Onlinerecensioner Trender och statistik: En omfattande översikt 2024

Anta att du måste KÖPA ett HEADSET. 

Vad kommer du göra? 

• Hitta PRODUKTEN. 
• Kontrollera produktbilderna och beskrivningen. 

Gjort? Inte än. 

Vi har fortfarande en VIKTIG sak att veta om produkternas KVALITET. Och det här är KUNDRECENSIONER ONLINE. 

Tror du inte att det är sant? 

62 % av ONLINE US-användare kontrollerar recensioner innan de köper TJÄNSTER. (Enligt Statista). Kunder läser minst 4-6 recensioner innan de ETABLERAR förtroende för företagen. 

Alla dessa onlinerecensioner statistik utforska betydelsen av recensioner. 

Vill du veta mer? 

Den här artikeln GÖR GENOM onlinerecensioner och relevant statistik. 

Redo? 

Hur många läser recensioner online

Det finns TVÅ FALL av onlinerecensioner. 

• Positiva recensioner. 
• Negativa recensioner. 

Vet du varför KUNDER tar en titt på recensioner? 

Det påverkar deras köpbeslut. Konsumenter läser recensioner för att avgöra om de ska köpa denna ARTIKEL. 

Här är olika statistik relaterad till ONLINERECENSIONER. 

95 % av kunderna läser recensioner online 

Anta att tio personer kontrollerar produkterna. 

Varje 9 av 10 personer titta på PRODUKTER recensioner. Det hjälper mig att fatta andra beslut om produkterna. 

58 % säger sig köpa mer om det finns POSITIVA recensioner. 

89 % av konsumenterna säger att det är en del av deras resa att kolla onlinerecensioner 

Köpresan för en KONSUMENT säkerställer att man kontrollerar recensionerna. 89 % hävdar Detta faktum. Om de köper en vara kollar de ALLTID recensionerna. 

49% av konsumenterna tror att det är en av TOP 3 påverkande faktorer för köp. 

98 % av människorna "ibland" läser recensioner för lokala företag

Olika undersökningar visar READS av en onlinerecension. 

98 % av människorna tittar ibland på recensionerna. Det är en ökning med 60 % från 2020. 

Den genomsnittliga konsumenten läser minst tio recensioner. 

I genomsnitt 10 recensioner BYGGER konsumentens förtroende. De flesta upptäcker LOKALA FÖRETAG via internet. 

Detta faktum gäller för äldre människor. Unga människor undersöker fler recensioner innan de anförtror sig ett LOKALT FÖRETAG MED GENOMGÅNGELIGHET. 

Där folk läser recensioner på nätet

Recensera TRACKERS!? 

Google-recensioner är inte en ENKEL recensionsplattform. De flesta känner som jag vet bara till GOOGLE REVIEWS. 

Vet du varför? 

Eftersom GOOGLE är det första vi ser på internet. Recensioner visas på den FÖRSTA upplevelsen. 

Men det finns många annan recension PLATTFORMAR. 

Här är lite statistik relaterad till webbplatser för onlinerecension. 

• Google är TOPMOST-recensionswebbplatsen. 67 % av SÄLJARNA föredrar att skriva recensioner på GOOGLE. Det ökade med 4 % 2021 och nådde 71 %. Det gör GOOGLE till en av de BÄSTA recensionsplattformarna. (En rapport från Statista)
• 72 % av konsumenterna tror mest på GOOGLE REVIEWS. Det hjälper dem att hitta en LOKAL verksamhet och lita på företaget. 
• Facebook är precis bakom GOOGLE som en av de BÄSTA recensionsspårarna. Men gapet är MYCKET HÖGT. De recensionsdelarnas andel är 24%. Kontrollera SKILLNADEN mellan recensioner från Google och Facebook. Det är en skillnad på 43 %. 
• Yelps betyg är EN ANNAN avgörande faktor för konsumenterna. Yelp-recensioner är viktiga för de flesta av KUNDERNA. Cirka 7 % av aktierna finns på YELP. Det är den tredje mest POPULÄRA recensionsplattformen, strax efter Facebook. 
• Yelp hade 224 miljoner RECENSIONER bara 2021. Den har ökat under ÅREN.

