Fulfillment Center : Bagaimana Meningkatkan Bisnis Anda di Tahun 2024

Apakah Anda mencoba menjangkau lebih banyak pelanggan? Memiliki toko e-niaga adalah cara sempurna untuk melakukan ini. Namun, pemenuhan pusat akan mempercepat proses untuk Anda.

Pusat pemenuhan memungkinkan pertukaran produk tanpa cacat antara produsen dan konsumen. Mereka menyimpan produk secara singkat dan melakukan pengemasan khusus saat Anda menangani penjualan.

Kami telah menjelajahi berbagai perusahaan mitra sebagai sumber profesional selama lebih dari satu dekade. Dengan pengalaman kami, kami akan memberi Anda wawasan tentang mengapa pusat pemenuhan sangat penting untuk bisnis Anda. Dan bagaimana sumber yang terbaik.

Juga, Anda akan melihat bagaimana menggunakan alat distribusi ini untuk membantu perusahaan Anda.

Apa itu Pusat Pemenuhan?

Pusat pemenuhan adalah penyedia logistik pihak ketiga (3PL). Ini inklusif di perusahaan supply chain. Pemilik bisnis menyewa layanan ini untuk mengirimkan pesanan pelanggan melalui platform e-niaga mereka. Mereka menerima pesanan, memprosesnya, dan menyerahkannya.

Mereka adalah tautan langsung ke pelanggan dan pengecer dari penjual. Terkadang, perusahaan memiliki milik mereka sendiri dan mengawasi proses dalam organisasi. Perusahaan outsourcing mengelola barang dagangan penjual dan mengirim pesanan kepada konsumen yang berhak.

Pengecer e-niaga terkenal memiliki jaringan pedagang ini untuk memaksimalkan penjualan. Dalam melakukan ini, mereka menghemat ruang dengan menjual barang-barang mereka. Perawatan karakteristik untuk persediaan ini membuat mereka diperlukan bagi penjual dan pelanggan mereka.

Mengapa Menggunakan Pusat Pemenuhan?

Ada beberapa celah yang dapat diisi oleh pusat pemenuhan dalam siklus pasokan perusahaan. Mengingat produksi tanpa penjualan adalah usaha yang sia-sia. Ini biasanya merupakan jembatan antara saya pemasok dan pelanggan untuk menjalankan bisnis saya. Ini menyimpan inventaris saya dan memenuhinya kepada pelanggan saat pesanan datang.  

Pengecer dan penjual e-niaga skala kecil gemar menggandakan diri sebagai pedagang ini. Tapi, itu bisa jadi menantang. Proses pemenuhannya adalah komitmen yang luar biasa. Untuk bisnis, komitmen ini untuk pelanggan. Dan itu melibatkan optimalisasi waktu dan kebutuhan mereka.

Kelebihan lainnya adalah fleksibilitas dan skalabilitas. perusahaan pemenuhan selalu dapat menskalakan layanan mereka untuk memenuhi volume permintaan pelanggan. Selain itu, Anda hanya membayar untuk layanan yang digunakan bisnis Anda. Jika produksi Anda meningkat, mereka akan menemukan cara untuk mengakomodasi lebih banyak inventaris.

Pedagang ini ahli dengan pengetahuan yang baik dalam pemrosesan pesanan. Yakinlah bahwa mereka siap untuk tugas itu, mengingat kerumitan prosedurnya.

Proses Pusat Pemenuhan

Beberapa langkah memastikan sukses pemenuhan pesanan proses untuk penerima Anda. Mari kita bahas proses pemenuhannya.

1.Pengiriman Pesanan ke Pusat Pemenuhan Anda

Membawa inventaris Anda ke pusat pemenuhan Anda menandai dimulainya proses. Ada beberapa cara ini bisa terjadi. Pertama, Anda dapat menautkan pemasok ke pusat pemenuhan Anda jika Anda menjalankan bisnis penjualan kembali. Saat Anda melacak kiriman Anda, pastikan Anda melangkah dengan pedagang Anda untuk mengetahui apakah mereka mendapatkan produk.

