Amazon Seller Performance: Ultimate Guide

Amazon arbetar hårt för att uppnå och upprätthålla en hög kundservicenivå.

Så det kan säljarna uppfyller kraven av kunder och tillhandahålla produkter av bästa kvalitet.

Amazon säljarens prestanda låt Amazon övervaka säljarnas prestanda vid varje steg.

Så på detta sätt arbetar Amazon-säljare proaktivt och löser kundernas problem så tidigt som möjligt.

Om du har börjat sälja produkter på Amazon och vill veta mer om Amazon säljarens prestanda, du kan fortsätta läsningen; förhoppningsvis kommer den här guiden att fungera för dig.

Vad är Amazon Seller Performance?

Amazon säljarens prestanda har befogenhet att godkänna, blockera eller stänga av försäljningskontona.

Amazon har ett team som övervakar säljarnas alla aktiviteter. Teamet övervakar hur säljarna säljer varorna och deras affärer med kunderna.

Och om de upptäcker att en säljare tillhandahåller förbjudna produkter eller inte kan skicka beställningarna i tid, kan Amazon stänga av säljarens konto. Amazon bryr sig om sina kunder.

Hur fungerar det?

Amazon försöker hålla ett öga på säljarnas prestanda genom Amazons säljares prestanda. Och följande är felen du behöver undvika som Amazon-säljare.

Beställningsfelfrekvens

Om säljarna inte uppfyller säljarnas krav kommer de att lämna negativ feedback till dig.

Det är vad jag aldrig förväntar mig av mina kunder. Därför försöker jag förse dem med PREMIUM TJÄNSTER.

Amazon kommer att uppmärksamma din prestation och kan stänga av ditt konto. Antalet defekta beställningar bör vara mindre än 1 %. Annars kan det skada dig mycket.

Pre-Fulfilment Cancel rate

Som säljare bör du se till att inte avbryta beställningarna; det kommer att göra kunderna missnöjda. Din för-uppfyllandet avbokningsgraden bör vara lägre än 2.5 %.

Pris för sen leverans

Kunderna kan inte vänta med att få sina beställningar, så försök att leverera beställningarna så tidigt som möjligt. Priset för din sena leverans måste vara under 4 %, och detta händer oftast med icke-FBA-säljare.

Jag har fått mitt KONTO avstängt av Amazon bara på grund av HÖG sena leveranser. Det är plåga för affärer.

Policyöverträdelser

Försök att inte bryta mot policyerna, och för det ändamålet måste du hålla all din dokumentation komplett. Dessutom måste du behålla inventering uppdaterad och läsa alla e-postmeddelanden som Amazon skickar till dig.

Leverans vid tidpunkten

Det viktigaste är att du bör se till att kunderna får sina beställningar i tid. Annars kommer de att avbryta sina beställningar, och du kan möta konsekvenserna.

Kontaktsvarstid

Hur kommer du att känna om du får ett sent svar från en säljare? En köpare skulle SÄKERT gå vidare till nästa säljare. Därför förblir jag ONLINE och SVARAR snabbt.

Det kan vara svårare för nya säljare. Som säljare har du bara 24 timmar på dig att svara på säljarens e-postmeddelanden. Det betyder att du måste ha en person som kan svara på dessa mejl hela tiden.

Vilka åtgärder kan sätta dig i riskzonen för problem med Amazons säljares prestanda?

Om du är en säljare på Amazon bör du fokusera på din prestation och försöka tillfredsställa kunderna. Följande är faktorerna som kan sätta dig i problem.

Amazon-kontot är inte "friskt".

Kontostatus är en sammanfattning av säljarens Amazon prestanda baserat på sex kategorier, inklusive avbokningsfrekvens, andel beställningsdefekter, andel sena leveranser, leverans i tid, policyöverträdelse och kontaktsvarstid.

Det är viktigt att hålla kontot friskt; annars kan du behöva möta omständigheterna. Om du är en säljare och ditt konto inte är hälsosamt bör du ta en Amazon prestandarecension.

