Trends und Statistiken zu Online-Rezensionen: Ein umfassender Überblick im Jahr 2024

Angenommen, Sie müssen ein HEADSET KAUFEN. 

Was wirst du machen? 

• Finde das PRODUKT. 
• Überprüfen Sie die Produktbilder und Beschreibung. 

Erledigt? Noch nicht. 

Wir müssen noch eine WICHTIGE Sache über die QUALITÄT von Produkten wissen. Und das sind ONLINE-KUNDENBEWERTUNGEN. 

Glaubst du nicht, dass es wahr ist? 

62 % der US-ONLINE-Nutzer lesen Bewertungen, bevor sie Dienstleistungen kaufen. (Nach Statista). Kunden lesen mindestens 4-6 Bewertungen, bevor sie Vertrauen in die Unternehmen aufbauen. 

All diese Online-Bewertungen Statistiken erkunden Sie die BEDEUTUNG von Bewertungen. 

Willst du mehr wissen? 

Dieser Artikel Wühlt sich durch Online-Rezensionen und relevante Statistiken. 

Ready? 

Wie viele Leute lesen Online-Rezensionen

Es gibt ZWEI FÄLLE von Online-Bewertungen. 

• Positive Bewertungen. 
• Negative Bewertungen. 

Wissen Sie, warum KUNDEN sich Bewertungen ansehen? 

Es beeinflusst ihre Kaufentscheidung. Verbraucher lesen Rezensionen, um zu entscheiden, ob sie diesen ARTIKEL kaufen. 

Hier sind verschiedene Statistiken zu ONLINE-BEWERTUNGEN. 

95 % der Kunden lesen Online-Bewertungen 

Angenommen, zehn Personen prüfen die Produkte. 

Jedes 9 von 10 Personen Schauen Sie sich die Produktbewertungen an. Es hilft mir, andere Entscheidungen über die Produkte zu treffen. 

58 % geben an, mehr zu kaufen, wenn es POSITIVE Bewertungen gibt. 

89 % der Verbraucher sagen, dass das Lesen von Online-Bewertungen Teil ihrer Reise ist 

Die Kaufreise eines VERBRAUCHERS sorgt dafür, dass die Bewertungen überprüft werden. 89 % behaupten dieser Fakt. Wenn sie einen Artikel kaufen, überprüfen sie IMMER die Bewertungen. 

49% der Verbraucher denken, dass es einer der TOP 3 Einflussfaktoren für den Kauf ist. 

98 % der Menschen lesen „gelegentlich“ Bewertungen für lokale Unternehmen

Verschiedene Umfragen zeigen die READS einer Online-Rezension. 

98 % der Leute sehen sich gelegentlich die BEWERTUNGEN an. Gegenüber 60 ist er um 2020 % gestiegen. 

Der durchschnittliche Konsument liest mindestens zehn Rezensionen. 

Durchschnittlich 10 Bewertungen SCHAFFEN das Vertrauen eines Verbrauchers. Die meisten Menschen entdecken LOKALE UNTERNEHMEN über das Internet. 

Diese Tatsache gilt für ältere Menschen. Junge Leute recherchieren mehr Rezensionen, bevor sie ein DURCHSCHNITTLICHES LOKALES UNTERNEHMEN anvertrauen. 

Wo Leute Online-Rezensionen lesen

Bewertung TRACKER!? 

Google Bewertungen sind keine EINZIGE Bewertungsplattform. Die meisten Leute kennen meines Wissens nur GOOGLE REVIEWS. 

Weißt du, warum? 

Denn GOOGLE ist das Erste, was wir im Internet sehen. Bewertungen erscheinen beim ERSTEN Erlebnis. 

Aber es gibt viele andere Überprüfung PLATTFORMEN. 

Hier sind einige Statistiken zu Online-Bewertungsseiten. 

