11 najnovších zmien zásad Amazonu, ktoré si musíte pozorne prečítať

Nedávno, Amazonka prišla s nasledujúcimi dynamickými aktualizáciami niektorých svojich zásad.

Ako popredná dodávateľská agentúra v Číne, Leelinesourcing vám poskytuje súhrn zmien zásad spoločnosti Amazon.

Dúfame, že vám to pomôže pochopiť Amazonský trh lepšie a dobre sa pripraviť na predaj.

1. Amazon ruší online zákaznícke služby

Funkciu online zákazníckeho servisu nemožno nájsť v rozhranie podpory predajcu na pozadí Amazonu. Hoci niektoré účty stále majú tlačidlo chatu, nikto nereaguje, keď otvoríte prípad. Telefónne hovory a e-maily sú však stále dostupné. Bez funkcie chatu je pre predajcov veľmi nepohodlné odpovedať na emaily aspoň pol hodiny.

V reakcii na to predajca četoval s online zástupcom zákazníckeho servisu, ktorý predtým nebol zrušený. Zástupca uviedol, že v prieskume uskutočnenom spoločnosťou Amazon boli e-maily a telefonáty rýchlejšími spôsobmi na vyriešenie problému. Čas by mal byť súčasťou zrušenia funkcie chatu, celý čas zrušenia je predbežne naplánovaný a dovtedy by malo prísť konkrétne upozornenie.

Odporúčané čítanie: Ako nakupovať na Alibabe a predávať na Amazone?

2. Stanica Amazon Turkey bude funkčná do konca septembra

Stanica Amazon Turkey bude oficiálne spustená koncom septembra a začiatkom októbra. Okrem toho, podľa relevantných zahraničných mediálnych zdrojov, po tom, čo Amazon Turkey spustí svoju online prevádzku, bude propagovať dve kľúčové kategórie kníh a elektronických produktov. Stojí za zmienku, že Turecko ako an dôležitá krajina pozdĺž Číny Politika „Jeden pás a jedna cesta“ sa stala novým trhom s modrým morom, ktorý priťahuje pozornosť cezhraničného elektronického obchodu za predpokladu podpory národnej politiky a vlastných výhod Turecka.

3. Amazon spúšťa webovú stránku v hindčine a prevádzku APP

Amazon prvýkrát vstúpil na trh v hindčine a vytvoril si vlastnú webovú stránku a aplikácie v hindčine. Čoskoro si používatelia indických stránok alebo aplikácií môžu zvoliť hindčinu ako svoj preferovaný jazyk. Ak je verzia webu a aplikácie v hindčine úspešná, Amazon to plánuje rýchlo pridať nákupné možnosti pre ďalšie hlavné indické jazyky, ako je bengálčina, tamilčina a telugčina, ktoré dominujú mimo pásma hindčiny.

Amazon má ambície rozšíriť svoje podnikanie v Indii a získať prevahu v boji s Flipkartom. Internetový obchod Amazonu v Indii zatiaľ podporuje iba anglické stránky. To ju znevýhodňuje na trhu s druhým najväčším počtom používateľov internetu na svete. Pre Amazon je kľúčové vytvoriť stránku v hindčine, ktorá presahuje anglickú verziu. India sa stala jedným z najrýchlejšie rastúcich trhov elektronického obchodu na svete a očakáva sa, že podiel na trhu do roku 70 vzrastie na 80 až 2020 miliárd USD.

4. Pridajte nové skóre kľúčových slov komentárov do recenzie

Niektorí predajcovia uviedli, že ich recenzia sa zmenila a pod skóre bol pridaný stĺpec hodnotiacich skóre klasifikovaných podľa ich charakteristík. Táto kategória je automaticky klasifikovaná systémom podľa kľúčových slov všetkých komentárov. V súčasnosti sa však táto zmena týka len výrobkov pre domácnosť. Ostatné kategórie sa ešte nezmenia.

Táto funkcia priamo umožňuje spotrebiteľom vidieť vlastnosti produktu a do určitej miery môže podporiť impulzívny nákup. To znižuje pozornosť kupujúcich na negatívne komentáre. Na obsah recenzie sú však kladené určité požiadavky. Ak recenzia takýto obsah nezahŕňa, systém ho nedokáže rozpoznať. Preto je možné tento druh „kľúčových slov“ vhodne pridať počas hodnotenia prevádzky podľa vlastností produktu.

5. Amazon reklamy budú preprogramované

V blízkej budúcnosti dôjde k veľkej zmene v module Amazon Advertising. Odteraz Amazon zjednotí AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) a AAP (Amazon Advertising Platform) do Amazon Advertising. Aktuálna reklama na Amazone obsahuje šesť položiek; sponzorské reklamy, grafické reklamy, záujmy, videoreklamy, obchody, amazon DSP a meranie. Okrem sponzorskej reklamy a značkových obchodov, ktoré sú priamo dostupné nám bežným predajcom, vyžadujú uplatnenie alebo privilégiá aj iné reklamy.

6. Amazon UK spúšťa politiku bezplatného vrátenia tovaru

Od 5. septembra 2018 ponúka Amazon zákazníkom bezplatné vrátenie všetkých šperkov, hodiniek a batožiny. Na Teraz, Amazon informoval predajcov, že bezplatná služba vrátenia pre šperky a hodinky začne podľa plánu, ale služba bezplatného vrátenia tašiek a kufrov bude oneskorená. Na základe predchádzajúcich skúseností výroku Amazonu „odložené do odvolania“ znamená, že služba môže byť odložená na neurčito.

