Beschaffung von Twist Locks für E-Commerce-Kunden

Kundenübersicht – Premium-Händler für Damenhandtaschen

Der Kunde, Zendira, ist ein in den USA ansässiger Einzelhändler, der sich auf hochwertige Damenhandtaschen spezialisiert hat und über physische Geschäfte, Online-Plattformen und Social-Media-Kanäle verkauft. Da sie traditionell Materialien und Fertigwaren aus Mexiko und Europa beziehen, stießen sie auf Probleme Qualitätskontrolle und Vorlaufzeiten, was zu einer Verschiebung in Richtung führt Beschaffung aus China.

Beschaffungsanfrage für Twist Locks

Zendira wandte sich per E-Mail mit der Anfrage nach Drehverschlüssen an uns und gab an, dass *** Teile (*** Sets) benötigt würden.

Identifizieren eines geeigneten Lieferanten

1. LeelineSourcing reagierte auf die Anforderungen von Zendira mit der Bereitstellung eines Produktangebots und einer Pro-forma-Rechnung.
2. Der Kunde führte die Zahlung am 5. September 2022 durch, als vereinbarter Produktions- und Liefertermin war der 20. September 2022 festgelegt.

• Herausforderungen in der Produktion

Der beauftragte Lieferant meldete einen Mangel an einer entscheidenden kleinen Kupferkomponente innerhalb des Drehverschlusses und wies darauf hin, dass sein vorheriger Lieferant dieses Teil eingestellt hatte. Angesichts des patentierten Designs des Drehverschlusses und der speziellen Beschaffenheit der Kupferarmatur erwies sich die Suche nach einem alternativen Hersteller als schwierig, was durch die begrenzte Anzahl von Lieferanten, die in der Lage waren, den erforderlichen Beschichtungsprozess zu erfüllen, noch komplizierter wurde.

Darüber hinaus war die Bestellung von Zendira relativ klein und umfasste insgesamt *** Stück, während die Bestellung des potenziellen neuen Lieferanten Mindestbestellmenge (MOQ) lag bei 1,000 Stück, zuzüglich einer Formgebühr zwischen 280 und 460 US-Dollar. Nach Gesprächen bekräftigte Zendira die Notwendigkeit einer Lieferung im Oktober, um zusätzliche Zeit für den Lieferantenvergleich und die Auswahl zu gewinnen.

Update zur Twist-Lock-Bestellung

• Wir haben den Kunden per E-Mail über die Notwendigkeit einer Verlängerung der Lieferzeit aufgrund bestimmter Produktionsherausforderungen informiert und ihn über den aktuellen Status seiner Bestellung informiert.

• Nachdem wir einen alternativen Lieferanten identifiziert hatten, veranlassten wir die Musterproduktion und versicherten dem Kunden, dass wir den Probenahmeprozess genau überwachen und ihn auf dem Laufenden halten würden.

Empfang und Bewertung neuer Twist-Lock-Muster

1. Nach Erhalt der neuen Proben führten wir eine Vergleichsanalyse mit den Originalproben durch. Bei dieser Bewertung haben wir einige Probleme festgestellt.

2. Wir haben festgestellt, dass übermäßig viel Beschichtungsdichtmittel aufgetragen wurde, wodurch verhindert wurde, dass der Drehverschluss nach dem Drücken ordnungsgemäß in seine ursprüngliche Position zurückspringt. Wir haben diese Probleme mit dem Kunden besprochen und ihm versichert, dass die Farbabweichungen im endgültigen Produktionslauf behoben werden, um so viel Konsistenz wie möglich zu gewährleisten.

Um das mechanische Problem zu beheben, haben wir dem Lieferanten empfohlen, den Dichtmittelauftrag um den Verriegelungsmechanismus herum zu reduzieren, damit der Drehverschluss nach dem Drücken effektiv zurückfedern kann. Der Kunde stimmte diesen Anpassungen zu und gab damit grünes Licht für den Beginn der Massenproduktion.

Die Produktion sollte etwa 10 Tage dauern, der Liefertermin war vorläufig auf den 15. Oktober 2022 festgelegt. Aufgrund des Nationalfeiertags und lokaler epidemiebedingter Verzögerungen kam es jedoch zu leichten Anpassungen des Lieferplans.

Abschluss und Erhalt der Twist Locks-Großbestellung

Die Massenproduktion von ***-Twistlocks wurde abgeschlossen und bei Erhalt wurde festgestellt, dass die Farbe der Twistlocks leicht von den Originalmustern abwich. Die endgültige Farbqualität wurde jedoch als den Mustern überlegen erachtet, und die Funktionalität, insbesondere die Rückfederungsfunktion, zeigte eine spürbare Verbesserung.

Qualitätssicherung und Versand durch LeelineSourcing

LeelineSourcing führte eine gründliche Inspektion durch und überprüfte sowohl die Menge als auch die Qualität der Twistlocks. Nach dem Qualitätssicherungsprozess wurden die Twistlocks sorgfältig verpackt und an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, was den Abschluss der Bestellung markierte.

Zusammenfassung der Bestellung:

1. Trotz früherer erfolgreicher Zusammenarbeit mit dem Kunden, wie zum Beispiel dem Monday Bag-Projekt, stieß dieser spezielle Auftrag auf unerwartete Herausforderungen. Die Hauptprobleme ergaben sich aus der Einstellung bestimmter Teile durch den Zubehörlieferanten und Patentbeschränkungen im Zusammenhang mit den Produktkomponenten, wodurch der Drehverschluss auf dem Markt selten zu finden war. Die begrenzte Bestellmenge erschwerte die Situation zusätzlich, da sie neben den Auswirkungen von Mindestbestellmengen und Formkosten auch die Möglichkeit einer 100-prozentigen Wiederherstellung des ursprünglichen Produktdesigns einschränkte.

2. Die Herstellung von Twist-Lock-Hardware, die für ihre funktionale Bedeutung bekannt ist, birgt von Natur aus ein hohes Fehlerpotenzial mit branchenüblichen Ausschussraten von 20–30 %. Die einzigartige Struktur der Twist-Locks in diesem Auftrag führte zu einer noch höheren Ausschussrate von bis zu 50 %, was die Prämie unterstreicht, die mit solch spezieller Hardware verbunden ist. Mangelnde Marktkenntnisse führten zu einem Mangel an Ersatzteilen, da die Bestellmenge genau der Kundenanfrage entsprach und keine Extras anfielen. Zukünftige Bestellungen werden von einem fundierteren Ansatz profitieren, der die Notwendigkeit zusätzlicher Ersatzteile zur Behebung ähnlicher Probleme berücksichtigt.