Ang Alibaba ay isang eCommerce site na nagpapatakbo ng mga deal sa negosyo sa pandaigdigang antas. B2B at ang mga pakikipag-ugnayan ng B2C ay wala araw-araw dahil sa isang mapagkakatiwalaang kapaligiran.
Ngunit, gayunpaman, sa ilang bahagi ng negosyo, hindi alam ng mga mamimili o kumpanya kung ano ang inaasahan nila mula sa kanila tagatustos.
Kaya, ang tanong ay —Ano ang dapat nilang gawin sa ganitong kaso? Hindi naman ito seryosong alalahanin. Salamat kay Titiyak sa Kalakal ng Alibaba, maaari kang mag-aplay para sa isang bahagyang o buong refund kung nabigo ang iyong supplier na sumunod sa ipinangakong kalidad.
Magkaroon tayo ng mabilisang pagsusuri sa mga karanasan sa pag-refund ng Alibaba ng iba't ibang customer.
5 mga karanasan sa refund ng Alibaba
Kaso # 1
Nag-apply ako para sa refund sa pamamagitan ng page ng mga detalye ng order dahil sa walang tugon mula sa supplier. Pagkaraan ng ilang araw, tinawagan ako ng supplier sa aking numero ng telepono at nagsimulang umiyak upang kanselahin ang aking mga order ng katiyakan sa kalakalan. (Pinagmulan mula sa reddit)
tanong:
Nangyari ito sa isang kliyente tungkol sa Katiyakan sa kalakalan ng Alibaba mga order. Kaya, Anong mga hakbang ang dapat gawin ng kliyente sa bagay na ito?
Sagot:
Ang kaso ay malinaw. Malamang ito ay isang scam. Alam mo kung bakit? Dahil sinusubukan ng supplier ng trade assurance na kanselahin ang order. Sa paglaon, maaaring hindi ka i-refund ng supplier. Kaya, panatilihin ang paniniwala sa Alibaba trade assurance order para maiwasan ang mga kaso ng scam.
Kaso # 2
Umorder kami ng halos isang libong unit mula sa aming supplier sa Alibaba. Humigit-kumulang 30% ang may maliliit na depekto, habang 40% ang may malalaking depekto pagkatapos ng mga serbisyo ng inspeksyon ng kalidad. Bukod dito, nahuli ang order ng halos isang buwan. Ngayon ang Ang pagtatalo sa Alibaba team ang humahawak sa kaso. Kaya, ano ang mangyayari ngayon? (Pinagmulan mula sa reddit)
Tanong
Ang kliyente ay nahaharap sa isang isyu tungkol sa kalidad ng tunog. Kaya, anong mga hakbang ang dapat nilang gawin?
sagot
Dahil ang pangkat ng Alibaba ang nagsasagawa ng isyu, makukuha mo ang ulat makalipas ang ilang oras. Kung tama ka tungkol sa malalaki at maliliit na depekto, walang magiging isyu tungkol sa refund.
Pagkatapos ng kalidad ng inspeksyon mula sa Alibaba team, makukuha mo ang iyong refund sa loob ng tinukoy na oras. Ang isang magandang kasanayan ay ang tumpak na tukuyin ang mga detalye ng produkto para sa iyong mga supplier na Tsino.
Kung ang oras ng pagpapadala o kalidad ng produkto ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangang pamantayan na itinakda sa iyong kontrata, maaari kang mag-apply para sa refund
Mungkahing pagbasa: Nabigo ang pagbabayad sa Alibaba
Kaso # 3
Marami akong inorder mainit na nagbebenta ng mga produkto sa Alibaba at ngayon ay nahaharap sa mga isyu tungkol sa kargamento. Ang order ay noong Enero 30, at ang oras ng paghahatid ay Pebrero 13, kasama ang bakasyon sa Bagong Taon mula 4 hanggang 10 Pebrero. Ngayon, mahigit dalawang linggo na ang lumipas. Ano ang dapat kong gawin ngayon? Maghintay para dito o mag-apply para sa isang refund? (Pinagmulan mula sa reddit)
Tanong
Narito ang mamimili ay nahaharap sa isang problema tungkol sa huli na pagpapadala. Ang tanong ay — Dapat bang maghintay ang mamimili ng isa o dalawang linggo o mag-apply para sa isang trade assurance sa Alibaba?
sagot
Ang sagot ay maaaring nasa iba't ibang mga string.
