Paano Palakihin ang Mga Review at Feedback ng Produkto?

Alam ng lahat na ang pagbibigay-kasiyahan sa mga customer ay ang pinakamahusay na diskarte sa negosyo na maaari mong makuha, at ang mga review at feedback ng produkto ay isa lamang sa maraming bagay na makakatulong sa iyo na i-promote ang iyong reputasyon sa brand at mapahusay ang iyong diskarte.

Para sa Nagbebenta ng Amazon, maaaring ito ay isang mapurol at mabagal na gawain upang makakuha ng mga review ng produkto, gayunpaman, ito ay isang bagay na hindi dapat iwasan ng sinuman.

Mga pagsusuri at feedback ng produkto tumulong at gumawa ng mga mamimili na bumili ng isang produkto, samakatuwid, pagtaas ng benta at pagkakaroon ng tiwala mula sa mga potensyal na customer.

Mayroong walang katapusang mga tampok na nais mong i-highlight ang isang produkto o ang lakas ng iyong serbisyo sa customer.

Ngunit kadalasan, hindi mo mailista ang lahat ng mga ito.

Gayunpaman, ang mga potensyal na customer ay palaging makakakuha ng higit pang kaalaman tungkol sa produkto mula sa mga taong nakabili na nito mula sa iyong tindahan.

Iyan ang kagandahan ng mga review at feedback ng produkto.

Ang Kahalagahan ng Customer Service para sa Mga Nagbebenta ng Amazon

Sa ngayon, malamang na naiintindihan mo na ang kahalagahan ng customer serbisyo at responsibilidad bilang isang Amazon nagbebenta. Kung hindi ka sigurado kung paano mag-improve, okay lang iyon dahil nasa tamang lugar ka para matuto.

Ang mahusay na serbisyo sa customer ay direktang konektado sa maraming benepisyo at pakinabang. Sa kabilang banda, ang mga karanasang mamimili sa Amazon ay patuloy na umaasa ng mas mataas na pamantayan ng serbisyo sa customer mula sa mga nagbebenta ng Amazon.

Kung magkataon na mamumukod-tangi ka sa karamihan, hindi mo lang matatalo ang iyong kumpetisyon (isang bagay na malamang na sinusubukan mong gawin), ngunit makakaakit ka rin ng mas maraming customer at higit sa lahat, makakuha ng mga referral!

Ngayon, maaaring nagtataka ka, paano malalaman ng ibang mga customer ang kalidad ng suporta sa customer? Nakakita ka na ba ng review ng produkto tulad nito?

“Nasira ang produkto sa pagdating ngunit ang maganda ay ang kumpanya ay sobrang mapagbigay at nagpadala sa akin ng kapalit nang libre! Gumagana ang produkto mula noon at inirerekumenda ko ang lahat na kunin ito.

Kung ang customer na ito ay nagsulat ng napakagandang review ng produkto, sa tingin mo ba ay sinabi ng customer na ito sa mga kaibigan at pamilya ang tungkol sa karanasan sa pamimili at ang produkto? Malamang!

Mapapahusay ng de-kalidad na suporta sa customer ang iyong marketing sa pamamagitan ng word-of-mouth, at kahit na ang naturang marketing channel ay hindi masusukat at masusuri ayon sa istatistika, isa pa rin itong epektibong diskarte na ini-deploy ng mga matagumpay na nagbebenta.

Ang pagkakaroon ng mga positibong review at feedback ng produkto ay mahalaga pa rin, kahit sa ngayon, kung saan mayroon kang dagat ng impormasyon sa internet. At isa lang iyon sa maraming benepisyo bilang resulta ng mahusay na serbisyo sa customer.

Kahinaan ng Hindi Pagkakaroon ng Sapat na Mga Review at Feedback sa Iyong Mga Produkto

Ang mga positibong review at feedback ng produkto ay palaging hinahanap ng Mga nagbebenta ng Amazon dahil maaari silang magdala ng mga positibong epekto sa kanilang mga tindahan. Kung ang iyong mga produkto ay kulang sa mga review ng customer, Ikaw ay mawawalan ng maraming pagkakataon sa pagbebenta.

