Centrum plnenia: Ako podporiť podnikanie v roku 2024

Snažíte sa osloviť viac zákazníkov? Vlastniť e-shop je ideálny spôsob, ako to dosiahnuť. Napriek tomu a splnenie centrum urýchli proces za vás.

Plniace centrum umožňuje bezchybnú výmenu produktov medzi výrobcami a spotrebiteľmi. Krátko skladujú produkty a balia na mieru, zatiaľ čo vy vybavujete predaj.

Už viac ako desať rokov sme skúmali rôzne partnerské spoločnosti ako profesionálov v oblasti získavania zdrojov. Vďaka našim skúsenostiam vám poskytneme prehľad o tom, prečo je centrum plnenia pre vaše podnikanie nevyhnutné. A ako získať ten najlepší.

Tiež uvidíte, ako použiť tento distribučný nástroj na pomoc vášmu podniku.

Čo je to centrum plnenia?

Plniace centrum je poskytovateľ logistiky (3PL) tretej strany. Je súčasťou spoločnosti zásobovací reťazec. Majitelia firiem si tieto služby prenajímajú na prepravu objednávok zákazníkov prostredníctvom svojich platforiem elektronického obchodu. Prijímajú objednávky, spracúvajú ich a odovzdávajú.

Sú to priame odkazy na zákazníkov a predajcov od predajcu. Niekedy spoločnosti vlastnia svoje a dohliadajú na procesy v rámci organizácie. Outsourcovaná spoločnosť spravuje tovar predajcov a lodné objednávky právoplatným spotrebiteľom.

Renomovaní predajcovia elektronického obchodu majú sieť týchto obchodníkov, aby maximalizovali predaj. Pritom šetria miesto tým, že svoj tovar umiestňujú na predaj. Táto charakteristická starostlivosť o zásoby ich robí nevyhnutnými pre predajcov a ich zákazníkov.

Prečo používať centrum plnenia?

Existuje niekoľko medzier, ktoré môže centrum plnenia vyplniť v dodávateľskom cykle spoločnosti. Uvažovať o výrobe bez predaja je zbytočné úsilie. Zvyčajne je to most medzi mojimi dodávateľ a zákazníka na vedenie mojej firmy. Ukladá moje zásoby a plní ich zákazníkom, keď prídu objednávky.  

Maloobchodníci a predajcovia elektronického obchodu sa radi zdvojnásobujú ako títo obchodníci. Môže to však byť náročné. Proces plnenia je proces nesplneného záväzku. Pre podnik je tento záväzok voči zákazníkom. A to zahŕňa optimalizáciu ich času a potrieb.

Ďalšou výhodou je flexibilita a škálovateľnosť. Realizačné spoločnosti môžu vždy škálovať svoje služby tak, aby uspokojili objem dopytu zákazníkov. Okrem toho platíte len za službu, ktorú vaša firma využíva. Ak by sa vaša produkcia zvýšila, nájdu spôsoby, ako umiestniť viac zásob.

Títo obchodníci sú odborníci s dobrými znalosťami v oblasti spracovania objednávok. Buďte si istí, že sú na danú úlohu vzhľadom na zložitosť postupu.

Proces stredísk plnenia

Niektoré kroky zabezpečia úspech plnenie objednávky proces pre vašich príjemcov. Poďme diskutovať o procese plnenia.

1.Doručenie objednávok do vášho centra plnenia

Doručenie inventára do centra plnenia predstavuje začiatok procesu. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa to môže stať. Najprv môžete prepojiť svoje dodávateľ do vášho centra plnenia, ak prevádzkujete predajnú firmu. Počas sledovania svojej zásielky sa uistite, že ste kontaktovali svojho obchodníka, aby ste vedeli, či dostane produkty.