- Kung nais ng mamimili na bumuo ng isang pangmatagalang relasyon sa supplier, dapat siyang maghintay ng isa o dalawang linggo.
- Ang pangalawang opsyon ay makipag-ugnayan sa supplier ng trade assurance para malaman ang tracking ID at may-katuturang impormasyon.
- Mangyaring mag-apply para sa isang refund kapag nabigo ang supplier na tumugon. Tiyaking mag-aplay ka para sa paunang pagbabayad ng refund ayon sa mga panuntunan sa proteksyon ng kasiguruhan sa kalakalan. (Kapag nagawa mo na ang paunang pagbabayad, maaari kang makipag-ayos sa supplier upang bayaran ang Balanse bago o pagkatapos maihatid ang iyong order. Gawin ang paunang pagbabayad sa pamamagitan ng Alibaba Trade Assurance.)
Kaso # 4
Nag-order ako ng mga maskara at costume nang maramihan mula sa Alibaba upang ibenta ang mga ito sa Halloween. Since nag apply ako ng shipment through the Express pagpapadala paraan ngunit huli pa rin dumating. Gayunpaman, ang hindi magandang katotohanan ay 250 piraso ang nawawala mula sa kabuuang mga stock. Kaya, dapat ba akong mag-apply para sa isang buong refund? (Pinagmulan mula sa isa sa aming mga kliyente)
Tanong
Sa kasong ito, ang minisite ng supplier ay nagbigay ng customized na teknikal na detalye ng mga produkto, ngunit 250 piraso ang nawawala. Kaya, ang mamimili ay nag-aalala tungkol sa kung ang pera ay ibabalik kung siya ay nag-aplay?
sagot
Simple lang ang sagot. Kailangan mong magbigay ng sapat na ebidensya sa harap ng pangkat ng pagtatalo sa Alibaba na ikaw ay nasa kanang bahagi. Para sa layuning ito, kailangan mong magpadala ng sapat na ebidensya, mga dokumento, at iba pang mga kinakailangang bagay.
Sa kasong ito, mas mahusay na lutasin ang isyu sa supplier. Kung hindi tumugon ang supplier nang naaangkop, maaari kang magpatuloy sa kabuuang refund.
Mungkahing pagbasa: Mga Gastos sa Pagpapadala ng Alibaba
Mungkahing pagbasa: Pinakamahusay na 10 Alibaba Freight Forwarder
Kaso # 5
Nag-order ako ng 200 piraso ng LED computer fan. Nahuli ang aking padala dahil sa mga isyu sa COVID. Gayunpaman, hindi iyon ang pangunahing problema. Sa halip, nakatanggap ako ng 80% ng mga produktong gasgas at 30% ay nasira. Nang maglaon, humingi ako ng bahagyang refund na humigit-kumulang 40% mula sa suporta ng Alibaba. Isinama ko ang mga larawan at video ng mga produkto. Ngunit hindi ako makakuha ng refund. (Pinagmulan mula sa reddit)
Tanong
Ang mahalagang problema dito ay ang pagkaantala ng pagpapadala kasama ang nasira na imbentaryo. Ano ang dapat gawin ng customer sa kaso?
sagot
Una, makipag-usap sa supplier. Karaniwan, nagbibigay ang mga supplier ng 40% na refund. Kung wala pa ring tugon mula sa panig ng Supplier, ibaling ang iyong ulo sa Alibaba.
Sa kasong ito, humingi ang Alibaba ng karagdagang ebidensya upang patunayan na tama ang mamimili. Kaya, ang mamimili ay dapat magpadala ng karagdagang impormasyon, tulad ng mga ulat, mahusay na pagsusuri sa kalidad, at solidong visual na patunay.
Mungkahing pagbasa: Mga Supplier ng Alibaba
Mungkahing pagbasa: Pinakamahusay na 10 Alibaba Inspection Service Company
Naghahanap upang makahanap ng isang maaasahang supplier ng Alibaba?
