Multichannel marketing adskiller sig fra simpel markedsføring på sit markedsføringssted.
Det refererer til praksis med at bruge flere kanaler til at nå ud til kunder. Som det er defineret, betyder multichannel marketing at markedsføre varen på forskellige metoder på tværs af en kombination af indirekte og direkte kommunikationskanaler.
En kanal kan være en enhed, netværk og platform.
Med et mål om at opnå ønskede konverteringer prøver marketingfolk deres bedste for at præsentere tilgængelige muligheder for relevante kunder og lade kunden træffe deres beslutninger.
Hvorfor skal du vedtage en multikanal marketingstrategi?
Folk har altid grunde til at gøre noget, de tror på.
Først og fremmest hjælper multichannel marketing dig med at øge brand awareness.
Generelt kan det tage fem til syv indtryk for folk at huske dit brand og være i stand til at forbinde dit brand med dine produkter.
Som sådan vil multiple channel marketing naturligvis være godt for at efterlade et godt indtryk på dine målrettede kunder og øge tilstedeværelsen af dit brand.
Desuden øger det din konverteringsrate. Marketing med flere kanaler giver kunderne flere muligheder, hvilket gør dem i stand til at købe din vare lettere.
Det vil helt sikkert sætte fart på dit salg.
Hvordan laver man en succesfuld multikanal marketingstrategi?
Vi vil forklare det i detaljer og give dig indsigtsfulde ideer til markedsføring. Husk følgende.
1. Lav et forretningsmarkedsføringsmål
For at lave en succesfuld multikanal-marketingstrategi skal du have dit forretningsmarkedsføringsmål i tankerne. Så får du lov til at integrere din strategi med dit mål. Når du starter din marketingkampagne, kan du opdele hele dit mål givet forskellen på målkunden i forskellige kanaler. Det betyder, at hver kampagne har sine egne mål. Målet kan genaktivere de bortfaldne brugere, øge antallet af downloads eller noget andet. Du bør have en klar forståelse af dem og booste dit salg og udvide dit marked.
Et mål i tankerne vil motivere din marketingindsats. Det ser ud til, at du har en retning at gå for din marketingsession. Generelt bør dit marketingmål sættes på baggrund af dit forretningsmål. Det skal være veldefineret. Først og fremmest skal du identificere, hvor meget omsætning du skal generere fra din marketingindsats, og bestemme, hvor mange salg du skal bruge for at nå dine omsætningsmål. Få at vide, hvor meget trafik du skal bruge for at nå dine mål, og så skal du implementere andre centrale forretningsmål. Til sidst skal du opsætte et benchmark. For eksempel kan du indstille det baseret på kvartaler af et år. Lav et kvartalsvis benchmark for at realisere dit mål i forskellige perioder. Dette er for at gøre dit mål meget mere handlekraftigt for at realisere det. Baseret på din tidligere forretningsdrift, gør dit mål mere opnåeligt. Med disse klare præstationsparametre i tankerne, vil du være meget mere aktiv til at realisere det.
2. Vælg de rigtige kanaler
Det er din store prioritet for dig at vælge de rigtige kanaler og lave en kombination af dem. For at gøre det skal du kende din målkunde i tankerne, du kender deres distributioner. Dette er for at sikre, at din kunde kan få adgang til din vare eller tjeneste. Du må hellere lave en detaljeret analyse af din kunde. For eksempel driver du hovedsagelig forretning for unge damer, du skal forstå indkøbsadfærden hos en sådan gruppekunde, du skal kende de shopping-apps, de normalt bruger, og deres interesse. Hvis de foretrækker Facebook i stedet for Instagram, må du hellere være opmærksom på det, og du kan markedsføre på Facebook ofte. Du skal analysere det og derefter vælge de rigtige kanaler og integrere dem sammen. Overvej at bruge Katalysatoralternativer som din kundesuccessoftware til at sikre effektiv styring af kundedata og strømline kommunikation på tværs af forskellige kanaler.
Du skal vide, hvor dine målkøbere bruger det meste af deres tid. Kan de lide at læse e-mails, tjekke tekster eller scrolle gennem applikationer på sociale medier? Med disse berøringspunkter i tankerne; det giver dig mulighed for at gøre din marketingindsats mere relevant i forhold til deres daglige vaner. Med de forskellige vaner hos dine målkøbere kan du lave en marketingkanalportefølje for at nå dit marketingmål. Hav en klar idé om købergruppen efter køn, alder og interesser, og vælg derefter de rigtige kanaler til markedsføring. Til denne del skal du fokusere på din kunde og have dit mål og dit budget for øje. Til sidst skal du omsætte din strategi i praksis.
