Bästa Kina Order Uppfyllelse Service

Är du nystartad, företag eller återförsäljare villig att förbättra din kunds upplevelse? Du måste vara uppmärksam på din beställningsprocess.

Beställningsuppfyllelse, även känd som beställningsbehandling eller endast fullgörande, involverar:

Ta emot, packa och skicka beställningar från kunder.

Som ett bedömt inköpsföretag som har tillbringat över tio år i branschen, har vi hanterat många företag. De fick alla sina kundönskemål uppfyllda. Hur? De gjorde det genom att optimera sin orderuppföljningsprocess och orderuppfyllningsstrategi. Därför har vi samlat en hel del kunskap för dig att vägleda om detta.

Vill du skapa en bättre upplevelse för dina potentiella kunder? Läs vidare!

Innebörden av orderuppfyllelse eller orderhantering

Orderuppfyllelse säkerställer att produkten/tjänsten levereras i rätt tid. Orderuppfyllelse sker när en kund gör en beställning hos ett företag. Och det varar tills det levereras. Det handlar inte bara om att leverera produkter. Det handlar också om att se till att kunderna är nöjda med sina köp.

De flesta företag har sin version av beställningsprocessen. Vissa bästa praxis och standardprocedurer kan hjälpa till att effektivisera din process. Dessutom vinner de kundnöjdhet för dig.

Typer av orderuppfyllelseprocess

Orderuppfyllelse är processen för att säkerställa att dina produkter når dina kunder. När du utför beställningar kan du använda en av tre olika metoder:

Intern orderuppfyllelseprocess / självuppfyllande order

Det innebär att du sköter all din orderuppföljning i egen regi. Från förpackning till frakt! Det är ett bra alternativ om du vill kontrollera din verksamhet. Och, om du inte har något emot att spendera pengar på utrustning och anställda. Det är ett bra alternativ om du har resurserna att hantera det. Du kan överväga att använda in-house uppfyllelse för att spara pengar på fraktkostnader.

Den andra situationen är...

Anta att du vill säkerställa att kunder har tillgång till information om sina beställningar. Det också hela tiden.

Alla tillgångar på ett och samma ställe

• Erbjuder praktisk erfarenhet
• Ger dig friheten att kontrollera
• Kostnadseffektiv

Nackdelar:

• Svårt att skala
• Kräver gott om tid

Tredjeparts orderuppfyllelse

Tredjeparts orderhantering innebär att du lägger ut ditt företags behov av orderuppfyllelse på entreprenad till ett företag som är specialiserat på det. Till exempel kan du använda Amazon FBA eller Shopify Plus för att outsourca orderuppfyllelse. Det är vanligt för små företag som har vuxit över. Men, de har inte plats för stora lager och personal!

Så ditt företag har inte tillräckligt med resurser för att hantera in-house uppfyllelse? Om så är fallet, outsourca uppfyllelse. Tredjepartsuppfyllelse kan vara ett bra alternativ för dig.

Tredjepartsföretag täcker alla aspekter av processen. Från packning och frakt av varor till hantering av kundtjänst! Och sedan överföra det ansvaret till dig när en beställning har skickats. De prissätter också sina leveranstjänster olika. Om du använder tredjepartsuppfyllelse, se till att dina kontrakt tillåter flexibilitet. 

Alla tillgångar på ett och samma ställe

• Du kan utnyttja rabatterade fraktpriser.
• Sparar dig tid
• Stöder snabba leveranser

Nackdelar:

• MOQ är obligatoriska.
• Komplex onboardingprocess

Dropshipping

Dropshipping är när ett företag inte hanterar något lager själv. Istället köper den grossistprodukter från tillverkare och säljer dem sedan till kunder. Det också, utan att någonsin röra själva produkterna. Dropshipping är populärt bland online-återförsäljare. Eftersom det tillåter dem att skala sina företag utan lager!

Om det görs rätt är det också ett utmärkt alternativ för småföretag. De hjälper till att testa nya produkter utan att oroa dig för lagerhantering.

