We weten allemaal hoe belangrijk productrecensies zijn voor zowel kopers als verkopers op Amazon.
Meer dan 70% van de shoppers neemt zijn aankoopbeslissing op basis van productrecensies, en een positieve recensie kan de omzet met gemiddeld 18% verhogen.
Hoe meer beoordelingen je hebt en hoe meer omzet je zou maken.
Hogere verkoopprestaties zorgen voor een hogere positie in de zoekresultaten en een betere zichtbaarheid van uw producten, daarom zijn beoordelingen zo waardevol voor Amazon-verkopers.
In de meeste gevallen zullen klanten geen beoordeling achterlaten, tenzij ze ontevreden zijn over uw producten.
Dus hoe kan een Amazon-verkoper effectief beoordelingen verkrijgen?
Het verzenden van e-mails met een beoordelingsverzoek naar kopers is nog steeds de beste manier om meer beoordelingen te krijgen. Maar het kost veel tijd om een pakkend e-mailonderwerp te bedenken dat de aandacht van klanten trekt. Om nog maar te zwijgen over het feit dat je ook tijd moet besteden aan het doen van A/B-testen om te ontdekken wat de beste tijd is om e-mails te versturen. Bovendien moet je ook opletten om geen woorden op te nemen die door Amazon zijn verboden in het onderwerp en de inhoud van de e-mail.
Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden wanneer u een succesvolle campagne voor beoordelingsverzoeken plant. In dit bericht willen we de beste tips en praktijken met u delen voor het opzetten van de perfecte campagne voor beoordelingsverzoeken met behulp van e-mailautomatisering van Amazon.
Door de strikte regels uiteengezet door Amazon op het verzoek om recensie, hier is iets dat u moet volgen voordat u begint met het verzenden van een feedback-/review-e-mailcampagne:
- Verkopers kunnen geen enkele stimulans bieden om kopers aan te moedigen beoordelingen te schrijven
- Verkopers kunnen kopers niet vragen om een goede of 5-sterrenrecensie te geven
- Verkopers kunnen klanten niet vragen om negatieve beoordelingen te wijzigen of te verwijderen
- Verkopers kunnen geen contact opnemen met klanten buiten het systeem voor kopersberichten
Laten we nu eens kijken wat de essentiële componenten zijn voor een succesvolle e-mailcampagne.
1. Kies de best presterende onderwerpregels
Wist je dat 47% van de e-mailontvangers opent e-mail op basis van de onderwerpregel? Als u wilt dat uw e-mails opvallen tussen vele andere marketing-e-mails, is de beste manier om de onderwerpregel van uw e-mail kort, eenvoudig, persoonlijk en pakkend te houden. In aanvulling, 69% van e-mailontvanger verslag een e-mail als spam uitsluitend op basis van de onderwerpregel.
Vermijd algemene, verwarrende, misleidende of spamachtige woorden zoals "gratis", "cadeau" of "winnen". Als je meer wilt weten over andere triggerwoorden voor spam die je in 2019 moet vermijden, kijk dan op hier.
Als je geen goed e-mailonderwerp kunt bedenken, laat BQool Feedback Central je dan helpen.
Feedback Central maakt gebruik van AI-technologie om het meest optimale e-mailonderwerp te genereren voor e-mails die naar uw klanten worden verzonden. AI-aangedreven e-mailonderwerp kan de prestaties van elke e-mailtitel evalueren, terwijl spammy-trefwoorden worden uitgesloten om de openingssnelheid van uw e-mail te verbeteren.
2. Pas uw inhoud aan
Laten we dit duidelijk maken, hoewel het uw doel is om e-mails met feedback of beoordelingsverzoeken te verzenden om feedback of beoordelingen van klanten te vragen, wordt geadviseerd om er niet rechtstreeks in de e-mails om te vragen. U kunt bij voorkeur vragen of uw producten aan de verwachtingen van de klant hebben voldaan, en zo niet, wat u kunt doen om hun winkelervaring te verbeteren. Door uw boodschap te richten op klanttevredenheid, kunnen ze zich gewaardeerd voelen, en in ruil daarvoor zullen ze waarschijnlijk terugkerende kopers worden. Dit is een goede manier om bouw je merk op loyaliteit.
U kunt ook een persoonlijk tintje toevoegen om uw e-mails uniek te maken door hun productafbeelding en thema op te nemen. Het toevoegen van de naam van de koper is ook een pluspunt. Door klanten zich speciaal te laten voelen, krijgt u een grotere kans om beoordelingen en feedback van hen te ontvangen.
3. Segmenteer uw e-maillijst
Om kwaliteitsfeedback en beoordelingen van klanten te krijgen, moet u e-mails bezorgen aan de juiste ontvangers volgens hun kopersreputatie, bestelstatus, verzendmethoden, verzendtijd, verzendland, bestelbedragen, bestelling binnen kortingen, enz.
Als je problemen hebt met het vinden van de juiste kopers om feedback en beoordelingen te vragen. Probeer BQool Feedback Central eens. Feedback Central heeft een e-mailfilter dat kopers uitsluit die negatieve feedback hebben achtergelaten bij eerdere bestellingen. Dit kan voorkomen dat u e-mails stuurt naar kopers die u mogelijk een negatieve productbeoordeling geven.
Tegelijkertijd, als u meer e-mail van kopers wilt ontvangen, moet u het proberen: Contact opnemen.
ContactOut is een Google Chrome-extensie waarmee u de e-mailadressen, contactnummers en links naar hun sociale-mediaprofielen van uw prospects rechtstreeks op hun LinkedIn-profielen kunt zien. Deze extensie biedt u ook een dashboard waarmee u uw contacten kunt ordenen en een e-mailzoekportaal waarmee u het bedrijfsprofiel en de contactgegevens van elke persoon kunt vinden.
4. E-mailplanning
Als u zowel FBA- als FBM-producten heeft, moet u een andere bezorgdatum voor e-mail instellen op basis van de bezorgtijd van uw bestelling, aangezien dit van invloed is op uw openingspercentage voor e-mail.
Amazon-verkopers vaak geconfronteerd met deze vraag: "Wanneer is de beste tijd om e-mails te verzenden?" Hoewel het onderzoek heeft uitgewezen dat het sturen van e-mails naar klanten op dinsdag om 10 uur de beste tijd is volgens CoSchedule. We moeten er rekening mee houden dat de algemene praktijk mogelijk niet voor iedereen geldt. Daarom heb je Feedback Central AI-Powered Smart Schedule nodig!
Smart Schedule bespaart u de tijd om te testen wanneer de beste e-mailbezorgingsdatum voor u is. Deze innovatieve functie vindt automatisch de meest ideale bezorgtijd voor e-mail die de open rate van uw e-mail zou verhogen.
5. Automatiseer uw e-mails
Als jouw verkoop neemt toe, wordt het aanvragen van beoordelingen door handmatig e-mails te verzenden een overweldigende en tijdrovende taak. Als je niet wilt verzanden in het verzenden van e-mails en je wilt focussen op de verkoop, heb je een Amazon-feedbacksoftware om automatisch stuur op het juiste moment vervolg-e-mails naar uw kopers om hen aan te moedigen te vertrekken kwaliteitsfeedback en beoordelingen.
Conclusie
Waarom tijd besteden aan A/B-testen van e-mailcampagnes om de open rate van uw e-mail te verbeteren als u dat kunt laten? BQool Feedback Central doe het voor jou. Dit is een slimmere manier om ervoor te zorgen dat e-mails door uw klanten worden ontvangen en geopend! Dus waarom probeer je het niet eens?
