การจัดส่งที่รวดเร็วส่งผลต่อการค้นหาและการแปลงอย่างไร

Amazon, eBay, Jet, Walmart.com และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ มีการแข่งขันกันมากขึ้น

พวกเขากำลังหันเหความสนใจไปจากการแข่งขันเพียงอย่างเดียว การตั้งราคา และมุ่งสู่การมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า

ด้วยคู่แข่งนับล้านในเกือบทุกแพลตฟอร์ม ผู้ขายต้องเล่นทั้งตัวเลขและเกมการบริการลูกค้าเพื่อให้อยู่ด้านบน และการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากยังช่วยให้ผู้ขายจำกัดตัวเลือกให้แคบลงโดยพิจารณาจาก ปฏิบัติตาม วิธีแก้ปัญหาเช่น eBay รับประกันการจัดส่ง และ Walmart จัดส่งฟรี 2 วัน.

เมื่อผู้ซื้อกรองแท็กการจัดส่งที่รวดเร็ว พวกเขาจะนำตัวเลือกอื่นๆ ออกจากผลการค้นหาอย่างมีประสิทธิภาพ

ลูกค้าจำนวนมากคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรีในระดับพื้นฐาน และจะกรองเพื่อยกเว้นผลลัพธ์ที่ไม่ได้

แม้ว่าผู้ขายที่ไม่สามารถเสนอการดำเนินการอย่างรวดเร็วแบบนี้ได้ ยังคงสามารถย้ายสินค้าคงคลังได้ แต่พวกเขาก็เสียเปรียบอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากมีคนจำนวนน้อยที่จะเห็นพวกเขาเลย

นั่นเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาจากผู้ขายจำนวนมากในเกือบทุกแพลตฟอร์ม ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามของ Amazon ประกอบด้วยผู้ขายมากกว่า 5 ล้านคน ย้าย 53% ของสินค้าที่ขายทั้งหมดใน Amazon และก่อให้เกิด รายได้ 31.88 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017. อีเบย์ประกอบด้วยคู่แข่ง 100% โดย ผู้ขายที่มีการใช้งานมากกว่า 25 ล้านคนและแม้แต่ Walmart ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ค่อนข้างใหม่ก็มีอยู่แล้ว ผู้ขายกว่า 18,000+ ราย และผลิตภัณฑ์กว่า 75 ล้าน+ รายการ

ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดเช่นนี้ คุณจะต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อ พบกับมาตรฐานใหม่ for การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ และรับสินค้าถึงผู้บริโภคโดยเร็วที่สุด

การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงผลการค้นหาของคุณ เช่นเดียวกับการแปลงจากการค้นหา

3 ประโยชน์ของการจัดส่งที่รวดเร็ว

1) การแปลงที่เพิ่มขึ้น

ลูกค้าคาดหวังและต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว แต่พวกเขาต้องการให้มีต้นทุนต่ำหรือฟรีมากที่สุด

ค่าขนส่งที่สูงหรือไม่คาดคิดคือ ผู้มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อพูดถึงการละทิ้งรถเข็น. การเสนอบริการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรีทำให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงรูปแบบการช้อปปิ้งนี้ได้ เกวียน ละทิ้งในขณะที่ดึงดูดอัตราการซื้อที่สูงขึ้นผ่านข้อเสนอเพื่อส่งมอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยต่อสู้กับลูกค้าที่หาข้อมูลทางออนไลน์แล้วซื้อแบบออฟไลน์ เนื่องจากคุณเสนอราคาที่แข่งขันได้ การจัดส่งที่รวดเร็ว และประสบการณ์การจัดส่งที่สะดวกยิ่งขึ้น

2) ความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าที่ได้รับ สินค้าได้อย่างรวดเร็ว มีความสุขมากขึ้นกับสิ่งที่พวกเขาได้รับ ส่งผลให้มีการรีวิวในเชิงบวกเพิ่มขึ้น คุณภาพการรีวิว และความเต็มใจโดยรวมที่จะจัดลำดับใหม่หรือทำงานร่วมกับแบรนด์อีกครั้ง

3) สุขภาพบัญชี

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ต้องการฐาน ความเร็วในการจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการและอาจลงโทษคุณไม่ตรงตามมาตรฐานขั้นต่ำหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ การรักษาโซลูชันการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็วบนแพลตฟอร์มของคุณ จะช่วยให้คุณรักษาบัญชีให้อยู่ในสถานะที่ดีในทุกแพลตฟอร์ม。

2 วิธีในการจัดส่งที่รวดเร็วส่งผลต่อการค้นหาและการแปลง

1) Marketplace กำลังเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับประสบการณ์

Marketplace ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้นด้วยกลยุทธ์ เช่น Buy Box การค้นหาแบบกลุ่ม และโปรแกรมการจัดส่งที่รวดเร็ว

