lang pagpepresyo at tungo sa pagbibigay ng kalidad na karanasan ng customer.
Sa milyun-milyong kakumpitensya sa halos bawat platform, kailangang laruin ng mga nagbebenta ang parehong mga numero at laro ng serbisyo sa customer upang manatili sa tuktok, at ang mabilis na pagpapadala ay isang mahalagang aspeto.
Maraming mga platform ng eCommerce ang lalong nagbibigay-daan sa mga nagbebenta na paliitin ang mga opsyon batay sa katuparan mga solusyon tulad ng Garantiyang Paghahatid ng eBay at Walmart Libreng 2-araw na Pagpapadala.
Kapag nag-filter ang mga mamimili para sa mga mabibilis na tag sa pagpapadala, epektibo silang kumukuha ng iba pang mga opsyon mula sa kanilang mga resulta ng paghahanap.
Inaasahan din ng maraming customer ang mabilis at libreng pagpapadala sa isang batayang antas, at mag-filter upang ibukod ang mga resulta na hindi.
Habang ang mga nagbebenta na hindi makapag-alok ng ganitong uri ng mabilis na katuparan ay maaari pa ring maglipat ng imbentaryo, sila ay nasa isang natatanging kawalan dahil mas kaunting tao ang makakakita sa kanila.
Mahalaga iyon kung isasaalang-alang ang malaking dami ng mga nagbebenta sa halos bawat platform. Binubuo ang mga third-party na nagbebenta ng Amazon ng mahigit 5 milyong nagbebenta, na naglilipat ng 53% ng lahat ng naibentang produkto sa Amazon, at bumubuo ng $31.88 bilyon ang kita noong 2017. Binubuo ang eBay ng 100% na mga kakumpitensya, na may 25 milyon+ aktibong nagbebenta, at maging ang Walmart, isang medyo bagong online na platform, ay tahanan na 18,000+ nagbebenta at 75 milyon+ na produkto.
Sa ganoong uri ng napakalaking kompetisyon, napakahalagang gawin mo ang lahat sa iyong makakaya matugunan ang mga bagong pamantayan para katuparan ng eCommerce at makakuha ng mga kalakal sa mga mamimili sa lalong madaling panahon.
Ang pagbibigay ng mabilis na pagpapadala ay isang paraan upang mapabuti ang iyong mga resulta ng paghahanap pati na rin ang conversion mula sa paghahanap.
3 Mga pakinabang ng mabilis na pagpapadala
1) Tumaas na Mga Conversion
Inaasahan at hinihiling ng mga customer ang mabilis na pagpapadala ngunit gusto rin nila na ito ay mura o libre hangga't maaari.
Ang mataas o hindi inaasahang gastos sa pagpapadala ay ang pinakamalaking influencer pagdating sa pag-abandona sa cart. Nagbibigay-daan sa iyo ang pag-aalok ng mabilis at libreng pagpapadala na iwasan ang ganitong paraan ng pamimili kariton pag-abandona, habang nakakaakit ng mas mataas na rate ng pagbili sa pamamagitan ng isang alok na maghatid ng mas mabilis.
Nakakatulong din ito upang labanan ang mga customer na nagsasaliksik online at pagkatapos ay bumibili offline, dahil nag-aalok ka ng mapagkumpitensyang presyo, mabilis na pagpapadala, at mas maginhawang karanasan sa paghahatid.
2) Kasiyahan ng Customer
Mga customer na tumatanggap mga produkto nang mabilis ay mas masaya sa kung ano ang kanilang natatanggap, na nagreresulta sa pagtaas ng mga positibong review, kalidad ng pagsusuri, at pangkalahatang pagpayag na muling ayusin o magtrabaho muli sa brand.
3) Kalusugan ng Account
Karamihan sa mga platform ng eCommerce ay nangangailangan ng base bilis ng pagpapadala bilang bahagi ng kanilang mga tuntunin ng serbisyo, at maaaring parusahan ka sa hindi pagtupad sa pinakamababa o pagtatakda ng mga pamantayan. Ang pagpapanatili ng mabilis na mga solusyon sa pagtupad sa eCommerce sa iyong mga platform ay makakatulong sa iyong panatilihin ang mga account sa magandang katayuan sa lahat ng iyong mga platform.
