Pemasaran multisaluran berbeda dengan pemasaran sederhana di tempat pemasarannya.
Ini mengacu pada praktik menggunakan banyak saluran untuk menjangkau pelanggan. Seperti yang didefinisikan, pemasaran multisaluran berarti memasarkan barang dengan metode yang berbeda di seluruh kombinasi saluran komunikasi tidak langsung dan langsung.
Saluran dapat berupa perangkat, jaringan, dan platform.
Dengan tujuan untuk mendapatkan konversi yang diinginkan, pemasar mencoba yang terbaik untuk menyajikan opsi yang tersedia kepada pelanggan yang relevan, dan membiarkan pelanggan membuat keputusan.
Mengapa Anda harus mengadopsi strategi pemasaran multisaluran?
Orang selalu punya alasan untuk melakukan sesuatu yang mereka yakini.
Pertama dan terpenting, pemasaran multisaluran membantu Anda meningkatkan kesadaran merek.
Umumnya, mungkin diperlukan lima hingga tujuh tayangan bagi orang untuk mengingat merek Anda, dan dapat menghubungkan merek Anda dengan produk Anda.
Dengan demikian, pemasaran beberapa saluran secara alami akan baik untuk meninggalkan kesan yang baik pada pelanggan yang Anda targetkan, dan meningkatkan kehadiran merek Anda.
Selain itu, ini meningkatkan tingkat konversi Anda. Pemasaran saluran ganda menawarkan lebih banyak peluang bagi pelanggan, memungkinkan mereka untuk membeli barang Anda dengan lebih mudah.
Ini pasti akan meroketkan penjualan Anda.
Bagaimana membuat strategi pemasaran multichannel yang sukses?
Kami akan menjelaskannya secara rinci dan memberi Anda ide-ide berwawasan untuk pemasaran. Ingatlah hal berikut.
1. Buatlah tujuan pemasaran bisnis
Untuk membuat strategi pemasaran multisaluran yang sukses, Anda harus memikirkan tujuan pemasaran bisnis Anda. Kemudian Anda diperbolehkan untuk mengintegrasikan strategi Anda dengan tujuan Anda. Ketika Anda memulai kampanye pemasaran Anda, Anda dapat membagi seluruh sasaran Anda mengingat perbedaan target pelanggan di saluran yang berbeda. Artinya, setiap kampanye memiliki tujuannya sendiri-sendiri. Tujuannya dapat melibatkan kembali pengguna lama, meningkatkan unduhan, atau yang lainnya. Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang mereka, dan meningkatkan penjualan Anda, dan memperluas pasar Anda.
Sebuah tujuan dalam pikiran akan memotivasi upaya pemasaran Anda. Sepertinya Anda memiliki arah untuk sesi pemasaran Anda. Umumnya, tujuan pemasaran Anda harus ditetapkan berdasarkan tujuan bisnis Anda. Itu harus didefinisikan dengan baik. Pertama-tama, Anda perlu mengidentifikasi berapa banyak pendapatan yang perlu Anda hasilkan dari upaya pemasaran Anda, dan menentukan berapa banyak penjualan yang Anda butuhkan untuk mencapai sasaran pendapatan Anda. Kenali berapa banyak lalu lintas yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan Anda, dan kemudian Anda harus menerapkan tujuan bisnis utama lainnya. Terakhir, Anda harus menyiapkan benchmark. Misalnya, Anda dapat mengaturnya berdasarkan kuartal dalam setahun. Buat benchmark triwulanan untuk mewujudkan tujuan Anda dalam periode yang berbeda. Ini untuk membuat tujuan Anda jauh lebih dapat ditindaklanjuti untuk mewujudkannya. Berdasarkan operasi bisnis Anda sebelumnya, buat tujuan Anda lebih dapat dicapai. Mengingat parameter kinerja yang jelas ini, Anda akan jauh lebih aktif untuk mewujudkannya.