Customer bumuo ng tiwala sa iyong brand at mga produkto sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga review at feedback na iniwan ng mga nakaraang customer. Kung kulang ka sa mga review na maaaring sumangguni sa mga potensyal na customer, mahihirapan kang makuha ang kanilang mga tiwala at ang kanilang tiwala sa iyong mga produkto.

Ang pagkakaroon ng hindi sapat na bilang ng mga review at feedback ay hindi lamang nakakasama sa iyong rate ng conversion, ngunit nakakabawas din ito sa iyong pagkakataong i-ranggo ang iyong mas mahusay na mga produkto sa Amazon. Palaging nagbibigay ang Amazon ng higit na visibility sa mga produkto na may mga review kaysa sa mga produktong walang review. Samakatuwid, ang iyong mga benta ay maaaring maapektuhan din.

Walang sapat feedback at review ng customer, mas malamang na hindi malalaman ng mga nagbebenta kung aling aspeto ng negosyo ang nangangailangan ng pagpapabuti at kung anong mga feature ng produkto ang dapat baguhin upang umangkop sa mga pangangailangan ng mga customer.

Mungkahing pagbasa: Paano Bumili Sa Alibaba At Magbenta Sa Amazon?

Dapat Mo Bang Humingi sa Iyong Mga Customer para sa Mga Review ng Produkto?

Kapag napagtanto ng karamihan sa mga nagbebenta na kulang sila ng feedback at review, sinusubukan nilang kunin ang mga ito sa pamamagitan ng paghiling sa kanilang mga customer na mag-iwan ng review para sa biniling produkto.

Bagama't walang mali dito, hindi pa rin ito ang pinakamahusay na paraan upang makakuha ng mga bagong review ng produkto.

Kadalasan, maaaring tingnan ng mga customer ang mga naturang email bilang spam, o maaari silang makaramdam ng pressure na mag-iwan ng positibong review, kahit na sinubukan nilang iwasan ang pag-iwan ng review sa unang lugar.

Pagkatapos ng lahat, hindi ito isang mahusay na paraan upang makatanggap ng mga review ng produkto, at may mga nagbebenta pa na nag-aalok ng diskwento o mga libreng produkto kapalit ng mga review. Iyan ay isang bagay na hindi mo dapat gawin dahil maaari kang makatanggap ng pagsususpinde ng account mula sa Amazon para sa mga mapanlinlang na pagsusuri.

Sa halip, maraming mas mahusay at mas madaling paraan para makakuha ng mga tapat na review ng produkto.

Mungkahing pagbasa: Paano Bumili ng Direktang Mula sa China

Pinakamahusay na 3 Paraan para Makakuha ng Higit pang Mga Review ng Produkto ng Amazon at Matapat na Feedback ng User

Mayroong maraming mga paraan upang makakuha ng mga review ng produkto, gayunpaman, narito ang pinakamahusay na 3 mga pamamaraan na makakakuha ng iyong mga review ng produkto sa isang makatwirang oras nang walang masyadong maraming trabaho.

1# Mga Pagsingit ng Produkto

Sa halip ng pagpapadala ng follow-up na email na nagtatanong para sa mga customer na mag-iwan ng review sa produktong binili nila kamakailan – may mas mahusay, at talagang mas banayad na paraan para gawin ito.

Ang mga pagsingit ng produkto ay maliliit na mensahe na naka-print sa isang magandang piraso ng papel at kasama sa bawat isa ipinadala ang pakete sa isang customer.

Karaniwang kasama sa mga ito ang mga tagubilin at paraan ng pakikipag-ugnayan sa isang nagbebenta. Gayunpaman, dapat mong tiyakin na samantalahin ito.

Maaari kang magsama ng higit pang impormasyon kung paano umalis a pagsusuri ng produkto sa Amazon, kasama ang pasasalamat sa kanila sa pagtitiwala sa iyong brand at produkto.

Ito ay kumbinasyon ng isang malinaw at maigsi na mensahe na may pagtutok sa isang layunin – ang pagkuha ng pagsusuri.

2# Bundle na Produkto

Kung mayroon ka nang isang produkto na nag-aalok ng maraming halaga, may pagkakataon na maaari mo pa itong pagbutihin.

