Tiedämme kaikki, kuinka tärkeitä tuotearvostelut ovat sekä ostajille että myyjille Amazonissa.
Yli 70% ostajista tekee ostopäätöksensä tuotearvostelujen perusteella, ja positiivinen arvostelu voi kasvattaa myyntiä keskimäärin 18 %.
Mitä enemmän arvosteluja sinulla on ja sitä enemmän myyntiä tekisit.
Parempi myyntitulos takaa korkeamman hakusijoituksen ja paremman näkyvyyden tuotteillesi, minkä vuoksi arvostelut ovat niin arvokkaita Amazon-myyjät.
Monet Amazon-myyjät luottavat korkealaatuisten tuotteiden ylläpitämiseen ja myönteisten arvostelujen rohkaisemiseen Kiinan hankintaagentti. Nämä edustajat auttavat varmistamaan, että Kiinasta hankitut tuotteet täyttävät laatustandardit ja säädökset, mikä on ratkaisevan tärkeää asiakastyytyväisyyden ylläpitämisen ja myönteisten arvostelujen saamisen kannalta.
Useimmissa tapauksissa asiakkaat eivät jätä arvostelua, elleivät he ole tyytymättömiä tuotteisiisi.
Joten kuinka voi an Amazonin myyjä saada tehokkaasti arvosteluja?
Arvostelupyyntösähköpostin lähettäminen ostajille on edelleen paras tapa saada lisää arvosteluja. Mutta vie paljon aikaa löytää houkutteleva sähköpostin aihe, joka kiinnittää asiakkaiden huomion. Puhumattakaan sinun on myös käytettävä aikaa A/B-testaukseen löytääksesi parhaan ajan sähköpostien lähettämiseen. Kaiken lisäksi sinun täytyy myös kiinnittää huomiota olla sisällyttämättä sanoja, jotka Amazon on kieltänyt sähköpostin aiheeseen ja sisältöön.
On monia tekijöitä, jotka on otettava huomioon, kun suunnittelet onnistunutta tarkistuspyyntökampanjaa. Tässä viestissä haluamme jakaa kanssasi parhaat vinkit ja käytännöt täydellisen tarkistuspyyntökampanjan luomiseen Amazonin sähköpostiautomaation avulla.
Vuoksi tiukat säännöt Amazonin arvostelupyynnössä esittämiä asioita, joita sinun tulee noudattaa ennen kuin aloitat lähettämisen palaute/review sähköpostikampanja:
- Myyjät eivät voi tarjota mitään kannustimia kannustaakseen ostajia kirjoittamaan arvosteluja
- Myyjät eivät voi pyytää ostajia antamaan hyviä tai 5 tähden arvosteluja
- Myyjät eivät voi pyytää asiakkaita muuttamaan tai poistamaan negatiivisia arvosteluja
- Myyjät eivät voi ottaa yhteyttä ostajaviestijärjestelmän ulkopuolisiin asiakkaisiin
Katsotaanpa nyt, mitkä ovat onnistuneen sähköpostikampanjan keskeiset osat.
1. Valitse parhaiten toimivat aiherivit
Tiesitkö 47% sähköpostin vastaanottajista avaa sähköpostin aiherivin perusteella? Jos haluat sähköpostisi erottuvan joukosta monia muita markkinointiviestejä, paras tapa on pitää omasi sähköpostin aiherivi lyhyt, yksinkertainen, henkilökohtainen ja tarttuva. Lisäksi, 69% sähköpostin vastaanottajasta raportti sähköposti roskapostina pelkästään aiherivin perusteella.
Sinun tulee välttää yleisiä, hämmentäviä, harhaanjohtavia tai roskapostisanoja, kuten "ilmainen", "lahja" tai "voita". Jos haluat lisätietoja muista roskapostin laukaisinsanoista, joita vältetään vuonna 2019, voit tarkistaa tätä.
Jos et löydä hyvää sähköpostin aihetta, anna BQool Feedback Central auttaa sinua.
Palautekeskus käyttää tekoälytekniikkaa luodakseen optimaalisen sähköpostin aiheen asiakkaillesi lähetetyille sähköposteille. AI-Powered Email Subject voi arvioida kunkin sähköpostin otsikon tehokkuutta ja sulkea pois roskapostia sisältäviä avainsanoja parantaakseen sähköpostisi avausastetta.
2. Mukauta sisältöäsi
Tehdään tämä asia selväksi, vaikka tavoitteesi on lähettää palautetta tai arvostelupyyntösähköposteja pyytääksesi palautetta tai arvosteluja asiakkailta, on suositeltavaa välttää sen pyytämistä suoraan sähköposteissa. Voit mieluiten kysyä, ovatko tuotteesi vastanneet asiakkaiden odotuksia, ja jos eivät, mitä voit tehdä parantaaksesi heidän ostokokemustaan. Viestisi keskittyminen asiakastyytyväisyyteen voi saada heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi, ja vastineeksi heistä tulee todennäköisesti toistuvia ostajia. Tämä on hyvä tapa rakentaa brändiäsi uskollisuus. Kun harkitaan työkaluja asiakaspalautteen keräämiseen, on tärkeää arvioida Qualtricsin kilpailijat löytääksesi parhaan ratkaisun, joka vastaa erityistarpeisiisi.
