Být e-commerce startup je ve světě s pokročilou IT technologií docela populární. Vy vytvořit svůj vlastní web a budovat svůj obchod online a přijímat objednávky od zákazníků.
Zdá se, že vše jde hladce podle vašich představ. Poté spravujete své objednávky a doručujete své produkty nebo položky do destinací zákazníků. Zjistíte, že věci vypadají na špatné cestě.
Dostanete stížnosti a vrácení. Jste ohromeni těmito hroznými věcmi.
Proč? Velká část je vaše splnění objednávky.
Obecně řečeno, plnění objednávky je proces skladování produktu, balení produktu, dodání produktu, dokud nejsou vaše položky předány vašim zákazníkům. Hraje důležitou roli ve vašem podnikání jako úkol, odpovědnost.
Jedná se o logistický proces, který má dodat objednané položky zákazníků na stranu zákazníka. Zdá se to snadné, ale je to časově náročné.
Ve skutečnosti se mnoho nových začínajících e-commerce zabývá plněním objednávek a je pro ně velmi obtížné věnovat pozornost dalším důležitým procesům jako je marketing, údržba obchodu. Nemají čas a energii plánovat další části svého podnikání.
Tento článek vám pomůže se toho všeho zbavit a zavedete to do své každodenní praxe, abyste zefektivnili své podnikání. Je to jen pro vás.
Jaké jsou základní prvky vyřízení objednávky?
Co se týče plnění zakázky, lze ji rozdělit do několika kroků – řízení zásob, etiketování, přeprava obalů a doručení. Pro dokončení objednávky existuje několik klíčových prvků. Budeme se zabývat základními prvky pro daný úkol a analyzujeme je, abychom je mohli implementovat do našeho podnikání.
Inventář
Potřebujete inventář, abyste mohli přijímat, ukládat a organizovat položky ze zdrojů nebo vyroben položky. V této místnosti musíte přijmout všechny hotové výrobky, zpracovat jejich informace, uspořádat je do různých kategorií pomocí krabic, polic, tašek nebo jiných věcí, které vám pomohou je do detailu rozlišit, a připravit je k odběru. V takové místnosti jste schopni snadno identifikovat různé předměty.
- Balicí oblast
Pro oblast balení je to místo, kde si můžete uspořádat své obalové materiály, jako jsou kartonové krabice, poštovní zásilky, pásky, obaly. Jakmile zákazník zadá objednávku, budete v oblasti balení, abyste provedli relevantní test nebo zkontrolovali možná vybrané položky pro jednoduché kontrola zásilky.
Přepravní krabice nebo poštovní zásilky
Při přepravě platí pravidlo, že každý centimetr se počítá. K bezpečnému odeslání produktu vždy používejte tu nejmenší, nejlehčí krabici, plochou poštovní zásilku nebo obálku, kterou můžete.
Balicí materiály
Obalové materiály jsou materiál, který jsme použili k ochraně produktů před riziky poškození a vyplnění mezery v přepravní krabici. K balení věcí se běžně používá obyčejný novinový papír, kraftový papír, bublinková fólie, vzduchové polštáře, pěnové prostěradla a arašídy. Když naplníte krabice, musíte je zalepit. K úplnému utěsnění jsou zapotřebí silné balicí pásky a dávkovače.
Balicí listy a/nebo faktury
Můžete použít tištěnou fakturu nebo a dodací list ke kontrole přesnosti objednávek a balicích položek. Tyto dva soubory o detailu objednávky by měly být součástí faktury za příjem. A dodací list je lepší pro objednávky dárků, protože na seznamu nejsou žádné informace o ceně.
- Dopravní štítky
Před odesláním si musíte vytisknout štítky na zabalené krabice. K tomu máte k dispozici většinu webových stránek operátorů a souvisejícího softwaru. Pokud chcete dokončit svůj vlastní úkol objednávky, Stamps.com se doporučuje vypočítat, koupit a vytisknout poštovné schválené USPS, vše z vašeho počítače.
Jak řešit vyřizování objednávek pro přeshraniční prodejce e-shopů?
Seberealizace
Seberealizace znamená, že prodejci elektronického obchodu musí své položky zabalit a distribuovat jako svůj vlastní podnik. Pokrytí přeshraniční dodávky do posledního metru bude pro začínající podnikatele stát hodně. Je zcela normální dělat vše sám, aby se ušetřily náklady a rostly tímto způsobem na počátku podnikání.