Bilang pinakamahusay China sourcing agent, tinutulungan ka naming maghanap ng mga pabrika, makakuha ng mapagkumpitensyang presyo, mag-follow up ng produksyon, tiyakin ang kalidad at maghatid ng mga produkto sa pintuan.
FAQs
Mungkahing pagbasa: Pinakamahusay na 12 paraan ng pagbabayad sa Alibaba
Ano ang isang serbisyo sa pagtitiyak sa kalakalan sa Alibaba?
Ang serbisyo sa pagtitiyak ng kalakalan ay libreng order ng serbisyo sa mga mamimili kapag hindi maabot ng nagbebenta ang mga pamantayan. Ito ay partikular na naaangkop kapag:
Nabigo ang nagbebenta na ihatid ang mga item sa tinukoy na tagal.
Ang iyong mga produkto ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad
Ang hindi sapat na mga pamantayan ng kalidad na may mahinang packaging ay maaaring isa pang kaso.
Ligtas bang magdeposito ng bayad sa pamamagitan ng credit card o telegraphic transfer sa Alibaba?
Simpleng sagot, oo. Ang seguridad sa pagbabayad ay ang pangunahing kagustuhan ng Alibaba. Kaya, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa mga paraan ng pagbabayad sa Alibaba.
Maaari mong idagdag ang iyong credit card at magbayad ng mga supplier. Dahil sa hindi magandang kalidad na mga dahilan, maaari mong palakihin ang isang hindi pagkakaunawaan sa iyong supplier na Tsino at makatanggap ng mga pondo sa account na ito. Maaari kang magbayad online nang direkta sa aming platform sa pamamagitan ng credit card at e-Checking.
Wire o Telegraphic Transfer (T/T) ang pinakakaraniwang ginagamit na paraan ng pagbabayad dahil sa kaginhawahan nito.
Dapat ba akong magkaroon ng account sa Alibaba?
Ang isang magandang tanong, bagaman, ngunit ito ay depende sa ilang mga kadahilanan.
1. Ano ang iyong mga layunin sa hinaharap?
2. Gusto mo ba ng mga dekalidad na mamimili at supplier?
3. Anong uri ng mga produkto ang kailangan mo?
Kung mabisa mong masasagot ang mga tanong na ito, handa ka nang gumawa ng Alibaba account. Sa madaling salita, ang mga mamimili at supplier ng Alibaba ay maaaring sapat na ang iyong mga pagpapadala ng stock.
Mungkahing pagbasa: Paano Maaprubahan Para sa Maramihang Nagbebenta Central Amazon Accounts
Paano ako makakagawa ng form ng dispute sa Alibaba?
Maaari kang lumikha ng isang hindi pagkakaunawaan kung ang petsa ng iyong barko ay hindi ang binanggit ng supplier o ang kalidad ay mababa. Narito ang mga hakbang upang lumikha ng isang salungatan:
1. Bisitahin ang iyong pahina ng detalye ng order.
2. I-click ang Mag-apply para sa refund.
3. May lalabas na aplikasyon para sa refund. Mangyaring punan ito at isumite ito.
4. Maghintay hanggang sa tugon ng supplier
Maaari mong ilapat ang filter ng kasiguruhan sa kalakalan upang partikular na magpatuloy sa pahina ng detalye ng produkto. Kapag nasa kanang bahagi ka na, magre-refund ang Alibaba sa loob ng pito hanggang sampung araw.
Paano gumagana ang proseso ng refund ng Alibaba?
Ang proseso ng refund ng Alibaba ay gumagana nang eksakto sa parehong paraan tulad ng ginagawa ng ibang mga website. I-upload ang mga kinakailangang dokumento tulad ng nakasaad sa form. Sa paghiling ng refund ng mamimili, pinapayagan ng Alibaba ang lima hanggang anim na araw para tumugon ang supplier.
Kung hindi tumugon ang supplier sa loob ng mga tinukoy na araw, ang paglutas ng hindi pagkakaunawaan ay magaganap sa pabor sa iyo. Karaniwan, sa loob ng pitong araw, makukuha mo ang iyong refund.
Bakit hindi gumagana ang aking pagbabayad sa order ng Trade Assurance?