Ak má vaša spoločnosť na starosti výrobu, môžete tiež poslať svoje zásoby do svojho centra plnenia. O prichádzajúcom doručení informujte vopred svoju partnerskú spoločnosť. Po príchode ich označia na odvoz. Som s nimi v kontakte, aby sme sa uistili, že dostanú správne doručenie. 

2. Triedenie a zoskupovanie vašich produktov

Hneď ako sa váš tovar dostane do vášho centra plnenia, pomôže vám ho zbierať a triediť. Postup zahŕňa kontrolu vášho produktu a preskúmanie možných poškodení. Keď zistia nezrovnalosti, kontaktujú vás, aby vás o nich informovali.

Po vyrovnaní všetkého s dodávkou systém označovania pomáha pri jej zoskupovaní. Existuje organizované usporiadanie stohov krabíc na distribúciu ako sklad.

3. Dočasné uskladnenie zásob

Kým dokončí proces registrácie pre vašu dodávku, pracovník ju presunie na uskladnenie. Na rozdiel od typického skladu majú plniace centrá jednoduchý skladový priestor. Jednoduchosť spočíva v obmedzenom úložnom priestore. Mojím nadmerným inventárom sú tmavé sklady, aby som ušetril miesta v centrách plnenia. Priestor v centrách plnenia je drahší ako tmavé sklady, čo mi šetrí náklady a zisk. 

Môžete sprístupniť potrebné zásoby, aby ste uspokojili dopyt spotrebiteľov. Logistické služby vám poskytnú údaje, ktoré potrebujete na neustále dopĺňanie zásob. Dodatočné prepravné náklady pokrývajú produkt, ktorý vyžaduje zvýšenú bezpečnosť. Alebo taký, ktorý je ovplyvnený špecifickými poveternostnými podmienkami.

4.Odosielanie spotrebiteľských objednávok vašej realizačnej spoločnosti

Týmto krokom sa začína vzťah medzi odborníkom a zákazníkom. Plniace centrum funguje na zjednodušenie konektivity. Toto je bez ohľadu na typ zadania objednávky. Ak ho nemáte, môžu poskytnúť médium na umožnenie manuálnych objednávok pre vášho zákazníka. Napríklad môžu prijímať objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.

5.Spracovanie a expedícia objednávok

Keď spoločnosť dostane požiadavku na objednávku, zabalí zásielku na doručenie. Spracovanie objednávky znamená vyzdvihnutie produktov z obchodu. Krížová kontrola položiek s požiadavkami na objednávku. Pečatenie, označovanie a expedícia. K dispozícii sú aj prispôsobené boxy a kitingové služby.

Cestujú najkratšou cestou, aby optimalizovali doručenie a uľahčili očakávanie spotrebiteľov. Ihneď po odoslaní produktov vás budú aktualizovať prostredníctvom vašej platformy elektronického obchodu.

6.Spracovanie vrátenia tovaru zákazníkom

Keď spotrebitelia nie sú spokojní s doručením, môžu ho poslať späť. Poskytovatelia plnenia robia tento proces vrátenia menej zaťažujúcim. Niektorí to ponúkajú ako inú službu. Personál bude spracovať váš produkt, ak má definovaný poštový popis.

Niekedy môžu mať správy o vrátení automatickú refundáciu. Závisí to od pravidiel vašej spoločnosti. Držím ho manuálne a kontrolujem chybu v operáciách, ktoré vedú k vráteniu alebo vráteniu peňazí. 

Výhody centra plnenia

Poskytovatelia logistiky majú veľký význam. A to závisí od typu a rozsahu vášho podnikania. Nižšie sú uvedené niektoré z ich výhod.

Správa zásob a doprava tretích strán

Nemusíte robiť prácu sami. Plniace centrá majú zavedené funkcie na dohľad nad vaším tovarom. Od chvíle, keď im dodáte tovar, až kým sa dostane k zákazníkovi, majú za všetko zodpovednosť.

