Kuidas suurendada toodete arvustusi ja tagasisidet?

Kõik teavad, et klientide rahulolu on parim äristrateegia, mis teil võib olla, ning tooteülevaated ja tagasiside on vaid üks paljudest asjadest, mis aitavad teil oma brändi mainet edendada ja strateegiat täiustada.

Jaoks Amazoni müüja, võib tootearvustuste saamine olla igav ja aeglane ülesanne, kuid keegi ei tohiks seda vältida.

Arvustused ja toote tagasiside aidata ja isegi panna ostjaid toodet ostma, seega müügi suurendamine ja potentsiaalsete klientide usalduse võitmine.

Seal on lõputult funktsioone, millega soovite toodet või oma klienditeeninduse tugevust esile tõsta.

Kuid enamasti ei jõua neid kõiki loetleda.

Kuid potentsiaalsed kliendid saavad alati toote kohta rohkem teadmisi inimestelt, kes on selle juba teie poest ostnud.

See on tooteülevaadete ja tagasiside ilu.

Klienditeeninduse tähtsus Amazoni müüjate jaoks

Nüüdseks olete ilmselt aru saanud kliendi tähtsusest teenust ja vastutust Amazonina müüja. Kui te pole päris kindel, kuidas end parandada, on see täiesti okei, sest olete õppimiseks õiges kohas.

Suurepärane klienditeenindus on otseselt seotud paljude eeliste ja eelistega. Teisest küljest ootavad kogenud Amazoni ostjad Amazoni müüjatelt pidevalt kõrgemat klienditeeninduse taset.

Kui juhtute teistest silma paistma, ei võida te mitte ainult oma konkurente (mis tõenäoliselt proovite seda teha), vaid meelitate ligi ka rohkem kliente ja mis kõige tähtsam, saate soovitusi!

Nüüd võite küsida, kuidas saavad teised kliendid klienditoe kvaliteeti teada? Kas olete kunagi näinud sellist tootearvustust?

"Toode läks saabumisel katki, kuid suurepärane on see, et ettevõte oli äärmiselt helde ja saatis mulle täiesti tasuta asendaja! Toode töötab sellest ajast peale ja soovitan kõigil see hankida.

Kui see klient on kirjutanud nii ilusa tootearvustuse, kas arvate, et see klient on rääkinud sõpradele ja perele ostukogemusest ja tootest? Suure tõenäosusega!

Kvaliteetne klienditugi võib parandada teie turundust suusõnaliselt ja kuigi sellist turunduskanalit ei saa täpselt mõõta ja statistiliselt analüüsida, on see siiski edukate müüjate poolt rakendatav tõhus strateegia.

Positiivsed tootearvustused ja tagasiside on väärtuslikud ka tänapäeval, kus internetis on infomeri. Ja see on vaid üks paljudest hea klienditeeninduse eelistest.

Puudused, et teie toodete kohta pole piisavalt arvustusi ja tagasisidet

Positiivsed tootearvustused ja tagasiside on alati oodatud Amazoni müüjad sest need võivad avaldada nende kauplustele positiivset mõju. Kui teie toodetel puuduvad klientide arvustused, kaotate palju müügivõimalusi.

Kliendid luua usaldust oma kaubamärgi üle ja tooteid, uurides eelmiste klientide arvustusi ja tagasisidet. Kui teil puuduvad arvustused, millele potentsiaalsed kliendid viidata saaksid, on teil raske saavutada nende usaldust ja usaldust teie toodete suhtes.

Ebapiisav arv arvustusi ja tagasisidet mitte ainult ei kahjusta teie konversioonimäära, vaid vähendab ka teie võimalust oma tooteid Amazonis paremini. Amazon annab arvustustega toodetele alati parema nähtavuse, võrreldes arvustusteta toodetega. Seetõttu võib see mõjutada ka teie müüki.

Piisavalt klientide tagasiside ja ülevaated, ei tea müüjad tõenäoliselt, milline ettevõtte aspekt vajab täiustamist ja milliseid tooteomadusi tuleks muuta, et see vastaks klientide vajadustele.

Soovitatav lugemine: Kuidas Alibabas osta ja Amazonis müüa?

Kas peaksite oma klientidelt tooteülevaateid küsima?

Kui enamik müüjaid mõistab, et neil puudub tagasiside ja arvustused, proovivad nad neid hankida, paludes oma klientidel jätta ostetud toote kohta arvustus.

Kuigi selles pole midagi halba, pole see siiski parim viis uute tooteülevaadete hankimiseks.

Enamasti näevad kliendid selliseid meile rämpspostina või võivad nad tunda survet jätta positiivne arvustus, kuigi nad on püüdnud vältida arvustuse jätmist.