2. Pilih saluran yang tepat
Merupakan prioritas utama Anda untuk memilih saluran yang tepat dan membuat kombinasinya. Untuk membuatnya, Anda harus mengetahui target pelanggan Anda, Anda mengetahui distribusinya. Ini untuk memastikan pelanggan Anda dapat mengakses item atau layanan Anda. Anda sebaiknya membuat analisis detail tentang pelanggan Anda. Misalnya, Anda menjalankan bisnis terutama untuk remaja putri, Anda harus memahami perilaku belanja kelompok pelanggan tersebut, Anda harus mengetahui Aplikasi belanja yang biasa mereka gunakan, dan minat mereka. Jika mereka lebih memilih Facebook daripada Instagram, sebaiknya Anda mengetahuinya, dan Anda dapat sering memasarkannya di Facebook. Anda harus menganalisisnya lalu memilih saluran yang tepat dan mengintegrasikannya bersama-sama. Pertimbangkan untuk menggunakan Alternatif katalis sebagai perangkat lunak kesuksesan pelanggan Anda untuk memastikan pengelolaan data pelanggan yang efisien dan menyederhanakan komunikasi di berbagai saluran.
Anda harus tahu di mana target pembeli Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Apakah mereka suka membaca email, memeriksa teks, atau menggulir aplikasi media sosial? Dengan mempertimbangkan titik sentuh ini; ini memungkinkan Anda untuk membuat upaya pemasaran Anda lebih relevan dengan kebiasaan sehari-hari mereka. Dengan kebiasaan yang berbeda dari target pembeli Anda, Anda dapat membuat portofolio saluran pemasaran untuk mencapai tujuan pemasaran Anda. Miliki gagasan yang jelas tentang kelompok pembeli, berdasarkan jenis kelamin, usia, dan minat, lalu pilih saluran pemasaran yang tepat. Untuk bagian ini, Anda harus fokus pada pelanggan Anda, dan tetap mengingat tujuan dan anggaran Anda. Terakhir, Anda harus menerapkan strategi Anda.
3. Lacak kampanye pemasaran Anda
Untuk setiap kampanye pemasaran, Anda harus melacaknya untuk mendapatkan lebih banyak data untuk analisis lebih lanjut. Jika memungkinkan, Anda diizinkan menggunakan beberapa Aplikasi untuk membantu Anda melacak perilaku pelanggan Anda. Ini adalah bagaimana Anda tahu di mana setiap klik, unduh, gulir ke atas dan ke bawah diperoleh. Tampaknya Anda mengetahui kebiasaan membeli kelompok sasaran Anda dan kekhawatiran utama mereka tanpa sepengetahuan mereka.
Misalnya, Anda dapat membuat aplikasi pendamping ke toko Anda, dan pelanggan diberi insentif dengan penawaran khusus di toko. Pengunjung toko dibanjiri iPad yang sarat dengan alat pelacak yang menampilkan review produk, gambar produk, spesifikasi produk, dll. Kemudian Anda dapat mengumpulkan data pelanggan Anda, termasuk berapa kali dia mengunjungi toko Anda, barang apa yang mereka beli, apa yang paling mereka khawatirkan saat memutuskan untuk membeli. Ini jauh lebih berguna bagi Anda untuk memulai kampanye pemasaran di hari-hari berikutnya. Anda dapat mengirim penawaran yang dipersonalisasi melalui email, atau teks untuk menjangkau mereka dengan lebih akurat. Itu membuat profil pelanggan Anda jauh lebih jelas di pikiran Anda. Dengan data tersebut, Anda dapat membentuk profil pelanggan terpadu yang memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih dipersonalisasi. Selain itu, Anda juga diperbolehkan untuk menghilangkan kemungkinan pain point selama proses pembelian pelanggan. Dengan demikian, Anda harus melacak perilaku pembelian pelanggan Anda untuk mengumpulkan data. Ini untuk pengoptimalan kampanye pemasaran Anda lebih lanjut.
4. Koordinasi antar saluran
Pemasaran multisaluran bukanlah kombinasi sederhana dari saluran pemasaran yang berbeda. Secara teknis, ini tentang pemasaran sederhana di berbagai saluran. Umumnya, strategi pemasaran banyak saluran yang hebat berasal dari strategi pemasaran lintas saluran yang kohesif. Ini berarti strategi Anda harus berkoordinasi antar saluran untuk mewujudkan tujuan bisnis Anda.