Det hjälper dig att känna till pints där du behöver uppmärksamma för att förbättra din Amazon-prestanda; annars kan du förlora alla dina pengar och ansträngningar.

Suspension av Amazon-konto

Om säljarna misslyckas med att prestera bra på den här plattformen eller om de kanske inte fullföljer beställningarna i tid, kan Amazon ta reda på det och ditt konto kan bli avstängt.

Amazon håller alltid ett öga på säljarnas prestanda. När de hittar något problem kan de stänga av säljarens konto.

Det kan finnas många anledningar till att kontot stängs av. Ändå händer det framför allt när säljaren inte lyckas göra kunderna nöjda.

Amazon kommer inte att stänga av ditt konto på en gång, du måste betala straffavgiften, och under tiden får du en chans att förbättra din prestation.

Så om ditt kontos hälsa inte är tillräckligt bra måste du vara uppmärksam för att förbättra din prestation.

Stängning/uppsägning av konto

Om säljarna misslyckas med att visa förbättringar och Amazon fortsätter att ta emot anspråken från kunderna, kommer Amazon att vidta strikta åtgärder och stänga av säljarnas konto.

Därför är det bättre att förbättra din prestation som säljare, eftersom Amazon aldrig kan ändra sig angående ett avstängt konto.

Hur hanterar du dina Amazon-konton?

Amazons säljarprestanda spelar en avgörande roll för din karriärs framgång. Utmärkt prestanda kan göra dig till en framgångssaga; annars kommer det att förstöra alla dina ansträngningar och pengar.

1. Betjäna Amazon-kunden

Kunderna är betydande eftersom de kan köpa produkter och ger dig en ansenlig summa pengar i retur.

Och jag längtar efter den summan. Jag tillhandahåller produkter av hög kvalitet till alla mina kunder.

Så du måste försöka ta hela det steg som krävs för att tillfredsställa kunderna och göra dem nöjda. Det är det enda sättet att förbättra din Amazon-säljarprestanda.

Att vara en säljare på Amazon, försök att tillhandahålla de bästa produkterna till dina kunder. Och se även till att kunderna får sina paket i tid.

Annars kommer det att förstöra hela dina ansträngningar och pengar, eftersom Amazon kommer att stänga av ditt konto.

2. Kontakta säljarens support om du är tveksam

Om du stöter på några problem när du säljer på Amazon måste du kontakta säljarens support. Det är bättre att informera Amazon först innan du vidtar några åtgärder.

3. Känn till och kommunicera med dina leverantörer

Om du står inför några problem angående produktkvaliteten eller något problem, låt det leverantör vet om det.

Om produkterna inte uppfyller kraven, kvaliteten är låg eller produkterna verkar vara dyra; du kan fråga leverantören om byte eller återbetalning.

Den här typen av problem händer oftast med icke-FBA-säljare; i fråga om Amazon FBA säljare, kunderna är alltid nöjda med Amazon säljarens prestanda.

Jag har alltid förhandlat med leverantörerna. Det minskar eventuella oro eller missuppfattningar om att vara ett HÅRD i affärsaffärer.

4. Håll ordning på alla inköpsorder och fraktpapper

Som Amazon-säljare måste du hålla dina produktlistor uppdaterade och leveranspapper alltid redo; annars kan du få allvarliga problem.

Framför allt kommer det att hålla dig alltid redo att ta emot och skicka beställningarna. Och du kan leverera ett stort antal beställningar på dessa sätt, vilket kan gynna både dig och din karriär som Amazon-säljare.

Hur återställer man Amazons försäljningsprivilegier?

Amazon håller ett öga över säljarna, varje minut och varje sekund, så att deras prestanda kan övervakas.

Amazon utvärderar säljarnas prestanda efter varje försäljning och övervakar även säljarnas e-postmeddelanden.

Amazon övervakar säljaren vid varje steg för att se till att säljaren presterar inom vissa specifika begränsningar på denna marknadsplats.

Det är fördelaktigt för att hålla Amazon-kunderna nöjda och informerade. Amazon spårar och övervakar kundernas prestanda på en rad kundtjänster.