Vzhledem k malému podniku s omezeným sortimentem produktů je jejich cílová skupina zákazníků také malá. Bude k dispozici vyrobit si to úplně sám, pokud se všichni jeho zákazníci budou nacházet v okolí jeho obchodu, ale pokud se zákazníci budou nacházet mimo dosah prodejce, bude zcela obtížné vyřídit objednávku samotným doručením. U mezinárodních objednávek prodej-plnění znamená především to, že si zboží sami zabalí a připraví na mezinárodní přepravu. Mezinárodní dopravci jako UPS, FedEx, DHL za ně provedou doručení z domu do domu.
Seberealizace umožňuje prodejcům dodávat strategii značky zákazníkům prostřednictvím jejich speciálních balíčků. Tato metoda pomůže rozšířit její dosah a snížit možné distribuční náklady. Ale není to nejlepší volba pro všechny podniky. Pokud vaše podnikání rychle roste a vaše objednávka přichází na řadu kvůli sezónním výkyvům nebo velmi atraktivní poště, bude docela obtížné efektivně dokončit seberealizaci. Když se to stane, musíte zvážit řešení – zajistit dostatek lidí a prostor pro zabalení věcí. Vyžaduje to personál a prostor pro pokrytí vašeho podnikání v hlavní sezóně a je pro vás snadné najít lidi a naplnit sklad položkami. Je dobré si růst užít. Co když bude sezóna volna? Zkrátit jeho velikost a vyprázdnit váš sklad bude naprosto obtížné.
- Outsourcing plnění objednávky
Pokud je to možné, můžete využít centrum vyřizování objednáveknebo kompetentní logistické korporace třetích stran (3PL), které budou vaše položky skladovat, balit a odesílat vaším jménem. Pokud zvolíte tuto možnost, musíte se s takovými subjekty spojit, abyste své položky v krátké době zpeněžili.
Poskytovatelé logistiky třetích stran, známí svou efektivitou řízení zásob, balení a přeprava pomůže prodejcům elektronického obchodu dosáhnout rychlého obchodního růstu. S jejich pomocí se můžete soustředit na svůj marketing, reklamu atp.
Existuje mnoho známých společností, které se podílejí na plnění e-commerce služby včetně Amazonu Plnící centrum (Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP atd. Mají své vlastní skladové centrum v různých oblastech a spravují objednávky podle umístění zákazníků, doručují zboží během dnů, dokonce hodin. Díky efektivním dodavatelským řetězcům vám tyto společnosti pomohou efektivně řídit vaši objednávku.
Drop Shipping
Je to produkt dodavatel který odesílá objednávky přímo vaší zákaznické straně při objednávce a fakturaci položky. Je to nový způsob plnění objednávek pro e-business. Když zákazník zadá objednávku, odesílatel odešle položky zákazníkovi a přímo dokončí objednávku. Umístění zasílatele drop je považováno za váš sklad. Nemusíte se starat o své skladové hospodářství, své zásoby. Vaše objednávka nemá žádné omezení minimálního množství.
Díky svým jedinečným vlastnostem, pokles lodní dopravy umožňuje prodejcům elektronického obchodu:
- Skladujte položky bez nákladů na sklad.
- Plnit velké objednávky
- Prodej zboží, které není skladem
- Trh bez MOQ
Mnoho prodejců seberealizací může rozšířit své služba drop shipping velkoobjemové objednávky přímo od dodavatelů, zatímco jiní mohou považovat za jediný způsob dokončení svých objednávek drop shipping.
- Hybridní plnění objednávky
Kombinuje několik nebo všechny výše uvedené možnosti pro růst vašeho podnikání. Mnoho prodejců elektronického obchodu může shledat, že kombinace několika řešení pro vyřizování objednávek a vytvoření hybridního provozu v praxi bude nejlepší způsob, jak rozšířit jejich podnikání. Zpřístupní všechny dostupné zdroje k maximalizaci jejich hodnoty a úspoře nákladů. Je to tak flexibilní způsob, jak pomoci prodejcům distribuovat jejich položky v rámci všech seberealizací, dropshippinga externí partneři pro plnění objednávek.
Jak zasílat své položky podle adresy zákazníků?
Ať už se jedná o seberealizaci, logistiku třetí strany nebo drop shipping, stále existuje něco základního, co byste chtěli vědět o přepravě. Na světě existuje mnoho dopravců, jako je UPS, DHL, EMS atd. Před kontrolou zásilky musíte vědět, co ovlivňuje vaše náklady na přepravu, abyste je minimalizovali.