Maaaring mag-iba ang mga isyu sa pagbabayad depende sa uri ng paraan ng pagbabayad na pipiliin mo. Mag-click sa link ng iyong gustong paraan ng pagbabayad（ Credit Card, Bank Transfer, Online Bank Payment ）para sa mga detalyadong solusyon sa pagbabayad.
Mayroon bang bayad sa Trade Assurance?
Ang Trade Assurance ay libre para sa mga mamimili. Ang mga Supplier ng Ginto mula sa Mainland China, Hong Kong, at Tai wan ay dapat magbayad ng bayad sa transaksyon na kumakatawan sa pagitan ng 1%-2% ng bawat transaksyon, na napapailalim sa limitasyon na US $100. Walang ibang mga karagdagang singil sa transaksyon.
Ang bayad sa transaksyon ay mag-iiba ayon sa bansa – mangyaring suriin sa iyong lokal na bangko para sa mga detalye.
Paano gamitin ang Trade Assurance?
1. Magsimula ng isang order online sa isang supplier ng Trade Assurance.
2. Magbayad sa bank account na itinalaga ng Alibaba.com.
Paano ako hihingi ng refund?
Kung nabigo ang supplier na magpadala sa oras o ang kalidad ng produkto ay nag-iiba mula sa kung ano ang napagkasunduan, maaari kang mag-aplay para sa refund sa Alibaba.com sa loob ng 30 araw ng paghahatid. Sisiyasatin namin, mamagitan, at lulutasin ang iyong claim na may layuning makamit ang isang kasiya-siyang resulta, kabilang ang pag-refund sa pagbili kung kinakailangan.
Final saloobin
Kapag bumibili mula sa Alibaba, Dapat mong panatilihin ang isang talaan ng mga detalye na hinihiling mo sa nagbebenta na isaalang-alang habang tinutupad ang order. Ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay upang itakda ang mga ito bilang mga tuntunin sa kontrata ng pagbili. Kung ang kontrata sa pagbili ay malinaw na mayroong mga partikular na feature at pamantayan ng mga nakalistang produkto, ang pagtugon sa mga pamantayang iyon ay magiging mandatoryo para sa nagbebenta. Kung ang parehong partido ay sumang-ayon sa mga tuntunin ng kontrata, kumpirmahin ito at magpatuloy.
Kung ito man ay Alibaba o anumang iba pang site, kailangan mong maging maingat sa mga paraan ng pagbabayad. Alam mo kung bakit? Dahil baka mangyari ang mga scam. Ngunit, mapoprotektahan ka ng isang Alibaba trade assurance account mula sa mga scam.
Gayunpaman, ang Alibaba trade assurance checkout ay nagbibigay ng ilang seguridad sa pagbabayad.
Tandaan ang isang bagay. Huwag kailanman direktang maglipat ng mga pondo sa bank account ng supplier. Nagtataka siguro kayo kung bakit? Ito ay mananatili sa ligtas na bahagi ng kalakalan.
Kung hindi pa natatanggap ng Nagbebenta ang mga ibinalik na produkto o tumanggi ang Nagbebenta na lagdaan ang resibo ng mga produktong ibinalik para sa mga kadahilanang maiuugnay sa Mamimili, dapat suportahan ng Alibaba.com ang pagbabayad sa Nagbebenta. Ang nagbebenta ay magkakaroon ng karagdagang mga gastos na magmumula doon.
Kung nabigo ang isang supplier na ihatid ang kontrata ng order, gamitin ang proteksyon ng katiyakan sa kalakalan.
Gayundin, maaari mong Makipag-ugnayan sa amin! Ise-save namin ang iyong mga gastos sa pagpapadala at petsa ng pagpapadala sa oras.
Ang pag-navigate sa proseso ng refund sa Alibaba ay maaaring nakakalito. Nag-aalok ang post na ito ng malinaw na payo kung paano lapitan ang mga hindi pagkakaunawaan at epektibong secure ang refund. Napakahalaga para sa pagprotekta sa aking mga pamumuhunan!
Pahalagahan ang gabay na ito sa mga refund ng Alibaba. Anumang mga tip sa paggawa ng proseso ng refund na mas maayos?
