Paras Kiinan tilausten täyttöpalvelu

Oletko aloittava yritys, yritys tai jälleenmyyjä, joka haluaa parantaa asiakaskokemusta? Sinun tulee kiinnittää huomiota tilauksesi toimitusprosessiin.

Tilauksen täyttäminen, joka tunnetaan myös nimellä tilauksen käsittely tai vain täyttäminen, sisältää:

Tilausten vastaanotto, pakkaus ja toimitus asiakkailta.

Tarkastettuna hankintayrityksenä, joka on työskennellyt alalla yli kymmenen vuotta, olemme olleet tekemisissä monien yritysten kanssa. Heillä kaikilla oli asiakkaiden toiveet täyttyneet. Miten? He tekivät sen optimoimalla tilausten toimitusprosessinsa ja tilausten toimitusstrategiansa. Siksi olemme koonneet sinulle paljon tietoa ohjataksemme tätä.

Haluatko luoda paremman kokemuksen potentiaalisille asiakkaillesi? Jatka lukemista!

Tilauksen täyttämisen tai tilauksen käsittelyn merkitys

Tilauksen täyttäminen varmistaa tuotteen/palvelun oikea-aikaisen toimituksen. Tilaus toteutuu, kun asiakas tekee tilauksen yritykseltä. Ja se kestää toimitukseen asti. Kyse ei ole vain tuotteiden toimittamisesta. Kyse on myös siitä, että ostajat ovat tyytyväisiä ostoksiinsa.

Useimmilla yrityksillä on oma versionsa tilauksen toimitusprosessista. Jotkut parhaat käytännöt ja vakiomenettelyt voivat auttaa virtaviivaistamaan prosessiasi. Lisäksi he saavat asiakastyytyväisyyden puolestasi.

Tilausten täyttöprosessin tyypit

Tilausten täyttäminen on prosessi, jolla varmistetaan, että tuotteesi saavuttavat asiakkaasi. Kun täytät tilauksia, voit käyttää yhtä kolmesta eri menetelmästä:

Talon sisäinen tilausten toteutusprosessi / itsetäyttötilaukset

Tämä tarkoittaa, että huolehdit kaikesta tilauksesi toteuttamisesta talon sisällä. Pakkauksesta toimitukseen! Se on hyvä vaihtoehto, jos haluat hallita toimintaasi. Ja jos et halua käyttää rahaa laitteisiin ja työntekijöihin. Se on hyvä vaihtoehto, jos sinulla on resurssit sen hoitamiseen. Sinun kannattaa harkita sisäistä toimitusta säästääksesi rahaa toimituskuluissa.

Toinen tilanne on…

Oletetaan, että haluat varmistaa, että asiakkaat saavat tietoja tilauksistaan. Sitä myös aina.

Plussat:

• Tarjoaa käytännön kokemusta
• Tarjoaa sinulle vapauden hallita
• Kustannustehokas

Miinukset:

• Vaikea skaalata
• Vaatii runsaasti aikaa

Kolmannen osapuolen tilauksen täyttäminen

Kolmannen osapuolen tilausten käsittely tarkoittaa yrityksesi tilausten toteuttamistarpeiden ulkoistamista siihen erikoistuneelle yritykselle. Voit esimerkiksi ulkoistaa tilausten täyttämisen käyttämällä Amazon FBA:ta tai Shopify Plusia. Se on yleistä pienille yrityksille, jotka ovat kasvaneet umpeen. Mutta heillä ei ole tilaa suurille varastoille ja henkilökunnalle!

Joten, yritykselläsi ei ole tarpeeksi resursseja hoitaa omat toimitukset? Jos on, ulkoista toteutus. Kolmannen osapuolen toimitus voi olla hyvä vaihtoehto sinulle.

Kolmannen osapuolen yritykset kattavat kaikki prosessin osa-alueet. Tavaroiden pakkaamisesta ja toimituksesta asiakaspalveluun! Ja siirrä tämä vastuu sinulle, kun tilaus on lähetetty. He myös hinnoittelevat toimituspalvelunsa eri tavalla. Jos käytät kolmannen osapuolen toimitusta, varmista, että sopimuksi sallivat joustavuuden. 

