Hoe productrecensies en feedback vergroten?

Iedereen weet dat het tevredenstellen van klanten de beste bedrijfsstrategie is die u kunt hebben, en productrecensies en feedback zijn slechts een van de vele dingen die u kunnen helpen uw merkreputatie te promoten en uw strategie te verbeteren.

Voor een Amazon-verkoper, het kan een saaie en langzame taak zijn om productrecensies te krijgen, maar het is iets dat niemand zou moeten vermijden.

Beoordelingen en productfeedback help klanten en zorg er zelfs voor dat ze een product kopen, daarom verkoop verhogen en het verkrijgen van vertrouwen van potentiële klanten.

Er zijn eindeloos veel functies waarmee u een product of de kracht van uw klantenservice wilt benadrukken.

Maar meestal kun je ze niet allemaal opnoemen.

Potentiële klanten kunnen echter altijd meer kennis over het product krijgen van mensen die het al in uw winkel hebben gekocht.

Dat is het mooie van productrecensies en feedback.

Het belang van klantenservice voor Amazon-verkopers

Inmiddels begrijp je waarschijnlijk het belang van klant service en de verantwoordelijkheid als Amazon verkoper. Als je niet helemaal zeker weet hoe je moet verbeteren, is dat helemaal oké, want je bent op de juiste plek om te leren.

Geweldige klantenservice is direct verbonden met vele voordelen en voordelen. Aan de andere kant verwachten ervaren Amazon-kopers constant een hogere standaard van klantenservice van Amazon-verkopers.

Als u zich onderscheidt van de rest, verslaat u niet alleen uw concurrentie (iets wat u waarschijnlijk probeert te doen), maar trekt u ook meer klanten aan en, belangrijker nog, krijgt u doorverwijzingen!

Nu vraag je je misschien af, hoe zullen andere klanten de kwaliteit van de klantenondersteuning weten? Heb je ooit een productreview als deze gezien?

“Het product was kapot bij aankomst, maar wat geweldig is, is dat het bedrijf buitengewoon genereus was en me helemaal gratis een vervangend exemplaar stuurde! Het product werkt sindsdien en ik raad iedereen aan om het te kopen.”

Als deze klant zo'n mooie productreview heeft geschreven, denk je dan dat deze klant vrienden en familie heeft verteld over de winkelervaring en het product? Waarschijnlijk!

Kwalitatieve klantenondersteuning kan uw marketing verbeteren door mond-tot-mondreclame, en hoewel een dergelijk marketingkanaal niet precies kan worden gemeten en statistisch geanalyseerd, is het nog steeds een effectieve strategie die wordt ingezet door succesvolle verkopers.

Het hebben van positieve productrecensies en feedback is nog steeds waardevol, zelfs tegenwoordig, waar je een zee aan informatie op internet hebt. En dat is slechts een van de vele voordelen van een geweldige klantenservice.

Nadelen van niet genoeg beoordelingen en feedback over uw producten

Positieve productrecensies en feedback worden altijd gezocht door Amazon-verkopers omdat ze een positieve impact kunnen hebben op hun winkels. Als uw producten geen klantrecensies hebben, verliest u veel verkoopkansen.

Klanten vertrouwen opbouwen over uw merk en producten door beoordelingen en feedback van eerdere klanten te onderzoeken. Als u geen beoordelingen heeft waarnaar potentiële klanten kunnen verwijzen, zult u moeite hebben om hun vertrouwen en vertrouwen in uw producten te winnen.

Het hebben van onvoldoende beoordelingen en feedback schaadt niet alleen uw conversieratio, maar vermindert ook uw kans om uw . te rangschikken producten beter op Amazon. Amazon geeft altijd meer zichtbaarheid aan producten met beoordelingen dan aan producten zonder beoordeling. Daarom kan ook uw verkoop worden beïnvloed.

Zonder genoeg feedback en recensies van klantenVerkopers zouden minder snel weten welk aspect van het bedrijf verbetering behoeft en welke productkenmerken moeten worden gewijzigd om aan de behoeften van de klant te voldoen.

Aanbevolen lectuur: Hoe te kopen op Alibaba en verkopen op Amazon?

Moet u uw klanten om productrecensies vragen?

Wanneer de meeste verkopers zich realiseren dat ze geen feedback en recensies hebben, proberen ze deze te verkrijgen door hun klanten te vragen een recensie achter te laten voor het gekochte product.

Hoewel hier niets mis mee is, is het nog steeds niet de beste manier om nieuwe productrecensies te verzamelen.

Meestal kunnen klanten dergelijke e-mails als spam beschouwen, of ze kunnen zich onder druk gezet voelen om een ​​positieve recensie achter te laten, ook al hebben ze in de eerste plaats geprobeerd een recensie achter te laten.

