Kako povečati ocene izdelkov in povratne informacije?

Vsi vedo, da je zadovoljstvo strank najboljša poslovna strategija, ki jo lahko imate, in ocene izdelkov in povratne informacije so le ena od mnogih stvari, ki vam lahko pomagajo pri spodbujanju ugleda vaše blagovne znamke in izboljšanju vaše strategije.

Za Amazon prodajalec, je morda dolgočasno in počasi pridobivanje ocen izdelkov, vendar se temu nihče ne bi smel izogibati.

Mnenja in povratne informacije o izdelku pomagati in celo spodbuditi kupce k nakupu izdelka, torej povečanje prodaje in pridobivanje zaupanja potencialnih strank.

Obstaja neskončno število funkcij, s katerimi želite poudariti izdelek ali moč vaše storitve za stranke.

Toda največkrat jih ne morete našteti vseh.

Vendar pa lahko potencialne stranke vedno pridobijo več znanja o izdelku od ljudi, ki so ga že kupili v vaši trgovini.

To je lepota ocen izdelkov in povratnih informacij.

Pomen storitve za stranke za prodajalce Amazon

Zdaj verjetno že razumete pomen stranke storitev in odgovornost kot Amazon prodajalec. Če niste povsem prepričani, kako se izboljšati, je to povsem v redu, ker ste na pravem mestu za učenje.

Odlična storitev za stranke je neposredno povezana s številnimi prednostmi in prednostmi. Po drugi strani pa izkušeni kupci Amazona nenehno pričakujejo višji standard storitev za stranke od Amazonovih prodajalcev.

Če slučajno izstopate iz množice, ne boste samo premagali konkurenco (nekaj, kar verjetno poskušate narediti), ampak boste pritegnili tudi več strank in kar je najpomembneje, pridobili napotitve!

Zdaj se morda sprašujete, kako bodo druge stranke poznale kakovost podpore strankam? Ste že kdaj videli oceno izdelka, kot je ta?

»Izdelek je bil ob prihodu pokvarjen, vendar je super, da je bilo podjetje izredno radodarno in mi je popolnoma brezplačno poslalo zamenjavo! Izdelek od takrat deluje in vsem priporočam, da ga dobijo.«

Če je ta stranka napisala tako lepo oceno izdelka, ali menite, da je ta stranka prijateljem in družini povedala o nakupovalni izkušnji in izdelku? Najverjetneje!

Kakovostna podpora strankam lahko izboljša vaše trženje prek od ust do ust, in čeprav takšnega trženjskega kanala ni mogoče natančno izmeriti in statistično analizirati, je to še vedno učinkovita strategija, ki jo uporabljajo uspešni prodajalci.

Pozitivne ocene o izdelkih in povratne informacije so še vedno dragocene, tudi dandanes, ko imate na internetu ogromno informacij. In to je le ena od mnogih prednosti, ki so posledica odlične storitve za stranke.

Slabosti, ker nimate dovolj mnenj in povratnih informacij o svojih izdelkih

Vedno iščejo pozitivne ocene izdelkov in povratne informacije Amazonski prodajalci ker lahko pozitivno vplivajo na njihove trgovine. Če vašim izdelkom manjkajo ocene strank, boste izgubili veliko prodajnih priložnosti.

Stranke, ki so zgraditi zaupanje v svojo blagovno znamko in izdelke s pregledovanjem mnenj in povratnih informacij prejšnjih strank. Če vam manjkajo ocene, na katere se lahko sklicujejo potencialne stranke, boste težko pridobili njihovo zaupanje in zaupanje v vaše izdelke.

Nezadostno število pregledov in povratnih informacij ne škodi samo vaši stopnji konverzije, ampak tudi zmanjša vašo možnost za uvrstitev boljši izdelki na Amazonu. Amazon vedno daje večjo prepoznavnost izdelkom z ocenami v primerjavi z izdelki brez ocene. Zato lahko vpliva tudi na vašo prodajo.

Brez dovolj povratne informacije in ocene strank, bi prodajalci manj verjetno vedeli, kateri vidik poslovanja je treba izboljšati in katere lastnosti izdelka je treba spremeniti, da bodo ustrezale potrebam strank.

Priporočeno branje: Kako kupovati na Alibabi in prodajati na Amazonu?

Ali bi morali svoje stranke prositi za ocene izdelkov?

Ko večina prodajalcev ugotovi, da nimajo povratnih informacij in ocen, jih poskušajo pridobiti tako, da svoje stranke prosijo, naj pustijo oceno za kupljeni izdelek.

Čeprav s tem ni nič narobe, to še vedno ni najboljši način za pridobivanje ocen o novih izdelkih.

Stranke lahko večino časa vidijo taka e-poštna sporočila kot neželeno pošto ali pa se morda počutijo pod pritiskom, da pustijo pozitivno oceno, čeprav so se najprej poskušale izogniti puščanju ocene.