Anda harus membuat strategi pemasaran yang mulus di berbagai saluran untuk memandu pelanggan yang mungkin ke tujuan pemasaran Anda, dan memindahkan mereka ke saluran. Untuk ini, Anda perlu mengetahui manfaat dan pintasan dari setiap saluran, dan kemudian, Anda diizinkan untuk memanfaatkan yang terbaik dari mereka. Untuk memaksimalkannya, Anda harus mengintegrasikannya dan mengoordinasikannya dengan baik. Ini adalah bagaimana Anda diposisikan untuk mencapai strategi pemasaran yang sukses. Menggabungkan data pelanggan yang dikumpulkan bersama-sama, Anda dapat membuat rencana yang mulus untuk mengintegrasikannya bersama-sama. Misalnya, Anda menemukan pelanggan Anda lebih suka menggunakan komputer selama jam kerja, dan menggunakan perangkat seluler di akhir pekan. Ini adalah peluang bagus bagi Anda untuk membuat kampanye pemasaran yang berbeda di komputer pada hari kerja, dan memulai kampanye pemasaran seluler pada akhir pekan.
5. Optimalkan strategi pemasaran Anda
Mengoptimalkan strategi pemasaran berarti Anda dapat menghapus praktik buruk dalam rencana strategi pemasaran sebelumnya, dan meningkatkan upaya pemasaran untuk masa depan. Ini akan menjadi pilihan bijak bagi Anda untuk mengoptimalkan saat ini strategi pemasaran setelah berlaku untuk jangka waktu, setengah tahun misalnya.
Anda harus mengumpulkan data pelacakan dari strategi saat ini, dan kemudian mengunduhnya untuk analisis yang cermat. Ini adalah dasar bagaimana Anda bisa membuat strategi pemasaran yang lebih baik. Anda dapat menempatkan data pada saluran yang berbeda bersama-sama untuk menganalisis kelompok sasaran Anda. Misalnya, Anda melewatkan beberapa tipe orang dalam kelompok sasaran Anda; Anda dapat mendefinisikan ulang target audiens Anda, dan menargetkan ulang mereka dengan profil yang jelas. Hasil di media sosial tidak sebaik yang Anda bayangkan, Anda dapat mengambil beberapa langkah untuk mengatasi kesulitan dalam cara pemasaran Anda, atau menggunakan saluran lain untuk memperluas kesadaran merek Anda. Jika seluruh lingkungan termasuk kebijakan industri atau force majeure lainnya, Anda harus menyesuaikan upaya pemasaran Anda. Secara keseluruhan, ini untuk membuat Anda saat ini strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan bisnis Anda.
6. Memanfaatkan otomatisasi pemasaran
Seperti yang kita semua tahu, otomatisasi pasti membuat hidup kita jauh lebih mudah dari sebelumnya. Ini membantu kehidupan kita sehari-hari dan bekerja untuk menyimpan banyak upaya untuk membuat impian kita menjadi kenyataan. Ini akan menghemat banyak masalah bagi manusia. Ini berlaku sama dengan pekerjaan pemasaran Anda. Seperti yang dikatakan banyak pakar pemasaran, mereka tidak memiliki cukup waktu dan energi untuk merekam semua data pelacakan yang mungkin, mengelola beberapa pesan pelanggan di saluran yang berbeda.
Untuk mengatasi banyaknya pesan dan data, Anda sebaiknya mengadopsinya platform otomasi pemasaran Lookinglion untuk mencapai strategi pemasaran yang efektif. Otomatisasi memungkinkan tim meringankan pekerjaan manual untuk pelaksanaan yang mendetail, sehingga memberikan lebih banyak waktu bagi Anda untuk fokus pada gambaran besar pemasaran Anda. Hal ini untuk memberikan lebih banyak waktu bagi para ahli ini untuk memikirkan strategi pemasaran yang lebih baik dan solusi untuk kemungkinan kesulitan. Tampaknya Anda memiliki lebih banyak waktu dan energi untuk mengetahui keseluruhan strategi pemasaran Anda. Dan penanganan jutaan pesan yang dikirim pelanggan Anda akan diotomatisasi. Anda diperbolehkan menjadwalkan banyak hal komunikasi lintas saluran. otomatisasi pemasaran adalah suatu keharusan bagi Anda untuk mengendalikan keseluruhan gambaran upaya pemasaran Anda. Anda akhirnya akan mendapatkan ide tentang pemasaran Anda melalui analisis yang benar. Anda dapat membuat solusi Anda sendiri berdasarkan analisis Anda. Dengan memanfaatkan teknologi sebaik-baiknya, Anda akhirnya akan mencapai tujuan dan mengembangkan bisnis Anda.