Lõppude lõpuks pole see tõhus viis tootearvustuste saamiseks ja on isegi müüjaid, kes pakuvad arvustuste eest allahindlust või tasuta tooteid. See on midagi, mida te ei tohiks kunagi teha, sest võite saada Amazonilt konto peatamise petturlike arvustuste tõttu.

Selle asemel on ausate tooteülevaadete saamiseks palju paremaid ja lihtsamaid viise.

Soovitatav lugemine: Kuidas osta otse Hiinast

3 parimat viisi, kuidas saada rohkem Amazoni toodete arvustusi ja ausat kasutajate tagasisidet

Tootearvustuste hankimiseks on palju võimalusi, kuid siin on 3 parimat meetodit, mille abil saate teie tootearvustused mõistliku aja jooksul ilma liigse vaevata.

1# Toote lisad

Asemel saates järelmeili, milles küsitakse et kliendid jätaksid hiljuti ostetud toote kohta arvustuse – selleks on parem ja kindlasti peenem viis.

Tootelehed on väikesed sõnumid, mis on trükitud kenale paberile ja sisalduvad igas tootes pakk teele saadetud kliendile.

Tavaliselt sisaldavad need juhiseid ja viise müüjaga ühenduse võtmiseks. Siiski peaksite seda kindlasti kasutama.

Saate lisada lisateavet selle kohta, kuidas lahkuda a tooteülevaade Amazonis, tänades neid teie kaubamärgi ja toote usaldamise eest.

See on kombinatsioon selgest ja kokkuvõtlikust sõnumist, mis keskendub ühele eesmärgile – ülevaate saamisele.

2# tootekomplekti

Kui teil juba on toode, mis pakub palju väärtust, on teil võimalus seda siiski täiustada.

On tõestatud, et toodete komplekteerimine suurendab kliendikogemust ja mitte ainult ei meelita rohkem müüki, vaid toob kaasa ka rohkem tootearvustusi.

Põhjus, miks peaksite seda tegema, on rahulolu, mida kliendid saavad väikese tasuta kingituse kaasamisest, mis pakub suuremat väärtust. See aitab teil teistest eristuda ja parandada kliendikogemust, mis ei jää märkamata.

3# Keskenduge tootele

Kvaliteedi eelistamine kvantiteedile võib oluliselt parandada, mis jätab teie kliendid toote endaga veelgi rahule.

Te ei soovi tooteülevaateid, vaid soovite saada positiivseid arvustusi – ja seega soovite peate oma toodetes veenduma on kvaliteetsed.

Kui teie toode pakub keskmist kasutuskogemust, ei kuluta enamik kliente isegi arvustuse kirjutamisele.

Aga mis siis, kui teie toode ületab klientide ootusi? See toob kindlasti kaasa positiivse ülevaate klientidelt, kes on tänulikud.

Soovitatav lugemine: Alibaba ülevaated

Miks on klientide tagasiside ja ülevaated nii olulised?

Uuringud on näidanud, et veebitarbijad sõltuvad väga arvustustest ja see võib aidata neil ostuotsust langetada.

Teine arvustustega seotud asi on see, et ostjad usaldavad Amazoni ja Amazon annab endast parima, et pakkuda ainult kõige tõepärasemaid arvustusi. Nad lähevad arvustuste terviklikkuse kaitsmiseks isegi nii kaugele, et esitavad aktiivselt kohtuasju võltsarvustuste kirjutajate vastu.

Isegi kui toode on halb, on arvustused klientidele suurepärane viis oma mõtteid vabastada, selle asemel et rünnata tootja otse.

Seetõttu on lihtne öelda, et iga tark Amazoni müüja peaksid jälgima oma toodete arvustusi ja pidevalt töötama selle nimel, et saada rohkem tagasisidet ja arvustusi.

Soovitatav lugemine: TOP 70 parimat Hiina allhankeagendi ettevõtet

Järeldus

Kui klientidelt puuduvad tootearvustused ja tagasiside, võib see teie konversioonimäära langetada ja teha rohkemate teenimise veelgi raskemaks müük potentsiaalselt Amazonilt ostjad.

Kuigi arvustuste arvu kogumiseks pole saladus, on oluline veenduda, et saate need õigesti, võimalikult peenelt, kuid samas otse. Kui teil pole ideid selle kohta, kuidas saata õigeid järelmeile, et julgustada ostjaid tagasisidet ja arvustusi jätma, kaaluge investeerimist tehisintellektil põhinevasse e-posti automatiseerimisse, näiteks BQooli tagasiside keskus seda sinu heaks teha!

Enamasti ei saa tootjad oma toote kohta kõike mainida ja seetõttu armastavad ostjad arvustusi, mis annavad neile toote kohta vaid sekunditega rohkem teavet.

Tähelepanu pööramine sellistele lihtsatele, kuid olulistele asjadele võib aidata teil oma müüki teisele tasemele viia, seega kasutage seda oma eeliseks targalt.