11 Amazon's nieuwste beleidswijzigingen die u aandachtig moet lezen

Onlangs Amazone kwam met de volgende dynamische updates over enkele van zijn beleid.

Als het toonaangevende inkoopbureau in China, Leelinesourcing geeft u een samenvatting van de beleidswijzigingen van Amazon.

We hopen dat dit u zal helpen de Amazon-markt beter en maak een goede voorbereiding om te verkopen.

1. Amazon zegt online klantenservice op

De online klantenservice functie is niet te vinden in de verkopersondersteuningsinterface op de achtergrond van Amazon. Hoewel sommige accounts nog steeds de chatknop hebben, reageert niemand wanneer je een zaak opent. Bellen en e-mailen is echter nog steeds mogelijk. Zonder de chatfunctie is het voor verkopers erg onhandig om minimaal een half uur op e-mails te reageren.

Als reactie daarop chatte een verkoper met een online klantenservicemedewerker die niet eerder was opgezegd. De vertegenwoordiger zei dat in een onderzoek van Amazon e-mail en telefoontjes snellere manieren waren om het probleem op te lossen. Tijd moet deel uitmaken van de annulering van de chatfunctie, de volledige annuleringstijd is voorlopig gepland en er moet tegen die tijd een specifieke kennisgeving zijn.

Aanbevolen lectuur: Hoe te kopen op Alibaba en verkopen op Amazon?

2. Het Amazone-station in Turkije zal eind september operationeel zijn

Het Amazon Turkey-station wordt eind september en begin oktober officieel gelanceerd. Bovendien, volgens relevante buitenlandse mediabronnen, zal Amazon Turkije, nadat het zijn online-activiteiten heeft gelanceerd, twee belangrijke categorieën boeken en elektronische producten promoten. Het is vermeldenswaard dat Turkije, als een belangrijk land langs China's Het "One Belt And One Road"-beleid is een nieuwe blauwe zeemarkt geworden die de aandacht trekt van grensoverschrijdende e-commerce onder de premisse van nationale beleidsondersteuning en de eigen voordelen van Turkije.

3. Amazon lanceert Hindi-taalwebsite en APP-bediening

Amazon deed zijn eerste stap op de Hindi-markt en bouwde zijn eigen website en apps in het Hindi. Binnenkort kunnen gebruikers van Indiase sites of applicaties Hindi kiezen als hun voorkeurstaal. Als de Hindi-versie van zijn website en app succesvol is, Amazon is van plan om snel voeg winkelopties toe voor andere grote Indiase talen, zoals Bengaals, Tamil en Telugu, die buiten de Hindi-gordel domineren.

Amazon heeft ambities om zijn activiteiten in India uit te breiden en de overhand te krijgen in de strijd met Flipkart. Tot nu toe ondersteunt de e-commercesite van Amazon in India alleen Engelse pagina's. Dit plaatst het in een achterstandspositie in een markt met 's werelds op een na grootste aantal internetgebruikers. Het is van cruciaal belang voor Amazon om een ​​Hindi-site te maken die verder gaat dan de Engelse versie. India is een van 's werelds snelst groeiende e-commercemarkten geworden en het marktaandeel zal naar verwachting groeien tot $ 70 miljard tot $ 80 miljard in 2020.

4. Voeg nieuwe trefwoordscores toe aan Review

Sommige verkopers zeiden dat hun recensie was gewijzigd en dat er een kolom met evaluatiescores, geclassificeerd volgens hun kenmerken, onder de score werd toegevoegd. Deze categorie wordt automatisch beoordeeld door het systeem op basis van de trefwoorden van alle opmerkingen. Op dit moment geldt deze wijziging echter alleen voor huishoudelijke producten. Andere categorieën moeten nog veranderen.

Deze functie laat consumenten direct de kenmerken van het product zien en kan tot op zekere hoogte impulsaankopen bevorderen. Dit vermindert de aandacht van de kopers voor negatieve opmerkingen. Wel zijn er bepaalde eisen aan de inhoud van de review. Als de beoordeling geen dergelijke inhoud bevat, kan het systeem deze niet herkennen. Daarom kunnen dit soort "trefwoorden" op de juiste manier worden toegevoegd tijdens de evaluatie van de werking op basis van productkenmerken.

5. Amazon-advertenties worden opnieuw geprogrammeerd

De komende tijd komt er een grote verandering in de Amazon Advertising-module. Amazon zal vanaf nu AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) en AAP (Amazon Advertising Platform) samenvoegen tot Amazon Advertising. De huidige Amazon-reclame bevat zes items; sponsoradvertenties, display-advertenties, interesse, videoadvertenties, winkels, amazon DSP en metingen. Naast sponsoradvertenties en merkwinkels die direct beschikbaar zijn voor onze gewone verkopers, vereisen andere advertenties een aanvraag of privileges.

6. Amazon UK lanceert gratis retourbeleid

Vanaf 5 september 2018 biedt Amazon klanten gratis retournering van alle sieraden, horloges en bagage. Voor nu, Amazon heeft verkopers laten weten dat de gratis retourservice voor sieraden en horloges start zoals gepland, maar de gratis retourservice voor tassen en koffers loopt vertraging op. Op basis van ervaringen uit het verleden van Amazon's uitspraak 'uitgesteld tot nader order' betekent dat de service voor onbepaalde tijd kan worden uitgesteld.