Plussat:

• Voit hyödyntää alennettuja toimituskuluja.
• Säästät aikaasi
• Tukee nopeita toimituksia

Miinukset:

• MOQ:t ovat pakollisia.
• Monimutkainen käyttöönottoprosessi

Dropshipping

Dropshipping tarkoittaa sitä, että yritys ei itse käsittele varastoa. Sen sijaan se ostaa tukkutuotteita valmistajilta ja myy ne sitten asiakkaille. Myöskään koskematta itse tuotteisiin. Dropshipping on suosittu verkkokauppiaiden keskuudessa. Koska sen avulla he voivat skaalata liiketoimintaansa ilman varastoa!

Lisäksi, jos se tehdään oikein, se on erinomainen vaihtoehto pienille yrityksille. Ne auttavat testaamaan uusia tuotteita huolehtimatta varastonhallinnasta.

Plussat:

• Ilmainen varastointi- tai ennakkomaksuista
• Säästää aikaa

Miinukset:

• Vähemmän kannattavaa
• Vähemmän valvontaa

Hybridi toteutus

Hybriditoimitus tarkoittaa yhdistetyn toteutustavan käyttöä.

Saatat säilyttää joitain tuotteita talon sisällä. Samanaikaisesti voit harkita joidenkin muiden ulkoistamista kolmansien osapuolien tai dropshippingin kautta.

Plussat:

• Joustavuus
• Hybridi-lähestymistapa

Miinukset:

• Ei koske kaikkia yritystyyppejä

Tilauksen toteutusprosessi: Kuinka toimitusprosessi toimii?

Koko tilauksen toimitusprosessi voidaan suorittaa helposti seuraamalla näitä 6 helppoa vaihetta. Tiimini ja minä olemme käyttäneet näitä lähestymistapoja 10 vuotta. Emme koskaan unohda tarjota asiakkaillemme saumatonta tilausten täyttämistä.

1) Varaston vastaanottaminen toimittajalta

2) Varastonhallinta

3) Varastointi

4) Keräily ja käsittely

5) Pakkaus

6) Shipping

Vastaanota varasto toimittajalta

Kun olet tilannut, on aika hankkia varastosi. Tässä tulee esiin varastonhallinta ja varastointi. Sinun tulee tietää:

• Millaista varastoa sinun tulee pitää käsillä?

• Kuinka paljon olet tallentanut sitä kuhunkin paikkaan?

• Ja milloin se vanhenee?

Sitten, kun toimittajasi lähettää uuden lähetyksensä, olet valmis käsittelemään sen heti. Tai ainakin mahdollisimman pian!

Varastonhallinta ja varastonhallinta

Ensimmäinen vaihe toteutusprosessissa on varaston vastaanottaminen toimittajalta. Tähän liittyy kaksi asiaa. 

1) kommunikointi toimittajien kanssa;

2) Varmista, että heillä on kaikki tarvitsemasi ajoissa. 

Haluat myös tarkistaa, että heidän varastonsa on järjestetty oikein ja että siihen on helppo päästä käsiksi (et halua varastopulaa!). Lopuksi sinun on tarkastettava vastaanotetut tavarat. Se vahvistaa, että kaikki vastaa tilattua. Monilla toimitusyrityksillä on erilaisia ​​varastoja strategisesti eri paikoissa.

Haluat myös seurata kuljetettavia tuotteita. 

Esimerkiksi:

Jos toimittaja lähettää tilauksen Kiinasta Koreaan ja sitten Koreasta Kanadaan ja käyttää USPS:n prioriteettipostipalvelua, kullekin matkan osuudelle on useita eri seurantanumeroita. Tarvitset näitä tietoja, jotta voit seurata kunkin tuotteen sijaintia kulloinkin!