Enligt Amazon, om en säljare misslyckas med att göra kunderna nöjda, kommer det inte att sätta ditt konto i negativ status.

Ändå, om du misslyckas med att visa förbättring kommer det att påverka ditt konto negativt.

Alla dessa problem kan begränsa dina säljrättigheter på Amazon. Så om det har hänt dig måste du ta följande steg.

Steg 1: Ta reda på anledningen till att dina säljrättigheter är begränsade eller borttagna

Om dina säljrättigheter begränsas eller tas bort, måste du överväga många saker. Till exempel måste du överväga din prestation som säljare på Amazon.

Att vara en säljare på Amazon, försök att följa alla regler och säljer endast de produkter som Amazon tillåter dig. Annars kommer de att begränsa dina försäljningsprivilegier.

• Sälj förfalskade produkter

Amazon har stränga regler som de följer vid varje steg och förväntar sig också av dig att ta steg enligt dem.

Men om du är säljare presterar du inte enligt deras regler; du kommer att förlora alla dina investeringar.

Om du säljer någon form av falska eller billiga kvalitetsprodukter kommer Amazon att varna dig, och det kan påverka dig negativt. Så det kan vara en anledning till begränsningen av försäljningsprivilegier.

• Sälj förbjudna produkter som du inte känner

Amazon lät säljarna bara sälja ett fåtal produkteroch förbjuda försäljning av vissa specifika föremål. Så, innan du börjar säljer produkter på Amazon, bör du känna till de tillåtna och förbjudna produkterna.

Om du har sålt några förbjudna produkter kan du behöva betala straffavgiften för det. Amazon kan begränsa dina säljrättigheter

Steg 2: Granska säljarstatistik och avgör vilken som inte uppfyller prestationsmålen

Amazon övervakar en säljares prestanda baserat på en rad kundtjänstmått. Och om du är säljare misslyckas du med dessa mätvärden; ditt konto kan få problem.

Den andra sidan är också viktig, och om du presterar bra enligt dessa mätvärden kan din utvalda säljarstatus förbli i god status.

Du kommer att hitta många mätvärden på den här plattformen som fortfarande har problem med dessa prestandamått. Kontot för sådana handlare stängs inte av, men de förlorar sin status som utvalda säljare.

• Beställningsfelfrekvens

Antalet orderfel beror på tre mått. Amazon ser till att säljarnas beställningar inte hamnar i defektläge genom orderdefektfrekvensen; och om de faller bör det inte vara mer än 1 %.

• Negativ feedbackfrekvens

Den negativa återkopplingsfrekvensen definierar antalet order som fick den negativa feedbacken, dividerat med antalet order under intresseperioden.

Negativ FEEDBACK betyder att jag inte tillhandahåller det kunderna behöver. Vid det laget får jag FEEDBACK om förbättringarna i produkterna.

• Se till att du driver ett ärligt företag med legitima produkter av hög kvalitet

Som säljare på Amazon måste du vara en ärlig och pålitlig säljare. Du bör försöka sälja varor av bästa kvalitet, som måste uppfylla kundernas behov och standarder.

Annars kommer kunderna inte att vara nöjda med din prestation, och du kan behöva möta negativ feedback.

• A-till-Ö anspråksfrekvens

Det är antalet order som har tagits emot ett A-till-Z garantikrav dividerat med antalet order för ränteperioden.

Vid beräkning av garantianspråksgraden A-till-Ö, beaktas alla kunders anspråk, oavsett status, ingivna av köparna.

Sådana typer av reklamationer sker oftast när kunden misslyckas med att tillfredsställa kunderna och misslyckas med att lösa problemet med köparna.

Om kunderna inte är nöjda med säljarens prestation kan de kontakta säljarna. Men av både säljare och köpare misslyckas med att lösa alla problem via e-post eller andra sätt.

Köparen har befogenhet att kontakta Amazon. Köparen kan använda reservalternativet för att kontakta Amazon och meddela dem om hela problemet.

Kunderna kan ha många problem; till exempel kan det hända att produktens kvalitet inte stämmer överens med det debiterade priset.