• Google ist die BESTE Bewertungsseite. 67 % der VERKÄUFER schreiben lieber Bewertungen auf GOOGLE. Es erhöhte sich um 4 % im Jahr 2021 und erreicht 71 %. Es macht GOOGLE zu einer der BESTEN Bewertungsplattformen. (Ein Bericht von Statista)
• 72 % der Verbraucher glauben am meisten an GOOGLE REVIEWS. Es hilft ihnen, ein lokales Geschäft zu finden und dem Unternehmen zu vertrauen. 
• Facebook ist direkt hinter GOOGLE einer der BESTEN Review-Tracker. Aber der Abstand ist SEHR HOCH. Der Der Anteil der Bewertungsteiler beträgt 24 %. Überprüfen Sie den UNTERSCHIED zwischen Google- und Facebook-Bewertungen. Das ist ein Unterschied von 43 %. 
• Die Yelp-Bewertung ist ein WEITERER entscheidender Faktor für Verbraucher. Yelp-Rezensionen sind für die meisten KUNDEN wichtig. Etwa 7 % der Aktien existieren auf YELP. Es ist die drittbeliebteste Bewertungsplattform, direkt nach Facebook. 
• Yelp hatte 224 Millionen BEWERTUNGEN gerade im Jahr 2021. Es hat sich im Laufe der JAHRE erhöht.

Wie viel Prozent der Menschen hinterlassen Online-Bewertungen?

Ich habe eine Frage an Sie. Wie oft hinterlassen Sie Bewertungen? 

Nicht alle Leute hinterlassen Bewertungen ONLINE. Außerdem gibt es VIELE BELIEBTE BEWERTUNGSSEITEN. 

Google ist eine GUTE Seite, um eine Bewertung für ein lokales Unternehmen abzugeben. 

Können Sie in Bezug auf einen ARTIKEL bei Amazon eine Rezension auf GOOGLE hinterlassen? 

Sehen. Nein, das kannst du nicht. Dies hängt von der Website ab, auf der Sie einen Artikel GEKAUFT haben. 

Also müssen wir ENTSCHEIDEN SIE, WO SIE BEWERTUNGEN VERLASSEN. Diese Fälle wirken sich auf den Vorgang des Verfassens von Bewertungen aus. 

Hier sind weitere Statistiken darüber. 

• 74% der Verbraucher BEWERTUNGEN auf einer Online-Site hinterlassen. Das bedeutet, dass 3 von 4 Rezensenten da sind, um das Kundenfeedback ZU LASSEN. 
• 34 % der Rezensenten haben oft eine POSITIVE ERFAHRUNG mit einer Dienstleistung. Jeder Vierte hinterlässt eine BEWERTUNG, wenn er eine POSITIVE Erfahrung gemacht hat. 
• 61% der Verbraucher sagen, dass sie EINEN Artikel im Falle eines AUSSERGEWÖHNLICHEN Service überprüfen. 
• 16 % der ONLINE-KÄUFER Produkte auf Anfragen überprüfen. Wenn eine Marke oder ein Verkaufspersonal darum bittet, eine BEWERTUNG zu hinterlassen, tun dies die Verbraucher. 
• 17% BIETEN ihre Online-Bewertungen nur, wenn die Marke ihre Meinung ändert. Angenommen, ihre anfängliche Erfahrung ist schrecklich. Aber das zweite ERLEBNIS ist die SPITZENKLASSE. Dann schreiben Sie vielleicht Rezensionen. 
• Nur 7% der Verbraucher VERLASSEN SIE KEINE Bewertungen. Es könnte an IHRER SCHLECHTEN ERFAHRUNG liegen. 

Warum Unternehmen Online-Bewertungen brauchen 

Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen. Es ist eine GROSSE Chance für Unternehmen: 

• Erhöhen Sie ihre Markenpräsenz. 
• Verbessern Sie ihren Kundenstamm. 
• Gewinnen Sie das Vertrauen ihrer Kunden. 
• Mehr Umsatz generieren

All diese GRÜNDE zwingen ein lokales Geschäft zu haben POSITIVE ONLINE-BEWERTUNGEN. 

Hier sind einige Statistiken, die diese Tatsache bestätigen. 

• 21 % der Bewertungen spielen eine GROSSE Rolle bei der Geschäftsfindung. Es hilft der Marke, ihre Online-Reputation zu verbessern. 
• 41 % der Bewertungen spielen eine MÄSSIGE Rolle bei der Markenfindung. 
• 25 % der Bewertungen spielen eine GERINGE Rolle in den Marken. 
• Um 12 % spielen KEINE ROLLE in der Geschäftsentdeckung. 

Gefälschte Online-Bewertungen

Alle online verfügbaren Bewertungen sind nicht ORIGINAL. 