Keräily ja käsittely

Tämä vaihe suoritetaan sen jälkeen, kun varastosi henkilökunta on vastaanottanut kaiken varaston. He käyttävät poimi ja pakkaa ohjelmisto skannaamaan jokainen tuote sellaisena kuin se on valittu pakkaamista varten. Tämä auttaa varmistamaan, että tilausten paketoinnin yhteydessä ei tapahdu virheitä! Pakkauskoneet kiinnittävät automaattisesti tarroja laatikoihin. Ja ne pakataan kontteihin ennen lähettämistä.

Pakkaus

Kun sinulla on tilaus, sinun on varmistettava, että se on pakattu kunnolla, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Pakkaustapasi tulee myös olla yhteensopiva toimitustavan kanssa.

Esimerkiksi:

Jos myyt digitaalisia tuotteita, niitä ei tarvitse pakata laatikkoon. Mutta jos lähetät fyysisiä tuotteita, sinun on käytettävä laatikoita tai muuta pakkausmateriaalia.

Lähetys

- tuotteidesi toimitusprosessi on myös välttämätöntä.

Kun olet kerännyt ja pakkaanut tuotteet, sinun on lähetettävä ne asiakkaille mahdollisimman pian. Jotta he saavat verkkotilauksensa ajoissa! Voit palkata kolmannen osapuolen logistiikkayrityksen tai tehdä sen itse riippuen:

• Kuinka paljon tilauksia saat päivittäin?
• Kuinka monta työntekijää teillä on palveluksessanne kulloinkin?

Oletko päättänyt tehdä sen itse? Varmista sitten, että pakkaat kaikki tuotteet asianmukaisesti ennen kuin lähetät ne. Joten kuljetuksen tai toimituksen aikana ei ole vaurioita. Koska se voi aiheuttaa ongelmia myöhemmin. Muista kiinnittää lähetystarrat jokaiseen pakettiin. Kolmannen osapuolen logistiikka ostaa nämä tarrat useimmiten rahdinkuljettajilta. He valitsevat myös pakkausmateriaalit toimituspalveluasi varten. Jotta asiakkaasi tilaamat tuotteet pääsevät turvallisesti käsiinsä.

Kun luotat kolmannen osapuolen logistiikkayritykseen tilausten täyttämisessä, asiakkaasi saavat tilauksensa alennettuun toimituskuluihin.

Voit myös ohjata niitä omien tarpeidesi mukaan kirjoittamalla ne pakkausluetteloon.

Myynnin jälkeinen hallinta 

Yritykset varmistavat, että saat parhaan myynnin jälkeisen hoidon siitä päivästä lähtien, kun teet tilauksen verkkosivuillamme. Voit ottaa heihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tilauksen kanssa. Tai jos haluat palauttaa tuotteesi mistä tahansa syystä. (Mukaan lukien se, etten pidä tuotteesta tai haluat jotain muuta).

Tilausten toteuttamisen edut verkkokauppaliiketoiminnalle

Yrittäjätovereina tiedämme, että jokainen minuutti ajastanne on arvokas. Meillä on siis tämä kätevä luettelo verkkokaupan tilausten täyttämisen tärkeimmistä eduista, jotta voit palata olennaiseen: yrityksesi kasvattamiseen.

Säästät aikaa ulkoistamalla tilauksesi toteutustarpeesi.

Sinulla on mielenrauha, kun tiedät, että tilauksesi käsitellään ajallaan. Ja he saapuvat joka kerta ajoissa minne heidän täytyy mennä.

Asianmukaisen tilauksentäyttökumppanin avulla voit varmistaa, että he pakkaavat tuotteesi oikein. Ja kuljetuksen aikana vaurioituminen on pienempi. Tämä tarkoittaa, että he saapuvat todennäköisemmin määränpäähänsä aivan uudelta näyttävänä!

Oikealla kumppanilla on myös kokemusta palautusten ja vaihtojen käsittelystä. Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai ei kuvatulla tavalla, he tietävät, mitä tehdä asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi. Tämä tehostaa liiketoimintaasi. Lisäksi se varmistaa, että kaikki tapahtumat sujuvat sujuvasti alusta loppuun.