แพลตฟอร์มเหล่านี้กำลังสร้างทางเลือกในการดำเนินการให้สำเร็จเร็วขึ้น ถูกกว่า (หรือฟรี) สำหรับลูกค้า และช่วยให้ผู้บริโภคกรองผลการค้นหาตามข้อเสนอเหล่านั้นได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่ Amazon, Walmart และ eBay กำลังทำในพื้นที่นี้

Amazon Prime

Amazon เปิดตัว Prime และจัดส่งฟรีภายใน 2 วัน สำหรับสมาชิกในปี 2005 เริ่มต้นเทรนด์การจัดส่งฟรีอย่างรวดเร็ว ทุกวันนี้ ตลาดหลักเกือบทุกแห่งมีข้อเสนอที่คล้ายกัน เพียงเพราะมันใช้ได้ผล

Amazon เสนอตัวกรองตามการจัดส่ง ตัวเลือก การจัดส่งฟรี และ Amazon Prime การดูเว็บไซต์ของตนในช่วงหลายปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเปลี่ยนจากการมุ่งเน้นที่ราคาเป็นการมุ่งเน้นที่การจัดส่งที่รวดเร็วได้อย่างไร

Walmart จัดส่งฟรี 2 วัน

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Walmart กำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่การจัดส่งที่รวดเร็วโดยกำหนดให้ผู้ขายดำเนินการอย่างรวดเร็วและเคลื่อนย้ายสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ ด้วยระบบอัตโนมัติหรือ ERP ที่จำเป็นในการประมวลผลการขายบนไซต์ (ต้องยอมรับคำสั่งซื้อภายใน 15 นาที) ไซต์ต่างๆ กำลังทำงานเพื่อให้ลูกค้าได้รับการจัดส่งที่ดีที่สุด (เร็วที่สุด)

ปัจจัยต่างๆ เช่น ความเร็วในการจัดส่งยังส่งผลต่ออัลกอริธึมการค้นหาจริง ซึ่งจะส่งผลต่อความสามารถในการแสดงในการค้นหาปกติแม้กระทั่งก่อนตัวกรอง ในการวิเคราะห์การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ของ Walmart เราพบว่าเว็บไซต์ใหม่ของพวกเขาชอบสินค้าที่มีแท็กการจัดส่งที่รวดเร็วอย่างมาก เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ก่อนหน้า แม้จะอยู่ในผลลัพธ์ที่ไม่มีการกรองก็ตาม

eBay รับประกันการจัดส่ง

ผู้ซื้อ eBay สามารถกรองตามระยะเวลาของระยะเวลาการจัดส่งที่รับประกัน ตัวกรองเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถจำกัดผลการค้นหาให้แคบลง เพียงแค่ขจัดตัวเลือกที่ไม่เสนอบริการจัดส่งที่รวดเร็วหรือฟรี

ด้วยตัวกรองเหล่านี้ ผู้ขายจึงสามารถหลีกเลี่ยงสงครามราคาและแข่งขันด้านบริการแทนราคาได้

อันที่จริง Walmart, eBay และ Amazon ไม่ได้เน้นที่ราคาที่ดีที่สุดอีกต่อไป แต่ยังคำนึงถึงความเร็วและวิธีการจัดส่งด้วยเมื่อแสดงผลการค้นหา แท็กการจัดส่งที่รวดเร็วมักส่งผลให้มีการจัดวางระดับพรีเมียมในผลการค้นหาหรือในหมวดหมู่ซึ่งจะ เพิ่มยอดขาย และการแปลง ลูกค้าไม่ได้ต้องการเพียงแค่การจัดส่งที่รวดเร็ว แต่ยังคาดหวังไว้อีกด้วย

2) การจัดส่งที่รวดเร็วมีส่วนช่วยในการเชื่อมโยงไปถึง Buy Box

เราได้เห็นแท็กการจัดส่งที่รวดเร็วทำให้ผู้ขายของเราซื้อกล่องซื้อข้ามแพลตฟอร์มครั้งแล้วครั้งเล่า ไม่ว่าจะเป็นใน Amazon, eBay หรือ Walmart ความมุ่งมั่นในโปรแกรมการจัดส่งที่รวดเร็วช่วยให้ผู้ขายได้รับจุดที่ต้องการ

Walmart เน้นตัวเลือกโดยตรงด้วยการจัดส่งฟรีภายใน 2 วันบน Buy Box แม้ว่าผู้ขายรายอื่นจะเสนอราคาที่ต่ำกว่าก็ตาม ในภาพด้านล่าง ผู้ขายของ Deliveryr บน Walmart ได้ลงจอด ซื้อกล่อง หลังจากเปิดใช้งานการจัดส่งภายใน 2 วัน แม้ว่าจะมีตัวเลือกที่ถูกกว่าโดยไม่มีการจัดส่งที่รวดเร็ว

เมื่อเร็วๆ นี้ eBay ได้เปิดตัวตัวเลือกการแสดงรายการที่คล้ายกันของกลุ่มโดยเชื่อมโยง ผู้ขายหลายราย ไปที่รายการเดียวกันและเน้นเพียงรายการเดียว นั่นหมายความว่ารายชื่อทั้งหมดที่มีสินค้าที่คล้ายกันจะถูกยุบ และผู้ซื้อจะเห็นผู้ขายเพียงรายเดียว สินค้าในกล่องซื้อสไตล์อเมซอน.

