Todos sabemos lo importantes que son las reseñas de productos tanto para los compradores como para los vendedores en Amazon.
Más de 70% de los compradores toman sus decisiones de compra basándose en reseñas de productos, y una reseña positiva puede aumentar las ventas en un promedio del 18%.
Cuantas más reseñas tengas y más ventas harás.
Un mayor rendimiento de ventas garantiza una clasificación de búsqueda más alta y una mejor visibilidad de sus productos, por lo que las reseñas son tan valiosas para Vendedores de Amazon.
En la mayoría de las circunstancias, los clientes no dejarán una reseña a menos que no estén satisfechos con sus productos.
Entonces, ¿cómo puede un Vendedor de Amazon obtener revisiones de manera efectiva?
Enviar correos electrónicos de solicitud de revisión a los compradores sigue siendo la mejor manera de obtener más revisiones. Pero se necesita mucho tiempo para pensar en un asunto de correo electrónico convincente que capte la atención de los clientes. Sin mencionar que también necesita dedicar tiempo a realizar pruebas A/B para descubrir el mejor momento para enviar correos electrónicos. Además de todo eso, también necesita prestar atención no incluir palabras prohibidas por Amazon en el asunto y el contenido del correo electrónico.
Hay muchos factores a considerar cuando planifica una campaña de solicitud de revisión exitosa. En esta publicación, queremos compartir con usted los mejores consejos y prácticas para configurar la campaña de solicitud de revisión perfecta con la ayuda de la automatización de correo electrónico de Amazon.
Debido a la reglas estrictas presentado por Amazon en la solicitud de revisión, aquí hay algo que debe seguir antes de comenzar a enviar cualquier campaña de correo electrónico de comentarios / revisión:
- Los vendedores no pueden ofrecer ningún incentivo para alentar a los compradores a escribir reseñas.
- Los vendedores no pueden pedir a los compradores que den reseñas buenas o de 5 estrellas.
- Los vendedores no pueden pedir a los clientes que cambien o eliminen las reseñas negativas
- Los vendedores no pueden ponerse en contacto con los clientes fuera del sistema de mensajes del comprador.
Ahora, veamos cuáles son los componentes esenciales para una campaña de correo electrónico exitosa.
1. Elija las líneas de asunto con mejor rendimiento
Sabías 47% de los destinatarios de correo electrónico abren el correo electrónico según la línea de asunto? Si desea que sus correos electrónicos se destaquen entre muchos otros correos electrónicos de marketing, la mejor manera es mantener el asunto de su correo electrónico corto, simple, personalizado y atractivo. Además, 69% del destinatario del correo electrónico reporte un correo electrónico como spam basado únicamente en la línea de asunto.
Debe evitar palabras genéricas, confusas, engañosas o spam como "gratis", "regalo" o "ganar". Si desea obtener más información sobre otras palabras desencadenantes de spam para evitar en 2019, puede consultar esta página.
Si no puede pensar en un buen asunto de correo electrónico, debe dejar que BQool Feedback Central lo ayude.
Feedback Central utiliza tecnología de inteligencia artificial para generar el asunto de correo electrónico más óptimo para los correos electrónicos enviados a sus clientes. El asunto del correo electrónico impulsado por IA puede evaluar el rendimiento de cada título de correo electrónico mientras excluye las palabras clave de spam para mejorar su tasa de apertura de correo electrónico.
2. Personaliza tu contenido
Aclaremos esto, aunque su objetivo de enviar comentarios o revisar correos electrónicos de solicitud para solicitar comentarios o revisiones de los clientes, se recomienda evitar solicitarlo directamente en los correos electrónicos. Preferiblemente, podría preguntar si sus productos han cumplido con las expectativas del cliente y, de no ser así, qué puede hacer para ayudar a mejorar sus experiencias de compra. Centrar su mensaje en la satisfacción del cliente puede hacer que se sientan valorados y, a cambio, es probable que se conviertan en compradores habituales. Esta es una buena manera de construye tu marca lealtad.
También puede agregar un toque personal para que sus correos electrónicos sean únicos al incluir la imagen y el tema de su producto. Agregar el nombre del comprador también es una ventaja. Hacer que los clientes se sientan especiales le dará una mayor oportunidad de recibir reseñas y comentarios de ellos.
3. Segmenta tu lista de correo electrónico
Para obtener comentarios y reseñas de calidad de los clientes, debe enviar correos electrónicos al destinatarios correctos de acuerdo con la reputación del comprador, el estado del pedido, los métodos de envío, el tiempo de envío, el país de envío, los montos del pedido, los descuentos del pedido, etc.
Si tiene problemas para encontrar los compradores adecuados, solicite comentarios y reseñas. Deberías probar BQool Feedback Central. Feedback Central tiene un filtro de correo electrónico que excluye a los compradores que han dejado comentarios negativos en pedidos anteriores. Esto puede evitar que envíe correos electrónicos a compradores que pueden dejarle una reseña negativa del producto.
Al mismo tiempo, si desea recibir más correos electrónicos de compradores, debe intentarlo Contacto.
ContactOut es una extensión de Google Chrome que le permite ver las direcciones de correo electrónico, los números de contacto y los enlaces a sus perfiles de redes sociales directamente en sus perfiles de LinkedIn. Esta extensión también le brinda un tablero que le permite organizar sus contactos y un portal de búsqueda de correo electrónico que le permite encontrar el perfil comercial y los detalles de contacto de cualquier persona.
4. Programación de correo electrónico
Si tiene productos FBA y FBM, debe configurar una fecha de entrega de correo electrónico diferente según el tiempo de entrega de su pedido, ya que esto afectará su tasa de apertura de correo electrónico.
Vendedores de Amazon a menudo se enfrentan a esta pregunta: "¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos?" Aunque la investigación ha demostrado que enviar correos electrónicos a los clientes a las 10 a. m. del martes es el mejor momento según CoSchedule. Debemos tener en cuenta que la práctica general puede no aplicarse a todos. ¡Es por eso que necesita la programación inteligente impulsada por IA de Feedback Central!
Smart Schedule le ahorra tiempo para probar cuándo es la mejor fecha de entrega de correo electrónico para usted. Esta característica innovadora encuentra automáticamente el tiempo de entrega de correo electrónico más ideal que aumentaría su tasa de apertura de correo electrónico.
5. Automatiza tus correos electrónicos
A medida que tus aumento de ventas, solicitar revisiones mediante el envío manual de correos electrónicos se convertirá en una tarea abrumadora y que requiere mucho tiempo. Si no quiere atascarse con el envío de correos electrónicos y quiere concentrarse en las ventas, necesitará un El software de comentarios de Amazon automáticamente envíe correos electrónicos de seguimiento a sus compradores en el momento adecuado para alentarlos a irse comentarios y reseñas de calidad.
Conclusión
¿Por qué dedicar tiempo a las campañas de correo electrónico de prueba A/B para mejorar su tasa de apertura de correo electrónico cuando puede dejar BQool Feedback Central hazlo por ti. ¡Esta es una forma más inteligente de garantizar que sus clientes reciban y abran los correos electrónicos! Entonces, ¿por qué no le das una oportunidad?