Hur många procent av människor lämnar onlinerecensioner

Jag har en fråga till dig. Hur ofta lämnar du recensioner? 

Alla människor lämnar inte recensioner ONLINE. Dessutom finns det MÅNGA POPULÄRA RECENSIONSSAJTER. 

Google är en BRA sida att lämna en recension för ett lokalt företag. 

Angående en ITEM på Amazon, kan du lämna en recension på GOOGLE? 

Se. Nej, det kan du inte. Det beror på platsen där du har KÖPT en vara. 

Så vi måste BESTÄMMA var du ska LÄMNA RECENSIONER. Dessa fall påverkar processen för att lämna recensioner. 

Här finns mer statistik om det. 

• 74% av konsumenterna lämna RECENSIONER på en webbsajt. Det betyder att 3 av 4 granskare är där för att LÄMNA kundfeedback. 
• 34 % av granskarna har ofta en POSITIV UPPLEVELSE av en tjänst. En av fyra lämnar en RECENSION när de har en POSITIV upplevelse. 
• 61% av konsumenterna säga att de granskar EN vara i händelse av en EXCEPTIONELL tjänst. 
• 16 % av ONLINESHOPPARE granska produkter på begäran. Om ett varumärke eller en säljare begär att lämna en REVISION gör konsumenterna det. 
• 17 % GER deras onlinerecensioner endast om varumärket ändrar sig. Anta att deras första erfarenhet är fruktansvärd. Men den andra UPPLEVELSEN är TOPPKLASSEN. Då kanske du skriver recensioner. 
• Endast 7% av konsumenterna LÄMNA inte recensioner. Det kan bero på DERAS DÅLIGA ERFARENHET. 

Varför företag behöver recensioner online 

Konsumenter litar på onlinerecensioner. Det är en STOR möjlighet för företag att: 

• Öka deras VARUMÄRKESexponering. 
• Förbättra sin kundbas. 
• Vinna sina kunders förtroende. 
• Generera mer försäljning

Alla dessa skäl tvingar ett lokalt företag att ha POSITIVA RECENSIONER ONLINE. 

Här är några statistik som bekräftar detta faktum. 

• 21 % av recensionerna spelar en STOR roll i affärsupptäckten. Det hjälper varumärket att förbättra sitt rykte online. 
• 41 % av recensionerna ha en MODERAT roll i varumärkesupptäckten. 
• 25 % av recensionerna har en LITEN roll i varumärkena. 
• Runt 12% har INGEN ROLL i affärsupptäckten. 

Falska recensioner på nätet

Alla recensioner tillgängliga online är inte ORIGINAL. 

Kan du tro det? 

Du kan inte lita på ONLINERECENSIONER genom att bara titta på dem. Kanske får du en FAKE recension, oavsett om den är bra eller dålig. 

Enligt Statista: 

År 2021 sågs 2.7 miljoner FALSKA RECENSIONER på webbplatser för recensioner online. 

ur det, 46 % var femstjärniga recensioner. 29 % var enstjärniga recensioner. 

Vet du att varumärket manipulerar recensioner? 

• Manipulera negativa recensioner för att MINSKA konkurrentens rykte. 
• Positiva onlinerecensioner är ofta ett MÅL för att öka det egna varumärkets rykte. 

Låt oss veta den detaljerade STATISTIKEN för de falska recensionerna. 

• 82% av konsumenterna LÄS falska recensioner förra året. Yngre generationer HITTADE EN HÖGRE FÖRHANDLING av falska recensioner. I åldrarna 18-34 delade 92 % av det totala antalet bedragarerecensioner. (En rapport från Invesp)
• 67 % av konsumenterna anser att FAKE REVIEWS är ett STORT problem. 
• Google såg den STÖRSTA andelen falska recensioner. Den hade cirka 10.7 % av de TOTALA bedrägeri recensionerna. Yelp var ANDRA med 7.1% falska recensioner. Facebook har de LÄGSTA bedrägerierecensionerna. Andelen är 4.9%.
• 2020 tog Google bort 55 miljoner REVIEWS. Under 2019 beräknades statistiken 75 miljoner recensioner. Alla var bedrägliga affärsrecensioner. 

Hur falska recensioner hotar lokala företag

Konsumentrecensioner har KONTROLL över köpet. 

