Verkkokaupan perustaminen ei ole kovin vaikeaa.
Jos epäilet tämän lausunnon oikeellisuutta, et ehkä ole nähnyt sitä tilasto näyttää sen välillä 12 ja 24 ympäri maailmaa on miljoona verkkokauppasivustoa.
Vaikeaa on saada ihmiset käymään verkkokaupassasi ja poistumaan vasta oston tekemisen tai positiivisen vastauksen jälkeen toimintakehotuksiin.
Arvioidusta 12–24 miljoonasta verkkosivustosta alle kymmenen prosenttia saavuttaa 1,000 dollarin liikevaihto vuodessa.
Jos olet sitä mieltä, että sähköisen kaupan muuntokurssit ovat 2.22%, käy selväksi, että sähköisessä kaupankäynnissä on sekä haastetta että potentiaalia.
Jos olet yksi verkkokauppayritysten omistajista, jotka kamppailevat tulosprosenttien nostamiseksi, tämä artikkeli on sinua varten.
Keskitymme siihen, kuinka voit parantaa verkkokaupan tulosprosentteja ja kasvattaa voittojasi.
Mikä on muuntokurssi?
Monet ihmiset, joilla on Internet-yhteys, viettävät aikaansa etsiessään tavaroita netistä. Yleensä ennen kuin henkilö lopulta päättää ostaa jotain, he ovat tehneet on jo käynyt useilla verkkosivuilla. Riippumatta siitä, miltä verkkosivustolta tällainen henkilö ostaa, hän on onnistuneesti muuttanut hänet asiakkaaksi.
Tulosprosentti ilmaisee niiden ihmisten osuuden, jotka vierailevat verkkosivustolla ja muuttuvat lopulta asiakkaiksi. Siksi tulosprosentin kasvattaminen tarkoittaa, että saat enemmän ihmisiä ostamaan verkkokaupassasi myymäsi tavarat ilman, että liikenne kasvaa.
Vaikka monet ihmiset ajattelevat muuntokurssin tarkoittavan ostoa, konversiokurssien ideaa voidaan laajentaa koskemaan useita muita matriiseja. Verkkokauppa-alusta BigCommerce.com luettelot jotkin verkkosivuston vierailijan toiminnot, jotka voidaan kirjata tulokseksi:
- Ilmoittautuminen sähköpostien vastaanottamiseen
- Kohteiden lisääminen toivelistaan
- Sosiaalisen median jakoja
Muuntokurssin laskeminen
Tulosprosentti voidaan laskea yksinkertaisesti kirjaamalla verkkokauppasivustosi kävijöiden määrä ja niiden vierailijoiden määrä, jotka suorittavat tulokseksi katsotun toiminnon. Jaa konversion tuottavien vierailijoiden määrä vierailijoiden kokonaismäärällä ja kerro vastaus 100:lla. Saatu luku on tulosprosenttisi.
Jotta saat käsityksen tulosprosentista, johon sinun täytyy kohdistaa, sinun on tiedettävä, mikä on kohtuullinen tulosprosentti. Mukaan BigCommerce.com:lle: "Vaikka tekisit kaiken oikein, voit silti odottaa voittavasi myynnin noin 2 % ajasta."
Huolimatta BigCommerce.comin näkemyksestä, jonka mukaan vaikka teet kaiken oikein, voit odottaa noin 2 prosentin tulosprosentin, online-mainontayritys WordStream.com raportoi, että 10 prosenttia verkkokauppasivustoista saavuttaa keskimääräiset tulosprosentit 11.45%.
Verkkokaupan tulosprosentin parantaminen
Jokainen verkkosivustollasi vieraileva henkilö on askeleen lähempänä maksavaa asiakasta. Voit tehdä paljon varmistaaksesi, että nämä ihmiset muuttuvat asiakkaiksi. Katsotaanpa joitain asioita, joilla voit tehdä tämän onnistuneesti.
Osoita laatua
Kun ihmiset tekevät ostoksia verkossa, he eivät näe fyysisiä tuotteita, joita he aikovat ostaa. Siksi sinun vastuullasi on varmistaa, että he saavat parhaan vaikutelman tuotteista, joita he haluavat ostaa.
Jotta potentiaaliset asiakkaat voivat visualisoida tarjoamiasi tuotteita, sinun on investoitava laadukkaisiin kuviin ja videoihin. Tulet myös on annettava mahdollisimman paljon tietoja tuotteesta mahdollisimman. Kun esimerkiksi myyt toimistokalusteita, anna tiedot myymäsi pöydän pituudesta, korkeudesta ja leveydestä.