Voit myös lisätä persoonallisuutta ja tehdä sähköpostistasi ainutlaatuisia lisäämällä niiden tuotekuvan ja teeman. Ostajan nimen lisääminen on myös plussaa. Asiakkaiden tunteminen erityiseksi antaa sinulle paremman mahdollisuuden saada heiltä arvosteluja ja palautetta.
3. Segmentoi sähköpostiluettelosi
Jotta saat laadukasta asiakaspalautetta ja arvosteluja, sinun tulee toimittaa sähköpostit osoitteeseen oikeat vastaanottajat Ostajan maineen, tilauksen tilan, toimitustapojen, toimitusajan, toimitusmaan, tilausmäärien, alennusten sisällä tapahtuvan tilauksen jne.
Jos sinulla on vaikeuksia löytää oikeita ostajia, voit pyytää palautetta ja arvosteluja. Sinun kannattaa kokeilla BQool Feedback Centralia. Palautekeskuksessa on sähköpostisuodatin, joka sulkee pois ostajat, jotka ovat jättäneet negatiivisen palautteen aikaisemmissa tilauksissa. Tämä voi estää sinua lähettämästä sähköposteja ostajille, jotka saattavat jättää sinulle negatiivisen tuotearvion. Digimarkkinoijat voivat hyötyä huomattavasti käänteisestä sähköpostin haku työkaluja hankkimalla yksityiskohtaiset profiilit heidän mahdollisuuksistaan. Kun ymmärrät enemmän sähköpostin vastaanottajasta, markkinoijat voivat räätälöidä viestejään tehokkaammin, mikä johtaa korkeampiin sitoutumisasteisiin. Tarkkaan tietoon perustuva henkilökohtainen tavoite voi parantaa markkinointikampanjoiden menestystä.
Samanaikaisesti, jos haluat saada lisää ostajien sähköpostia, sinun kannattaa kokeilla Yhteystiedot.
ContactOut on Google Chromen laajennus, jonka avulla näet mahdollisten asiakkaiden sähköpostiosoitteet, yhteystiedot ja linkit heidän sosiaalisen median profiileihinsa suoraan heidän LinkedIn-profiileissaan. Tämä laajennus tarjoaa sinulle myös kojelaudan, jonka avulla voit järjestää yhteystietosi, ja sähköpostin hakuportaalin, jonka avulla voit löytää kenen tahansa yrityksen profiilin ja yhteystiedot.
4. Sähköpostin ajoitus
Jos sinulla on sekä FBA- että FBM-tuotteita, sinun tulee asettaa eri sähköpostin toimituspäivä tilauksesi toimitusajan perusteella, koska tämä vaikuttaa sähköpostisi avautumisasteeseen.
Amazon-myyjät kohtaavat usein tämän kysymyksen: "Milloin on paras aika lähettää sähköpostit?" Vaikka tutkimus on osoittanut, että sähköpostien lähettäminen asiakkaille tiistaina klo 10 on sen mukaan paras aika CoSchedule. Meidän on pidettävä mielessä, että yleinen käytäntö ei välttämättä koske kaikkia. Siksi tarvitset Feedback Centralin AI-käyttöisen älykkään aikataulun!
Smart Schedule säästää aikaa testaamiseen, milloin sinulle paras sähköpostin toimituspäivä on. Tämä innovatiivinen ominaisuus löytää automaattisesti sopivimman sähköpostin toimitusajan, joka lisää sähköpostisi avausastetta.
5. Automatisoi sähköpostisi
Kuten sinun myynnin kasvu, pyytää arvosteluja lähettämällä sähköpostit manuaalisesti, tulee ylivoimainen ja aikaa vievä tehtävä. Jos et halua takertua sähköpostien lähettämiseen ja haluat keskittyä myyntiin, tarvitset Amazon palauteohjelmisto automaattisesti Lähetä jatkosähköpostit ostajillesi oikeaan aikaan kannustaaksesi heitä lähtemään laadukasta palautetta ja arvosteluja.
Yhteenveto
Miksi viettää aikaa sähköpostikampanjoiden A/B-testaukseen sähköpostin avautumisasteen parantamiseksi, kun se on mahdollista BQool Feedback Central tee se puolestasi. Tämä on älykkäämpi tapa varmistaa, että asiakkaasi vastaanottavat ja avaavat sähköpostit! Joten miksi et kokeilisi sitä?