Därför kan kunder begära återbetalning, och säljaren kanske inte går med på att betala pengarna. Så i det här scenariot kan kunden lämna A-till-Ö-anspråket direkt till Amazon och kan lösa problemen.

AtZ-påståendet är som en dålig nyhet för säljarna eftersom det visar att kunden inte är kapabel att lösa problemen. Därför hanterar Amazon alla ärenden och löser alla problem.

Efter att ha lämnat in anspråken genom A-to-Z-anspråk kommer kunder inte att kunna skylla på Amazon. Amazon övervägde inte samtalet mellan säljarna och kunderna.

• Försök att samarbeta med kunden för att lösa problemet

Om du har några problem med kunder, försök att lösa dem så tidigt som möjligt och tillfredsställa kunderna. Och om du misslyckas med att tillfredsställa dem, kommer kunderna att använda AtZ-anspråken för att låta Amazon veta om din prestation.

Efter att kunderna har lämnat in anspråken genom A-to-Z-anspråk, hanterar Amazon alla frågor som den är själv.

Det primära syftet med denna kontroll och balans är att göra Amazon-kunderna nöjda och nöjda och att övervaka säljarnas prestanda på denna marknadsplats.

Så, Amazon säljarens prestanda är konstruktivt för att veta hur alla säljare presterar på denna plattform.

• Serviceåterbetalningsfrekvens

Smakämnen säljarens prestanda hos Amazon är betydande och avgörande för verksamhetens framgång.

Om säljarna kan göra kunderna nöjda genom sin prestation, då kan de få fortsätta sin karriär som en säljare på Amazon. Å andra sidan kan Amazon stänga av sitt konto.

Du kan beräkna serviceåterföringsgraden och för det ändamålet dividera antalet beställningar som har tagits emot servicekortets återkrav med antalet beställningar under ränteperioden.

Återbetalningen av tjänsten inkluderar återkravsproblem, förutom som inte är ett påstående om otillåten eller bedräglig användning.

Amazon garanterar säljarna att de inte kommer att vara ansvariga för denna typ av problem. Oftast inkluderar återbetalningar av tjänster uteblivna eller skadade eller felaktigt beskrivna varor.

• Avbokningsfrekvens

Annulleringsgraden är antalet annullerade beställningar av säljarna innan de skickades.

Om du till exempel fick 100 beställningar men avbeställde fem innan du kom till att skicka dem, kommer du att ha en avbokningsgrad på 5 %.

Säljarna kan avbryta beställningar på grund av många anledningar; till exempel kan säljaren inte ha tillräckligt med lager i lager, eller så har ett oväntat problem inträffat i priset på produkterna. I båda dessa situationer kommer säljaren att ställas inför påföljden.

Om säljaren har avbrutit beställningen kan säljaren möta en betydande ökning av avbokningsgraden. Dessutom blir situationen värre när säljaren möter negativ feedback på grund av avbokningsgraden.

I en sådan typ av situationer upphäver Amazon säljarens rättigheter. Så som säljare bör du spåra hela lagret i tid.

Om du säljer på olika marknadsplatser kan du använda programvara för att veta om ditt lager. Och om du inte använder någon programvara kan du också tänka på Amazon FBA.

Du kommer inte bara att få inventeringen genom FBA, utan de kommer också att lagra ditt lager, skicka dem och kommer också att hantera återbetalningar eller returer.

• Spåra ditt lager i realtid

Du bör noggrant observera ditt lager, så att du kan säkerställa en konstant leverans av varor till dina kunder; annars kan det vara problematiskt för dig.

Du kan ta hjälp av olika program eller Amazon FBA för att hantera ditt lager.

Om du använder Amazon FBA, se till att du publicerar de verkliga lagernivåerna på Amazonas. Om du till exempel har tio st måste du nämna att du har sju st.

Det kommer att hålla dig säker från negativ feedback och många andra problem. Och det kommer också att ge dig en viss buffert.

Du kan leka med buffertarna, beroende på hur bra du är på att övervaka realtidsinventeringen. Men framför allt är det bästa alternativet för att säkerställa en konstant leverans av varor genom FBA.

