Kuinka lisätä tuotearvosteluja ja palautetta?

Kaikki tietävät, että asiakkaiden tyydyttäminen on paras liiketoimintastrategia, joka sinulla voi olla, ja tuotearviot ja palaute ovat vain yksi monista asioista, jotka voivat auttaa sinua edistämään brändisi mainetta ja parantamaan strategiaasi.

Saat Amazonin myyjä, tuotearvostelujen saaminen voi olla tylsää ja hidasta tehtävää, mutta sitä ei kenenkään pitäisi välttää.

Arvostelut ja tuotepalaute auttaa ja jopa saada ostajat ostamaan tuotteen, joten kasvava myynti ja saada potentiaalisten asiakkaiden luottamus.

On loputtomasti ominaisuuksia, joilla haluat korostaa tuotetta tai asiakaspalvelusi vahvuutta.

Mutta useimmiten et voi luetella niitä kaikkia.

Potentiaaliset asiakkaat voivat kuitenkin aina saada enemmän tietoa tuotteesta ihmisiltä, ​​jotka ovat jo ostaneet sen kaupastasi.

Se on tuotearvioiden ja palautteiden kauneus.

Asiakaspalvelun merkitys Amazon-myyjille

Tähän mennessä olet luultavasti ymmärtänyt asiakkaan merkityksen palvelu ja vastuu Amazonina myyjä. Jos et ole aivan varma, miten voit kehittyä, se on täysin okei, koska olet oikeassa paikassa oppiaksesi.

Hyvä asiakaspalvelu liittyy suoraan moniin etuihin ja etuihin. Toisaalta kokeneet Amazonin ostajat odottavat jatkuvasti korkeampaa asiakaspalvelua Amazon-myyjiltä.

Jos satut erottumaan joukosta, et vain voita kilpailijasi (jotain todennäköisesti yrität tehdä), vaan houkuttelet myös lisää asiakkaita ja mikä tärkeintä, saat suosituksia!

Nyt saatat ihmetellä, kuinka muut asiakkaat tietävät asiakastuen laadusta? Oletko koskaan nähnyt tämän kaltaista tuotearvostelua?

”Tuote oli rikki saapuessaan, mutta hienoa on, että yritys oli erittäin antelias ja lähetti minulle korvaavan tuotteen täysin ilmaiseksi! Tuote on toiminut siitä lähtien ja suosittelen kaikille sen hankkimista."

Jos tämä asiakas on kirjoittanut niin kauniin tuotearvostelun, onko tämä asiakas mielestäsi kertonut ystävilleen ja perheelle ostokokemuksesta ja tuotteesta? Todennäköisimmin!

Laadukas asiakastuki voi parantaa markkinointiasi suusta suuhun, ja vaikka tällaista markkinointikanavaa ei voidakaan tarkasti mitata ja tilastollisesti analysoida, se on silti menestyneiden myyjien käyttämä tehokas strategia.

Positiivisten tuotearvostelujen ja palautteen saaminen on edelleen arvokasta, myös nykyään, kun internetissä on valtava määrä tietoa. Ja se on vain yksi monista eduista, jotka johtuvat erinomaisesta asiakaspalvelusta.

Huonot puolet, jos sinulla ei ole tarpeeksi arvosteluja ja palautetta tuotteistasi

Positiiviset tuotearviot ja palaute ovat aina haluttuja Amazon-myyjät koska ne voivat tuoda myönteisiä vaikutuksia myymälöihinsä. Jos tuotteistasi puuttuu asiakasarvosteluja, menetät paljon myyntimahdollisuuksia.

Asiakkaat rakentaa luottamusta brändiisi ja tuotteita tutkimalla aikaisempien asiakkaiden arvosteluja ja palautetta. Jos sinulla ei ole arvosteluja, joihin potentiaaliset asiakkaat voivat viitata, sinun on vaikea saada heidän luottamuksensa ja luottamusta tuotteisiisi.

Riittämätön määrä arvosteluja ja palautetta ei vain vahingoita tulosprosenttiasi, vaan se myös heikentää mahdollisuuttasi sijoittua tuotteita paremmin Amazonissa. Amazon tarjoaa aina paremman näkyvyyden tuotteille, joilla on arvosteluja, verrattuna tuotteisiin, joilla ei ole arvostelua. Siksi myyntisi voi myös vaikuttaa.

Ilman tarpeeksi asiakkaiden palaute ja arvostelut, myyjät eivät todennäköisesti tietäisi, mikä osa liiketoimintaa kaipaa parannusta ja mitä tuotteen ominaisuuksia tulisi muuttaa asiakkaiden tarpeita vastaaviksi.

Ehdotettu käsittely: Kuinka ostaa Alibabasta ja myydä Amazonissa?

Pitäisikö sinun kysyä asiakkailtasi tuotearvioita?

Kun useimmat myyjät huomaavat, että heiltä puuttuu palautetta ja arvosteluja, he yrittävät hankkia niitä pyytämällä asiakkaitaan jättämään arvostelun ostetusta tuotteesta.

Vaikka tässä ei ole mitään väärää, se ei silti ole paras tapa hankkia uusia tuotearvosteluja.

Useimmiten asiakkaat voivat pitää tällaisia ​​sähköposteja roskapostina tai he saattavat tuntea painostusta jättämään positiivinen arvostelu, vaikka he ovat yrittäneet välttää arvostelun jättämistä.