Juga, Anda dapat mengirim stok Anda ke pusat pemenuhan Anda jika perusahaan Anda bertanggung jawab atas produksi. Beri tahu perusahaan mitra Anda sebelumnya tentang pengiriman yang masuk. Setelah tiba, mereka diberi tag untuk drop-off. Saya tetap berhubungan dengan mereka untuk memastikan mereka mendapatkan pengiriman yang tepat. 

2. Menyortir dan Mengelompokkan Produk Anda

Segera setelah barang Anda sampai ke pusat pemenuhan Anda, mereka membantu mengumpulkan dan menyortirnya. Prosedur ini memerlukan pemeriksaan produk Anda dan memeriksa kemungkinan kerusakan. Begitu mereka melihat penyimpangan, mereka menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda tentang hal itu.

Setelah menyelesaikan semuanya dengan pengiriman Anda, sistem penandaan membantu pengelompokannya. Ada susunan tumpukan kotak yang terorganisir untuk distribusi seperti gudang.

3. Penyimpanan Inventaris Sementara

Saat mereka menyelesaikan proses check-in untuk persediaan Anda, seorang pekerja akan memindahkannya untuk disimpan. Tidak seperti gudang pada umumnya, pusat pemenuhan memiliki ruang gudang yang sederhana. Kesederhanaannya adalah tentang ruang penyimpanan yang terbatas. Inventaris saya yang berlebihan adalah gudang Gelap untuk menghemat ruang di pusat Pemenuhan. Ruang di pusat pemenuhan lebih mahal daripada gudang gelap, menghemat biaya dan margin keuntungan saya. 

Anda dapat menyediakan stok untuk memenuhi permintaan konsumen. Layanan logistik akan memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk terus melakukan restocking. Biaya pengiriman tambahan mencakup produk yang membutuhkan keamanan ekstra. Atau yang dipengaruhi oleh kondisi cuaca tertentu.

4.Pengiriman Pesanan Konsumen ke Perusahaan Pemenuhan Anda

Langkah ini memulai hubungan ahli-pelanggan. Pusat pemenuhan beroperasi untuk menyederhanakan konektivitas. Ini terlepas dari jenis penempatan pesanan di tempat. Jika Anda tidak memilikinya, mereka dapat menyediakan media untuk mengaktifkan pesanan manual untuk pelanggan Anda. Misalnya, mereka dapat menerima pesanan melalui email atau telepon.

5.Pemrosesan dan Pengiriman Pesanan

Setelah perusahaan menerima permintaan pesanan, mereka mengemas kiriman untuk pengiriman. Pemrosesan pesanan memerlukan pengambilan produk dari toko. Memeriksa silang item dengan permintaan pesanan. Penyegelan, pelabelan, dan pengiriman. Kotak khusus dan layanan kitting juga tersedia.

Mereka melakukan tur rute terpendek untuk mengoptimalkan pengiriman dan memudahkan harapan konsumen. Segera setelah mereka mengirimkan produk, mereka akan memperbarui Anda melalui platform e-niaga Anda.

6.Pemrosesan Pengembalian Pelanggan

Ketika konsumen tidak puas dengan pengiriman, mereka dapat mengirimkannya kembali. Penyedia pemenuhan membuat proses pengembalian ini tidak terlalu membebani. Beberapa menawarkan ini sebagai layanan yang berbeda. Staf akan menangani produk Anda jika memiliki deskripsi pengiriman yang ditentukan.

Terkadang, laporan pengembalian dapat memiliki pengembalian dana otomatis. Hal ini tergantung pada kebijakan perusahaan Anda. Saya menyimpannya secara manual dan memeriksa kesalahan dalam pengoperasian yang menyebabkan pengembalian atau pengembalian uang. 

Manfaat dari Pusat Pemenuhan

Penyedia logistik sangat penting. Dan itu tergantung pada jenis dan ruang lingkup bisnis Anda. Di bawah ini adalah beberapa manfaatnya.

Manajemen dan Pengiriman Inventaris Pihak Ketiga

Anda tidak harus melakukan pekerjaan itu sendiri. Pusat pemenuhan memiliki badan hukum untuk mengawasi barang dagangan Anda. Dari saat Anda mengirimkan barang kepada mereka hingga sampai ke pelanggan Anda, mereka bertanggung jawab atas segalanya.