Alla tillgångar på ett och samma ställe

• Fri från all lagring eller förskottsavgift
• Sparar tid

Nackdelar:

• Mindre lönsamt
• Mindre kontroll

Hybriduppfyllelse

Hybriduppfyllelse innebär att man använder en kombinerad metod för uppfyllelsetjänster.

Du kan lagra vissa produkter internt. Samtidigt kan du överväga att lägga ut andra på entreprenad via tredje part eller dropshipping.

Alla tillgångar på ett och samma ställe

• Flexibilitet
• Hybrid- tillvägagångssätt

Nackdelar:

• Inte tillämpligt på alla typer av företag

Orderuppfyllelseprocess: Hur fungerar uppfyllelseprocessen?

Hela beställningsprocessen kan enkelt utföras genom att följa dessa 6 enkla steg. Mitt team och jag har använt dessa metoder i 10 år. Och vi missar aldrig att tillhandahålla sömlös orderuppfyllelse till våra kunder.

1) Ta emot inventarier från leverantören

2) Lagerhantering

3) Lagring

4) Plockning och bearbetning

5) Förpackning

6) Shipping

Ta emot inventering från leverantören

När du har en beställning är det dags att hämta ditt lager. Det är här din lagerhantering och lagerhållning kommer in i bilden. Du behöver veta:

• Vilken typ av inventarier behöver du ha till hands?

• Hur mycket av det har du lagrat på varje plats?

• Och när går det ut?

Sedan, när din leverantör skickar över sin nya försändelse, är du redo att behandla den direkt. Eller, åtminstone så snart som möjligt!

Lagerhantering & Lagerhantering

Det första steget i uppfyllelseprocessen är att ta emot lager från leverantören. Detta innebär två saker. 

1) Kommunicera med dina leverantörer;

2) Se till att de har allt du behöver i tid. 

Du vill också kontrollera att deras lager är korrekt organiserat och lätt för dig att komma åt (du vill inte ha någon lagerbrist!). Slutligen måste du granska de mottagna varorna. Det bekräftar att allt stämmer överens med det som beställts. Många leveransföretag har olika lager strategiskt placerade på olika platser.

Du vill också hålla reda på de produkter som är på väg. 

Till exempel:

Om en leverantör skickar en beställning från Kina till Korea och sedan från Korea till Kanada och använder USPS prioritetsposttjänst kommer det att finnas flera olika spårningsnummer för varje del av resan. Du behöver den här informationen för att hålla koll på var varje produkt är vid varje givet tillfälle!

Plockning & bearbetning

Detta steg sker efter att din lagerpersonal har tagit emot allt lager. De kommer att använda plocka och packa programvara för att skanna varje föremål när det väljs ut för packning. Detta hjälper till att säkerställa att det inte blir några misstag när det är dags att paketera beställningar! Förpackningsmaskiner sätter automatiskt etiketter på lådorna. Och de kommer att packas i containrar innan de skickas ut.

Förpackning

När du har en beställning måste du se till att den packas ordentligt så att den inte tar skada under transporten. Din förpackningsmetod bör också vara kompatibel med leveransmetoden.

Till exempel:

Om du säljer digitala produkter är det inte nödvändigt att packa dem i en låda. Men om du skickar fysiska produkter måste du använda lådor eller annat förpackningsmaterial.

Frakt & Leverans

Smakämnen fraktprocessen för dina produkter är också viktigt.

Efter att ha plockat och packat dina produkter måste du skicka ut dem till kunderna så snart som möjligt. Så att de får sin onlinebeställning i tid! Du kan anlita ett tredjepartslogistikföretag eller göra det själv, beroende på:

• Hur många beställningar får du varje dag?
• Hur många anställda har du som arbetar för dig vid ett givet tillfälle?