Dit is immers geen efficiënte manier om productreviews te ontvangen en er zijn zelfs verkopers die korting of gratis producten aanbieden in ruil voor reviews. Dat is iets wat u nooit zou moeten doen, omdat u mogelijk een accountopschorting van Amazon ontvangt voor frauduleuze beoordelingen.

In plaats daarvan zijn er veel betere en gemakkelijkere manieren om eerlijke productrecensies te krijgen.

Aanbevolen lectuur: Hoe rechtstreeks uit China te kopen

De beste 3 manieren om meer Amazon-productrecensies en eerlijke gebruikersfeedback te krijgen

Er zijn veel manieren om productrecensies te verkrijgen, maar hier zijn de beste 3 methoden om uw productrecensies binnen een redelijke tijd zonder al te veel werk te krijgen.

1# Productbijlagen

In plaats van een vervolg e-mail sturen met de vraag voor klanten om een ​​recensie achter te laten over het product dat ze onlangs hebben gekocht - er is een betere, en zeker meer subtiele manier om het te doen.

Productbijsluiters zijn kleine berichten die op een mooi stuk papier zijn afgedrukt en die in elke pakket verzonden aan een klant.

Ze bevatten meestal instructies en manieren om contact op te nemen met een verkoper. U moet er echter voor zorgen dat u hiervan profiteert.

U kunt meer informatie opnemen over het verlaten van een productrecensie op Amazon, samen met hen te bedanken voor het vertrouwen in uw merk en product.

Het is een combinatie van een duidelijke en beknopte boodschap met een focus op één doel: de beoordeling krijgen.

2# Bundelproducten

Als je al een product hebt dat veel waarde biedt, is er een kans dat je het nog kunt verbeteren.

Het is bewezen dat het bundelen van producten de klantervaring verhoogt, en niet alleen meer verkopen zal aantrekken, maar ook zal leiden tot meer productreviews.

De reden waarom u het zou moeten doen, is de tevredenheid die klanten krijgen door een kleine gratis voorziening te bieden die meer waarde biedt. Dit zal je helpen om je te onderscheiden van de massa en de klantervaring te verbeteren die niet onopgemerkt zal blijven.

3# Focus op het product

Door prioriteit te geven aan kwaliteit boven kwantiteit, kunnen aanzienlijke verbeteringen worden aangebracht waardoor uw klanten nog meer tevreden zullen zijn met het product zelf.

U wilt geen productrecensies, u streeft naar positieve recensies - en daarom zult u moet ervoor zorgen dat uw producten zijn van hoge kwaliteit.

Als uw product een gemiddelde ervaring biedt, zullen de meeste klanten niet eens hun tijd besteden aan het schrijven van een recensie.

Maar wat als uw product de verwachtingen van de klant overtreft? Dit zal zeker leiden tot een positieve recensie van klanten die dankbaar zijn.

Aanbevolen lectuur: Alibaba-beoordelingen

Waarom de feedback en recensies van klanten zo belangrijk zijn?

Studies hebben aangetoond dat online consumenten erg afhankelijk zijn van beoordelingen en het is iets dat hen kan helpen bij het nemen van een aankoopbeslissing.

Een ander ding dat verband houdt met beoordelingen, is dat kopers Amazon vertrouwen, en Amazon doet zijn best om alleen de meest echte beoordelingen te geven. Ze gaan zelfs zo ver om de integriteit van de recensies te verdedigen dat ze actief rechtszaken aanspannen tegen valse recensieschrijvers.

Zelfs als het product slecht is, zijn beoordelingen een geweldige manier voor klanten om hun gedachten te luchten, in plaats van de . aan te vallen fabrikant direct.

Daarom is het gemakkelijk om te zeggen dat elke slimme Amazon-verkoper moeten beoordelingen over hun producten volgen en voortdurend werken aan het verkrijgen van meer feedback en beoordelingen.

Aanbevolen lectuur: TOP 70 Beste China Sourcing Agent Company

Conclusie

Het ontbreken van productrecensies en feedback van uw klanten kan uw conversieratio verlagen en het nog moeilijker maken om meer te verdienen verkoop van potentiële Amazon shoppers.

Hoewel er geen geheim is om meer recensies te krijgen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je ze op de juiste manier krijgt, zo subtiel mogelijk en toch direct. Als u geen idee heeft hoe u de juiste vervolg-e-mails kunt verzenden om kopers aan te moedigen feedback en beoordelingen achter te laten, overweeg dan te investeren in AI-aangedreven e-mailautomatisering zoals Feedbackcentrum van BQool om het voor u te doen!

Meestal kunnen fabrikanten niet alles over hun product vermelden, en daarom houden shoppers van recensies die hen in slechts enkele seconden meer informatie over het product kunnen geven.

Aandacht besteden aan zulke eenvoudige maar cruciale dingen kan u helpen uw verkoop naar een ander niveau te tillen, dus gebruik dit verstandig in uw voordeel.