• Pris för sen leverans

Det är en mycket avgörande faktor för ett företags framgång. Kunderna kan bara bli nöjda om de får sina paket i tid.

De kommer inte att vänta länge med att få produkterna och kommer att söka efter några alternativ. Och som ett resultat kan du behöva möta vissa problem.

Så som Amazon-säljare måste du kunna skicka beställningarna i tid. Annars kommer de sena leveranserna att leda till kundanspråk och negativ feedback, vilket kan påverka din säljares prestanda Amazon.

Problemet uppstår mestadels med icke-FBA-order, så för att hålla dig borta från sådana typer av situationer kan du ta hjälp av Amazon FBA.

• Låt dina beställningar skickas igenom FBA

Det är bättre att använda FBA-frakten, eftersom de är snabba nog att leverera beställningarna i tid.

De icke-FBA-ordrar kan aldrig nå i tid, vilket orsakar en plötslig ökning av antalet beställningar; som en säljare inte kan hantera.

Därför är det mycket bättre att låta FBA hantera ditt lager såväl som frakt.

Istället för att leverera alla beställningar igenom FBA frakt, kan du flytta vissa produkter till FBA under högsäsong.

Annars måste du anställa mer personal att göra orderhantering, men du kommer inte att vara villig att göra det under bara en kort period.

Amazon uppfyllelsecenter vet hur man hanterar alla dessa problem, så gör det till Amazons problem, inte ditt.

Föreslagen läsning:Bästa Amazon speditör för frakt till Amazon FBA

Steg 3: Skapa en handlingsplan

Smakämnen säljarens prestationsteam, Amazon accepterar inte lata ursäkter från din sida. Amazon vill lyssna från dig vad som har hänt exakt, och du måste förklara avsnitten åtgärder som du vidtar för att eliminera grundorsakerna.

Om du har gjort något fel är det bättre att erkänna ditt fel; förklara exakt vad som har hänt med säljarens prestationsteam Amazon.

Säljarens prestationsteam vill bara veta det exakta problemet och deras möjliga lösning från dig. Så det är bättre att förbereda en handlingsplan för att tillfredsställa dem.

• Var tydlig och koncis.

Smakämnen säljarens prestationsteam Amazon vill bara ha en detaljerad beskrivning från din sida om den exakta orsaken och deras möjliga lösning på problemet.

Så du bör vara kortfattad och tydlig genom din handlingsplan. Och försök undvika några extra detaljer.

• Förklara alla problem

Som säljare bör du försöka ge de exakta orsakerna till problemen till säljarens prestationsteam Amazon.

Så de kan få en uppfattning om problemet och hjälpa dig att hitta möjliga lösningar.

Om du inte lämnade de nödvändiga förklaringarna, säljarens prestationsteam Amazon skulle vidta åtgärder mot dig. Amazon kan avbryta din försäljning privilegier eller kan stänga av ditt konto.

• Inkludera stödjande bevis för alla artiklar

Det är bättre att stödja alla dina poänger genom bevis. Säljarna brukade göra misstag, men kom ihåg att du måste ha bevis eller data för att stödja din poäng.

Om du förstår exakt vad som händer kan du formulera en hypotes för att ge en förklaring till säljarens prestationsteam Amazon om de exakta händelserna.

• Markera områden i dina stöddokument

Du kan också lyfta fram de områden som är till ditt stöd. Så den säljarens prestationsteam Amazon kan avgöra till din fördel.

Annars måste du betala den enorma kostnaden för varje misstag du gjorde på denna marknadsplats.

Steg 4: Skicka planen till säljarens prestationsteam tillsammans med begäran om återställning

Du kan skicka dig att planera till säljarens prestationsteam Amazon och kan be dem om återinförande.

Du kan låta säljarens prestationsteam Amazon känna till det exakta problemet, huvudorsaken till alla dessa händelser och möjliga lösningar genom handlingsplanerna. Du kan också tillhandahålla bevis och

Steg 5: Se ditt e-postmeddelande efter ett beslut från Amazon

Efter inlämning av handlingsplanen måste du vänta på e-postmeddelandet från säljarens prestationsteam Amazon.