Gudang sendiri tidak diperlukan

Alih-alih membeli ruang ekstra, mereka membantu menyimpan kelebihan inventaris Anda. Ini memainkan peran penting dalam pendirian baru. Selain itu, meminimalkan biaya besar untuk mengamankan dan memelihara gudang.

Diskon Biaya Pengiriman

Pusat pemenuhan membantu Anda menemukan operator pengiriman atau perusahaan perkapalan dengan harga yang wajar. Dengan cara ini, Anda menghemat setiap pengiriman yang Anda lakukan. Namun, penawaran khusus seperti pengiriman gratis untuk beberapa barang membantu menghemat uang. Ini menghemat lebih banyak margin keuntungan dan memberi saya penawaran pengiriman untuk solusi massal. 

Jangkauan Diperpanjang

Dari perkiraan 8 miliar orang di seluruh dunia, sekitar 25% menggunakan toko online. Penggunaan internet yang terus menerus akan membuat persentase ini meningkat cukup cepat.

Sebagai sebuah bisnis, Anda dapat memenuhi sikap global itu. Pusat pemenuhan dapat membantu Anda menyenangkan pelanggan Anda di seluruh dunia. Juga, mereka akan memberi Anda pengakuan internasional yang akan menumbuhkan pelanggan Anda.

Hak Pemrosesan Pengembalian

Penyedia pemenuhan Anda akan membantu Anda mengirimkan kembali pesanan yang ditolak ke penjual. Anda dapat menghubungi divisi layanan pelanggan mereka untuk terhubung ke produsen. Ini menghemat banyak waktu dan uang bagi produsen dan konsumen.

Pengiriman Cepat

Keterlambatan pengiriman bukan masalah bagi perusahaan pemenuhan. Mereka memiliki waktu yang tepat untuk memastikan pesanan sedang dalam perjalanan. Pengumpulan banyak informasi tentang tujuan barang-barang tersebut adalah salah satu cara untuk melakukannya. Dan sementara mereka mengeluarkan barang untuk pengiriman, mereka melihat bahwa mereka mendarat di depan pintu konsumen.

Waktu Pengiriman Khusus & Bonus

Sebagai produsen, Anda mungkin tidak membuka bisnis sepanjang hari dalam seminggu. Perusahaan pemenuhan menawarkan periode pengiriman yang jarang seperti tengah malam dan akhir pekan. Terkadang, ada layanan nilai tambah lainnya sebagai bagian dari layanan distribusi ini. Biayanya banyak jika Anda belum membahasnya dengan benar, jadi saya menyebutkannya sesuai kesepakatan. Ini menyelamatkan saya dari tuduhan tersembunyi mereka. 

Pengurangan Biaya Operasi

Jika Anda memiliki kiriman Anda, biaya overhead akan meningkat. Tidak murah untuk menyewa ruang gudang, merekrut staf, mengemas, dan mengirim. Layanan pemenuhan outsourcing akan menghapus biaya ini.

Ini juga akan menjadi beban kerja yang lebih rendah untuk Anda dan karyawan Anda. Dalam jangka panjang, Anda bisnis e-niaga akan menghasilkan output yang baik dengan manajemen rantai pasokan ini.

Pusat Pemenuhan Usaha Kecil.

Startup juga memiliki bagian keuntungan yang adil dengan pusat pemenuhan. Seperti perusahaan dan perusahaan besar, manfaat ini hampir sama. Mereka mengurangi pasokan dan mengelola inventaris toko. Mereka juga menawarkan penyimpanan dan menghemat waktu, di antara banyak lainnya.

Sebagian besar pusat pemenuhan online lebih cocok untuk usaha kecil. Padahal, mereka memiliki mode operasi yang khas. Beberapa memiliki layanan pemenuhan eksklusif untuk pemula. Dan lainnya untuk klien terdaftar mereka. Berjalan dengan biaya lebih rendah, Anda dapat mengirimkan barang hanya dengan beberapa sen.