Ang pagsasama-sama ng mga produkto ay napatunayang madaragdagan ang karanasan ng customer, at hindi lamang ito makakaakit ng mas maraming benta, ngunit hahantong din ito sa mas maraming review ng produkto.

Ang dahilan kung bakit dapat mong gawin ito ay ang kasiyahang nakukuha ng mga customer mula sa pagsasama ng isang maliit na freebie na ibibigay na nagbibigay ng mas malaking halaga. Makakatulong ito sa iyong tumayo mula sa karamihan at mapabuti ang karanasan ng customer na hindi maiiwan nang hindi napapansin.

3# Tumutok sa Produkto

Ang pagbibigay ng priyoridad sa kalidad kaysa sa dami ay maaaring gumawa ng mga makabuluhang pagpapabuti na magbibigay-daan sa iyong mga customer na mas masiyahan sa produkto mismo.

Hindi mo gusto ang anumang mga review ng produkto, naglalayon ka para sa mga positibong review – at samakatuwid, gagawin mo kailangang tiyakin ang iyong mga produkto ay mataas ang kalidad.

Kung ang iyong produkto ay nagbibigay ng isang average na karanasan, karamihan sa mga customer ay hindi man lang gugugol ang kanilang oras sa pagsulat ng isang review.

Ngunit paano kung ang iyong produkto ay lumampas sa inaasahan ng customer? Ito ay tiyak na hahantong sa isang positibong pagsusuri mula sa mga customer na nagpapasalamat.

Mungkahing pagbasa: Mga Review ng Alibaba

Bakit Napakahalaga ng Feedback at Review ng Mga Customer?

Ipinakita ng mga pag-aaral na ang mga online na consumer ay lubos na umaasa sa mga review at ito ay isang bagay na makakatulong sa kanila na gumawa ng desisyon sa pagbili.

Ang isa pang bagay na nauugnay sa mga review ay ang mga mamimili ay nagtitiwala sa Amazon, at ginagawa ng Amazon ang kanilang makakaya upang magbigay lamang ng mga pinaka-tunay na review. Nagagawa pa nga nila ang malayo para ipagtanggol ang integridad ng mga review na aktibong naghahabol sila laban sa mga pekeng manunulat ng review.

Kahit na masama ang produkto, ang mga review ay isang mahusay na paraan para mailabas ng mga customer ang kanilang isip, sa halip na atakehin ang tagagawa direkta.

Samakatuwid, ito ay madaling sabihin na ang bawat matalino Nagbebenta ng Amazon dapat subaybayan ang mga review sa kanilang mga produkto at patuloy na magtrabaho sa pagkuha ng higit pang feedback at review.

Mungkahing pagbasa: TOP 70 Pinakamahusay na China Sourcing Agent Company

Konklusyon

Ang kakulangan sa mga review ng produkto at feedback mula sa iyong mga customer ay maaaring magpababa sa iyong rate ng conversion at maging mas mahirap na gumawa ng higit pa mga benta mula sa potensyal na Amazon mamimili.

Bagama't walang sikreto para makakuha ng higit pang mga review, mahalagang tiyaking makuha mo ang mga ito sa tamang paraan, bilang banayad hangga't maaari, ngunit direkta. Kung wala kang ideya tungkol sa kung paano magpadala ng mga tamang follow-up na email para hikayatin ang mga mamimili na mag-iwan ng feedback at review, isaalang-alang ang pamumuhunan ng AI-Powered email automation tulad ng Sentral ng Feedback ng BQool upang gawin ito para sa iyo!

Kadalasan, hindi maaaring banggitin ng mga manufacturer ang lahat tungkol sa kanilang produkto, at iyon ang dahilan kung bakit gustong-gusto ng mga mamimili ang mga review na maaaring magbigay sa kanila ng higit na kaalaman sa produkto sa loob lamang ng ilang segundo.

Ang pagbibigay-pansin sa mga ganoong simple ngunit mahahalagang bagay ay makakatulong sa iyong dalhin ang iyong mga benta sa ibang antas, kaya gamitin ito nang matalino sa iyong kalamangan.