2 Paraan Ang Mabilis na Pagpapadala ay Nakakaapekto sa Paghahanap at Mga Conversion
1) Nag-o-optimize ang mga marketplace para sa karanasan
Pinapadali ng mga marketplace para sa mga customer na mahanap ang kanilang mga item gamit ang mga taktika tulad ng Buy Box, paghahanap ng pagpapangkat, at mabilis na mga programa sa pagpapadala.
Ang mga platform na ito ay lalong lumilikha ng mas mabilis, mas mura (o libre) na mga opsyon sa pagtupad para sa mga customer at nagbibigay-daan sa mga consumer na i-filter ang mga resulta ng paghahanap batay sa mga alok na iyon.
Narito ang ilang halimbawa ng ginagawa ng Amazon, Walmart, at eBay sa espasyong ito.
Amazon Prime
Inilunsad ng Amazon ang Prime at libreng 2-Day na pagpapadala para sa mga miyembro noong 2005, sinisimulan ang libreng mabilis na kalakaran sa pagpapadala. Ngayon, halos lahat ng pangunahing marketplace ay may ilang uri ng katulad na alok, dahil lang gumagana ito.
Nag-aalok ang Amazon ng mga filter batay sa paghahatid mga opsyon, libreng pagpapadala, at Amazon Prime. Ang isang pagtingin sa kanilang website sa paglipas ng mga taon ay nagpapakita kung paano sila lumipat mula sa isang pagtutok sa presyo patungo sa isang pagtutok sa mabilis na pagpapadala.
Walmart Libreng 2-araw na Pagpapadala
mga platform ng eCommerce tulad ng Walmart ay inililipat ang pagtuon patungo sa mabilis na pagpapadala sa pamamagitan ng pag-aatas sa mga nagbebenta na magproseso nang mabilis at ilipat ang mga produkto sa loob ng 1-2 araw ng negosyo. Sa pag-automate o ERP na kailangan upang iproseso ang mga benta sa site (dapat tanggapin ang mga order sa loob ng 15 minuto), gumagana ang mga site upang mabigyan ang mga customer ng pinakamahusay (Pinakamabilis) na pagpapadala na posible.
Ang mga salik gaya ng bilis ng pagpapadala ay nakakaapekto rin sa mga aktwal na algorithm sa paghahanap, na makakaapekto sa iyong kakayahang magpakita kahit sa normal na paghahanap bago ang mga filter. Sa aming pagsusuri sa bagong disenyo ng website ng Walmart, nalaman naming mas pinapaboran ng kanilang bagong site ang mga item na may mabilis na mga tag sa pagpapadala kumpara sa dati nilang website, kahit na sa mga hindi na-filter na resulta.
Garantiyang Paghahatid ng eBay
Maaaring mag-filter ang mga mamimili sa eBay batay sa haba ng panahon ng Garantiyang Paghahatid. Ang mga filter na ito ay nagbibigay-daan sa mga customer na paliitin ang mga resulta ng paghahanap, inaalis lamang ang mga opsyon na hindi nag-aalok ng mabilis o libreng pagpapadala.
Salamat sa mga filter na iyon, maiiwasan ng mga nagbebenta ang mga digmaan sa presyo at makipagkumpitensya sa serbisyo sa halip na presyo.
Sa katunayan, ang Walmart, eBay, at Amazon ay hindi na nagha-highlight ng puro batay sa pinakamagandang presyo, ngunit isinasaalang-alang din ang bilis at paraan ng pagpapadala kapag nagpapakita ng mga resulta ng paghahanap. Ang mga mabilis na tag sa pagpapadala ay kadalasang nagreresulta sa premium na pagkakalagay sa mga resulta ng paghahanap o sa mga kategorya, na mangyayari humimok ng mas maraming benta at mga conversion. Ang mga customer ay hindi lamang nais ng mabilis na pagpapadala, inaasahan nila ito.
2) Ang mabilis na pagpapadala ay nakakatulong sa pag-landing sa Buy Box
Nakita namin ang mga mabilis na tag sa pagpapadala na napunta sa aming mga nagbebenta ang buy box sa mga platform, paulit-ulit. Sa Amazon, eBay, o Walmart man, ang pakikipag-ugnayan sa isang mabilis na pagpapadala na programa ay nakakatulong sa mga nagbebenta na makuha ang inaasam na lugar.