Können Sie es glauben? 

Sie können ONLINE-BEWERTUNGEN nicht vertrauen, indem Sie sie nur ANSCHAUEN. Vielleicht erhalten Sie eine FAKE-Bewertung, egal ob eine gute oder eine schlechte Bewertung. 

Nach Statista: 

Im Jahr 2021 wurden 2.7 Millionen FALSCHE BEWERTUNGEN auf Online-Bewertungsseiten entdeckt. 

Daraus, 46 % waren Fünf-Sterne-Bewertungen. 29 % waren Ein-Stern-Bewertungen. 

Wissen Sie, dass die Marke Bewertungen manipuliert? 

• Manipulieren Sie negative Bewertungen, um den Ruf der Konkurrenz zu VERRINGERN. 
• Positive Online-Bewertungen sind oft ein ZIEL, um den Ruf der eigenen Marke zu steigern. 

Lassen Sie uns die detaillierten STATISTIKEN der gefälschten Bewertungen wissen. 

• 82 % der Verbraucher haben letztes Jahr gefälschte Rezensionen gelesen. Jüngere Generationen fanden einen HÖHEREN ANTEIL an gefälschten Bewertungen. 18- bis 34-Jährige teilten 92 % der gesamten Betrüger-Bewertungen, die sie entdeckten. (Ein Bericht von Invesp)
• 67 % der Verbraucher halten FAKE REVIEWS für ein GROSSES Problem. 
• Google hat den GRÖSSTEN Prozentsatz an gefälschten Bewertungen entdeckt. Es hatte etwa 10.7 % der GESAMTEN Betrugsüberprüfungen. Yelp war ZWEITER mit 7.1 % gefälschte Bewertungen. Facebook hat die NIEDRIGSTEN Betrugsbewertungen. Der Anteil liegt bei 4.9 %.
• Im Jahr 2020 hat Google 55 Millionen BEWERTUNGEN entfernt. Im Jahr 2019 prognostizierten die Statistiken 75 Millionen Bewertungen. Alle waren betrügerische Geschäftsbewertungen. 

Wie gefälschte Bewertungen lokale Unternehmen bedrohen

Verbraucherbewertungen haben KONTROLLE über den Kauf. 

Zum Beispiel muss ich eine BILDSCHIRMBRILLE kaufen. Was ich zuerst sehe, sind die positiven und negativen Bewertungen. 

Die nächste Reaktion? 

Es ist offensichtlich! Wenn die Die durchschnittliche Sternebewertung beträgt 4.5 oder höher, ich denke darüber nach. 

Das ist der Hauptgrund, warum gefälschte Bewertungen den Ansatz beeinflussen. 

Die gleichen Fälle gelten für AUSWÄHLEN und Finden lokaler Unternehmen. Hier ist etwas Gültigkeit über diese Tatsache. 

• Acht von zehn Internetnutzer entscheiden sich für die REVIEWS für die Standortrecherche von Unternehmen. Es liegt bei etwa 82 %.
• In den vergangenen Jahren, 86% der Menschen konsultierte Bewertungen, um ein GESCHÄFT zu finden. 
• Rund 56 % beraten sich im Alter von 18-54 Jahren.
• Einer von zehn über 55-Jährigen konsultiert Bewertungen. 

Es zeigt das VERHALTEN von Internetnutzern mit einer DURCHSCHNITTLICHEN Bewertung an. Eine gefälschte Bewertung führt Kunden in die FALSCHE Richtung. 

Wie sich Online-Bewertungen auf das Vertrauen auswirken

Ich überprüfe sogar die Bewertungen, bevor ich einen Kauf tätige. 

• Keine Bewertungen bedeuten, dass das PRODUKT neu und nicht getestet ist. 
• Positive Bewertungen bedeuten, dass ich ihnen vertrauen kann. 
• Negative Online-Bewertungen bedeuten, dass ich diesen Artikel nicht kaufen sollte. 

Es gibt viele weitere Statistiken, die das Vertrauen in gute Bewertungen zeigen. Hier sind diese: 

• 49% der Verbraucher Betrachten Sie es als eine PERSÖNLICHE Empfehlung. Glauben Sie an Bewertungen genauso wie an die Referenzen von Freunden und Familie.
• 94% der Verbraucher Überprüfen Sie die Bewertungen. Wenn Verbraucherbewertungen NICHT GUT sind, ist es unwahrscheinlich, dass sie kaufen. 
• 80 % der Verbraucher sagen eine durchschnittliche Bewertung von 4 Sternen ist unerlässlich. Es beeinflusst ihre Kaufentscheidungen. 