Har du bestämt dig för att göra det själv? Se sedan till att du paketerar alla föremål ordentligt innan du skickar ut dem. Så det finns inga skador under transport eller leverans. För det kan orsaka problem senare. Glöm inte att fästa fraktetiketter på varje paket. Tredjepartslogistik köper oftast dessa etiketter från fraktföretag. De väljer också förpackningsmaterial för din leveranstjänst. Så att produkterna som dina kunder beställer når säkert i deras händer.

När du förlitar dig på ett tredjepartslogistikföretag för orderuppfyllelse, får dina kunder sina beställningar till reducerade fraktkostnader.

Du kan också vägleda dem med dina specifika krav genom att skriva dem på en följesedel.

Efterförsäljningshantering 

Företag ser till att du får den bästa servicen efter försäljningen från den dag du gör en beställning på vår hemsida. Du kan kontakta dem om du har några problem med din beställning. Eller om du vill returnera din produkt av någon anledning. (Inklusive att inte gilla produkten eller vilja ha något annat).

Fördelar med orderuppfyllelse för e-handelsföretag

Som andra entreprenörer vet vi att varje minut av din tid är värdefull. Så vi har den här praktiska listan över de främsta fördelarna med orderuppfyllelse för e-handel så att du kan återgå till det som är viktigt: att växa ditt företag.

Du sparar tid genom att outsourca dina orderuppfyllningsbehov.

Du får sinnesfrid att veta att dina beställningar hanteras i tid. Och de kommer dit de behöver gå i tid varje gång.

Med rätt beställningspartner kan du säkerställa att de paketerar dina produkter ordentligt. Och det skulle vara mindre risk för skador under transporten. Det betyder att de är mer benägna att anlända till sin destination och ser helt nya ut!

Rätt partner har även erfarenhet av att hantera returer och byten. Om en vara kommer skadad eller inte enligt beskrivningen vet de vad de ska göra för att uppnå nöjda kunder. Detta förbättrar din affärsverksamhet. Det säkerställer också att alla transaktioner går smidigt från början till slut.

Dina partners kommer också att förse dig med värdefull data. Till exempel antalet beställningar varje dag och hur snabbt dessa beställningar lämnar leveranscentret eller lagret.

Att välja rätt orderuppfyllelse

Orderuppfyllelse antingen skapar eller bryter en verksamhet. Jag lärde mig detta när jag ledde ett decennium gammalt företag. När det kommer till beställningsuppfyllelse finns det många saker du behöver tänka på innan du fattar ett beslut.

Du bör först tänka på att se till att dina mottagningsprocesser är optimerade. Så att ditt lager fylls på när det behövs och skickas ut omgående. Utan att orsaka förseningar för kunder som väntar på sina beställningar! Verkar som en no-brainer? 

Men om du inte har en strömlinjeformad process för att ta emot och behandla inkommande beställningar, kan du förlora pengar och kunder varje minut. Se till att ditt lagerhanteringssystem är inställt så att varor aldrig är slut i lager eller försvinner under transporten.

Det andra du måste tänka på är vilken typ av produkt eller tjänst du säljer. Om ditt företag säljer varor som behöver speciella hanteringar, till exempel mat eller elektronik, är det bäst om företaget som skickar dessa varor gör det på egen hand och inte genom ett orderuppfyllande företag. Ha en plan B redo om något visar sig vara fel med ditt leveranscenter, lager eller fraktanläggning. Du kan behöva anställa fler arbetare som kan hjälpa till med packning och frakt under hektiska perioder.

För det tredje, ha en tillräcklig mängd lager i lager för att hålla jämna steg med din publiks krav.

Dina kunder förväntar sig snabba leveranstider. Om de inte får sina varor inom 72 timmar, kommer de att flytta till en annan leverantör som kan skicka snabbare.

Utmaningar med orderuppfyllelse förklaras

Orderuppfyllelse är en av processerna som inte bör förbises i din leveranskedja när du driver ett företag. Av erfarenhet, om du inte har ett gediget grepp om hur varje del av din försörjningskedja fungerar tillsammans, kan du sluta med några allvarliga utmaningar i uppfyllandet.