Memilih 3PL adalah pilihan cerdas jika Anda meluncurkan bisnis dan ingin memaksimalkan penjualan. Mayoritas vendor ini memiliki operasi virtual. Anda dapat mendaftar ke vendor online ini dan berlangganan untuk melakukan pemesanan. Dari pengalaman saya, pusat Pemenuhan menyelamatkan bisnis kecil saya dari masalah rantai pasokan. 

Anda dapat menggunakan vendor pemenuhan yang sama dengan pelanggan Anda sebagai penjual. Hal ini memungkinkan mereka untuk memiliki landasan bersama untuk komunikasi. Sebagian besar pedagang ini tidak meminta setoran biaya di muka. Demikian juga, Anda tidak diharuskan untuk masuk ke dalam kontrak jangka panjang. Situs web berpusat pada pengguna dan langsung.

Beberapa menawarkan uji coba gratis untuk memungkinkan Anda memeriksa layanan mereka. Jika Anda menyukainya, Anda dapat menjadikan mereka sebagai kolaborator Anda.

Pusat Pemenuhan Dibandingkan dengan Gudang

Kami telah membahas pusat pemenuhan cukup lama sekarang. Anda mungkin bertanya-tanya apakah itu berhubungan dengan gudang atau tidak. Sekarang saatnya untuk mengidentifikasi perbedaan.

Apa itu gudang? Ini adalah bangunan besar yang digunakan untuk menyimpan barang dalam jumlah besar sampai saatnya untuk redistribusi. Seringkali, pengiriman ditujukan ke grosir, pengecer, atau pusat distribusi.

Layanan pemenuhan dan gudang berbagi fungsi penyimpanan inventaris yang sama. Namun, mereka sangat berbeda.

Ruang gudang memiliki penyimpanan jangka panjang untuk persediaan daripada pusat pemenuhan. Salah satu alasannya adalah frekuensi pickup. Pusat pemenuhan memiliki lebih banyak penempatan pesanan. Sebaliknya, pesanan kurang datang dengan gudang.

Faktor pembeda lainnya adalah pelanggan mereka. Gudang memiliki struktur yang melayani pelanggan Business-to-Business (B2B). Contohnya adalah perusahaan angkutan dan dealer mobil. Untuk pusat pemenuhan, mereka memberikan ikatan antara produsen dan konsumen.

Pengiriman gudang berurusan dengan operator pengiriman dan penyedia antar moda. Seringkali, ini biasanya merupakan proses yang lebih lama. Sebaliknya, pusat pemenuhan memaksimalkan media ritel online. Dan itu mendorong pengiriman cepat ke klien terlepas dari jarak.

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, saya menyimpan kelebihan stok saya di gudang karena biaya rendah. Kemudian stok utama saya yang siap dikirim ada di pusat pemenuhan saya dengan semua kemasan. 

Pusat Pemenuhan Dibandingkan dengan Pusat Distribusi

Pusat pemenuhan dan distribusi mungkin tampak sinonim. Ini karena keduanya menyimpan produk dan menunda pengiriman.

Pusat distribusi menerima, menyimpan, dan mendistribusikan barang sesuai pesanan. Mereka melayani koneksi bisnis ke konsumen.

Perbedaan antara keduanya masih berkisar pada mode operasi mereka. Luasnya fungsi penyimpanan. Dengan biaya dan layanan. Pusat pemenuhan menawarkan pengiriman langsung ke pelanggan. Pusat distribusi hanya terlibat dalam bisnis, yaitu (B2B).

Seperti gudang, pusat distribusi memiliki kapasitas penyimpanan yang lebih besar tetapi pesanan lebih sedikit. Juga, mereka lebih murah dibandingkan dengan pusat pemenuhan. Namun, yang terakhir memiliki ruang yang lebih hemat biaya. Pusat distribusi memproses produk tanpa kemasan, tidak seperti pusat pemenuhan. Jika saya pemasok atau penjual B2B, Pusat distribusi bekerja paling baik untuk saya. Namun Pusat Pemenuhan adalah yang terbaik untuk berurusan dengan konsumen dan pelanggan. 

Selain itu, fasilitas distribusi mengekspos inventaris Anda ke prospek sasaran. Operasi pusat pemenuhan mencakup layanan pelanggan yang menghubungkan produsen dengan konsumen.