Platinum Micro ใช้ประโยชน์จาก Shipped by Newegg เพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดส่งและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยเพิ่มอัตราพื้นที่ Buy Box ของพวกเขา โดยค่ามัธยฐานของ 88%.

แม้ว่าเปอร์เซ็นต์ที่การจัดส่งที่รวดเร็วมีส่วนทำให้ Buy Box เชื่อมโยงไปถึงแต่ละแพลตฟอร์มนั้นไม่ชัดเจนเสมอไป แต่ผู้ขายที่เสนอให้ย่อมมีความได้เปรียบที่ชัดเจนทั้งที่นั่นและในผลการค้นหา

แนะนำให้อ่าน: ตัวแทนจัดหา 101: วิธีการหาตัวแทนจัดหาที่ดีที่สุด?

วิธีรับแท็กการจัดส่งที่รวดเร็ว

มี 4 วิธีหลักที่ผู้ขายสามารถบรรลุผลสำเร็จได้ มาดูกันอย่างรวดเร็วในแต่ละอันและอันไหนที่คุณจะได้รับแท็กการจัดส่งที่รวดเร็วเหล่านั้น

1. 3PL – วิธีนี้มาพร้อมกับการควบคุมตราสินค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ และคุณจะต้องเลือกคลังสินค้าที่คุณต้องการใช้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่า 3PLs ทั้งหมดจะมีการผสานรวมที่คุณต้องการ เนื่องจากใช้เวลานานในการตั้งค่า และไม่สามารถรองรับแท็กการจัดส่งที่รวดเร็วได้อย่างน่าเชื่อถือ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะมีราคาแพงด้วยโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ซับซ้อน
2. ตามใจตัวเอง – หากคุณใช้เส้นทาง DIY คุณจะยังคงควบคุมการสร้างแบรนด์และคลังสินค้าของคุณได้อย่างสมบูรณ์ และคุณอาจได้รับแท็กการจัดส่งที่รวดเร็วในรายชื่อบางรายการ แต่น้อยกว่า 30% ถนนสายนี้ซับซ้อน และคุณต้องตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานที่ดีเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งของหล่นจากรอยแตก
3. FBA – ค่าธรรมเนียมของ FBA โครงสร้างที่เข้าใจง่าย แข่งขันได้ และครอบคลุมทุกอย่าง พวกเขาช่วยให้คุณเข้าถึง .ได้ง่าย Amazon Primeและเริ่มต้นได้ง่าย อย่างไรก็ตาม, FBA รองรับเฉพาะ Amazon . ของคุณ ขาย
4. ผู้ส่งมอบ – Deliveryr รวมเข้ากับโปรแกรมการจัดส่งที่รวดเร็วของ Walmart และ eBay โดยตรง ซึ่งหมายความว่าเราสามารถช่วยให้คุณได้รับแท็กการจัดส่งที่รวดเร็วเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เราทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้น สนับสนุนทุกช่องของคุณ และทำให้โครงสร้างอัตราของเราเรียบง่าย รวมทุกอย่าง และแข่งขันกับ FBA แบบหลายช่องทาง

โซลูชันการเติมเต็มจากภายนอกที่ให้การเข้าถึงแท็กการจัดส่งที่รวดเร็วสามารถช่วยให้ผู้ขายทุกขนาดมีข้อได้เปรียบ คุณได้รับประโยชน์จากการค้นหาและการแปลงที่ดีขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในการประมวลผลและจัดส่งสินค้าให้ทันเวลาเพื่อตอบสนองความต้องการของแพลตฟอร์ม นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการส่งมอบข้ามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หลายแห่ง ซึ่งจำเป็นต้องมีคลังสินค้ามากกว่าหนึ่งแห่งเพื่อดำเนินการให้เสร็จภายใน 1-2 วัน

ไม่ว่าคุณจะขายบนแพลตฟอร์มใด การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะไม่เพียงช่วยเพิ่มการมองเห็นเท่านั้น แต่ยังมีส่วนทำให้เกิด Conversion ทำให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์สูง และช่วยให้คุณรักษาสถานะผู้ขายที่ดีได้ทั่วทั้งตลาด