Nie je potrebný vlastný sklad

Namiesto zakúpenia ďalšieho priestoru vám pomôžu uložiť váš prebytočný inventár. Toto zohráva zásadnú úlohu v nových prevádzkach. Navyše minimalizuje enormné náklady na zabezpečenie a údržbu skladu.

Zľavnené poštovné

Centrá plnenia vám pomáhajú nájsť prepravcov zásielok resp prepravné spoločnosti za rozumné ceny. Týmto spôsobom ušetríte na každej odoslanej zásielke. Špeciálne ponuky, ako je bezplatná doprava niektorých tovarov, však pomáhajú šetriť hotovosť. Šetrí mi to väčšiu ziskovú maržu a dodáva mi to ponuky na hromadné riešenia. 

Rozšírený dosah

Z približne 8 miliárd ľudí na celom svete asi 25 % používa internetový obchod. Nepretržité používanie internetu spôsobí, že toto percento sa čoskoro zvýši.

Ako firma sa môžete stretnúť s týmto globálnym postojom. Centrá plnenia vám môžu pomôcť potešiť vašich zákazníkov po celom svete. Poskytnú vám aj medzinárodné uznanie, ktoré rozšíri vašich zákazníkov.

Oprávnenie na spracovanie vrátenia

Váš poskytovateľ plnenia vám pomôže odoslať odmietnuté objednávky späť predajcovi. Ak sa chcete spojiť s výrobcom, môžete sa obrátiť na ich oddelenie služieb zákazníkom. To šetrí výrobcovi aj spotrebiteľovi veľa času a peňazí.

Rýchle doručenie

Oneskorenie doručenia nie je vecou dodávateľských spoločností. Majú včasný spôsob, ako zabezpečiť, aby boli objednávky na ceste. Zhromažďovanie množstva informácií o mieste určenia takéhoto tovaru je jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť. A kým vyložia tovar na doručenie, uvidia, že pristane pred prahom spotrebiteľa.

Špeciálna dodacia lehota a bonusy

Ako výrobca možno nebudete mať otvorené všetky dni v týždni. Realizačná spoločnosť ponúka zriedkavé dodacie lehoty, ako sú polnoci a víkendy. Niekedy sú súčasťou týchto distribučných služieb aj iné služby s pridanou hodnotou. Stojí to veľa, ak ste to poriadne neprediskutovali, preto ich uvádzam súhlasne. Zachraňuje ma to pred ich skrytými obvineniami. 

Znížené prevádzkové náklady

Ak ste vlastníkom svojej zásielky, režijné náklady sa zvýšia. Nie je lacné prenajať si skladové priestory, zamestnať personál, zabaliť a poslať. Outsourcingové plnenie tieto náklady odstráni.

Bude to tiež znamenať nižšiu pracovnú hmotnosť pre vás a vašich zamestnancov. Z dlhodobého hľadiska váš elektronický obchod prinesie dobrý výstup s týmto riadením dodávateľského reťazca.

Centrum plnenia pre malé podniky.

Startupy majú tiež poriadny podiel výhod s centrami plnenia. Rovnako ako veľké firmy a spoločnosti sú tieto výhody približne rovnaké. Odľahčujú zásobovanie a riadia skladové zásoby. Okrem mnohých iných ponúkajú aj skladovanie a šetria čas.

Väčšina online centier plnenia je vhodnejšia pre malé podniky. Majú však svoje zvláštne spôsoby fungovania. Niektoré majú exkluzívne služby plnenia pre začiatočníkov. A ďalšie pre svojich registrovaných klientov. Pri nižších nákladoch môžete posielať tovar už za pár centov.

Rozhodnúť sa pre 3PL je inteligentná možnosť, ak začínate podnikať a chceli by ste maximalizovať predaj. Väčšina týchto predajcov má virtuálne prevádzky. Môžete sa zaregistrovať u týchto online predajcov a prihlásiť sa na odoslanie objednávky. Z mojej skúsenosti Fulfillment centrum zachraňuje moju malú firmu pred problémami s dodávateľským reťazcom. 