Pada dasarnya, disparitas adalah tentang layanan pusat distribusi yang lebih sedikit. Sekali lagi, adalah kecenderungan penyimpanan jangka panjangnya. Itu berbeda dengan layanan nilai tambah dari pusat pemenuhan.

Cara Memilih Pusat Pemenuhan

Pilihan Anda akan menunjukkan seberapa tertarik Anda pada kepuasan konsumen sebagai pemilik bisnis. Misalnya, Anda mungkin mengalami kesulitan mengikuti pesanan atau mengelola produk Anda. Ini adalah alasan yang cukup untuk memilih pusat pemenuhan.

Sebelum Anda memilih, ada beberapa detail yang harus Anda perhatikan untuk pilihan yang berharga. Beberapa faktor tersebut adalah sebagai berikut.

1.Lakukan penelitianmu

Tidak terhitung banyaknya pilihan, begitu pula perbedaannya. Anda harus membandingkan perusahaan pemenuhan untuk melihat mana yang menguntungkan. Pilihan yang layak adalah yang dekat dengan pelanggan Anda.

2.Pertimbangkan kembali proses pengiriman Anda yang ada

Tinjau inventaris Anda bersama dengan proses pengiriman. Pikirkan tentang hal itu dengan cara Anda memperkirakan potensi masalah dan solusi yang mungkin. Kemudian, periksa logistik pihak ketiga Anda untuk melihat apakah mereka dapat mengatasi tantangan ini.

3.Coret sebanyak mungkin di daftar Anda, biarkan Anda tidak lebih dari tiga

Pada titik ini, Anda tidak perlu daftar panjang lagi. Anda harus membatalkan yang tidak cocok. Periksa perusahaan yang tersisa di tingkat yang lebih dalam sesudahnya. Misalnya, menilai apakah itu pusat pemenuhan profesional.

4.Buat temuan tambahan dari pilihan akhir Anda

Jangan lupakan dampak preferensi Anda terhadap konsumen. Anda berutang upaya yang diperlukan kepada mereka untuk memilih berdasarkan metrik vital. Tidak dengan nyalimu.

Pusat pemenuhan yang memiliki prinsip yang sama atau saling menguntungkan seperti milik Anda sudah cukup. Hasilnya, akan ada peningkatan konsistensi dan pengalaman pelanggan yang positif.

5.Jangan mengecualikan kompatibilitas teknologi

3PL Anda dapat mengintegrasikan fungsi melalui perangkat lunak manajemen yang ada di perusahaan Anda. Itu jika Anda sudah memilikinya. Ini mencegah Anda dari perubahan mutlak pada perangkat lunak pusat pemenuhan.

Staf pengiriman akan melacak pesanan dan data pelanggan melalui perangkat lunak operasional ini.

6.Diskusikan dan negosiasikan harga

Penyedia pengiriman pihak ketiga memiliki fungsi yang berbeda. Terkadang, itu tergantung pada apakah bisnis Anda besar. Anda bisa berolahraga di harga dengan divisi layanan pelanggan mereka. Selain itu, sebelum menandatangani kontrak online, pahami dan ajukan pertanyaan.

7.Pikirkan kepuasan konsumen

Kepuasan pelanggan adalah segalanya dan pelanggan melengkapi rantai pasokan. Cari ulasan perusahaan untuk melihat seberapa baik mereka dengan pelanggan. Itulah cara mengetahui mana yang harus dipercayakan dengan operasi pengiriman Anda.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Apa Selanjutnya?

Ada lebih banyak tentang seberapa efektif Anda dapat mengelola inventaris. Dan satu hal yang tidak ingin Anda lakukan adalah menyerahkan tugas tersebut ke perusahaan pemenuhan acak.

Ruang bisnis e-niaga sekarang memiliki pertumbuhan yang stabil dengan persaingan yang hebat. Pusat pemenuhan adalah saluran alternatif untuk meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

Jika Anda ingin mengirimkan barang Anda ke pelanggan Anda, kami akan membantu Anda. Kunjungi kami halaman layanan untuk meningkatkan penanganan pesanan Anda dengan proses logistik pengubah permainan kami.