Wichtigkeit der Reaktion auf Bewertungen 

Wenn die Kunden eine NEGATIVE BEWERTUNG hinterlassen haben, erwarten sie was? 

Kunden erwarten, dass Unternehmen das Problem lösen. Manchmal bewerten Verbraucher AROUSE das Unternehmen, manchmal nicht. 

Lassen Sie uns detaillierte Statistiken wissen. 

• 53% der Verbraucher Erwarten Sie, dass die Marken auf ihre Bewertungen ANTWORTEN. Es hat erhöht von 51% in einem einzigen Jahr. 
• 46% der Verbraucher glaube nicht, dass Unternehmen antworten werden. Und es hat verringert von 48 % in einem einzigen Jahr. 
• 97% der Verbraucher Lesen Sie ihre Antworten von Unternehmen auf die Bewertungen. 
• 45 % unterstützen BUSINESS wenn es auf ihre negativen Bewertungen reagiert. 

All diese Statistiken UNTERSTREICHEN die Bedeutung negativer Bewertungen. Schon eine negative Bewertung SPIELT eine Schlüsselrolle. 

Die Vorteile positiver Bewertungen

Verbraucher vertrauen Bewertungen, ob FAKE oder echt. 

Ich glaube, du wirst mir nicht glauben! Lassen Sie mich Ihnen ECHTZEIT-Statistiken über die Vorteile positiver Bewertungen geben. 

15% Steigerung der SEO durch die positive Bewertung 

Suchmaschinenoptimierung ist der wichtigste Faktor für eine Website. 

Wenn Sie auf GOOGLE MAPS RANKEN wollen, haben Sie einen guten Ruf! Und es ist mit POSITIVEN Bewertungen möglich. 

Laut der Studie gab es a 15% SEO-Steigerung für positive Bewertungen. Umgekehrt schaden mehr schlechte BEWERTUNGEN Ihrem SEO- und Unternehmensranking. 

25 % Conversion-Steigerung als Reaktion auf eine 0.1 %ige Bewertungssteigerung 

95% der Verbraucher ein AUGE auf positive Bewertungen haben. Eine einzelne positive Bewertung hat eine POTENZIELLE Umsatzsteigerung. 

Beispielsweise: 

Wenn Ihre positive Bewertung um 0.1 % steigt, gibt es eine 25 % ERHÖHTE Konversion. Sie generieren mehr Umsatz. Bringen Sie mehr Verbraucher. 

11 potenzielle Kunden für einen zufriedenen Kunden

Wenn Sie einen KUNDEN glücklich machen, kommen 11 weitere zu Ihnen. 

Eine Studie in der US weist auf ein solches Verhalten hin. Ein zufriedener Kunde hat durchschnittlich 11 weitere Kunden. 

Und wenn Ihre BEWERTUNG unten ist 3.3 aus 5, Kunden kaufen nicht. Nur 17 % der Käufer versuchen, Marken mit 2.2 Sternen zu verwenden. 

Die Kosten negativer Bewertungen

Online-Bewertungen beeinflussen die Kaufentscheidung. 

Ob es sich um eine POSITIVE oder eine negative Bewertung handelt, was will das Unternehmen? 

Sie haben Ziele von SCHNELLEN Fortschritt erzielen. Und das geht nur, wenn das UNTERNEHMEN ein positives Image hat. 

Eine Marke versucht also, negative Bewertungen zu vermeiden. Die Macht negativer Bewertungen nimmt ab Umsatz um bis zu 10 %.