Näytä, että verkkokauppasi on turvallinen
Verkkokauppasivustolle turvallisuus on tärkein ominaisuus. Ihmiset eivät halua syöttää luottokorttitietojaan verkkosivustolle, johon he eivät luota.
Turvallisuudesta ei tarvitse huolehtia vain potentiaalisten asiakkaiden; sinunkin pitäisi. Jos yrityksesi vaarantaisi asiakkaan turvallisuuden, kärsit mainevauriosta.
Osoita verkkosivustosi turvallisuutta osoittamalla, että käytät hyvämaineista verkkokauppa-alustaa. Varmista myös, että käyttämässäsi verkkoisäntäpalvelussa on sisäänrakennettuja suojausominaisuuksia. Kerro potentiaalisille asiakkaille verkkokauppasivustollasi, mitä toimenpiteitä olet toteuttanut parantaaksesi heidän turvallisuuttaan.
Paras tapa osoittaa asiakkaille, että välität heidän turvallisuudestaan, on käyttää a maksuportti. Maksuyhdyskäytävä käsittelee maksuja verkkokaupan puolesta. Tällaisten palveluiden etuna on, että ne ovat suuria ja niillä on resurssit varmistaa asiakkaiden tietojen turvallisuuden.
Helpota verkkosivustoasi
Wix.com neuvoo verkkokauppojen omistajia varmistamaan, että heidän verkkosivustonsa ovat mutkattomia ja niissä on selkeä toimintakehotus. Sähköisen kaupankäynnin alusta sanoo, "Varmista, että ostajat voivat helposti navigoida sivustollasi löytääkseen etsimänsä."
Wix.com lisää että "Jos tuoteluettelosi ei ole suoraan sivustosi etusivulla, lisää näkyvä "Osta nyt"- tai "Aloita ostos" -painike, joka ohjaa asiakkaat sinne."
On myös tärkeää varmistaa, että sivustossasi ei ole paljon virheitä ja murtumia. Baymard Institute, tutkimusyritys, joka tekee laajamittaisia tutkimuksia online-käyttökokemuksesta, raportoi tästä 12% verkko-ostajista, jotka hylkäävät ostoskorinsa, tekevät niin verkkosivustojen virheiden ja kaatumisten vuoksi.
Yksinkertaista kassaprosessia
Nirav Sheth, Awesome Checkout -nimisen kassaohjelmistotuotteen luoja, sanoo "Jos ostajat ovat sitoutuneet ostamaan tuotteen, sinun tehtäväsi on saada heidät kassalle mahdollisimman nopeasti." Hän lisää: "Voit tehdä niin pyytämällä heiltä mahdollisimman vähän."
Baymard Institute -tutkimuksen päätelmät tukevat ajatusta, että sinun pitäisi tehdä kassa prosessi mahdollisimman sujuvasti. Asiasta kertoo tutkimuslaitos 24% vastaajista ilmoitti hylkäävänsä kärrynsä, koska sivusto halusi heidän luovan tilin, ja 18% ei suorittanut ostoa loppuun, koska kassaprosessi oli liian pitkä ja monimutkainen.
Sujuva kassaprosessi voidaan varmistaa käyttämällä kassaohjelmisto joka käyttää algoritmeja, jotka voivat selvittää joitain perustietoja, kuten luottokorttityyppiä, pyytämättä asiakasta täyttämään tietoja.
Selkeä palautus- tai takuupolitiikka
Verkkoasiakkaat palaavat välillä 15 ja 40% ostamistaan tavaroista. Tämä selittää, miksi jotkut ihmiset ovat varovaisia ostaessaan verkkokauppasivustoilta, joilla ei ole nimenomaista palautus- tai takuupolitiikkaa.
Asiakkaat haluavat takuun, että he voivat nopeasti palauttaa tavarat, joista he eivät pidä. On tärkeää lunastaa antamasi lupaus, koska asiakkaat kirjoittavat loukkaavia arvosteluja, jos olet laiska lupausten lunastamisessa.
Ole rehellinen yritys
Yllä olevista vinkeistä on selvää, että verkkokauppayritysten, jotka haluavat nostaa tulosprosenttiaan, on osoitettava olevansa rehellisiä ja laillisia yrityksiä. Tällaiset yritykset eivät vain saa toistuvaa liiketoimintaa, vaan ne saavat myös jatkuvasti hyviä arvosteluja, jotka houkuttelevat uusia asiakkaita.
