Todos sabemos lo importantes que son las reseñas de productos tanto para los compradores como para los vendedores en Amazon.
Más del 70% de los compradores basan sus decisiones de compra en las reseñas de productos, y una reseña positiva puede aumentar las ventas en un promedio del 18%.
Cuantas más reseñas tengas y más ventas harás.
Un mayor rendimiento en ventas garantiza una mejor posición en los resultados de búsqueda y una mayor visibilidad para tus productos, por eso las reseñas son tan valiosas para los vendedores de Amazon.
Para mantener la alta calidad de sus productos y fomentar las reseñas positivas, muchos vendedores de Amazon recurren a agentes de abastecimiento en China . Estos agentes ayudan a garantizar que los productos procedentes de China cumplan con los estándares de calidad y las normativas vigentes, lo cual es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y obtener reseñas positivas.
En la mayoría de las circunstancias, los clientes no dejarán una reseña a menos que no estén satisfechos con sus productos.
¿Cómo puede un vendedor de Amazon obtener reseñas de forma eficaz?
Enviar correos electrónicos solicitando reseñas a los compradores sigue siendo la mejor manera de obtener más opiniones. Sin embargo, se necesita mucho tiempo para crear un asunto atractivo que capte la atención de los clientes. Además, también es necesario dedicar tiempo a realizar pruebas A/B para determinar el mejor momento para enviar los correos. Por si fuera poco, también hay que tener cuidado de no incluir palabras prohibidas por Amazon en el asunto ni en el contenido del correo.
Hay muchos factores a considerar cuando planifica una campaña de solicitud de revisión exitosa. En esta publicación, queremos compartir con usted los mejores consejos y prácticas para configurar la campaña de solicitud de revisión perfecta con la ayuda de la automatización de correo electrónico de Amazon.
Debido a las estrictas normas establecidas por Amazon sobre la solicitud de reseñas, aquí hay algunas cosas que debe seguir antes de comenzar a enviar cualquier campaña de correo electrónico para obtener comentarios o reseñas:
- Los vendedores no pueden ofrecer ningún incentivo para alentar a los compradores a escribir reseñas.
- Los vendedores no pueden pedir a los compradores que den reseñas buenas o de 5 estrellas.
- Los vendedores no pueden pedir a los clientes que cambien o eliminen las reseñas negativas
- Los vendedores no pueden ponerse en contacto con los clientes fuera del sistema de mensajes del comprador.
Ahora, veamos cuáles son los componentes esenciales para una campaña de correo electrónico exitosa.
1. Elija las líneas de asunto con mejor rendimiento
¿Sabías que el 47% de los destinatarios abren sus correos electrónicos basándose únicamente en el asunto? Si quieres que tus correos destaquen entre la multitud de correos de marketing, la mejor manera es que el asunto sea corto, sencillo, personalizado y atractivo. Además, el 69% de los destinatarios marcan un correo como spam basándose solo en el asunto.
Debes evitar palabras genéricas, confusas, engañosas o que suenen a spam, como «gratis», «regalo» o «ganar». Si quieres saber más sobre otras palabras que activan el spam y que debes evitar en 2019, puedes consultar aquí.
Si no puede pensar en un buen asunto de correo electrónico, debe dejar que BQool Feedback Central lo ayude.
Feedback Central utiliza tecnología de inteligencia artificial para generar el asunto de correo electrónico más óptimo para los correos electrónicos enviados a sus clientes. El asunto del correo electrónico impulsado por IA puede evaluar el rendimiento de cada título de correo electrónico mientras excluye las palabras clave de spam para mejorar su tasa de apertura de correo electrónico.
2. Personaliza tu contenido
Aclaremos esto: si bien el objetivo de enviar correos electrónicos solicitando comentarios o reseñas es obtener opiniones de los clientes, se recomienda evitar pedirlas directamente en el correo. Lo ideal es preguntar si sus productos han cumplido con las expectativas del cliente y, de no ser así, qué puede hacer para mejorar su experiencia de compra. Centrar el mensaje en la satisfacción del cliente puede hacer que se sientan valorados y, como resultado, es probable que vuelvan a comprar. Esta es una buena manera de fidelizar a los clientes . Al considerar herramientas para recopilar comentarios de los clientes, es fundamental evaluar las alternativas a Qualtrics para encontrar la mejor solución que se ajuste a sus necesidades específicas.
