Vsi vemo, kako pomembne so ocene izdelkov tako za kupce kot prodajalce na Amazonu.
Več kot 70% kupcev se odloči za nakup na podlagi ocen izdelkov, pozitivna ocena pa lahko poveča prodajo v povprečju za 18 %.
Več pregledov imate in večjo prodajo bi dosegli.
Večja prodajna uspešnost zagotavlja višjo uvrstitev pri iskanju in boljšo vidnost vaših izdelkov, zato so ocene tako dragocene za Amazonski prodajalci.
V večini okoliščin stranke ne bodo pustile ocene, razen če niso zadovoljne z vašimi izdelki.
Torej, kako lahko an Amazon prodajalec učinkovito pridobiti ocene?
Pošiljanje e-poštnih sporočil z zahtevo za pregled kupcem je še vedno najboljši način za več mnenj. Vendar pa je potrebno veliko časa, da pripravimo prepričljivo temo e-pošte, ki pritegne pozornost strank. Da ne omenjam, da morate porabiti čas za A/B testiranje, da odkrijete najboljši čas za pošiljanje e-pošte. Poleg vsega pa morate tudi bodite pozorni ne vključi besed, ki jih Amazon prepoveduje v zadevo in vsebino e-pošte.
Ko načrtujete uspešno kampanjo za zahtevo za pregled, je treba upoštevati veliko dejavnikov. V tej objavi želimo z vami deliti najboljše nasvete in prakse za vzpostavitev popolne kampanje za zahtevo za pregled s pomočjo avtomatizacije e-pošte Amazon.
Zaradi stroga pravila ki jih je Amazon določil na razpisu za pregled, morate upoštevati nekaj, preden začnete pošiljati kakršno koli e-poštno kampanjo s povratnimi informacijami/recenzije:
- Prodajalci ne morejo ponuditi nobene spodbude za spodbujanje kupcev k pisanju mnenj
- Prodajalci od kupcev ne morejo zahtevati dobre ocene ali ocene s 5 zvezdicami
- Prodajalci ne morejo zahtevati od strank, da spremenijo ali izbrišejo negativne ocene
- Prodajalci ne morejo vzpostaviti stika s strankami zunaj sistema sporočil kupca
Zdaj pa poglejmo, katere so bistvene sestavine uspešne e-poštne kampanje.
1. Izberite najuspešnejše teme
Ali si vedel 47% prejemnikov e-pošte odpreti e-pošto glede na zadevo? Če želite, da vaša e-poštna sporočila izstopajo med številnimi drugimi marketinškimi e-poštnimi sporočili, je najboljši način, da zadeva e-pošte ostane kratka, preprosta, prilagojena in privlačna. poleg tega 69% prejemnika elektronske pošte poročilo e-poštno sporočilo kot vsiljeno pošto izključno na podlagi zadeve.
Izogibajte se splošnim, zmedenim, zavajajočim ali neželenim besedam, kot so »brezplačno«, »darilo« ali »zmaga«. Če želite izvedeti več o drugih besedah za sprožitev neželene pošte, ki se jim je treba izogibati v letu 2019, lahko preverite tukaj.
Če si ne morete zamisliti dobre teme e-pošte, naj vam pomaga BQool Feedback Central.
Središče za povratne informacije uporablja tehnologijo AI za ustvarjanje najbolj optimalne teme e-pošte za e-poštna sporočila, poslana vašim strankam. Zadeva e-pošte, ki jo poganja umetna inteligenca, lahko oceni uspešnost vsakega naslova e-pošte, hkrati pa izključuje neželene ključne besede, da izboljša vašo stopnjo odprtja e-pošte.