Direktang hina-highlight ng Walmart ang mga opsyon sa Libreng 2-Araw na Pagpapadala sa Kahon ng Pagbili, kahit na nag-aalok ang ibang mga nagbebenta ng mas mababang presyo. Sa larawan sa ibaba, isang Deliverr seller sa Walmart ang nakarating sa bumili ng kahon pagkatapos paganahin ang 2-araw na paghahatid, kahit na mayroong isang mas murang opsyon nang walang mabilis na pagpapadala.
Ipinakilala rin kamakailan ng eBay ang isang opsyon sa Group Similar Listings, na nagli-link maramihang nagbebenta sa parehong item at nagha-highlight ng isa lang. Ibig sabihin, babagsak ang lahat ng listing na may mga katulad na item, at makikita lang ng mga mamimili ang sa isang nagbebenta produkto sa isang Amazon-style na buy box.
Platinum Micro leveraged Ipinadala ng Newegg para pataasin ang bilis ng pagpapadala at palakasin ang kasiyahan ng customer, pataasin ang kanilang Buy Box land-rate sa pamamagitan ng median na 88%.
Bagama't hindi palaging malinaw ang porsyento ng mabilis na pagpapadala sa pag-landing ng Buy Box sa bawat platform, ang mga nagbebenta na nag-aalok nito ay tiyak na may natatanging bentahe doon at sa mga resulta ng paghahanap.
Mungkahing pagbasa: Sourcing Agent 101: Paano Makakahanap ng Pinakamahusay na Sourcing Agent?
Mayroong 4 na pangunahing paraan upang lapitan ng mga nagbebenta ang katuparan. Tingnan natin ang bawat isa at kung alin ang makakakuha sa iyo ng mga mabilis na tag sa pagpapadala.
- 3PL – Ang paraang ito ay may ganap na kontrol sa iyong pagba-brand, at mapipili mo ang mga bodega na gusto mong gamitin. Gayunpaman, hindi lahat ng 3PL ay may mga pagsasama-sama na kailangan mo, tumatagal ang mga ito ng mahabang panahon upang ma-set up, at hindi masusuportahan nang mapagkakatiwalaan ang mga mabilis na tag sa pagpapadala. May posibilidad din silang maging mahal, na may mga kumplikadong istruktura ng bayad.
- Self-fulfilled – Kung pupunta ka sa ruta ng DIY, pinapanatili mo ang kumpletong kontrol sa iyong pagba-brand at mga bodega, at maaari kang makakuha ng ilang listahan ng mabilis na mga tag sa pagpapadala, ngunit mas kaunti sa 30%. Ang kalsadang ito ay masalimuot, at kailangan mong mag-set up ng magandang imprastraktura upang maiwasan ang mga bagay na mahulog sa mga bitak.
- FBA – bayad sa FBA ang istraktura ay madaling maunawaan, mapagkumpitensya, at lahat-lahat. Binibigyan ka nila ng madaling pag-access Amazon Prime, at madali itong magsimula. gayunpaman, Sinusuportahan lamang ng FBA ang iyong Amazon benta.
- Deliverr – Direktang isinasama ang Deliverr sa mga programa ng mabilis at mabilis na pagpapadala ng Walmart at eBay, na nangangahulugang matutulungan ka naming makuha ang iyong mga listahan ng mabilis at mahusay na mga tag sa pagpapadala. Ginawa naming madali ang pagsisimula, suportahan ang lahat ng iyong channel, at panatilihing simple, lahat-lahat, at mapagkumpitensya ang aming istraktura ng rate sa multi-channel na FBA.
Ang mga outsourced na solusyon sa katuparan na nagbibigay ng access sa mabilis na mga tag sa pagpapadala ay maaaring magbigay ng mga nagbebenta sa lahat ng laki ng isang paa up. Makikinabang ka sa pinahusay na paghahanap at conversion nang hindi namumuhunan sa napakalaking imprastraktura, hardware, at software na kinakailangan upang maproseso at maipadala ang mga produkto sa oras upang matugunan ang mga hinihingi sa platform. Ito ay lalong mahalaga kapag naghahatid sa maraming heograpikal na lugar, na mangangailangan ng pagkakaroon ng higit sa isang bodega upang matupad sa loob ng 1-2 araw.
Saang platform ka man nagbebenta, ang mabilis na pagpapadala ay isang kapaki-pakinabang na pamumuhunan dahil hindi lamang nito pinapahusay ang visibility, nakakatulong ito sa mga conversion, pinapanatili ang mataas na karanasan ng mamimili, at tinutulungan kang mapanatili ang magandang katayuan ng nagbebenta sa mga marketplace.