3. Spor dine marketingkampagner
For hver marketingkampagne skal du spore den for meget mere data til yderligere analyse. Hvis det er muligt, har du tilladelse til at bruge nogle apps til at hjælpe dig med at spore dine kunders adfærd. Sådan ved du, hvor hvert enkelt klik, download, rulning op og ned blev tjent. Det lader til, at du kender din målgruppes købsvaner og deres store bekymringer uden at de ved det.
For eksempel kan du lave en app-ledsager til din butik, og kunderne bliver incitamenteret med de særlige tilbud i butikken. Butiksbesøgende eksploderer til iPads fyldt med sporingsværktøjer, der fremviser produktanmeldelser, produktbilleder, produktspecifikationer osv. Herefter kan du indsamle dine kundedata, herunder hvor mange gange han/hun har besøgt din butik, hvilke varer de har købt, hvad de er mest bekymrede for, når de beslutter sig for at købe. Dette er meget mere nyttigt for dig at igangsætte marketingkampagner i de følgende dage. Du kan sende personlige tilbud via e-mail eller sms for at nå dem med meget mere nøjagtighed. Det gør din kundeprofil meget mere levende i dit sind. Med dataene kan du danne en samlet kundeprofil, der gør dig i stand til at oprette mere personlige marketingkampagner. Derudover har du også lov til at eliminere mulige smertepunkter under kundernes købsproces. Som sådan skal du spore dine kunders købsadfærd for at indsamle data. Dette er til din videre optimering af marketingkampagner.
4. Koordinere mellem kanaler
Multichannel marketing er ikke en simpel kombination af forskellige marketingkanaler. Rent teknisk handler det om simpel markedsføring på tværs af forskellige kanaler. Generelt kommer en fantastisk marketingstrategi med flere kanaler fra en sammenhængende marketingstrategi på tværs af kanaler. Det betyder, at din strategi skal koordinere mellem kanalerne for at realisere dit forretningsmål.
Du skal skabe en problemfri marketingstrategi på tværs af forskellige kanaler for at guide mulige kunder til dit marketingmål og flytte dem ned i tragten. Til dette skal du kende fordelene og genvejene ved hver kanal, og så har du lov til at drage fordel af det bedste af dem. For at få det bedste ud af det, er du nødt til at integrere dem sammen og koordinere dem godt. Sådan er du positioneret til at opnå en succesfuld marketingstrategi. Ved at kombinere dine indsamlede kundedata kan du oprette en problemfri plan for at integrere dem sammen. For eksempel oplever du, at dine kunder foretrækker at bruge computere i arbejdstiden og bruge de mobile enheder i weekenden. Dette er en god mulighed for dig til at lave forskellige marketingkampagner på computeren på hverdage og igangsætte en mobil marketingkampagne i weekenden.
5. Optimer din marketingstrategi
Optimering af marketingstrategi betyder, at du kan fjerne den dårlige praksis i den tidligere marketingstrategiplan og forbedre marketingindsatsen for fremtiden. Det vil være et klogt valg for dig at optimere din nuværende marketingstrategi efter at have været gældende i en periode, f.eks. et halvt år.
Du skal indsamle sporingsdata for den aktuelle strategi og derefter downloade dem til omhyggelig analyse. Dette er grundlaget for, hvordan du kan skabe en bedre marketingstrategi. Du kan sammensætte dataene på forskellige kanaler for at analysere din målgruppe. For eksempel har du savnet en eller anden type mennesker i din målgruppe; du kan omdefinere din målgruppe og re-målrette dem med en klar profil. Resultatet på sociale medier er ikke så godt, som du forestiller dig, du kan tage nogle foranstaltninger til at tackle vanskelighederne i din markedsføring, eller ty til andre kanaler for at udvide din brandbevidsthed. Hvis hele omgivelserne inklusive branchepolitikker eller anden force majeure, skal du justere din markedsføringsindsats. Alt i alt er dette for at gøre din nuværende marketingstrategi mere effektiv og boost din virksomhed.