Hmotnost a velikost krabice
Pokud jde o sazby za dopravu, váha a velikost krabice hrají významnou roli. Aktuálně všechny spedice na trhu budou mít vlastní různé sazby na základě hmotnosti a velikosti krabice. Pokud zasíláte v několika velikostech krabic se stanovenou hmotností, bude snadné spravovat sazby za dopravu. Pokud se však vaše přepravovaná krabice a hmotnost liší podle objednávky, můžete porovnat přepravce a ujistit se, že můžete získat nejkonkurenceschopnější sazbu na každý balíček.
Typ adresy – komerční nebo bydliště
Někteří dopravci mohou své sazby rozlišovat mezi obchodní nebo bydlištěm. Mohou dokonce účtovat vyšší sazbu nebo přidat příplatek balíčky, které vyžadují k odeslání na adresu bydliště.
- Doručovací zóny
Dodací zóny se týkají přepravní vzdálenosti mezi adresami zákazníků a vaší polohou. Vy jste určující zóna jedna, s rostoucí vzdáleností, čísla zón, náklady na dopravu a doba dopravy se budou zvyšovat společně.
Způsob dopravy
Pokud jde o přeshraniční přepravu, letadla a námořní doprava jsou hlavní volbou pro většinu hráčů v oblasti elektronického obchodu. Obvykle platí, že čím rychlejší doručení, tím vyšší sazba za dopravu. Můžete si vybrat svého dopravce podle potřeb vašich zákazníků.
- Objem zásilky
Znamená průměrný počet balíků, které za týden odešlete. Hlavní mezinárodní spedice může mít pro vás speciální nabídky na základě vašich objemů přepravy, způsobů služeb, hmotnosti a velikostí vašeho balíku.
- Pojištění doručení
Nejdůležitější je ujistit se, že existuje pojistný plán pro bezpečné doručení vašeho zboží. Možná, že pokud akcie, které chcete přesunout, nejsou příliš cenné, nebude to tak velký problém. Pokud však mají vaše akcie vysokou hodnotu, je velmi důležité uzavřít pojištění. Většina přepravních společností má svá vlastní pojistná portfolia. Ujistěte se, že si je řádně prohlédněte, abyste věděli, který každý dopravce nabízí pojištění přepravy vašeho zboží.
Víkendové doručení
Doručení vašich produktů o víkendu vašim zákazníkům je velmi důležité. Protože většina lidí je v tu dobu doma a je to preferovaný čas doručení. Nezapomeňte si ověřit, jaké příplatky budou s touto službou spojeny.
Vzhledem k různým sazbám od různých dopravců je nutné porovnat jejich sazby pro vaše objednávky, abyste minimalizovali náklady na dopravu. Ordoro, ShipStation a ShippingEasy jsou vám k dispozici pro analýzu nejlevnější sazby za dopravu pro vaše portfolio přepravy.
Když uvažujete o přepravci, musíte si udělat nějaký domácí úkol ohledně svého podnikání, mít na paměti objem přepravy, velikost a váhu a vybrat si toho pravého pro vás.
Vysoce efektivní a přesné plnění objednávek je klíčem k úspěchu impéria elektronického obchodování. Jako hlavní způsob, jak dodat vlastní praxi vaší obchodní strategie, hraje ve vaší neuvěřitelnou roli dodavatelského řetězce řízení. Existuje mnoho způsobů, jak splnit vaše objednávky a dodat své produkty nebo služby vašim zákazníkům.
Obecně je nejlepší volbou pro většinu režimů elektronického obchodování hybrid řešení pro plnění objednávek. Pomůže vám posílit vaše podnikání s omezenou kontrolou nákladů a rozšířit váš dosah.
Úspěšné doručení objednávky by mělo být jednou z nejdůležitějších součástí při podnikání a pobytu v oblasti. Zpracování objednávek, potřeby klientů a řízení času jsou pro podnikatele nezbytné. S cílem úspěšně dodávat zboží zákazníkům jsou nejlepší lidé se zvláštními obchodními technickými znalostmi kontrolovat kvalitu svých obchodních služeb protože plnění objednávky není tak jednoduché a snadné, jak lidé očekávají. Přestože je vyřizování objednávek složité, v různých podnicích se liší, zejména u přeshraničních obchodů.
Když se sem dostanete, musíte mít zcela jasno v plnění objednávky, zejména u elektronického obchodu. Doufáme, že vám tento příspěvek pomůže vytvořit si vlastní speciální strategii plnění objednávek, která zefektivní vaše podnikání na celém světě. Doufáme, že s vysoce efektivním plněním objednávek si každý může splnit svůj podnikatelský sen. Pokud narazíte na nějaké otázky k tomuto tématu, zanechte nám svůj komentář.
