Všetci vieme, aké dôležité sú recenzie produktov pre kupujúcich aj predajcov na Amazone.
Viac ako 70% nakupujúcich sa pri nákupe rozhoduje na základe recenzií produktov a pozitívna recenzia môže zvýšiť predaj v priemere o 18 %.
Čím viac recenzií máte a tým väčší predaj by ste dosiahli.
Vyšší predajný výkon zaisťuje vyššiu pozíciu vo vyhľadávaní a lepšiu viditeľnosť vašich produktov, preto sú recenzie pre vás také cenné Predajcovia Amazonu.
Vo väčšine prípadov zákazníci nezanechajú recenziu, pokiaľ nie sú s vašimi produktmi spokojní.
Ako teda môže Predajca Amazonu efektívne získavať recenzie?
Odoslanie e-mailov so žiadosťou o kontrolu kupujúcim je stále najlepší spôsob, ako získať viac recenzií. Vymyslieť zaujímavý predmet e-mailu, ktorý upúta pozornosť zákazníkov, si však vyžaduje veľa času. Nehovoriac o tom, že musíte tráviť čas testovaním A/B, aby ste zistili, kedy je najvhodnejší čas na odosielanie e-mailov. K tomu všetkému ešte musíte venovať pozornosť nezahŕňať slová, ktoré Amazon zakazuje, do predmetu a obsahu e-mailu.
Pri plánovaní úspešnej kampane so žiadosťou o kontrolu je potrebné zvážiť množstvo faktorov. V tomto príspevku sa s vami chceme podeliť o najlepšie tipy a postupy na nastavenie dokonalej kampane so žiadosťou o kontrolu s pomocou automatizácie e-mailov Amazon.
Vzhľadom k prísne pravidlá Pred tým, ako začnete posielať e-mailovú kampaň so spätnou väzbou/recenziou, ktorú stanovil Amazon v žiadosti o preskúmanie, by ste mali postupovať podľa týchto krokov:
- Predajcovia nemôžu ponúkať žiadne stimuly na povzbudenie kupujúcich, aby písali recenzie
- Predajcovia nemôžu od kupujúcich žiadať dobré alebo 5-hviezdičkové recenzie
- Predajcovia nemôžu od zákazníkov žiadať zmenu alebo vymazanie negatívnych recenzií
- Predajcovia nemôžu kontaktovať zákazníkov mimo systému správ kupujúceho
Teraz sa pozrime, aké sú základné komponenty úspešnej e-mailovej kampane.
1. Vyberte si najvýkonnejšie riadky predmetu
Vedel si 47% príjemcov e-mailu otvára e-mail na základe predmetu? Ak chcete, aby vaše e-maily vynikli medzi mnohými inými marketingovými e-mailmi, najlepším spôsobom je, aby bol predmet e-mailu krátky, jednoduchý, prispôsobený a pútavý. Navyše, 69% príjemcu e-mailu správy e-mail ako spam založený výlučne na riadku predmetu.
Mali by ste sa vyhnúť všeobecným, mätúcim, zavádzajúcim alebo spamovým slovám, ako sú „zadarmo“, „darček“ alebo „výhra“. Ak by ste sa chceli dozvedieť viac o ďalších slovách, ktoré spúšťajú spam, ktorým sa treba v roku 2019 vyhnúť, môžete to skontrolovať tu.
Ak si neviete predstaviť dobrý predmet e-mailu, mali by ste nechať BQool Feedback Central, aby vám pomohol.
Feedback Central využíva technológiu AI na generovanie najoptimálnejšieho predmetu e-mailov pre e-maily odosielané vašim zákazníkom. Predmet e-mailu s podporou AI dokáže vyhodnotiť výkonnosť každého nadpisu e-mailu a zároveň vylúčiť kľúčové slová šíriace spam, aby sa zlepšila miera otvorenia e-mailu.