6. Udnyt marketingautomatisering
Som vi alle ved, gør automatisering helt sikkert vores liv meget nemmere end før. Det hjælper vores daglige liv og arbejde med at spare mange kræfter på at gøre vores drøm til virkelighed. Det vil spare mange besvær for mennesker. Det gælder det samme med dit marketingarbejde. Som mange marketingeksperter siger, har de ikke tid og energi nok til at registrere alle mulige sporingsdata, administrere flere kunders beskeder på forskellige kanaler.
For at klare de tonsvis af beskeder og data, må du hellere adoptere marketing automation platforme Lookinglion at opnå en effektiv marketingstrategi. Automatisering giver teamet mulighed for at aflaste manuelt arbejde for den detaljerede udførelse, hvilket giver dig mere tid til at fokusere på det overordnede billede af din markedsføring. Dette er for at give disse eksperter meget mere tid til at finde ud af en bedre marketingstrategi og løsninger på mulige vanskeligheder. Det ser ud til, at du har meget mere tid og energi til at kende hele din marketingstrategi. Og håndteringen af millioner af beskeder fra din kundes henvendelser vil blive automatiseret. Du har lov til at planlægge masser af kommunikation på tværs af kanaler. Marketing automatisering er et must for, at du kan få styr på hele billedet af din marketingindsats. Du får endelig din idé om din markedsføring via din korrekte analyse. Du kan lave din egen løsning baseret på din analyse. Ved at få det bedste ud af teknologien vil du endelig nå dit mål og udvide din virksomhed.
7. Centraliser dine data
At centralisere dine data er at undgå praksis med "data rig" og "indsigtsfattig". Generelt vil centraliserede data reducere rapporteringstid og marketingomkostninger. Dette for at gøre din markedsføring meget mere datadrevet. Hvis du centraliserer dine marketingdata, vil det spare tid for dit team at indsamle relevante data og spare dit budget. Det vil cementere samarbejdet mellem dine teammedlemmer og gøre din markedsføring meget mere præcis og effektiv. Derudover vil det også hjælpe dig med at øge din konverteringsrate og ROI. Du kan styre din marketingstrategi i et stort billede.
For at centralisere dine marketingdata har du lov til at bruge relevante apps til at overvåge dine marketingkampagner. Du kan få adgang til alle relaterede data, som du forventer. Så får du hele kundernes profil i tankerne. Du kan se de inaktive købere, dublerede identifikationer. Så kan du tage relevante foranstaltninger til at fjerne disse personer eller bare gøre noget for at optimere din marketingindsats. Hvis det er muligt, kan du konfigurere advarsler, når noget udløses, eller nogle handlinger har fundet sted. Desuden kan du overvåge dine marketingkampagner. Dette hjælper dig med at kende din reelle feedback, og derefter kan du forfine din marketingindsats. For eksempel finder du for mange inaktive kunder; du kan rydde din eksisterende kundebase og derefter målrette din gruppe igen for bedre markedsføring.
8. Lav en konsekvent marketingstrategi
Du er nødt til at lave en konsekvent marketingstrategi for at opnå dit brandkonsistens. Det ser ud til, at du skal opbygge et stabilt forhold til din målgruppe. For eksempel har din yndlingsskuespiller altid leveret fantastisk præstation i nogle få film. Du elsker det stadig på trods af, at antallet af hans listede værker er ret lille. Det er simpelthen fordi du ved, at han aldrig vil svigte dig på baggrund af hans tidligere præstation. Det er det samme med dit brand marketing. Dette er til opbyg dit brand bevidsthed og udvikle tillid til dine kunder. For at opnå dette, skal du være opmærksom til din brandkultur og -værdi og husk dit brandkonsistens.
Du kan bruge din logo og designelementer for at cementere din brandbevidsthed blandt kunderne, bring offline marketing begivenheder i din online branding indsats. Hold dit brands tone og personlighed konsekvent på tværs af forskellige kanaler. Deltag i platforme og kanaler, der stemmer overens med din brandidentitet, dine kundeemner og kundernes præferencer. Hvis du ønsker at samarbejde med influencers, så husk at afstemme din brandværdi med den rigtige for at fremme din tilstedeværelse.
Med stor oprigtighed håber vi, at dette indlæg vil være nyttigt til at skabe din egen marketingstrategi. Hvis du driver en e-handelsvirksomhed, digital markedsføring vil være meget mere effektiv for dig. Hvis du har en anden idé, er du velkommen til at efterlade dine ord i kommentarsessionen.
