Hur snabb leverans påverkar sökning och omvandlingar

Amazon, eBay, Jet, Walmart.com och andra e-handelsplattformar blir allt mer konkurrenskraftiga.

De flyttar fokus bort från bara konkurrenskraftiga prissättning och för att ge en kundupplevelse av hög kvalitet.

Med miljontals konkurrenter på nästan varje plattform måste säljare spela både siffror och kundtjänstspel för att hålla sig på topp, och snabb leverans är en avgörande aspekt.

Många e-handelsplattformar tillåter också i allt högre grad säljare att begränsa alternativ baserat på uppfyllandet lösningar som eBay garanterad leverans och Walmart gratis 2-dagars frakt.

När shoppare filtrerar efter dessa taggar för snabb leverans tar de i praktiken bort andra alternativ från sina sökresultat.

Många kunder förväntar sig också snabb och gratis frakt på basnivå och kommer att filtrera för att utesluta resultat som inte gör det.

Även om säljare som inte kan erbjuda den här typen av snabb uppfyllelse fortfarande kan flytta inventering, har de en distinkt nackdel eftersom färre människor kommer att se dem alls.

Det är viktigt med tanke på den enorma mängden säljare på nästan varje plattform. Amazons tredjepartssäljare består av över 5 miljoner säljare, som flyttar 53 % av alla sålda varor på Amazon, och genererar 31.88 miljarder dollar i intäkter 2017. eBay består till 100% av konkurrenter, med 25 miljoner+ aktiva säljare, och även Walmart, en relativt ny onlineplattform, är redan hem till 18,000 XNUMX+ säljare och 75 miljoner+ produkter.

Med den typen av massiv konkurrens är det avgörande att du gör allt som står i din makt möta nya standarder för e-handelsuppfyllelse och få varor till konsumenterna så snabbt som möjligt.

Att tillhandahålla snabb leverans är ett sätt att förbättra dina sökresultat såväl som konvertering från sökning.

3 Fördelar med snabb leverans

1) Ökade konverteringar

Kunderna förväntar sig och kräver snabb leverans men de vill också att den ska vara så låg kostnad eller gratis som möjligt.

Höga eller oväntade fraktkostnader är största influencers när det gäller att lämna vagnen. Genom att erbjuda snabb och gratis frakt kan du kringgå denna form av shopping vagn övergivande, samtidigt som man lockar till en högre köphastighet genom ett erbjudande om att leverera snabbare.

Detta hjälper också till att bekämpa kunder som söker online och sedan köper offline, eftersom du erbjuder ett konkurrenskraftigt pris, snabb leverans och en mer bekväm leveransupplevelse.

2) Kundnöjdhet

Kunder som tar emot produkter snabbt är nöjdare med vad de får, vilket resulterar i en ökning av positiva recensioner, recensionskvalitet och övergripande vilja att göra om eller arbeta med varumärket igen.

3) Kontohälsa

De flesta e-handelsplattformar kräver en bas frakthastighet som en del av deras användarvillkor, och kan straffa dig för att du inte uppfyller minimikrav eller fastställda standarder. Genom att upprätthålla snabba e-handelslösningar på dina plattformar hjälper du dig att hålla konton i god status på alla dina plattformar.

2 sätt snabb leverans påverkar sökning och omvandlingar

1) Marknadsplatser optimerar för upplevelse

Marknadsplatser gör det lättare för kunder att hitta sina varor med taktik som köpboxen, grupperingssökning och program för snabb leverans.

Dessa plattformar skapar i allt högre grad snabbare, billigare (eller gratis) uppfyllelsealternativ för kunder och tillåter konsumenter att filtrera sökresultat baserat på dessa erbjudanden.

Här är några exempel på vad Amazon, Walmart och eBay gör i det här utrymmet.

Amazon Prime

Amazon lanserade Prime och gratis 2-dagars frakt för medlemmar 2005, kickstartade trenden med gratis snabb leverans. Idag har nästan alla större marknadsplatser något liknande erbjudande, helt enkelt för att det fungerar.

Amazon erbjuder filter baserat på leverans alternativ, gratis frakt och Amazon Prime. En titt på deras hemsida genom åren visar hur de har skiftat från fokus på pris till fokus på snabb leverans.

Walmart gratis 2-dagars frakt

e-handelsplattformar som Walmart flyttar fokus mot snabb leverans genom att kräva att säljare bearbetar snabbt och flyttar varor inom 1-2 arbetsdagar. Med automatisering eller ERP som behövs för att bearbeta försäljning på sajten (beställningar måste accepteras inom 15 minuter), arbetar sajterna för att ge kunderna den bästa (snabbaste) frakten som möjligt.