Ako predajcu môžete použiť rovnakého dodávateľa plnenia ako vaši zákazníci. Umožňuje im to mať spoločný základ pre komunikáciu. Väčšina z týchto obchodníkov nepožaduje zálohu vopred. Rovnako tak nie ste povinní uzavrieť dlhodobú zmluvu. Webové stránky sú zamerané na používateľa a sú priamočiare.

Len málo ponúka bezplatné skúšobné verzie, ktoré vám umožnia vyskúšať si ich služby. Ak sa vám páčia, môžete z nich urobiť svojich spolupracovníkov.

Stredisko plnenia v porovnaní so skladom

O centrách plnenia diskutujeme už dosť dlho. Možno sa pýtate, či sa to týka skladu alebo nie. Teraz je čas identifikovať rozdiely.

Čo je to sklad? Je to veľká budova používaná na skladovanie veľkého množstva tovaru, kým nepríde čas na prerozdelenie. Často je zásielka určená veľkoobchodníkom, maloobchodníkom alebo distribučným centrám.

Plniace služby a sklady zdieľajú rovnakú funkciu skladovania zásob. Napriek tomu sa veľmi líšia.

Skladový priestor má dlhodobé skladovanie zásob ako centrum plnenia. Jedným z dôvodov je frekvencia odberov. Strediská plnenia majú viac objednávok. Naproti tomu so skladom sú objednávky menej prijímané.

Ďalším rozlišovacím faktorom sú ich zákazníci. Sklad má štruktúru, ktorá slúži zákazníkom typu Business-to-Business (B2B). Príkladom sú dopravné spoločnosti a predajcovia automobilov. Pre plniace centrá poskytujú väzby medzi výrobcami a spotrebiteľmi.

Skladové zásielky sa zaoberajú prepravcami a intermodálnymi poskytovateľmi. Často je to zvyčajne dlhší proces. Naopak, centrá plnenia maximalizujú online maloobchodné médium. A podporuje rýchle dodávky klientom bez ohľadu na vzdialenosť.

Ako už bolo spomenuté vyššie, prebytočné zásoby držím v skladoch kvôli nízkym nákladom. Potom je moja hlavná zásoba, ktorá je pripravená na odoslanie, v mojom expedičnom centre so všetkými obalmi. 

Centrum plnenia v porovnaní s distribučným centrom

Plniace a distribučné centrá sa môžu javiť ako synonymá. Je to preto, že tieto dva produkty ukladajú a odkladajú ich na odoslanie.

Distribučné centrá prijímajú, skladujú a distribuujú tovar podľa objednávok. Slúžia na prepojenie medzi podnikmi a spotrebiteľmi.

Rozdiel medzi týmito dvoma sa stále točí okolo spôsobu ich fungovania. Rozsah úložnej funkcie. S nákladmi a službami. Plniace centrum ponúka priame doručenie zákazníkom. Distribučné centrá sú zapojené len do podnikania, tj (B2B).

Rovnako ako sklad, aj distribučné centrá majú väčšie skladovacie kapacity, ale menšie objednávky. Okrem toho sú lacnejšie v porovnaní s centrami plnenia. Ten druhý má však nákladovo efektívnejší priestor. Distribučné centrá spracúvajú nezabalené produkty, na rozdiel od distribučných centier. Ak som B2B dodávateľ alebo predajca, Distribučné centrum funguje pre mňa najlepšie. Napriek tomu je Fulfillment Center najlepšie na jednanie so spotrebiteľmi a zákazníkmi. 

Okrem toho distribučné zariadenia vystavujú váš inventár cieľovým potenciálnym zákazníkom. Prevádzka centra plnenia zahŕňa služby zákazníkom, ktoré spájajú výrobcov so spotrebiteľmi.