Kumppanisi tarjoavat myös arvokasta tietoa. Kuten tilausten määrä joka päivä ja kuinka nopeasti tilaukset lähtevät toimituskeskuksesta tai varastosta.

Oikean tilauksen toteuttamisen valitseminen

Tilauksen täyttäminen joko tekee tai katkaisee liiketoiminnan. Opin tämän johtaessani vuosikymmeniä vanhaa yritystä. Mitä tulee tilausten toteuttamiseen, sinun on otettava huomioon monia asioita ennen päätöksen tekemistä.

Sinun tulee ensin miettiä, että vastaanottoprosessisi on optimoitu. Jotta varastosi täydennetään tarvittaessa ja lähetetään nopeasti. Ilman viiveitä tilauksiaan odottaville asiakkaille! Vaikuttaa järjettömältä? 

Mutta jos sinulla ei ole virtaviivaista prosessia saapuvien tilausten vastaanottamiseen ja käsittelyyn, saatat menettää rahaa ja asiakkaita hetkessä. Varmista, että varastonhallintajärjestelmäsi on määritetty siten, että tuotteet eivät koskaan ole loppuneet tai kadota kuljetuksen aikana.

Toinen asia, johon sinun on kiinnitettävä huomiota, on myymäsi tuotteen tai palvelun tyyppi. Jos yrityksesi myy tavaroita, jotka vaativat erityiskäsittelyä, kuten ruokaa tai elektroniikkaa, on parasta, jos kyseisiä tuotteita kuljettava yritys tekee sen itse eikä tilaustentäyttöyrityksen kautta. Varaa suunnitelma B valmiiksi, jos toimituskeskuksessasi, varastossasi tai toimituslaitoksessasi ilmenee jotain vialla. Saatat joutua palkkaamaan lisää työntekijöitä, jotka voivat auttaa pakkaamisessa ja toimituksessa kiireisinä aikoina.

Kolmanneksi, pidä riittävä määrä varastoa, jotta pysyt yleisösi vaatimuksissa.

Asiakkaasi odottavat nopeita toimitusaikoja. Jos he eivät saa tuotteitaan 72 tunnin kuluessa, he siirtyvät toiselle toimittajalle, joka pystyy toimittamaan nopeammin.

Tilausten täyttämisen haasteet selitetty

Tilausten täyttäminen on yksi niistä prosesseista, joita ei pidä jättää huomiotta toimitusketjussasi yritystä pyörittäessä. Kokemuksen mukaan, jos sinulla ei ole vankkaa käsitystä siitä, miten toimitusketjusi jokainen osa toimii yhdessä, voit päätyä vakaviin toteutushaasteisiin.

Varastojen hallinta

Varastojen hallinta on välttämätöntä kustannusten hallinnassa ja sen varmistamisessa, että asiakkaasi saavat tuotteensa nopeasti ja tehokkaasti. Kun varastojärjestelmän tasot ovat liian korkeat, käytät tarpeettomasti varastotilaa ja varastokustannuksia. Kun ne ovat liian alhaisia, asiakkaat eivät välttämättä löydä haluamaansa varastossa, kun he haluavat sen.

Kysynnän suunnittelu

Kysynnän suunnittelu on myös keskeistä kustannusten hallinnassa ja asiakkaiden odotusten varmistamisessa. Tämä edellyttää kuitenkin kysynnän ennustamista tietyn ajanjakson aikana, jotta valmistajat voivat tuottaa tarpeeksi tuotteita näihin tarpeisiin. Myös ilman tuotantokustannuksia ylittämättä tai myymättömiä tavaroita varastoissa. Kysynnän suunnittelu auttaa yrityksiä varmistamaan, etteivät ne yli- tai alituotantoa aiempien vuosien myyntitietojen perusteella.