Als u FBA gebruikt om voorraad beheren en bestellingen te verwerken, betekent dit dat Amazon klanten toestaat om artikelen gratis te retourneren als u sieraden of horloges verkoopt, en dat u extra kostenverlies kunt lijden.

FBA-retourverwerkingskosten: volgens het beleid, FBA-retourverwerkingskosten is vanaf 5 september 2018 van toepassing op retourzendingen van klanten in de categorieën sieraden en horloges.

7. Gratis label voor retourgoederen

Amazon biedt gratis retourneren aan met een bordje "Gratis retourneren" naast de prijs op de productpagina. Over het algemeen zijn gratis retouren van toepassing wanneer goederen worden verkocht of: verzonden door Amazon naar een adres in het VK en vervolgens teruggestuurd vanuit het VK. Natuurlijk, als de goederen worden verkocht en geleverd door: Externe verkopers van Amazon, Amazon biedt geen gratis retourservice en verkopers kunnen hun eigen retourbeleid instellen. De gratis retour servicebeleid van Amazon verzwakt ongetwijfeld het concurrentievermogen van verkopers als ze niet hetzelfde kunnen bieden. Immers, wanneer consumenten producten kopen, let goed op of ze deze gratis kunnen retourneren, vooral voor waardevolle spullen zoals sieraden en horloges.

8. De FBA is verboden voor het verwijderen van het verzendplan

Vanaf 31 augustus 2018 moet u het gespecificeerde bedrag van elk product in uw goedgekeurd leveringsplan naar de door Amazon aangewezen fabriek. Amazon zal u op de hoogte stellen wanneer we gedrag waarnemen dat niet in overeenstemming is met dit beleid (bijvoorbeeld een deel van het verzendplan voor meerdere bestemmingen annuleren na uw goedkeuring, verzending via verkeerde route of onvolledige zendingen verzenden). Als Amazon constateert dat u dit beleid blijft schenden, kunnen zij uw recht op levering opschorten.

Al die tijd zijn er geen grote wijzigingen geweest in de FBA-regels. Sommige mensen speculeren dat dit komt omdat veel verkopers het leveringsplan opzettelijk invullen of zelfs verwijderen om te voorkomen dat ze het magazijn opsplitsen wanneer ze de goederen leveren, wat ernstige gevolgen heeft voor Amazon's winst. Dit is niet onmogelijk, maar ik denk dat het meer een ongemak is voor Amazon om op te slaan en producten op het platform zetten, zeker nu het hoogseizoen eraan komt. Als alle verkopers deze dingen doen, zal de snelheid van het plaatsen van producten op het platform steeds langzamer worden.

9. Merkverkopers kunnen video rechtstreeks uploaden

De afbeeldingsbalk kan op video worden geplaatst, maar tot nu toe weten maar weinig verkopers ervan. In feite, zolang u de verkoper van het merk bent, bent u upload video's in de fotokolom. (Het merk is niet beschikbaar tijdens het registratieproces)

Het startpunt is bij amazon's back-end ADVERTISING < Enhance Brand Content. Voer gewoon de SKU in van de lijst met video's die u wilt uploaden en upload vervolgens de video, en deze wordt na beoordeling weergegeven.

10. Amazon Influencers-project

Het Amazon Influencers-programma wordt ook wel het Redskins-programma genoemd. Het plan is vergelijkbaar met Amazon-affiliate marketing, maar richt zich op de internetberoemdheid. Internetberoemdheden krijgen een commissie als het product wordt verkocht, maar het bedrag is niet bekendgemaakt.

Maar niet alle internetsterren komen in aanmerking voor het programma! Amazon houdt rekening met verschillende factoren van de internetberoemdheid zelf, waaronder de mate van interactie, inhoud en relevantie voor Amazon. Bovendien moeten ze zich in drie stappen aanmelden om lid te worden. Eerst moeten ze hun sociale media-account openen, dan zal Amazon het e-mailadres verifiëren en ten slotte zullen ze worden gecontroleerd!

11. Het aangepaste Amazon influencer-programma

Aangepast, Amazon heeft stilletjes een selfservice-tool voor de YouTube-beroemdheid ingeschakeld, waardoor ze zich kunnen aanmelden en deelnemen aan een zwaar doorgelicht programma om een ​​nieuwe onderneming te beginnen. Amazon zal ook zijn winkelpagina versterken voor goedgekeurde beroemdheden. Op deze pagina kun je alle producten zien die door de beroemdheid worden aanbevolen. Dit verhoogt niet alleen de transactiecommissie van de beroemdheid voor de verkoper, maar heeft ook enkele voordelen. Als de verkoper samenwerkt met de internetberoemdheid die populaire items promoot, kan browsen een verkoopverbinding tot stand brengen. Hulp bij belichting is dubbel! Bovendien heeft de beroemdheid de belangrijkste URL van het programma die kan worden gedeeld. De aangepaste functie is echter niet voor elke YouTube-gebruiker beschikbaar, en Amazon vereist nog steeds bovenstaande meetwaarden.

Welnu, dit is het einde van deze samenvatting van de wijzigingen in het Amazon-beleid. Voor overige vragen kunt u contact opnemen met Leelinesourcing per e-mail of via de website (https://leelinesourcing.com/).