Salamat sa pagbabahagi ng iyong mga karanasan sa mga refund ng Alibaba. Nakakapanatag na marinig ang tungkol sa proseso. Maaari ka bang magbahagi ng higit pa tungkol sa kung paano palakihin ang isang isyu kung ang paunang kahilingan sa refund ay tinanggihan?
Talagang pinahahalagahan ang malalim na pagsisid sa proseso ng refund ng Alibaba! Ito ay isang kritikal na aspeto para sa maliliit na negosyo na nakikipagsapalaran sa internasyonal na sourcing. Ang iyong unang karanasan at mga tip ay napakahalaga, lalo na para sa amin na nagna-navigate sa mga tubig na ito sa unang pagkakataon. Panatilihin ang pagdating ng mga insight na ito!
Ang pag-navigate sa mga refund sa Alibaba ay maaaring nakakalito. Nilinaw ng gabay na ito ang proseso at nagtakda ng makatotohanang mga inaasahan. Mayroon bang matagumpay na nag-navigate sa isang refund at maaaring magbahagi ng mga tip?
Ang mismong account na ito ng pag-navigate sa proseso ng refund ng Alibaba ay hindi kapani-paniwalang mahalaga. Nakakaaliw malaman kung ano ang aasahan at kung paano maghanda para sa mga potensyal na hiccups.
Ang pag-secure ng refund sa Alibaba ay parang nakakatakot, ngunit ang post na ito ay nagbigay sa akin ng pag-asa. Nagtataka ako kung matagumpay na na-navigate ng iba ang proseso at maaaring mag-alok ng anumang payo?
Ang pag-navigate sa mga refund ay maaaring nakakalito, at ang iyong personal na karanasan sa proseso ng pag-refund ng Alibaba ay nag-aalok ng kinakailangang insight. Ito ay tiyak na makakatulong sa iba sa mga katulad na sitwasyon. Pinahahalagahan ang iyong pagbabahagi!
Ang iyong personal na account sa pag-navigate sa proseso ng refund ng Alibaba ay hindi kapani-paniwalang nagpapaliwanag. Nakakapanatag na makitang sineseryoso ang proteksyon ng mamimili.
Ang pag-navigate sa mga refund sa Alibaba ay maaaring nakakalito. Pahalagahan ang mga insight! Anumang payo sa mga hakbang sa pag-iwas upang mabawasan ang mga kahilingan sa refund?
Ang pag-navigate sa mga refund sa Alibaba ay maaaring nakakatakot. Ang iyong komprehensibong breakdown ay ginawa ang proseso na mas malinaw at hindi nakakatakot. Ang iyong payo ay napakahalaga sa mga bagong dating na tulad ko!
Ang pag-navigate sa mga refund sa Alibaba ay maaaring nakakatakot, at ang post na ito ay nagbibigay ng ilang kailangang-kailangan na kalinawan. Kamakailan ay nagkaroon ako ng magkahalong karanasan sa isang refund at gustong marinig kung paano matagumpay na napangasiwaan ng iba ang prosesong ito. Anumang mga tip?
Nag-aalala tungkol sa pangangailangan ng refund. Nag-aalok ang iyong karanasan ng magandang pananaw. Gaano katagal karaniwang tumatagal ang proseso?
Salamat sa pagbibigay-liwanag sa proseso ng refund! Sa mga kaso ng hindi pagkakaunawaan, gaano katagal karaniwang tumatagal ang Alibaba upang mamagitan at mag-isyu ng refund? Anumang mga tip sa pagpapabilis ng proseso?
Ang iyong post tungkol sa pag-navigate sa patakaran sa refund ng Alibaba ay nagbibigay-liwanag. Sa mga kaso ng refund, paano pinangangasiwaan ng Alibaba ang mga gastos sa pagpapadala, lalo na para sa mga internasyonal na order? Anumang mga insight ay lubos na pinahahalagahan.
Pinahahalagahan ko ang mga praktikal na tip sa paghawak ng mga sitwasyon ng refund sa Alibaba. Ang hakbang-hakbang na patnubay ay ginagawang hindi gaanong nakakatakot ang proseso. Salamat sa pagbabahagi ng iyong mga insight!