Dropshipping ได้กลายเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่เนื่องจากจำนวนผู้คนในตลาดที่เพิ่มขึ้น
ดังที่เราทราบ การเริ่มต้น a ธุรกิจ dropshipping เป็นเรื่องง่าย:
- ค้นหาซัพพลายเออร์ dropshipping ที่ดีและเจรจาสัญญาความร่วมมือ
- รายการ สินค้าของดรอปชิปปิ้ง ผู้จัดจำหน่าย ที่ร้านค้าของคุณให้ลูกค้าได้ซื้อ
- ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
- ของคุณ ผู้จัดจำหน่าย dropshipping จะทำตามออร์เดอร์ของลูกค้าและส่งให้ลูกค้าโดยตรง
คุณจะเป็นอิสระจากการจัดการการผลิตผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลัง และ ปฏิบัติตามคำสั่ง. ดูเหมือนง่ายใช่มั้ย?
อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดมากมายระหว่างทางที่จะโอบกอด ธุรกิจ dropshipping ที่ประสบความสำเร็จ ในความเป็นจริง.
หลุมพรางเหล่านี้อาจทำให้ผู้คนทำผิดพลาดราคาแพงซึ่งสามารถฆ่าพวกเขาได้ ธุรกิจ dropshipping. แน่นอน คุณต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้และพยายามเพื่อความสำเร็จ
วันนี้เราจะมาอธิบาย 5 ข้อผิดพลาดที่คุณควรหลีกเลี่ยงหากต้องการ เริ่มดรอปชิปปิ้งเรามาเริ่มกันเลย!
1. มีความคิดที่ไม่ดี
อย่างที่เราทราบดี การเริ่มต้นดรอปชิปเป็นเรื่องง่าย แต่มันไม่ง่ายเลยจนกว่าคุณจะทำ คุณพบว่าผู้ส่งสินค้าทางเรือรอบ ๆ ตัวคุณร่ำรวยเพื่อผลกำไรทางธุรกิจ ดังนั้นคุณจึงต้องการสร้างรายได้ง่ายๆ ด้วย dropshipping อันที่จริงทุกอย่างไม่ง่ายอย่างที่คิดในตอนเริ่มต้น พยายามหลีกเลี่ยงความคิดที่ไม่ดีสามประการต่อไปนี้เมื่อเริ่มต้นธุรกิจดรอปชิปปิ้งของคุณ
-
รอรับเงินง่ายๆ
อันที่จริง ธุรกิจดรอปชิปที่จัดตั้งขึ้นนั้นต้องการงานจำนวนมาก รวมถึงการวิจัยตลาด การตัดสินใจทางธุรกิจหลายครั้งในโอกาสต่างๆ การเลือกซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ และการพัฒนาแนวทางเฉพาะเพื่อ โปรโมทสินค้าของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายฯลฯ หากคุณคาดหวังความสำเร็จในทันที คุณจะถูกโยนทิ้งไปได้อย่างง่ายดาย
ฉันใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการขายครั้งแรกของฉัน บางวันขายได้ มันไม่ง่ายเลยที่จะทำเงินด้วยดรอปชิป โปรดระลึกไว้เสมอก่อนที่จะเริ่มธุรกิจของคุณ
-
ยอมแพ้เร็วเกินไป
สตาร์ทอัพดรอปชิปบางรายอาจล้มเลิกหลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ เมื่อพวกเขาเรียนรู้จากหลักสูตรต่างๆ ว่าธุรกิจของตนจะได้รับประโยชน์จากมาตรการบางอย่างภายในเวลาไม่กี่วัน พวกเขามักจะเลิกกิจการหากปฏิบัติตามคำแนะนำของหลักสูตร
-
คาดหวังว่าสินค้าของคุณจะขายได้เอง
มันจะไม่เกิดขึ้น เมื่อฉันไม่สามารถขายสินค้าชิ้นเดียวในสัปดาห์ คุณรู้ไหมว่าฉันทำอะไร? ฉันเพียงแค่โปรโมตด้วยโฆษณา PPC นั่นเป็นประโยชน์มาก
คุณตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ สร้าง รายการสินค้าและทำให้ทุกอย่างพร้อมสำหรับการขาย ถ้าอย่างนั้นคุณคิดว่าคุณมีเกือบทุกอย่างเพื่อเตรียมของให้พร้อม แต่คุณไม่ควรคาดหวังของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่จะขาย ตัวพวกเขาเอง. คุณจะต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาด มีงานมากมายที่ต้องทำเพื่อสร้าง Conversion ทางธุรกิจ คุณต้อง เพิ่มประสิทธิภาพ SEO เว็บไซต์ของคุณทำการตลาดบนแพลตฟอร์มต่างๆ ปรับปรุงการบริการลูกค้า และติดตามผลหลังการซื้อลูกค้าของคุณ