También puede agregar un toque personal para que sus correos electrónicos sean únicos al incluir la imagen y el tema de su producto. Agregar el nombre del comprador también es una ventaja. Hacer que los clientes se sientan especiales le dará una mayor oportunidad de recibir reseñas y comentarios de ellos.
3. Segmenta tu lista de correo electrónico
Para obtener comentarios y reseñas de calidad por parte de los clientes, debe enviar correos electrónicos a los destinatarios adecuados según su reputación como comprador, el estado del pedido, los métodos de envío, el tiempo de envío, el país de envío, el importe del pedido, si el pedido está sujeto a descuentos, etc.
Si tienes problemas para encontrar a los compradores adecuados para solicitar comentarios y reseñas, deberías probar BQool Feedback Central. Feedback Central cuenta con un filtro de correo electrónico que excluye a los compradores que han dejado comentarios negativos en pedidos anteriores. Esto puede evitar que envíes correos electrónicos a compradores que podrían dejarte una reseña negativa del producto. Los profesionales del marketing digital pueden beneficiarse significativamente de las herramientas de búsqueda inversa de correo electrónico al obtener perfiles detallados de sus clientes potenciales. Comprender mejor al destinatario del correo electrónico permite a los profesionales del marketing personalizar sus mensajes de manera más efectiva, lo que se traduce en mayores tasas de interacción. La comunicación personalizada basada en datos precisos puede mejorar el éxito de las campañas de marketing.
Al mismo tiempo, si quieres obtener más correos electrónicos de compradores, deberías probar ContactOut.
ContactOut es una extensión de Google Chrome que le permite ver las direcciones de correo electrónico, los números de contacto y los enlaces a sus perfiles de redes sociales directamente en sus perfiles de LinkedIn. Esta extensión también le brinda un tablero que le permite organizar sus contactos y un portal de búsqueda de correo electrónico que le permite encontrar el perfil comercial y los detalles de contacto de cualquier persona.
4. Programación de correo electrónico
Si tiene productos FBA y FBM, debe configurar una fecha de entrega de correo electrónico diferente según el tiempo de entrega de su pedido, ya que esto afectará su tasa de apertura de correo electrónico.
Los vendedores de Amazon suelen enfrentarse a esta pregunta: "¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos?". Si bien los estudios indican que enviar correos a los clientes a las 10 de la mañana del martes es el mejor momento, según CoSchedule , debemos tener en cuenta que esta práctica general puede no ser aplicable a todos. ¡Por eso necesitas Feedback Central, con su sistema de programación inteligente impulsado por IA!
Smart Schedule le ahorra tiempo para probar cuándo es la mejor fecha de entrega de correo electrónico para usted. Esta característica innovadora encuentra automáticamente el tiempo de entrega de correo electrónico más ideal que aumentaría su tasa de apertura de correo electrónico.
5. Automatiza tus correos electrónicos
A medida que aumenten tus ventas , solicitar reseñas enviando correos electrónicos manualmente se convertirá en una tarea abrumadora y que consumirá mucho tiempo. Si no quieres perder tiempo enviando correos electrónicos y prefieres centrarte en las ventas, necesitarás un software de gestión de comentarios de Amazon que envíe automáticamente correos de seguimiento a tus compradores en el momento oportuno para animarlos a dejar comentarios y reseñas de calidad.
Conclusión
¿Para qué perder el tiempo haciendo pruebas A/B en tus campañas de correo electrónico para mejorar la tasa de apertura cuando puedes dejar que BQool Feedback Central lo haga por ti? ¡Es una forma más inteligente de asegurarte de que tus clientes reciban y abran tus correos! ¿Por qué no lo pruebas?