Amazon tar 1-2 VECKOR eller ännu mindre tid. Jag väntar tills AMAZON ger mig ett svar.

Så du kan få veta om deras beslut. Du bör försöka se till att du inte upprepar samma misstag någonsin igen.

Föreslagen läsning: Amazon produktfotografering för din webbplats

Hur kontaktar jag säljare Amazon Performance Team?

Om du är säljare på Amazon och din försäljning privilegier har begränsats, kontakta säljarens prestationsteam Amazon.

Du kan informera dem om dina problem genom säljarens prestanda amazon e-post.

Du måste lägga märke till det exakta problemet och sedan skapa handlingsplanen och skicka den till säljarens prestationsteam Amazon och kan ta hjälp av dem.

Följande är mailadresserna till säljarens prestationsteam Amazon, som arbetar på olika marknadsplatser.

US: [e-postskyddad]

Om du vill kontakta säljarens prestationsteam Amazon i USA kan du använda den här e-postadressen. Du kan diskutera alla dina problem med dem.

Storbritannien: [e-postskyddad]

Om du vill kontakta säljarens prestationsteam Amazon arbetar i Storbritannien måste du använda den här e-postadressen. Och låt säljarens prestationsteam Amazon att veta om dina problem.

EN: [e-postskyddad]

Den här e-postadressen kan användas för att diskutera alla problem med Amazon-teamet. Och särskilt om du säljer privilegier har begränsats.

FRÅN: [e-postskyddad]

Om du står inför något problem medan säljer på Amazons plattform, du kan kontakta dem när som helst. Amazon försöker hjälpa säljarna och reda ut alla relaterade problem.

JP: [e-postskyddad]

Om du vill kontakta denna fantastiska marknadsplats kan du skicka dem ett e-postmeddelande genom att använda det här e-postmeddelandet. Och förhoppningsvis kommer alla dina problem att lösas.

ÄR: [e-postskyddad]

Amazon försöker hjälpa säljarna vid varje steg, och du kan kontakta dem via ovanstående e-postmeddelande; vid eventuella problem.

DET: [e-postskyddad]

Smakämnen Amazon säljare prestanda kan också göra ett misstag. Om du känner så kan du kontakta dem via den ovan angivna e-postadressen och be dem hjälpa dig i den här situationen.

AC: [e-postskyddad]

I händelse av problem är det bättre att kontakta Amazon och låta dem veta om lidande. Du kan kontakta Amazon-säljarteamet via den ovan angivna e-postadressen.

Föreslagen läsning: Alibaba-betalningen misslyckades

Hur Leeline Sourcing hjälper dig att återställa Amazons försäljningsprivilegier och hitta pålitliga Amazon-leverantörer.

Leeline inköp hjälper Amazon-säljarna att behålla och förbättra deras Amazon-säljarprestanda på flera sätt.

Företaget hjälper säljarna att hitta de bästa produkterna från kinesiska marknader och inspekterar kvaliteten på produkterna.

Företaget ser till att alla kvalitetsvaror levereras i tid och sköter även all dokumentation.

Så du kan kontakta dem och överlåta alla dina affärer till dem. På så sätt kan du fokusera på din prestation som säljare på Amazon.

Och om du är en FBA-säljare, Leeline inköp hjälper dig på samma sätt att reda ut alla dina problem.

Föreslagen läsning:Bästa Amazon FBA Sourcing Agent Service i Kina

Vanliga frågor om Amazons säljarprestanda

Följande är de frågor, som de flesta av säljarna som om Amazon säljarens prestanda.

Föreslagen läsning:Vad man ska sälja på Amazon och bästsäljande Amazon FBA-produkter

Sista tankar om Amazon Seller Performance

Amazon säljarens prestanda låter säljarna hantera kunderna professionellt.

Om säljare misslyckas med att tillhandahålla de nödvändiga produkterna i tid har Amazon befogenhet att avbryta sina försäljningsprivilegier eller till och med stänga av deras konton.