Lagerstyrning

Lagerstyrning är avgörande för att hantera kostnader och säkerställa att dina kunder får sina produkter snabbt och effektivt. När nivåerna på ett lagersystem är för höga kommer du att spendera onödigt mycket på lagringsutrymme och lagerkostnader. När de är för låga kanske kunderna inte kan hitta det de vill ha i lager när de vill ha det.

Kräv planering

Efterfrågeplanering är också avgörande för att hantera kostnader och säkerställa kundernas förväntningar. Men detta innebär att förutsäga hur stor efterfrågan det kommer att finnas under en given period så att tillverkare kan producera tillräckligt med produkter för att möta dessa behov. Det också, utan att gå över budget på produktionskostnader eller att ha osålda varor i lager. Kräv planering hjälper företag att säkerställa att de inte över- eller underproducerar baserat på deras försäljningsdata från tidigare år.

Logistik planering

Logistikplanering innebär att se till att dina produkter är tillgängliga när det behövs. Oavsett om det innebär att få dem från leverantören eller i kundernas händer när de har köpts online (eller personligen)! Detta innebär ofta att se till att dina leverantörer har tillräckligt med utrymme för att lagra sitt lager till hands innan det skickas iväg för leverans, vilket kan vara knepigt om det inte finns tillräckligt med utrymme!

Supply Chain Management:

Supply chain management innebär att ta reda på vilka delar som ingår i att tillverka varje produkt så att du vet var allt kom ifrån ursprungligen (och vem som försåg dem med dessa delar).

Förbättra orderuppfyllelse

Vill du förbättra din beställningsprocess? Idag är din lyckodag. Här är några av de få saker du bör tänka på. Det hjälpte mitt företag att lösa samma problem tidigare. Så hjälp dig själv.

Ha en lämplig modell för orderuppfyllelse:

Se först till att du har en lämplig modell för orderuppfyllelse för ditt företag. De flesta företag använder ett lager eller distributionscenter för att lagra inventarier och skicka ut det till kunder. Men din butik är troligen ditt lager om du är i detaljhandeln. Om så är fallet, fundera på olika sätt du kan förbättra kedjans synlighet från slut till ände. Så att alla inblandade i processen vet vad som händer.

Använd Micro Warehousing:

Du bör också överväga att använda mikrolager om du säljer tunga eller ömtåliga produkter. Detta gäller särskilt för livsmedel som kött och produkter. Det är inte värt risken att skicka dem över landet med andra varor i en låda!

Ha en bra kommunikation med din lagerpersonal och ditt leveransteam

Ett annat bra sätt att få en effektiv orderuppfyllelse är genom att säkerställa god kommunikation med din lagerpersonal och ditt leveransteam. Se till att ditt uppfyllelseteam vet vad som förväntas av dem. Och hur de ska interagera med kunder när de ringer in sina beställningar.

End-to-end-kedjans synlighet

Med kedjesynlighet från slut till ände kan du enkelt se var allt ditt lager finns. Du vet exakt var den förvaras och hur lång tid det tar att komma från punkt A till punkt B så att allt går smidigt. Nackdelen är att denna metod fortfarande har kostnader, även om den ger bättre synlighet än andra modeller.

Föreslagen läsning: Hur betalar man leverantörer på Alibaba via Pay Later?

Vanliga frågor om beställningsuppfyllelse

Slutsats

Så, det handlar om orderuppfyllelse. Hoppas att vi har klargjort alla dina frågor om hela processen för fullgörandeservice. Undrar vad härnäst? Det är ganska enkelt. Bestäm dig för en lämplig orderuppfyllningsmodell och orderuppfyllningsstrategi för ditt företag och se hur det blommar. Slutligen, håll reda på dina orderuppföljningsprocesser med hjälp av valfritt orderhanteringssystem. Och vi är säkra på att du snart kommer att uppnå den nivå av kundnöjdhet du eftersträvar.

Vill du veta mer om orderuppfyllelse? Eller har du några frågor eller funderingar? Se vår tjänstesida för mer information.