2. เลือกสินค้าที่จะขายผิด
ในฐานะ drop shipper มีผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการให้คุณเลือกเป็นสินค้าเฉพาะของคุณในตลาด คุณจะหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? ง่ายสำหรับคุณที่จะเลือกผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง
-
เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีลิขสิทธิ์
ลิขสิทธิ์ สินค้าไม่สามารถขายได้โดยผู้ขายใด ๆ. คุณต้องได้รับใบอนุญาตเพื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่มีลิขสิทธิ์ส่วนใหญ่เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง หากคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่มีใบอนุญาตใดๆ คุณมีความเสี่ยงที่จะถูกเรียกเก็บเงินจากการละเมิดลิขสิทธิ์
เคล็ดลับของฉัน: ฉันไม่เชื่อในผลิตภัณฑ์ที่มีลิขสิทธิ์ นั่นคือเหตุผลที่ฉันขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร คุณควรขอให้ซัพพลายเออร์ของคุณออกแบบต้นฉบับให้คุณโดยไม่มีสำเนา
-
เลือกสินค้าที่มีการแข่งขันสูง
ฉันเริ่ม dropshipping ในช่อง APPAREL และคุณรู้หรือไม่ว่าเกิดอะไรขึ้น? ฉันล้มเหลวอย่างมาก เหตุผลก็คือแบรนด์ที่ใหญ่กว่าและการแข่งขันที่สูงทำให้ฉันผิดหวัง
ตลาดดรอปชิป มีผู้คนหนาแน่นขึ้นเรื่อยๆ ด้วยจำนวนผู้ส่งสินค้าลดลง ซึ่งหมายความว่าคุณได้รับคู่แข่งมากมาย หากคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันสูง คุณจะต้องเผชิญกับแรงกดดันจากผู้เล่นรายใหญ่และแข็งแกร่ง พิจารณาการแข่งขันทางการตลาดเมื่อคุณเลือกผลิตภัณฑ์
-
เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรต่ำ
คุณต้องพิจารณาผลกำไรของธุรกิจของคุณเมื่อเลือกเฉพาะของคุณ หากคุณเลือก สินค้ากำไรน้อยมันไม่ทำกำไรจากธุรกิจของคุณ คุณไม่สามารถสร้างรายได้จากธุรกิจของคุณ คุณต้องกำหนดเมตริกกำไร ศึกษาตลาด และหาวิธีที่จะได้รับผลกำไรจากธุรกิจผลิตภัณฑ์เมื่อวางแผนเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณ
3. ข้อผิดพลาดในการเลือกซัพพลายเออร์
ของคุณ ผู้จัดจำหน่าย dropshipping มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจของคุณและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ส่งผลให้คุณต้อง ให้ความสนใจเป็นพิเศษ เมื่อเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมและพัฒนากลยุทธ์ซัพพลายเออร์ของคุณ ซัพพลายเออร์ที่ดีจะช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ
เมื่อพูดถึง ผู้จัดจำหน่าย dropshippingพยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด:
-
เลือกซัพพลายเออร์ผิด
คุณจะได้รับตัวเลือกมากมายให้เลือก ผู้จัดจำหน่าย dropshipping ที่เชื่อถือได้. ถ้าคุณ เลือกซัพพลายเออร์ที่ไม่ถูกต้องคุณกำลังทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในอันตราย ในขณะที่ซัพพลายเออร์ที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ซัพพลายเออร์จะส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ กระบวนการจัดส่ง และเวลาจัดส่ง
ฉันเจอซัพพลายเออร์สแกมเมอร์ เขาส่งสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ ผลลัพธ์ที่ได้นั้นชัดเจน ฉันได้รับรีวิวเชิงลบหลายร้อยรายการในโปรไฟล์ของฉัน นั่นเป็นการทำลายความฝันในการดรอปชิปของฉันโดยสิ้นเชิง
ในการเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม อย่าลืมทำวิจัยอย่างครอบคลุม ตรวจสอบคำรับรองของผู้ที่เป็นพันธมิตรกับผู้มีโอกาสเป็นซัพพลายเออร์ อ่านบทวิจารณ์ ตรวจสอบทางกายภาพของซัพพลายเออร์ และแม้แต่สั่งทดสอบเพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์ กระบวนการทำงาน การสื่อสาร และบริการสนับสนุนลูกค้า
-
ไม่มีซัพพลายเออร์สำรอง
อย่างที่เรารู้ ซัพพลายเออร์ dropshipping มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ. เกิดอะไรขึ้นถ้า ซัพพลายเออร์ ที่คุณเลือกจะหมดสต็อก? ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณชำระเงินตามคำสั่งซื้อ แต่ซัพพลายเออร์ของคุณไม่มีสินค้าในสต็อก มันจะก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ สิ่งที่แย่ที่สุดคือการยกเลิกคำสั่งซื้อ การสูญเสียลูกค้า การสูญเสียโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าซ้ำ และชื่อเสียงของคุณในตลาดกลาง
หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก วิธีแก้ปัญหาคือต้องมีซัพพลายเออร์สำรองหรือซัพพลายเออร์หลายรายเพื่อกระจายธุรกิจของคุณ อย่าจำกัดตัวเองให้เป็นเพียงซัพพลายเออร์เพียงรายเดียวที่จะจำกัดการพัฒนาธุรกิจของคุณ
4. ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบาย
จะเป็นการโต้เถียงหากนโยบายของคุณเกี่ยวกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ชัดเจนและเข้าใจยากสำหรับผู้ซื้อ คงจะเป็นเรื่องแย่หากผู้ซื้อแต่ละรายสอบถามเกี่ยวกับนโยบายเหล่านี้ พวกเขาต้องใช้เวลามากขึ้นในการทำความเข้าใจนโยบายและตัดสินใจซื้อ คำอธิบายนโยบายของคุณไม่เป็นมิตรกับพวกเขา พวกเขามักจะเลือกคู่แข่งของคุณและสั่งซื้อในร้านค้าอื่น คุณสูญเสียลูกค้าด้วยนโยบายที่คลุมเครือ
โดยปกติ นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าควรเป็นนโยบายหลักของธุรกิจของคุณ
-
นโยบายการจัดส่ง
เมื่อพูดถึงนโยบายการจัดส่ง นั้นมาพร้อมกับเวลาจัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่งที่ใช้ได้ และค่าขนส่ง เกี่ยวกับเวลาจัดส่ง คุณต้องใส่เวลาจัดส่งบนเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจกลัวว่าระยะเวลาในการจัดส่งที่ยาวนานอาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถซื้อได้ นอกจากนี้ คุณต้องคำนึงถึงวันหยุดและเทศกาลในท้องถิ่นด้วย หากลูกค้าของคุณอยู่ในประเทศจีน คุณต้องพิจารณาช่วงพักระหว่างเทศกาลและวันหยุดของจีน หากลูกค้าเป้าหมายของคุณมาจากต่างประเทศ คุณต้องเสนอทางเลือกในการจัดส่ง ซึ่งรวมถึงการขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล และวิธีการจัดส่งอื่นๆ
ราคาจัดส่งเป็นหนึ่งในความกังวลหลักของผู้ซื้อ ค่าขนส่งที่สูงถือเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ซื้อละทิ้งการช้อปปิ้ง รถโดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าขนส่งที่น่าแปลกใจมากจะไม่ปรากฏจนกว่าหน้าชำระเงิน คุณควรระบุค่าจัดส่งอย่างชัดเจนในหน้าของคุณ แทนที่จะโหลดด้วยอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่สูง
-
นโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อ