2. Prilagodite svojo vsebino
Naj to stvar razjasnimo, čeprav je vaš cilj pošiljanja povratnih informacij ali e-poštnih pozivov za pregled, da bi zahtevali povratne informacije ali ocene strank, je priporočljivo, da se izognete spraševanju neposredno v e-poštnih sporočilih. Po možnosti se lahko vprašate, ali so vaši izdelki izpolnili pričakovanja strank, in če ne, kaj lahko storite, da izboljšate njihovo nakupovalno izkušnjo. Če se vaše sporočilo osredotočite na zadovoljstvo strank, se lahko počutijo cenjene, v zameno pa bodo verjetno postali ponovni kupci. To je dober način za zgradite svojo blagovno znamko zvestoba.
Dodate lahko tudi osebno noto, da bo vaša e-poštna sporočila edinstvena, tako da vključite njihovo sliko in temo izdelka. Dodajanje imena kupca je tudi plus. Če se stranke počutijo posebne, boste imeli večjo možnost, da od njih prejmete ocene in povratne informacije.
3. Segmentirajte svoj e-poštni seznam
Če želite dobiti kakovostne povratne informacije in ocene strank, morate poslati e-pošto na pravi prejemniki glede na njihov ugled kupca, status naročila, načine pošiljanja, čas pošiljanja, državo pošiljanja, količine naročila, naročilo znotraj popustov itd.
Če imate težave pri iskanju pravih kupcev, da zaprosite za povratne informacije in ocene. Poskusite BQool Feedback Central. Centrala za povratne informacije ima e-poštni filter, ki izključuje kupce, ki so pustili negativne povratne informacije v prejšnjih naročilih. To vam lahko prepreči pošiljanje e-pošte kupcem, ki vam lahko pustijo negativno oceno izdelka.
Hkrati, če želite dobiti več kupcev po e-pošti, poskusite ContactOut.
ContactOut je razširitev za Google Chrome, ki vam omogoča ogled e-poštnih naslovov, kontaktnih številk in povezav do njihovih profilov v družbenih omrežjih vaših potencialnih strank neposredno na njihovih profilih LinkedIn. Ta razširitev vam ponuja tudi nadzorno ploščo, ki vam omogoča organiziranje vaših stikov, in portal za iskanje po e-pošti, ki vam omogoča, da najdete poslovni profil in kontaktne podatke katere koli osebe.
4. Načrtovanje e-pošte
Če imate tako izdelke FBA kot FBM, nastavite drugačen datum dostave e-pošte glede na čas dostave naročila, saj bo to vplivalo na vašo stopnjo odprtja e-pošte.
Amazonski prodajalci se pogosto srečujemo s tem vprašanjem: "Kdaj je najboljši čas za pošiljanje e-pošte?" Čeprav je raziskava pokazala, da je pošiljanje e-pošte strankam v torek ob 10. uri po mnenju CoSchedule. Upoštevati moramo, da splošna praksa morda ne velja za vse. Zato potrebujete centralni pametni urnik za povratne informacije, ki ga poganja AI!
Pametni urnik vam prihrani čas za testiranje, kdaj je najboljši datum dostave e-pošte za vas. Ta inovativna funkcija samodejno poišče najbolj idealen čas dostave e-pošte, ki bi povečal vašo stopnjo odprtja e-pošte.
5. Avtomatizirajte svojo e-pošto
Kot vaš povečanje prodaje, bo zahtevanje pregledov z ročnim pošiljanjem e-pošte postalo obsežna in dolgotrajna naloga. Če se ne želite zadrževati s pošiljanjem e-pošte in se želite osredotočiti na prodajo, boste potrebovali Amazonova programska oprema za povratne informacije samodejno pošljite nadaljnja e-poštna sporočila vašim kupcem ob pravem času, da jih spodbudite, da odidejo kakovostne povratne informacije in ocene.
zaključek
Zakaj bi porabili čas za A/B testiranje e-poštnih kampanj, da bi izboljšali stopnjo odprtja e-pošte, ko lahko dovolite BQool Feedback Central naredi zate. To je pametnejši način za zagotovitev, da vaše stranke prejmejo in odprejo e-pošto! Zakaj torej ne poskusite?