Till exempel måste jag köpa SKÄRMGLASÖGON. Det jag ser till en början är de positiva och negativa recensionerna. 

Nästa reaktion? 

Det är uppenbart! Om genomsnittligt betyg är 4.5 eller över, jag tänker på det. 

Det är huvudorsaken till att falska recensioner påverkar tillvägagångssättet. 

Samma fall gäller för VÄLJA och hitta lokala företag. Här är lite giltighet om detta FAKTUM. 

• Åtta av tio Internetanvändare går till REVIEWS för forskning om företagsorter. Det är cirka 82 %.
• Under de senaste åren, 86% av personer konsulterade recensioner för att hitta ett FÖRETAG. 
• Cirka 56 % konsulterar med åldern 18-54 år.
• En av tio över 55 år konsulterar recensioner. 

Den indikerar internetanvändarnas BETEENDE till ett GENOMSNITTLIGT betyg. En falsk recension tar kunderna i FEL riktning. 

Hur onlinerecensioner påverkar förtroende

Jag kontrollerar till och med recensionerna innan jag köper något. 

• Inga recensioner betyder att PRODUKTEN är ny och inte testad. 
• Positiva recensioner betyder att jag kan lita på dem. 
• Negativa onlinerecensioner betyder att jag inte borde köpa den här artikeln. 

Det finns mycket mer statistik som visar förtroende för bra recensioner. Här är dessa: 

• 49% av konsumenterna anser att det är en PERSONLIG rekommendation. Tror lika mycket på recensioner som referenser från vänner och familj.
• 94% av konsumenterna kolla recensionerna. Om konsumentrecensioner INTE är BRA, är det osannolikt att de kommer att köpa. 
• 80 % av konsumenterna säger en genomsnittlig recension 4 stjärnor är viktigt. Det påverkar deras köpbeslut. 

Vikten av svar på recensioner 

Om kunderna har lämnat en NEGATIV RECENSION, förväntar de sig vad? 

Kunderna förväntar sig att företag KOMMER att lösa problemet. Ibland recenserar konsumenter AROUSE företaget, ibland inte. 

Låt oss veta detaljerad statistik. 

• 53% av konsumenterna förväntar sig att märkena SVARAR på deras recensioner. Det har ökat från 51% på ett enda år. 
• 46% av konsumenterna tror inte att företagen kommer att svara. Och det har den minskade från 48% på ett enda år. 
• 97% av konsumenterna läsa deras svar från företag på recensionerna. 
• 45 % stödjer BUSINESS om det svarar på deras negativa recensioner. 

All denna statistik BETONAR betydelsen av negativa recensioner. Även en negativ recension SPELAR EN nyckelroll. 

Fördelarna med positiva recensioner

Konsumenter litar på recensioner, oavsett om de är FAKE eller riktiga. 

Jag tror att du inte kommer att tro mig! Låt mig ge din realtidsstatistik om fördelarna med positiva recensioner. 

15% ökning av SEO genom det positiva betyget 

Sökmotoroptimering är den mest avgörande faktorn för en webbplats. 

Om du vill ranka på GOOGLE MAPS, har ett rykte! Och det är möjligt med POSITIVA betyg. 

Enligt studien har det funnits en 15% ökad SEO för positiva recensioner. Omvänt skadar fler dåliga RECENSIONER din SEO- och företagsrankning. 

25 % konvertering ökar som svar på en recensionsökning på 0.1 % 

95% av konsumenterna ha ett ÖGON på positiva betyg. En enda positiv recension har en POTENTIELL ökning av försäljningen. 

Till exempel: 

Om ditt positiva betyg ökar med 0.1 % finns det en 25 % ÖKAD konvertering. Du genererar mer försäljning. Ta med fler konsumenter. 

11 potentiella kunder för en nöjd kund

Om du gör en KUND nöjd, kommer 11 fler att komma till dig. 

En studie i USA indikerar sådant beteende. En nöjd kund har i snitt ytterligare 11 kunder. 

Och om din RATING är nedan 3.3 slut 5, kunder köper inte. Endast 17 % av kunderna försöker använda varumärken med 2.2 stjärnor. 

Kostnaderna för negativa recensioner

Onlinerecensioner påverkar köpbeslutet. 