Navsezadnje to ni učinkovit način za prejemanje ocen izdelkov in obstajajo celo prodajalci, ki ponujajo popust ali brezplačne izdelke v zameno za ocene. To je nekaj, česar nikoli ne bi smeli storiti, ker lahko na koncu prejmete od Amazona blokiranje računa zaradi goljufivih pregledov.

Namesto tega obstaja veliko boljših in enostavnejših načinov za pridobitev poštenih ocen izdelkov.

Priporočeno branje: Kako kupiti neposredno iz Kitajske

Najboljši 3 načini za več ocen izdelkov Amazon in iskrene povratne informacije uporabnikov

Obstaja veliko načinov za pridobitev mnenj o izdelkih, vendar so tu 3 najboljše metode, ki bodo vaše ocene izdelkov pridobile v razumnem času brez preveč dela.

1 # vložki izdelka

Namesto pošiljanje nadaljnjega e-pošte z vprašanjem da stranke pustijo oceno o izdelku, ki so ga pred kratkim kupile – obstaja boljši in zagotovo bolj subtilen način za to.

Vstavki izdelkov so majhna sporočila, ki so natisnjena na lepem kosu papirja in so vključena v vsako paket odposlan stranki.

Običajno vključujejo navodila in načine za stik s prodajalcem. Vendar pa se morate prepričati, da ga izkoristite.

Vključite lahko več informacij o tem, kako zapustiti a pregled izdelkov na Amazonu, skupaj z zahvalo za zaupanje v vašo blagovno znamko in izdelek.

Gre za kombinacijo jasnega in jedrnatega sporočila s poudarkom na enem samem cilju – pridobitvi pregleda.

2# Paket izdelkov

Če že imate izdelek, ki ponuja veliko vrednost, obstaja možnost, da ga še izboljšate.

Dokazano je, da združevanje izdelkov povečuje izkušnjo strank in ne samo, da bo pritegnilo večjo prodajo, ampak bo vodilo tudi do več pregledov izdelkov.

Razlog, zakaj bi morali to storiti, je zadovoljstvo, ki ga stranke dobijo z vključitvijo majhne brezplačne ponudbe, ki zagotavlja večjo vrednost. To vam bo pomagalo izstopati iz množice in izboljšati uporabniško izkušnjo, ki ne bo ostala neopažena.

3# Osredotočite se na izdelek

Dajanje prednosti kakovosti pred količino lahko povzroči pomembne izboljšave, zaradi katerih bodo vaše stranke še bolj zadovoljne s samim izdelkom.

Ne želite nobenih ocen izdelkov, ciljate na pozitivne ocene – in zato jih boste morate poskrbeti za svoje izdelke so visokokakovostne.

Če vaš izdelek zagotavlja povprečno izkušnjo, večina strank niti ne porabi svojega časa za pisanje ocene.

Kaj pa, če vaš izdelek presega pričakovanja strank? To bo zagotovo privedlo do pozitivne ocene strank, ki so hvaležni.

Priporočeno branje: Ocene Alibaba

Zakaj so povratne informacije in ocene strank tako pomembne?

Študije so pokazale, da se spletni potrošniki zelo zanašajo na ocene in jim to lahko pomaga pri odločitvi o nakupu.

Druga stvar, ki je povezana s pregledi, je, da kupci zaupajo Amazonu, Amazon pa se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti le najbolj resnične ocene. Gredo celo tako daleč, da branijo integriteto ocen, da aktivno vlagajo tožbe proti ponarejenim piscem ocen.

Tudi če je izdelek slab, so ocene odličen način za stranke, da se sprostijo, namesto da napadajo Proizvajalec neposredno.

Zato je enostavno reči, da je vsak pameten Amazon prodajalec morajo spremljati ocene o svojih izdelkih in nenehno delati na pridobivanju več povratnih informacij in pregledov.

Priporočeno branje: TOP 70 najboljših kitajskih zastopnikov

zaključek

Pomanjkanje pregledov izdelkov in povratnih informacij vaših strank lahko zmanjša vašo stopnjo konverzije in še težje naredi več prodajo iz potencialnega Amazona kupci.

Čeprav ni skrivnost za pridobitev več ocen, je pomembno, da poskrbite, da jih dobite na pravi način, čim bolj subtilne, a neposredne. Če nimate idej o tem, kako poslati ustrezna nadaljnja e-poštna sporočila, da spodbudite kupce, da pustijo povratne informacije in ocene, razmislite o vlaganju v avtomatizacijo e-pošte z umetno inteligenco, kot je BQool's Feedback Central da to storim namesto vas!

Večino časa proizvajalci ne morejo omeniti vsega o svojem izdelku, zato imajo kupci radi ocene, ki jim lahko dajo več informacij o izdelku v samo nekaj sekundah.

Pozornost na tako preproste, a ključne stvari vam lahko pomaga dvigniti prodajo na drugo raven, zato to pametno uporabite v svojo korist.