7. Sentralisasi data Anda
Memusatkan data Anda adalah menghindari praktik “kaya data” dan “miskin wawasan. Secara umum, data terpusat akan mengurangi waktu pelaporan dan biaya pemasaran. Ini untuk membuat pemasaran Anda lebih didorong oleh data. Jika Anda memusatkan data pemasaran Anda, itu akan menghemat waktu bagi tim Anda untuk mengumpulkan data yang relevan, dan menghemat anggaran Anda. Ini akan memperkuat kolaborasi antara anggota tim Anda dan membuat pemasaran Anda jauh lebih tepat dan efektif. Selain itu, ini juga akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi dan ROI Anda. Anda dapat mengoperasikan strategi pemasaran Anda dalam gambaran besar.
Untuk memusatkan data pemasaran Anda, Anda diizinkan menggunakan aplikasi yang relevan untuk memantau kampanye pemasaran Anda. Anda dapat mengakses semua data terkait seperti yang Anda harapkan. Kemudian Anda akan mengingat semua profil pelanggan. Anda dapat melihat pembeli tidak aktif, identifikasi duplikat. Kemudian Anda dapat mengadopsi langkah-langkah yang relevan untuk menghapus orang-orang ini atau hanya melakukan sesuatu untuk mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Jika memungkinkan, Anda dapat mengatur peringatan ketika sesuatu dipicu atau beberapa tindakan telah dilakukan. Selain itu, Anda dapat memantau kampanye pemasaran Anda. Ini membantu Anda mengetahui umpan balik Anda yang sebenarnya dan kemudian, Anda dapat memperbaiki upaya pemasaran Anda. Misalnya, Anda menemukan terlalu banyak pelanggan tidak aktif; Anda dapat menghapus basis pelanggan yang ada, dan kemudian menargetkan ulang grup Anda untuk pemasaran yang lebih baik.
8. Buatlah strategi pemasaran yang konsisten
Anda harus membuat strategi pemasaran yang konsisten untuk mencapai konsistensi merek Anda. Tampaknya Anda harus membangun hubungan yang stabil dengan kelompok sasaran Anda. Misalnya, aktor favorit Anda selalu menampilkan performa fantastis di beberapa film. Anda tetap menyukainya meskipun jumlah karyanya yang terdaftar cukup sedikit. Itu hanya karena Anda tahu dia tidak akan pernah mengecewakan Anda berdasarkan kinerjanya sebelumnya. Sama halnya dengan pemasaran merek Anda. ini untuk bangun merek Anda kesadaran dan mengembangkan kepercayaan dengan pelanggan Anda. Untuk mencapai ini, Anda harus memperhatikan dengan budaya dan nilai merek Anda dan tetap ingat konsistensi merek Anda.
Anda dapat menggunakan logo dan elemen desain untuk memperkuat kesadaran merek Anda di kalangan pelanggan, jadikan offline acara pemasaran ke dalam upaya branding online Anda. Jaga konsistensi corak dan kepribadian merek Anda di berbagai saluran. Berpartisipasilah dalam platform dan saluran yang selaras dengan identitas merek Anda, prospek Anda, dan preferensi pelanggan. Jika Anda ingin bekerja sama dengan influencer, ingatlah untuk menyelaraskan nilai merek Anda dengan nilai yang tepat untuk mempromosikan kehadiran Anda.
Dengan penuh ketulusan, kami berharap posting ini akan membantu untuk membuat strategi pemasaran Anda sendiri. Jika Anda menjalankan bisnis e-commerce, pemasaran digital akan jauh lebih efektif untuk Anda. Jika Anda memiliki ide yang berbeda, jangan ragu untuk meninggalkan kata-kata Anda di sesi komentar.