Oavsett om det är en POSITIV recension eller negativ, vad vill verksamheten ha? 

De har mål uppnå snabba framsteg. Och det är bara möjligt om FÖRETAGET har en positiv bild. 

Så ett varumärke försöker undvika negativa recensioner. Kraften i negativa recensioner skär ner intäkter med upp till 10 %.

Vill du ha GILTIGHETEN AV DETTA FAKTUM? Här är det: 

• En enda negativ recension påverkar 21.9% av konsumenterna. 
• Två negativa recensioner påverkar 22.3% av konsumenterna. 
• Tre negativa recensioner klippt konsumenter med 15 %.
• Fyra eller fler NEGATIVA RECENSIONER minskar kunderna med 10.7 %.
• 30.1% av konsumenterna tror inte på NEGATIVA recensioner. Så det spelar ingen roll för dem. 
• Fyra av FEM konsumenter köp inte tjänster med NEGATIVA RECENSIONER. 
• En usel upplevelse LÄMNAR potentiella kunder från ett varumärke. En nyligen genomförd studie har utforskat 32% av konsumenterna visar sådant beteende. 
• 64% av konsumenterna säg att företag har tappat KONTROLL av de mänskliga elementen. Sammantaget tror 59 % av alla konsumenter på det. 
• 80% av konsumenterna köp inte från ett FAVORITmärke efter en dålig upplevelse. 
• En enda negativ recension av YELP minskar intäkter med 5-9%.

Inverkan på företagens försäljning

Företagsförsäljning beror på faktorer som: 

• Produktkvalitet 
• PRIS 

Priset är UPPELIGT på produkten profil. Men kundrecensioner indikerar produktkvaliteten. 

Eftersom KVALITET är viktigare, visar försäljningsdiagrammet en upprätt position. 

En sida med några recensioner är MYCKET bättre för konsumenterna än inga recensioner. En studie av PowerReviews har funnit att det är GILTIGT. 6% av konsumenterna är mer sannolikt att köpa produkter med recensioner än inga recensioner. 

• 9 av 10 personer förlitar sig på onlinerecensioner för att göra ett KÖP. Om det är EN POSITIV RECENSION, kan de köpa en tjänst. Annars skadar negativa recensioner köpbeslutet av en produkt. 
• 93% av konsumenterna köpa produkter baserat på REVIEWS. 
• Negativ FEEDBACK från kunden minskar företagets rykte. Det kan minska upp till 30 konsumenter av ett FÖRETAG. 
• En genomsnittlig person LÄSER 10 recensioner innan du gör ett köp. Det indikerar att en produkt med 100 recensioner är mer än 20 recensioner. 
• Recensioner kan förbättras upp till 13 % av BUSINESS ranking på Google. Det leder till HÖG konvertering och mer försäljning. 
• 70% av konsumenterna köp fler produkter när recensionerna kommer från främlingar. 
• Online recensioner ökar CTR med 35 %. Det innebär fler klick, fler konverteringar och fler försäljningar. 

Kundrecension för B2B&B2C-företag 

En recension INTERAKTION utlöser ett svar. Det kan antingen vara en POSITIV eller negativ trigger. 

Speciellt när de köper BULK-produkter kan konsumenterna inte kompromissa med DEFEKTFÖRHÅLLANDEN mer än 3-4%.

Därför påverkar kundrecensioner för B2B- och B2C-företag på följande sätt. 

• Anta att a B2B varumärke har ett positivt betyg. 92.4% av kunderna säga ja till ett sådant TRUSTED VARUMÄRKE. 5.5 % är inte SÄKRA om de ska köpa eller inte. 2.1 % säger NEJ till varumärken med TRUSTED recensioner. 
• 69.9 % av B2B-företagen tror att deras försäljning ökade med TRUSTED recensioner. Nio av tio företag ser GRANSKNINGAR som sin prioritet. 

Vad kommer härnäst

Online recensioner påverkar 70-80 % av KÖPARE. Första gången köpet beror främst på recensionerna. 

Runt 50 % av andragångsköp beror på RECENSIONER. Den avslöjar hur kritiska GRANSKARNA är. 

Vill du veta fler recensioner?

Besök vår hemsida. Du får tillgång till AVANCERAD statistik om olika aspekter.