Wollen Sie die GÜLTIGKEIT DIESER FAKT? Hier ist es: 

• Eine einzige negative Bewertung wirkt sich aus 21.9% der Verbraucher. 
• Zwei negative Bewertungen wirken sich aus 22.3% der Verbraucher. 
• Drei negative Bewertungen geschnitten Verbraucher um 15 %.
• Vier oder mehr NEGATIVE BEWERTUNGEN verringern die Zahl der Kunden um 10.7 %.
• 30.1% der Verbraucher Glauben Sie nicht an NEGATIVE Bewertungen. Es ist ihnen also egal. 
• Vier von FÜNF Verbrauchern Kaufen Sie keine Dienstleistungen mit NEGATIVEN BEWERTUNGEN. 
• Eine miese Erfahrung VERLÄSST potenzielle Kunden von einer Marke. Eine aktuelle Studie hat untersucht 32% der Verbraucher solches Verhalten zeigen. 
• 64% der Verbraucher Sagen Unternehmen haben TOUCH der menschlichen Elemente verloren. Insgesamt glauben das 59 % aller Verbraucher. 
• 80% der Verbraucher Kaufen Sie nicht nach einer schlechten Erfahrung von einer LIEBLINGSmarke. 
• Eine einzelne negative Bewertung auf YELP nimmt ab Umsatz um 5-9%.

Auswirkungen auf den Geschäftsumsatz

Unternehmensverkäufe hängen von Faktoren ab wie: 

• Produktqualität 
• PREIS 

Der Preis ist Offensichtlich auf dem Produkt Profil. Aber Kundenrezensionen zeigen die Produktqualität. 

Da QUALITÄT ist wichtiger, zeigt die Verkaufsgrafik eine aufrechte Position. 

Eine Website mit einigen Bewertungen ist für Verbraucher VIEL besser als keine Bewertungen. Eine Studie von PowerReviews hat es für GÜLTIG befunden. 6% der Verbraucher kaufen eher Produkte mit Bewertungen als ohne Bewertungen. 

• 9 von 10 Personen verlassen sich auf Online-Bewertungen, um einen KAUF zu tätigen. Wenn da ist EINE POSITIVE BEWERTUNG, könnten sie eine Dienstleistung kaufen. Andernfalls schaden negative Bewertungen der Kaufentscheidung eines Produkts. 
• 93% der Verbraucher Kaufen Sie Produkte basierend auf BEWERTUNGEN. 
• Negative Rückmeldung vom Kunden mindert den Ruf des Unternehmens. Es können bis zu 30 Verbraucher eines GESCHÄFTS abgenommen werden. 
• Eine durchschnittliche Person LIEST 10 Bewertungen bevor Sie einen Kauf tätigen. Es zeigt an, dass ein Produkt mit 100 Bewertungen mehr als 20 Bewertungen hat. 
• Bewertungen können sich bis zu verbessern 13 % des GESCHÄFTS Ranking bei Google. Es führt zu einer HOHEN Konversion und mehr Verkäufen. 
• 70% der Verbraucher Kaufen Sie mehr Produkte, wenn die BEWERTUNGEN von Fremden stammen. 
• Online-Rezensionen erhöhen die Klickrate um 35 %. Das bedeutet mehr Klicks, mehr Conversions und mehr Verkäufe. 

Kundenrezension für B2B＆B2C-Unternehmen 

Eine Review-INTERAKTION löst eine Reaktion aus. Es kann entweder ein POSITIVER oder ein negativer Auslöser sein. 

Insbesondere beim Kauf von BULK-Produkten können Verbraucher die DEFEKTQUOTE nicht um mehr als 3-4% gefährden.

Daher wirken sich Kundenbewertungen für B2B- und B2C-Unternehmen auf folgende Weise aus. 

• Angenommen, a B2B Marke hat eine positive Bewertung. 92.4% der Kunden Sagen Sie Ja zu einer solchen VERTRAUENSWÜRDIGEN MARKE. 5.5 % sind sich nicht SICHER, ob sie kaufen sollen oder nicht. 2.1 % sagen NEIN zu den Marken mit VERTRAUENSWÜRDIGEN Bewertungen. 
• 69.9 % der B2B-Unternehmen glauben, dass ihre Verkäufe durch VERTRAUENSWÜRDIGE Bewertungen gestiegen sind. Neun von zehn Unternehmen betrachten die REVIEWS als ihre Priorität. 

Was kommt als nächstes

Online-Bewertungen beeinflussen 70-80% der KÄUFER. In erster Linie hängt der ERSTMALIGE Kauf hauptsächlich von den Bewertungen ab. 

Um 50 % des Zweitkaufs hängt von BEWERTUNGEN ab. Sie legt offen, wie kritisch die BEWERTUNGEN sind. 

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