Loppujen lopuksi tämä ei ole tehokas tapa saada tuotearvosteluja, ja on jopa myyjiä, jotka tarjoavat alennuksia tai ilmaisia ​​tuotteita vastineeksi arvosteluista. Tätä sinun ei pitäisi koskaan tehdä, koska saatat saada Amazonilta tilisi jäädytyksen vilpillisten arvostelujen vuoksi.

Sen sijaan on monia parempia ja helpompia tapoja saada rehellisiä tuotearvioita.

Ehdotettu käsittely: Kuinka ostaa suoraan Kiinasta

3 parasta tapaa saada lisää Amazon-tuotearvosteluja ja rehellistä käyttäjien palautetta

Tuotearvostelujen hankkimiseen on monia tapoja, mutta tässä on 3 parasta menetelmää, joilla saat tuotearvostelusi kohtuullisessa ajassa ilman liikaa työtä.

1# Tuoteselosteet

Sijasta lähettää seurantasähköpostin, jossa kysytään Asiakkaat voivat jättää arvion äskettäin ostamastaan ​​tuotteesta – on olemassa parempi ja ehdottomasti hienovaraisempi tapa tehdä se.

Tuoteliitteet ovat pieniä viestejä, jotka on painettu hienolle paperille ja sisältyvät jokaiseen paketti lähetetty asiakkaalle.

Ne sisältävät yleensä ohjeita ja tapoja ottaa yhteyttä myyjään. Kannattaa kuitenkin muistaa hyödyntää se.

Voit sisällyttää lisätietoja siitä, kuinka lähteä a tuotearvostelu Amazonissa, sekä kiittää heitä siitä, että he ovat luottaneet brändiisi ja tuotteeseesi.

Se on yhdistelmä selkeää ja tiivistä viestiä, jossa keskitytään yhteen tavoitteeseen – arvostelun saamiseen.

2# Tuotepaketti

Jos sinulla on jo tuote, joka tarjoaa paljon arvoa, voit silti parantaa sitä.

Tuotteiden yhdistäminen lisää todistetusti asiakaskokemusta, ja se ei ainoastaan ​​houkuttele lisää myyntiä, vaan myös lisää tuotearvosteluja.

Syy siihen, miksi sinun pitäisi tehdä se, on tyytyväisyys, jonka asiakkaat saavat hankkimalla pienen ilmaislahjan, joka tarjoaa enemmän arvoa. Tämä auttaa sinua erottumaan joukosta ja parantamaan asiakaskokemusta, joka ei jää huomaamatta.

3# Keskity tuotteeseen

Laadun asettaminen määrän edelle voi tehdä merkittäviä parannuksia, jotka tekevät asiakkaasi entistä tyytyväisempiä itse tuotteeseen.

Et halua tuotearvosteluja, pyrit positiivisiin arvosteluihin – ja siksi haluat sinun on varmistettava tuotteesi ovat korkealaatuisia.

Jos tuotteesi tarjoaa keskimääräisen käyttökokemuksen, useimmat asiakkaat eivät edes käytä aikaa arvostelun kirjoittamiseen.

Mutta entä jos tuotteesi ylittää asiakkaiden odotukset? Tämä johtaa varmasti myönteiseen arvosteluun asiakkailta, jotka ovat kiitollisia.

Ehdotettu käsittely: Alibaba arvostelut

Miksi asiakkaiden palautteet ja arvostelut ovat niin tärkeitä?

Tutkimukset ovat osoittaneet, että verkkokuluttajat ovat erittäin riippuvaisia ​​arvosteluista, ja se voi auttaa heitä tekemään ostopäätöksen.

Toinen arvosteluihin liittyvä asia on se, että ostajat luottavat Amazoniin, ja Amazon tekee parhaansa tarjotakseen vain todellisimmat arvostelut. He jopa menevät niin pitkälle puolustaakseen arvostelujen luotettavuutta, että he nostavat aktiivisesti kanteita väärennettyjä arvostelujen kirjoittajia vastaan.

Vaikka tuote olisi huono, arvostelut ovat asiakkaille loistava tapa purkaa mieltään sen sijaan, että hyökkäsivät valmistaja suoraan.

Siksi on helppo sanoa, että jokainen älykäs Amazonin myyjä pitäisi seurata tuotteidensa arvosteluja ja jatkuvasti työskennellä saadakseen lisää palautetta ja arvosteluja.

Ehdotettu käsittely: TOP 70 parasta kiinalaista hankintaagenttiyritystä

Yhteenveto

Tuotearvostelujen ja asiakkaiden antaman palautteen puuttuminen voi alentaa konversioprosenttiasi ja tehdä enemmän tuottamisesta entistä vaikeampaa myynti potentiaaliselta Amazonilta ostajat.

Vaikka ei ole mikään salaisuus saada lisää arvosteluja, on tärkeää varmistaa, että saat ne oikealla tavalla, mahdollisimman hienovaraisesti mutta kuitenkin suoraan. Jos sinulla ei ole ideoita siitä, kuinka lähettää oikeita seurantasähköposteja kannustaaksesi ostajia jättämään palautetta ja arvosteluja, harkitse tekoälyllä toimivan sähköpostiautomaation sijoittamista, kuten BQoolin palautekeskus tekemään sen puolestasi!

Useimmiten valmistajat eivät voi mainita kaikkea tuotteestaan, ja siksi ostajat rakastavat arvosteluja, jotka voivat antaa heille enemmän tietoa tuotteesta muutamassa sekunnissa.

Näihin yksinkertaisiin mutta tärkeisiin asioihin kiinnittäminen voi auttaa sinua viemään myyntisi uudelle tasolle, joten käytä tätä viisaasti hyödyksesi.