สิ่งต่าง ๆ จะยุ่งเหยิงหากคุณไม่มีนโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชัดเจน
นโยบายการคืนสินค้าปลอมของฉันทำให้ยอดขายของฉันลดลง 10% แม้แต่การรักษาลูกค้าก็ลดลงอย่างมากเพราะพวกเขาไม่พบว่าการคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย โปรดจำไว้ก่อนที่คุณจะเริ่มดรอปชิป
หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ลูกค้าของคุณอาจเปลี่ยนใจหลังจากสั่งซื้อ ต้องการยกเลิกหรือตัดสินใจคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว หากคุณไม่เคยนึกถึงเหตุการณ์ทั่วไปเหล่านี้ตั้งแต่แรก ธุรกิจของคุณจะได้รับผลกระทบอย่างมาก
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ คุณต้องทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าของคุณพบเจอระหว่างกระบวนการจัดซื้อล่วงหน้า คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการยกเลิกและการคืนสินค้าที่เป็นไปได้ แจ้งนโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกทั้งหมดของคุณให้ชัดเจนแก่ลูกค้าของคุณ คิดหากระบวนการจัดการกับเหตุการณ์ทางธุรกิจเหล่านี้ ตั้งค่าระบบที่คล่องตัวสำหรับการจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน พูดถึงการกลับมาของคุณและ นโยบายการคืนเงิน บนเว็บไซต์ของคุณอย่างชัดเจน
5. ข้อผิดพลาดในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
ดูเหมือนง่ายสำหรับคุณที่จะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า คุณเพียงแค่ต้องได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้าและ ซัพพลายเออร์จะแพ็คเก็จ สินค้าและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า แต่ความจริงก็คือมีหลายสิ่งที่คุณต้องดูแล พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
-
สินค้าหมดสต๊อก
Backorders เป็นเรื่องใหญ่ที่ฉันเคยเผชิญเสมอ เมื่อใดก็ตามที่ฉันคิดว่าสินค้าของฉันหมด ฉันจะสั่งซื้อใหม่เพื่อให้ลูกค้าสั่งซื้อต่อไป มันทำให้ขวัญกำลังใจของฉันสูงและข้อตกลงทางธุรกิจยังคงอยู่
หากคุณได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า แต่พบว่าสินค้าหมดสต็อก จะรับมือกับมันอย่างไร? คุณต้องหามาตรการแก้ไขบางอย่าง ติดต่อซัพพลายเออร์สำรองของคุณและค้นหาว่าคุณสามารถจัดหาจากซัพพลายเออร์รายอื่นได้หรือไม่ โทรหาลูกค้าของคุณหรือเขียนอีเมลเพื่อแจ้งสถานการณ์ให้พวกเขาทราบ ให้ทางเลือกอื่นที่คุณอาจมี
-
การประมวลผลคำสั่งล่าช้า
โดยปกติ คุณจะได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าจากร้านค้าของคุณ คุณรีบดำเนินการกับซัพพลายเออร์และรอให้ดำเนินการ และคุณสามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานะกระบวนการสั่งซื้อและรหัสติดตามคำสั่งซื้อได้ แต่คุณยังคงไม่ได้ยินอะไรจากซัพพลายเออร์ของคุณเกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
โดยปกติ คำสั่งซื้อของลูกค้าจะได้รับการดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง แต่คราวนี้มันล่าช้า ติดตามซัพพลายเออร์และหาสาเหตุและสิ่งที่จะเกิดขึ้นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
-
ส่งของผิดให้ลูกค้า
การจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้องเป็นฝันร้ายของธุรกิจของคุณ จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ในทางกลับกัน มันจะบ่อนทำลายชื่อเสียงของคุณ