Faktorer som frakthastighet påverkar också faktiska sökalgoritmer, vilket kommer att påverka din förmåga att dyka upp även vid normal sökning före filter. I vår analys av Walmarts nya omdesign av webbplatsen fann vi att deras nya webbplats i hög grad favoriserar varor med taggar för snabb leverans jämfört med deras tidigare webbplats, även i ofiltrerade resultat.

eBay garanterad leverans

eBay-köpare kan filtrera baserat på längden på den garanterade leveransperioden. Dessa filter gör det möjligt för kunder att begränsa sökresultaten och helt enkelt eliminera alternativ som inte erbjuder snabb eller gratis frakt.

Tack vare dessa filter kan säljare undvika priskrig och konkurrera på service istället för pris.

Faktum är att Walmart, eBay och Amazon inte längre lyfter fram enbart baserat på det bästa priset, utan tar också hänsyn till frakthastighet och metod när du visar sökresultat. Snabbleveranstaggar resulterar ofta i premiumplacering i sökresultat eller i kategorier, vilket kommer att göra det driva mer försäljning och konverteringar. Kunder vill inte bara ha snabb leverans, de förväntar sig det.

2) Snabb leverans bidrar till att köpboxen landar

Vi har sett taggar för snabba leveranser landa våra säljare i köpboxen över plattformar, gång på gång. Oavsett om det är på Amazon, eBay eller Walmart, förbinder sig till ett snabbleveransprogram hjälper säljarna att få den eftertraktade platsen.

Walmart lyfter direkt fram alternativ med gratis 2-dagars frakt på köpboxen, även om andra säljare erbjuder ett lägre pris. På bilden nedan landade en Deliverr-säljare på Walmart köp låda efter att ha aktiverat 2-dagars leverans, även om det fanns ett billigare alternativ utan snabb leverans.

eBay har också nyligen introducerat ett alternativ för Group Similar Listings, länkning flera säljare till samma objekt och bara markera en. Det betyder att alla listor med liknande varor kommer att komprimeras, och shoppare kommer bara att se en säljares produkt i en köpbox i Amazon-stil.

Platinum Micro hävstång Skickas av Newegg för att öka frakthastigheten och öka kundnöjdheten, öka deras köpbox land-rate med en median på 88 %.

Även om andelen som snabb leverans bidrar till att landa köpboxen på varje plattform inte alltid är tydlig, har säljare som erbjuder det definitivt en tydlig fördel både där och i sökresultaten.

Föreslagen läsning: Sourcing Agent 101: Hur hittar man bästa Sourcing Agent?

Hur man får taggar för snabb frakt

Det finns fyra huvudsakliga sätt som säljare kan närma sig uppfyllande. Låt oss ta en snabb titt på var och en av dem som kan ge dig de där snabba fraktetiketterna.

1. 3PL – Den här metoden kommer med full kontroll över ditt varumärke, och du får välja de lager du vill använda. Alla 3PL:er har dock inte de integrationer du behöver, de tar lång tid att installera och kan inte tillförlitligt stödja taggar för snabba leveranser. De tenderar också att vara dyra, med komplexa avgiftsstrukturer.
2. Självuppfylld – Om du går på gör-det-själv-vägen behåller du fullständig kontroll över ditt varumärke och lager, och du kanske kan få taggar för snabba leveranser för vissa listor, men färre än 30 %. Den här vägen är komplex och kräver att du sätter upp bra infrastruktur för att förhindra att saker ramlar genom springorna.
3. FBA – FBA:s avgift strukturen är lätt att förstå, konkurrenskraftig och allomfattande. De ger dig enkel tillgång till Amazon Prime, och det är lätt att komma igång. Dock, FBA stöder bara din Amazon försäljning.
4. Leverera – Deliverr integreras direkt i Walmart och eBays program för snabba leveranser, vilket innebär att vi kan hjälpa dig att snabbt och effektivt få tag på dessa snabbleveransetiketter. Vi gjorde det enkelt att komma igång, stödja alla dina kanaler och hålla vår prisstruktur enkel, allomfattande och konkurrenskraftig med flerkanals FBA.

Outsourcade uppfyllelselösningar som ger tillgång till taggar för snabb leverans kan ge säljare av alla storlekar ett steg uppåt. Du drar nytta av förbättrad sökning och konvertering utan att investera i den enorma infrastruktur, hårdvara och mjukvara som krävs för att bearbeta och skicka varor i tid för att möta plattformens krav. Detta är särskilt viktigt vid leveranser över flera geografiska områden, vilket skulle kräva att ha mer än ett lager att uppfylla inom 1-2 dagar.

Oavsett vilken plattform du säljer på är snabb leverans en värd investering eftersom den inte bara förbättrar synligheten, den bidrar till omvandlingar, håller köparupplevelsen hög och hjälper dig att upprätthålla en god säljarställning på alla marknadsplatser.