Ak používate FBA na spravovať zásoby a spracovávať objednávky, to znamená, že Amazon umožní zákazníkom vrátiť položky zadarmo, ak predávate šperky alebo hodinky, a môžete utrpieť ďalšie straty na nákladoch.

Poplatky za spracovanie vrátenia FBA: podľa pravidiel poplatky za spracovanie vrátenia FBA sa bude od 5. septembra 2018 vzťahovať na vrátenia zákazníkov v kategóriách šperky a hodinky.

7. Bezplatný štítok na vrátenie tovaru

Amazon ponúka bezplatné vrátenie so znakom „Vrátenie zadarmo“ vedľa ceny na stránke produktu. Vo všeobecnosti platí bezplatné vrátenie pri predaji tovaru resp odoslané spoločnosťou Amazon na adresu v Spojenom kráľovstve a potom sa vrátili z Spojeného kráľovstva. Samozrejme, ak je tovar predaný a doručený do Tretí predajcovia Amazonu, Amazon neponúka bezplatnú službu vrátenia tovaru a predajcovia si môžu nastaviť vlastné pravidlá vrátenia. Bezplatný návrat servisná politika Amazonu nepochybne oslabuje konkurencieschopnosť predajcov, ak nemôžu ponúknuť to isté. Koniec koncov, keď spotrebitelia kupujú produkty, oni dávať veľký pozor na to, či ich môžu bezplatne vrátiť, najmä pokiaľ ide o cennosti, ako sú šperky a hodinky.

8. FBA je zakázané vymazať plán prepravy

Od 31. augusta 2018 budete musieť zaslať uvedené množstvo každého produktu vo vašom schválený plán dodávok do továrne určenej spoločnosťou Amazon. Amazon vás upozorní, keď zaznamenáme správanie, ktoré nie je v súlade s týmito zásadami (napríklad zrušenie časti plánu prepravy do viacerých destinácií po vašom schválení, nesprávna trasa prepravy alebo odoslanie nekompletných zásielok). Ak Amazon zistí, že naďalej porušujete tieto zásady, môže pozastaviť vaše právo na doručenie.

Po celý čas nedošlo k žiadnym zásadným zmenám v pravidlách FBA. Niektorí ľudia špekulujú, že je to preto, že mnohí predajcovia zámerne vypĺňajú alebo dokonca vymazávajú plán dodania, aby im zabránili rozdeliť si sklad pri dodaní tovaru, čo vážne ovplyvňuje zisky Amazonu. Nie je to nemožné, ale myslím si, že je to skôr nepríjemnosť Amazon uložiť a umiestniť produkty na platformu, najmä keď sa čoskoro blíži hlavná sezóna. Ak tieto veci robia všetci predajcovia, rýchlosť umiestňovania produktov na platformu bude čoraz pomalšia.

9. Predajcovia značiek môžu nahrávať video priamo

Obrázkový pruh je možné umiestniť na video, ale zatiaľ o ňom vie len veľmi málo predajcov. V skutočnosti, pokiaľ ste predajcom značky, vy nahrávať videá v stĺpci obrázkov. (Značka nie je dostupná počas procesu registrácie)

Vstupný bod je na back-ende Amazonu REKLAMA < Vylepšite obsah značky. Stačí zadať SKU záznamu videa, ktoré chcete nahrať, a potom nahrať video a po kontrole sa zobrazí.

10. Projekt Amazon Influencers

Program Amazon Influencers je známy aj ako program redskins. Plán je podobný affiliate marketingu Amazonu, ale cieľové skupiny v internetovej celebrite. Internetová celebrita dostane províziu, ak sa produkt predá, no suma nebola zverejnená.

Ale nie všetky internetové hviezdy majú nárok na program! Amazon berie do úvahy rôzne faktory samotnej internetovej celebrity, vrátane stupňa interakcie, obsahu a relevantnosti pre Amazon. Okrem toho je potrebné, aby sa prihlásili v troch krokoch. Najprv si musia otvoriť svoj účet na sociálnych sieťach, potom Amazon overí e-mailovú adresu a nakoniec budú auditovaní!

11. Upravený program ovplyvňovania Amazonu

Po úprave Amazon v tichosti aktivoval samoobslužný nástroj pre celebritu YouTube, čo im umožnilo prihlásiť sa a zapojiť sa do dôkladne prevereného programu, aby mohli začať nové úsilie. Amazon tiež posilní svoju stránku obchodu pre schválené celebrity. Na tejto stránke si môžete pozrieť všetky produkty odporúčané celebritou. To nielen zvyšuje províziu celebrity za transakciu pre predajcu, ale má to aj určité výhody. Ak predajca spolupracuje s webovou celebritou, ktorá propaguje obľúbené položky, prehliadanie môže vytvoriť predajné spojenie. Pomoc s expozíciou je dvojnásobná! Okrem toho bude mať celebrita kľúčovú adresu URL programu, ktorú možno zdieľať. Upravená funkcia však nie je dostupná pre každého používateľa YouTube a Amazon stále vyžaduje vyššie uvedené metriky.

Toto je koniec tohto súhrnu zmien v politike Amazonu. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte spoločnosť Leelinesourcing e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky (https://leelinesourcing.com/).