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ ให้หากระบวนการที่แท้จริงเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากคุณ ผู้จัดจำหน่าย dropshippingและแนะนำวิธีรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า ในด้านลูกค้า คุณสามารถเสนอส่วนลดหรือโทเค็นขนาดเล็กเพื่อขออภัยในความผิดพลาดของคุณ
ในฐานะผู้ซื้อ ฉันรู้สึกหงุดหงิดจริงๆ เมื่อฉันได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง คำตอบแรกคือ “อะไรกันเนี่ย……” ฉันคิดว่าผู้ขายควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
-
คำสั่งซื้อถูกส่งไปผิดที่หรือที่อยู่ที่น่าสับสน
เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้า คุณต้องใส่ใจกับที่อยู่ของลูกค้า หากคุณได้รับที่อยู่ผิด คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปผิดที่ นอกจากนี้ คุณยังได้รับที่อยู่ที่น่าสับสน มันจะเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ส่งที่จะส่งคำสั่งซื้อไปยังบุคคลที่ใช่
หากคุณเจอปัญหานี้ คุณต้องหาสาเหตุว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น ทำความรู้จักกับความผิดพลาดนี้ของใคร ก่อนที่คุณจะบรรลุข้อตกลงเรื่องค่าขนส่งใหม่
-
สินค้าได้รับความเสียหาย
หากลูกค้าของคุณพบว่าสินค้าที่ส่งมามีความเสียหาย พวกเขาจะไม่พึงพอใจอย่างมาก ฉันรู้สึกเหมือนกันหลายครั้งเมื่อมีสินค้าคุณภาพต่ำหรือสินค้าเสียหาย สามารถลดการขายสำหรับผู้ขายรายใดก็ได้
หากคุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า คุณควรทำอย่างไร?
ในกรณีส่วนใหญ่ ซัพพลายเออร์ของคุณจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนให้กับลูกค้า พิจารณาข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันของซัพพลายเออร์ของคุณ พยายามทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่เสนอการรับประกันการเปลี่ยนตลอดอายุการใช้งาน
-
สินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง
ของคุณ ผู้จัดจำหน่าย dropshipping ส่งสินค้าตามออเดอร์ แต่สินค้าหายระหว่างขนส่ง นี่ไม่ใช่ข้อผิดพลาดทั่วไป จะทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจกับธุรกิจของคุณ
พยายามหาทางเลือกอื่นและเสนอวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ตัวอย่างเช่น เสนอทางเลือกหลายทางรวมถึงการคืนเงิน พยายามทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบาย พยายามหลีกเลี่ยงรีวิวเชิงลบของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ
โดยสรุปแล้ว การดำเนินธุรกิจดรอปชิปปิ้งนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด มีหลายสิ่งที่คุณต้องใส่ใจ คุณต้องอดทนและคิดบวก เลือกเฉพาะกลุ่มที่เหมาะสม เลือกร่วมงานกับซัพพลายเออร์จำนวนหนึ่งเพื่อสำรองข้อมูลธุรกิจของคุณ ระบุนโยบายของคุณอย่างชัดเจนในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ และปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้าอย่างถูกต้องและแม่นยำ พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ระบุไว้ข้างต้นแล้วเริ่มประสบความสำเร็จ ธุรกิจ dropshipping. ถึงเวลาที่คุณต้องดำเนินการเพื่อก้าวไปข้างหน้า