2. Prispôsobte si obsah
Ujasnime si to, aj keď je vaším cieľom posielať spätnú väzbu alebo e-maily so žiadosťou o preskúmanie s cieľom vyžiadať si spätnú väzbu alebo recenzie od zákazníkov, neodporúča sa žiadať o to priamo v e-mailoch. Najlepšie by ste sa mohli opýtať, či vaše produkty splnili očakávania zákazníkov, a ak nie, čo môžete urobiť, aby ste zlepšili ich skúsenosti s nakupovaním. Ak svoje posolstvo zameriate na spokojnosť zákazníkov, môžu sa cítiť cenní a na oplátku sa pravdepodobne stanú opakovanými kupujúcimi. Toto je dobrý spôsob vybudovať svoju značku vernosť.
Môžete tiež pridať osobný dotyk, aby boli vaše e-maily jedinečné, zahrnutím ich obrázka produktu a motívu. Výhodou je aj pridanie mena kupujúceho. Ak sa zákazníci budú cítiť výnimočne, získate od nich väčšiu šancu získať recenzie a spätnú väzbu.
3. Segmentujte svoj zoznam e-mailov
Ak chcete získať kvalitnú spätnú väzbu od zákazníkov a recenzie, mali by ste doručovať e-maily na adresu správnych príjemcov podľa ich reputácie kupujúceho, stavu objednávky, spôsobov dopravy, času dodania, krajiny dodania, množstva objednávky, objednávky v rámci zliav atď.
Ak máte problémy nájsť správnych kupujúcich, požiadajte o spätnú väzbu a recenzie. Mali by ste vyskúšať BQool Feedback Central. Feedback Central má e-mailový filter, ktorý vylučuje kupujúcich, ktorí zanechali negatívnu spätnú väzbu v predchádzajúcich objednávkach. To vám môže zabrániť v odosielaní e-mailov kupujúcim, ktorí vám môžu zanechať negatívnu recenziu produktu.
Zároveň, ak chcete získať e-mail pre viac kupujúcich, mali by ste to skúsiť Kontaktujte nás.
ContactOut je rozšírenie prehliadača Google Chrome, ktoré vám umožňuje zobraziť e-mailové adresy, kontaktné čísla a odkazy na ich profily na sociálnych sieťach vašich potenciálnych zákazníkov priamo v ich profiloch LinkedIn. Toto rozšírenie vám tiež poskytuje informačný panel, ktorý vám umožní usporiadať vaše kontakty, a portál na vyhľadávanie e-mailov, ktorý vám umožní nájsť firemný profil a kontaktné údaje akejkoľvek osoby.
4. Plánovanie e-mailov
Ak máte produkty FBA aj FBM, mali by ste nastaviť iný dátum doručenia e-mailu na základe času doručenia vašej objednávky, pretože to ovplyvní mieru otvorenia e-mailu.
Predajcovia Amazonu často čelia tejto otázke: „Kedy je najlepší čas na odosielanie e-mailov? Aj keď prieskum ukázal, že posielanie e-mailov zákazníkom v utorok o 10:XNUMX je podľa nej najlepší čas CoSchedule. Musíme mať na pamäti, že všeobecná prax nemusí platiť pre každého. To je dôvod, prečo potrebujete Feedback Central Smart Schedule s podporou AI!
Smart Schedule vám ušetrí čas na testovanie, kedy je pre vás najvhodnejší dátum doručenia e-mailu. Táto inovatívna funkcia automaticky nájde najvhodnejší čas doručenia e-mailu, ktorý by zvýšil mieru otvorenia e-mailu.
5. Automatizujte svoje e-maily
Ako tvoj zvýšenie predaja, vyžiadanie recenzií odoslaním e-mailov ručne sa stane zdrvujúcou a časovo náročnou úlohou. Ak sa nechcete zabárať posielaním e-mailov a chcete sa sústrediť na predaj, budete potrebovať Softvér Amazon spätnej väzby automaticky posielajte svojim kupujúcim následné e-maily v správnom čase, aby ste ich povzbudili, aby odišli kvalitná spätná väzba a recenzie.
záver
Prečo tráviť čas A/B testovaním e-mailových kampaní, aby ste zlepšili mieru otvorenia e-mailov, keď to môžete nechať BQool Centrálna spätná väzba urob to pre teba. Toto je inteligentnejší spôsob, ako zabezpečiť, aby vaši zákazníci dostávali a otvárali e-maily! Tak prečo to neskúsiť?