Logistiikan suunnittelu

Logistiikkasuunnitteluun kuuluu sen varmistaminen, että tuotteesi ovat saatavilla tarvittaessa. Tarkoittaapa se sitten niiden saamista toimittajalta tai asiakkaiden käsiin, kun ne on ostettu verkosta (tai henkilökohtaisesti)! Tämä edellyttää usein sen varmistamista, että tavarantoimittajillasi on riittävästi tilaa varastoida varastojaan ennen kuin se lähetetään toimitettavaksi, mikä voi olla hankalaa, jos tilaa ei ole tarpeeksi!

Toimitusketjun hallinta:

Toimitusketjun hallintaan kuuluu selvittää, mitä osia kunkin tuotteen valmistukseen käytetään, jotta tiedät, mistä kaikki on alun perin peräisin (ja kuka ne toimitti osat).

Tilausten toteutumisen parantaminen

Haluatko parantaa tilauksesi toimitusprosessia? Tänään on onnenpäiväsi. Tässä on muutamia asioita, jotka sinun tulee pitää mielessä. Se auttoi yritystäni ratkaisemaan saman ongelman aiemmin. Joten auta itseäsi.

Sinulla on sopiva tilauksentäyttömalli:

Varmista ensin, että sinulla on yrityksellesi sopiva tilausten toteutusmalli. Useimmat yritykset käyttävät varastoa tai jakelukeskusta varastojen säilyttämiseen ja toimittamiseen asiakkaille. Mutta myymäläsi on todennäköisesti varastosi, jos olet vähittäiskaupassa. Jos näin on, mieti erilaisia ​​tapoja parantaa ketjun näkyvyyttä päästä päähän. Jotta kaikki prosessiin osallistuvat tietävät, mitä tapahtuu.

Käytä mikrovarastoa:

Mikrovarastoinnin käyttöä kannattaa myös harkita, jos myyt raskaita tai särkyviä tuotteita. Tämä pätee erityisesti elintarvikkeisiin, kuten lihaan ja tuotteisiin. Ei kannata ottaa riskiä lähettää niitä eri puolille maata muiden tuotteiden kanssa samassa laatikossa!

Pidä hyvää yhteydenpitoa varastohenkilökuntasi ja toimitustiimin kanssa

Toinen loistava tapa hoitaa tilaukset tehokkaasti on varmistaa hyvä viestintä varastohenkilöstön ja toimitustiimin kanssa. Varmista, että täyttötiimisi tietää, mitä heiltä odotetaan. Ja kuinka heidän tulisi olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, kun he soittavat tilauksiinsa.

Näkyvyys ketjun päästä päähän

Ketjun päästä päähän -näkyvyyden avulla näet helposti, missä koko varastosi on. Tiedät tarkalleen, missä sitä säilytetään ja kuinka kauan kestää päästä pisteestä A pisteeseen B, jotta kaikki sujuu sujuvasti. Huono puoli on, että tällä menetelmällä on edelleen kustannuksia, vaikka se tarjoaa paremman näkyvyyden kuin muut mallit.

Ehdotettu käsittely: Kuinka maksaa toimittajille Alibabassa Pay Later -palvelun kautta?

Tilauksen täyttämisen UKK

Yhteenveto

Kyse on siis tilausten täyttämisestä. Toivomme, että olemme selventäneet kaikki kysymyksesi palvelun täyttämisprosessista. Ihmettelen, mitä seuraavaksi? Se on melko yksinkertaista. Päätä yrityksellesi sopiva tilausten toteutusmalli ja tilausten toteuttamisstrategia ja katso sen kukoistavan. Lopuksi voit seurata tilauksesi toteutusprosesseja minkä tahansa tilauksenhallintajärjestelmän avulla. Ja olemme varmoja, että saavutat pian tavoittelemasi asiakastyytyväisyyden tason.

Haluatko lisätietoja tilausten toteuttamisesta? Tai onko sinulla kysyttävää tai huolenaiheita? Katso tarkemmat tiedot palvelusivultamme.