V zásade sa nepomer týka menšieho počtu služieb distribučného centra. Opäť je tu tendencia dlhodobého skladovania. To je v protiklade so službami s pridanou hodnotou centra plnenia.

Ako si vybrať centrá plnenia

Vaša voľba ukáže, ako veľmi vám záleží na spokojnosti spotrebiteľov ako vlastníka firmy. Môžete mať napríklad problémy držať krok s objednávkami alebo spravovať svoje produkty. To sú dostatočné dôvody, prečo sa rozhodnúť pre centrum plnenia.

Predtým, ako si vyberiete, je tu niekoľko detailov, ktoré by ste si mali všimnúť, aby ste si mohli vybrať. Niektoré z týchto faktorov sú nasledovné.

1.Do vášho výskumu

Ako nespočetné sú možnosti výberu, také sú ich rozdiely. Mali by ste porovnať spoločnosti poskytujúce služby, aby ste zistili, ktorá z nich je výhodnejšia. Životaschopnou možnosťou je možnosť v blízkosti vašich zákazníkov.

2.Prehodnoťte svoj existujúci proces dodania

Skontrolujte svoj inventár spolu s procesmi dopravy. Myslite na to tak, aby ste predpovedali potenciálne problémy a možné riešenia. Potom preskúmajte svoju logistiku tretej strany, aby ste zistili, či dokáže vyriešiť tieto problémy.

3.Vyškrtnite čo najviac zo zoznamu, pričom vám nezostanú viac ako tri

V tomto bode už nepotrebujete dlhý zoznam. Nevhodné by ste mali zrušiť. Potom skontrolujte spoločnosti, ktoré zostali, na hlbšej úrovni. Posúďte napríklad, či ide o centrum profesionálneho plnenia.

4.Urobte ďalšie zistenia podľa svojho konečného výberu

Nezabudnite na vplyv vašich preferencií na spotrebiteľov. Dlhujete im potrebné úsilie pri výbere na základe dôležitých metrík. Nie svojimi vnútornosťami.

Postačí centrum naplnenia, ktoré má podobné alebo vzájomné princípy ako vy. Výsledkom bude zlepšenie konzistencie a pozitívna skúsenosť zákazníkov.

5.Nevylučujte technologickú kompatibilitu

Váš 3PL dokáže integrovať funkcie prostredníctvom existujúceho softvéru na správu vašej spoločnosti. Teda ak už nejaký máte. Zabráni vám to v absolútnej zmene softvéru centra plnenia.

Doručovací personál bude sledovať objednávky a údaje zákazníkov prostredníctvom tohto operačného softvéru.

6.Diskutujte a dohodnite sa na cene

Poskytovatelia doručovania tretích strán majú rôzne funkcie. Niekedy to závisí od toho, či je váš podnik veľký. Môžete cvičiť cien s ich divíziou služieb zákazníkom. Okrem toho pred podpísaním zmluvy online jej porozumejte a pýtajte sa.

7.Myslite na spokojnosť spotrebiteľov

Spokojnosť zákazníka je všetko a zákazník dopĺňa dodávateľský reťazec. Hľadajte recenzie spoločností, aby ste videli, aké dobré sú u zákazníkov. Takto zistíte, komu zveriť doručovacie operácie.

Často kladené otázky

Čo bude ďalej?

Existuje viac informácií o tom, ako efektívne môžete spravovať zásoby. A jedna vec, ktorú nechcete urobiť, je zveriť úlohu spoločnosti s náhodným plnením.

Obchodný priestor elektronického obchodu má teraz stabilný rast s veľkou konkurenciou. Centrá plnenia sú alternatívne kanály na zlepšenie vášho vzťahu so zákazníkmi.

Ak chcete dostať svoj tovar k zákazníkom, pomôžeme vám. Navštívte našu stránku služieb na zlepšenie spracovania vašich objednávok pomocou našich logistických procesov, ktoré menia hru.